Holiday Inn Express Biddeford by IHG

Я крайне разочарована этим отелем. После проживания в отеле в прошлую субботу мой муж случайно оставил в номере оригинальный кабель от своих Apple Watch. Во вторник я позвонила, и сотрудник отеля сказал мне, что кабель найден и отложен для нас. С тех пор мой муж несколько вечеров подряд после работы ездил за ним по 40 минут. Каждый раз, когда он приезжал, ему говорили, что кабель не нашли. Сегодня утром я позвонила снова и поговорила с сотрудником около шести минут. Он сказал мне, что кабель найден, что он хранится в шкафчике другого сотрудника, и что он заберет его, поставит на стойку регистрации и оставит записку с именем моего мужа, чтобы тот мог забрать его вечером. Он заверил меня, что проблем не будет. Сегодня вечером мой муж снова поехал туда, проделав 40-минутный путь, и ему сказали, что кабель не нашли. Как это возможно, если всего несколько часов назад мне сказали, что кабель найден и готов к выдаче?
Самое неприятное — это постоянная дезинформация. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что кабель у них есть и мы можем приехать за ним. Каждый раз, когда приезжает мой муж, они вдруг обнаруживают, что его нет. Мы потратили время, бензин и совершили множество поездок из-за их неорганизованности и отсутствия связи.
Это не какой-то случайный дешевый кабель, это оригинальный зарядный кабель для Apple Watch, замена которого стоит недешево. Вся ситуация была плохо улажена от начала до конца.

Место безупречное и красивое. Завтрак "шведский стол" был хорошим и горячим. Большой выбор блюд. Номер был комфортабельным и тихим. Выспался очень хорошо. Персонал вежливый и услужливый. Большая зона отдыха рядом с лобби была удобной, с камином. Я останавливался здесь 5 раз за последний год.

Отель был чистым, ухоженным и удобно расположен недалеко от Университета Новой Англии (UNE). Регистрация прошла быстро, хотя мой статус не был учтен, только членство. Сотрудник на ресепшене был очень вежливым и приветливым. Я не запомнил его имени.

При заселении стоял ужасный парфюмерный запах. Нам дали другой номер, но запах был тот же (только не такой сильный). Нам пришлось всю ночь открывать окно, чтобы проветрить помещение. Я читала похожие отзывы об этом запахе, да, именно в этом отеле. Одна жалоба – это нормально, если бы она была на стороне клиента, но если их несколько… что-то нужно изменить.

Очень хорошо! Очень чисто, новое заведение. Отличный кофе, завтрак. Новое постельное белье. Потрясающее обслуживание. Очень приятные люди. Рядом магазины и рестораны. Бассейн очень чистый и ухоженный.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и у нас часто возникали проблемы (включая случай, когда зимой в номере не было отопления). На этот раз обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Никого не было на стойке регистрации, чтобы нас заселить. Нам пришлось кричать, чтобы попросить о помощи, затем мы позвонили по номеру телефона, указанному на сайте, но попали в отдел бронирования, сотрудники которого не смогли связаться с нами, потом мы огляделись снаружи и увидели, как сотрудники выгружают вещи из контейнера, и поманили их к себе. То же самое произошло и при выезде. Когда мы спустились на завтрак, на стойке была табличка «Сейчас вернусь». Она всё ещё висела, когда мы вышли из обеденного зала, и всё ещё висела, когда мы спустились, чтобы выехать. Пришлось снова кричать, чтобы попросить о помощи. В номере ужасно пахло. Использовалось слишком много чистящего средства. Сотрудники при выезде сказали, что в используемых химикатах нет ничего «вредного», и отнеслись к этому довольно пренебрежительно. У нас была бронь в этом отеле на другую ночь через несколько дней. Мы её отменили. (А котлеты из индейки на завтрак были холодными и жёсткими, как подошва ботинка. ) Остановитесь где-нибудь в другом месте, если вам нужно заплатить немного больше.

Пребывание в этом отеле было фантастическим: номер чистый и хорошо обустроенный, кровать удобная, и места для вещей предостаточно. Рядом шла стройка, поэтому было не так тихо, как нам хотелось бы, но даже в этом случае было тише, чем в нашем собственном доме!

Мне нужно было где-то остановиться, пока я делал ремонт в доме. Это действительно отличный отель Holiday Inn недалеко от торгового центра Maine Mall. Очень чисто, просторные номера, кофеварка Keurig в номере, хороший завтрак, удобная кровать, приятный персонал при заселении и выезде, и самое главное — много горячей воды для душа! Пока я там был, шел снег, а я хожу с тростью. Двое очень приятных сотрудников помогли мне при выезде. Азиз почистил мою машину, а Шейн вынес мне сумку. Превзошло все ожидания. Очень рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.

За все время наших многочисленных поездок в разные отели Holiday Inn Express это был, безусловно, худший случай. Мы приехали из аэропорта в 23:30 и обнаружили номер с работающим термостатом, установленным на 54 градуса. Когда мы сообщили об этом ночному менеджеру, он дал нам два дополнительных одеяла, но не смог предоставить обогреватели. Обогреватель в номере работал настолько плохо, что потребовалось восемь часов, чтобы температура поднялась до 60 градусов. Администрация заявила, что для этого углового номера зимой не редкость быть очень холодным. Это не оправдание для сдачи номера, в котором ваши клиенты рискуют получить обморожение!

Начну с плюса: кровать была удобной.
К сожалению, было сложно найти кого-то на стойке регистрации. Мы провели три ночи и запросили уборку на второй день, но никто так и не пришёл. Пришлось самим стирать полотенца, а в номере было полно мусора. Завтрак был невкусным, а в автомате не было ни воды, ни сока (он был неисправен). Детский выбор телеканалов был совсем невелик. На весь отель была одна стиральная и одна сушильная машины☹️ Это была наша первая поездка в Мэн, поэтому мы немного разочарованы.

Holiday Inns — мой любимый отель. Я останавливался в них по всей стране. Этот был превосходен во всех отношениях, за исключением того, что нам не разрешили заселиться раньше времени. Когда мы приезжаем в Мэн, мы навещаем родственников по всему штату и обычно меняем отели каждый вечер. Из-за поездки в Биддефорд мы приехали немного раньше обычного. Когда мы приехали около часа дня, отель был пуст, и нас не пустили. Нам пришлось оставить багаж у себя, пока мы ходили по магазинам и встречались с семьей. Почти всегда удавалось заселиться раньше по прибытии. Конец октября в Мэне. Не туристический сезон. Конечно, были свободные номера, но неудобства были без причины.

Положительные стороны: Чистота, хороший завтрак, отзывчивый персонал. Отрицательные стороны: Они по-прежнему используют ванну с душем. Ванна имеет очень высокую бортик для входа и выхода, и для нас, пожилых людей, это может представлять опасность падения. Сейчас там идет ремонт. Предполагаю, это будет исправлено.

Этот отель удобно расположен по отношению к платной дороге Тернпайк, а также недалеко от магазинов и ресторанов в Биддефорде и его окрестностях. Недавно был отремонтирован холл и зона для завтрака, что очень приятно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера очень чистые, а кровати удобные. Мне сказали, что ремонт будет продолжаться всю зиму, и я надеюсь, что так и будет, поскольку номерам крайне необходим ремонт. Обои отклеиваются, а мебель выглядит старой. Мы останавливаемся здесь каждый год в сентябре и заметили ухудшение. Будем надеяться, что к нашему возвращению в следующем году номера будут обновлены.

Плюсы: Очень чистый отель в общественных зонах и номере. Обстановка, безусловно, выдаёт сетевой отель, но в хорошем смысле. Удобные кровати и хороший персонал. Горничные были аккуратны и очень бережно относились к нашим вещам в номере, когда приходили убираться. Минусы: Нет данных.

Не самые лучшие впечатления. Во-первых, когда мы приехали, шёл дождь. Кроме того, когда мы приехали, под крышей портика перед отелем стоял Land Rover и два мотоцикла. Между Land Rover и мотоциклами было слишком мало места, чтобы подойти к моему пикапу с обеих сторон, поэтому моей жене пришлось выйти и перегрузить его на одну из предоставленных крошечных тележек для багажа. Тем временем на парковку заехали и другие люди, которые, я уверен, хотели бы укрыться от дождя под портиком, но не могли этого сделать, пока я не смог двигаться. Land Rover оставался там всё время и, по сути, всё ещё находился под портиком, когда мы позже вернулись с ужина. Теперь я предполагаю, что Land Rover, возможно, принадлежал владельцу отеля или, возможно, управляющему, работавшему там. В любом случае, приятно, что у кого-то было своё личное парковочное место, пусть даже это и доставляло неудобства постояльцам.
Следующая проблема заключалась в том, что в номере стоял очень, очень сильный запах, возможно, какого-то химического дезодоранта? Я всё думала, что людям постоянно рассказывают об опасности различных ароматизирующих и дезодорирующих спреев и о том, насколько они вредны для дыхания и впитывания в организм. Что бы это ни было, это было очень сильное и очень вредное вещество!
И наконец, проблема в том, что в ванной мы сидим в предоставленных шампунях и гелях для душа или они прикреплены к задней стенке душа.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак горячий и вкусный. Номер был отремонтирован, он современный, чистый и комфортный. У меня не было проблем с шумом, как в других отелях, так что, должно быть, номера с хорошей звукоизоляцией. В каждом номере есть все удобства, как дома, включая микроволновую печь, мини-холодильник и фен. Я останавливался в пяти разных номерах за пять недель и ни разу не разочаровался.

У меня не было опыта проживания в этом отеле. Я просто позвонил, чтобы узнать, принимает ли отель CLC, и ночной администратор, мужчина, не имел об этом ни малейшего представления. Считаю крайне непрофессиональным, когда на стойке регистрации работает человек, не знающий о различиях в способах оплаты, которые принимаются, а какие нет. Мне сказали перезвонить утром, так как он не знал, и мне пришлось связаться с кем-то, кто мог бы это знать, что мне не помогло, так как номер мне нужен прямо сейчас.