Holiday Inn Express Biddeford by IHG

Holiday Inns — мой любимый отель. Я останавливался в них по всей стране. Этот был превосходен во всех отношениях, за исключением того, что нам не разрешили заселиться раньше времени. Когда мы приезжаем в Мэн, мы навещаем родственников по всему штату и обычно меняем отели каждый вечер. Из-за поездки в Биддефорд мы приехали немного раньше обычного. Когда мы приехали около часа дня, отель был пуст, и нас не пустили. Нам пришлось оставить багаж у себя, пока мы ходили по магазинам и встречались с семьей. Почти всегда удавалось заселиться раньше по прибытии. Конец октября в Мэне. Не туристический сезон. Конечно, были свободные номера, но неудобства были без причины.

Положительные стороны: Чистота, хороший завтрак, отзывчивый персонал. Отрицательные стороны: Они по-прежнему используют ванну с душем. Ванна имеет очень высокую бортик для входа и выхода, и для нас, пожилых людей, это может представлять опасность падения. Сейчас там идет ремонт. Предполагаю, это будет исправлено.

Этот отель удобно расположен по отношению к платной дороге Тернпайк, а также недалеко от магазинов и ресторанов в Биддефорде и его окрестностях. Недавно был отремонтирован холл и зона для завтрака, что очень приятно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера очень чистые, а кровати удобные. Мне сказали, что ремонт будет продолжаться всю зиму, и я надеюсь, что так и будет, поскольку номерам крайне необходим ремонт. Обои отклеиваются, а мебель выглядит старой. Мы останавливаемся здесь каждый год в сентябре и заметили ухудшение. Будем надеяться, что к нашему возвращению в следующем году номера будут обновлены.

Плюсы: Очень чистый отель в общественных зонах и номере. Обстановка, безусловно, выдаёт сетевой отель, но в хорошем смысле. Удобные кровати и хороший персонал. Горничные были аккуратны и очень бережно относились к нашим вещам в номере, когда приходили убираться. Минусы: Нет данных.

Не самые лучшие впечатления. Во-первых, когда мы приехали, шёл дождь. Кроме того, когда мы приехали, под крышей портика перед отелем стоял Land Rover и два мотоцикла. Между Land Rover и мотоциклами было слишком мало места, чтобы подойти к моему пикапу с обеих сторон, поэтому моей жене пришлось выйти и перегрузить его на одну из предоставленных крошечных тележек для багажа. Тем временем на парковку заехали и другие люди, которые, я уверен, хотели бы укрыться от дождя под портиком, но не могли этого сделать, пока я не смог двигаться. Land Rover оставался там всё время и, по сути, всё ещё находился под портиком, когда мы позже вернулись с ужина. Теперь я предполагаю, что Land Rover, возможно, принадлежал владельцу отеля или, возможно, управляющему, работавшему там. В любом случае, приятно, что у кого-то было своё личное парковочное место, пусть даже это и доставляло неудобства постояльцам.
Следующая проблема заключалась в том, что в номере стоял очень, очень сильный запах, возможно, какого-то химического дезодоранта? Я всё думала, что людям постоянно рассказывают об опасности различных ароматизирующих и дезодорирующих спреев и о том, насколько они вредны для дыхания и впитывания в организм. Что бы это ни было, это было очень сильное и очень вредное вещество!
И наконец, проблема в том, что в ванной мы сидим в предоставленных шампунях и гелях для душа или они прикреплены к задней стенке душа.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак горячий и вкусный. Номер был отремонтирован, он современный, чистый и комфортный. У меня не было проблем с шумом, как в других отелях, так что, должно быть, номера с хорошей звукоизоляцией. В каждом номере есть все удобства, как дома, включая микроволновую печь, мини-холодильник и фен. Я останавливался в пяти разных номерах за пять недель и ни разу не разочаровался.

У меня не было опыта проживания в этом отеле. Я просто позвонил, чтобы узнать, принимает ли отель CLC, и ночной администратор, мужчина, не имел об этом ни малейшего представления. Считаю крайне непрофессиональным, когда на стойке регистрации работает человек, не знающий о различиях в способах оплаты, которые принимаются, а какие нет. Мне сказали перезвонить утром, так как он не знал, и мне пришлось связаться с кем-то, кто мог бы это знать, что мне не помогло, так как номер мне нужен прямо сейчас.

В этом отеле идёт масштабная реконструкция, и здесь не должны сдавать номера. Судя по всему, они резервируют третий этаж для приезжих медицинских работников. Вестибюль в руинах, лифт грязный, повсюду разбросан строительный мусор и материалы. Термостат не работал: было два значения температуры – холодно и ещё холоднее. Мы сообщили об этом администратору перед ужином. Она пообещала разобраться. Но она этого не сделала. Регистрация прошла дружелюбно и оперативно, но после этого персонал, похоже, спрятался. Ванная комната – просто кошмар. Я попросил душевую кабину, а нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. Ни один человек с ограниченными возможностями не смог бы воспользоваться ванной/душем: один из поручней свисал со стены, ванна была старой, в пятнах и высокой. Под раковиной валялись обломки стула для душа. Единственный плюс – номер был относительно чистым (но не ванная комната), а кровать – удобной. Ещё один совет: не завтракайте на вынос. Я провёл 4 ночи в штате Мэн. Это пребывание было совершенно неприемлемым и самым дорогим — значительно больше 200 долларов. При выезде не было ни одного сотрудника на стойке регистрации. Я бы попросил частичное возмещение.

Отель был на реконструкции — весь вестибюль, вход, коридоры и электрические зоны были похожи на стройплощадку. Не было столовой, а номера были полны пыли. Я не приехал в отпуск, чтобы быть на стройке. Нигде не было сказано, что отель находится на реконструкции. Не было места, где можно было бы позавтракать. То, что они предлагали на завтрак, было очень скудным, без сыров или омлетов. Цена высокая. Не было возможности вернуть деньги. Это действительно душераздирающе.

После замешательства относительно того, с чьей карты будут списаны деньги после регистрации, я позвонил, чтобы прояснить ситуацию, и дал конструктивный отзыв о том, что, возможно, было бы более понятно сказать кому-то, что с него будет списана плата за номер И непредвиденные расходы, а не только «непредвиденные расходы». Человек, ответивший на звонок, был невероятно груб, перебивал меня, перебивал и повесил трубку на полуслове. Отель также находился на реконструкции, строительство велось повсюду, и завтрак был ужасным. Душ также было трудно использовать. Никогда не рекомендовал бы подходить к этому месту ближе, чем на милю.

Мы с семьёй останавливались здесь на 3 ночи. Бронируя этот отель, я знал, что он находится в стадии строительства, и ожидал некоторых неудобств, но был очень разочарован. Персонала практически не было на протяжении всего пребывания. В нашем номере жили четыре женщины, поэтому я попросил горничную принести дополнительные полотенца. Когда я сообщил ему, что мне нужно, он дал мне три, сказав, что у него есть другие номера, и не предоставил то, что я просил, и был груб. Завтрак был скудным, но, учитывая, что в отеле шла стройка, я этого и ожидал. Мужчина на стойке регистрации был приветлив, но ждать, пока он выйдет из задней комнаты, было не очень удобно. Нам пришлось постоянно сканировать ключи от номера, так как они не работали ежедневно. Я бы определённо рекомендовал пройти дополнительные тренинги по обслуживанию клиентов и рассмотреть возможность дать этому отелю второй шанс.

Я прибыл в отель около 9 вечера и обнаружил, что парковка совершенно пуста. Всё, что было видно, — это строительная техника и трейлеры. Отель также находится в безлюдном месте. Когда я вошел в вестибюль, он был пуст, явно в процессе строительства. Я подошел к пустой стойке регистрации и ждал около 3 минут, пока кто-нибудь выйдет из задней части отеля. Я начал чувствовать, что меня каким-то образом подставили, из-за отсутствия какой-либо другой человеческой активности. Когда джентльмен прибыл, он извинился и сказал, что стирает (я никогда не слышал, чтобы администратор отеля также занимался стиркой). Меня зарегистрировали, и он со своим ломаным индийским акцентом извинился за то, что здание находится в процессе строительства. Я спросил, где можно купить еды, но он не смог объяснить, что он новый сотрудник. Я пошел, нашел немного еды и вернулся, чтобы зарегистрироваться в свой номер. В коридоре на третьем этаже были явные следы строительства. К счастью, мой номер был чистым и удобным. Я даже не буду заходить в кафе с завтраком на вынос. Я вышел и прошел мимо пустой стойки. За всё время пребывания я встретил только ночного портье. Заплатив 320 долларов за заранее забронированный номер, я, пожалуй, должен был быть уведомлён о том, что в отеле ведутся строительные работы. Кроме того, учитывая, что в субботу вечером было всего три постояльца, я задаюсь вопросом, стоит ли вообще отелю работать во время строительства.

Мы часто останавливаемся в отелях Holiday Inn Express во время поездок по США и обычно остаёмся вполне довольны уровнем обслуживания. К сожалению, в Биддефорде всё было иначе.
В отеле сейчас идёт ремонт, что заметно снаружи и делает его больше похожим на декорации к «Декстеру», чем на гостеприимный отель. Стойка регистрации оборудована временно и почти не заполнена персоналом. Когда мы попросили оставить багаж на хранение на день, сотрудник отеля не оказал нам никакой помощи, предложив просто оставить вещи без присмотра у входа. Серьёзно?
Сам номер был неплохой – приличный, но явно нуждающийся в ремонте. Однако больше всего нас поразило отсутствие обслуживания и общей атмосферы.
По состоянию на апрель 2025 года мы не можем рекомендовать этот отель. Возможно, персонал приложил бы немного усилий, чтобы это исправить.

Я родом из этих мест, и этот Holiday Inn Express обычно является единственным «приличным» отелем в Биддефорде. Точка. В этом районе есть несколько мотелей, но это приличный отель с полным спектром услуг и бесплатным завтраком. Другие отели города либо невероятно дорогие, либо относятся к категории «гостиниц для проживания», что неприемлемо для большинства путешественников.
Тем не менее, реконструкция, которая сейчас идёт в этом Holiday Inn Express, особенно шумная и раздражающая. Если бы я знал, что там идёт ремонт, я бы остановился в другом месте: бассейн закрыт; парковка почти полностью забита строительной техникой; бесплатный завтрак (какой бы он ни был) находится посреди шумной, грязной стройки. Это место не очень аппетитное и привлекательное, поэтому мы решили отказаться от него. Вестибюль был в таком состоянии, что нас направили к боковому входу для регистрации, что подводит меня к следующему пункту…
У бокового входа стоит мусорный бак, буквально переполненный мусором, отходами и даже чьей-то обувью! Если не считать ремонта, почему этот бак не опустошали всю неделю нашего пребывания? Это был ежедневный, отвратительный приём на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, номера были в хорошем состоянии и чистыми. Кровати очень удобные, но моё доверие к отелю в целом пошатнулось, и с момента моего последнего пребывания два года назад я считаю, что он сильно пошатнулся. Опять же, если бы я знал, что отель строится, я бы остановился в другом месте.

Мы путешествовали по всему побережью штата Мэн. Это был, безусловно, лучший и самый недорогой отель за всю нашу поездку. Комната была большая, безупречная и очень удобная. Джентльмен на стойке регистрации был услужливым и дружелюбным. Это был также самый дорогой отель, в котором мы останавливались.

Ездил с семьей в отпуск, забронировал через Expedia. На потолке в нашей ванной была плесень, а в лифте пахло старым и затхлым. Главной проблемой была плесень. Мы попросили поменять номер, но свободных мест не оказалось. Мы запросили компенсацию (будь то скидка или частичный возврат средств), но она была отклонена. О результатах мы сообщим в департамент здравоохранения. Персонал был добрым и делал все возможное, чтобы помочь, но был плохо подготовлен для выполнения нашей просьбы. Я бы посоветовал остановиться в другом месте.
Обновление от 14.10.24: Если кому-то интересно, я написал им по электронной почте через несколько дней после того, как они ответили, но до сих пор не получил ответа.

Не рекомендовал бы. Номера постарше, в наших пахло химикатами, которыми скрывали что-то плохое! Когда мы пожаловались, они сказали, что это потому, что мы открыли окно. Краска в ванной облупилась. Вытяжной вентилятор в ванной не работал. У фена была неподходящая насадка, сотрудники посмеялись и сказали, что это даже не их сушилка, и у меня нет другой, которую я мог бы использовать. Проблема с замком двери пару раз. Завтрак в лучшем случае посредственный.