Отзыв об отеле Holiday Inn Norwich by IHG 3*

По прибытии я увидел, что прямо у двери вестибюля сидят какие-то люди, похожие на бездомных. Я зарегистрировался, а затем направился в свой номер. 1 лифт был сломан. Прибыв в номер, я обнаружил, что там пахло сыростью и плесенью. Я спустился вниз и объяснил, что меня не будет весь следующий день, пожалуйста, установите в номере осушитель воздуха, чтобы избавиться от влажности. Мне сказали: «Без проблем». Всё это время в вестибюле семья смотрела телевизор в пижамах. Вернулся в номер, чтобы подготовиться ко сну. Помыл руки в раковине, пока она наполнялась водой и очень медленно сливалась. Душ был на шланге, напор воды был еле-еле, и вода брызгала во все стороны. Я снял насадку, чтобы использовать только шланг, но напор всё равно был слабым. Каждый раз, когда включался компрессор кондиционера, он громко вибрировал, периодически будя меня ночью. На следующее утро я сообщил обо всём этом, и меня заверили, что всё будет отремонтировано. Вернулся около 4:00 вечера, и НИЧЕГО БЫЛО ТРОГАНО. Никакого ремонта, все еще затхлый, И никакой уборки! Я вернулся на стойку регистрации, и мне сообщили, что появились 2 горничные. Технический специалист случайно подошел. Он сообщил мне, что кондиционер включен, чтобы компрессор осушил комнату. Он также сообщил мне, что починил раковину, но не сделал этого, и что он не обучен сантехнике и не имеет права решать проблему с напором воды. Я попросил еще полотенец и сказал им, чтобы они не присылали уборщицу, так как я уезжаю рано утром. Вернувшись домой, я позвонил в IHG и сообщил им о проблемах. Мне дали 20 000 баллов. Я сказал им, что заплатил кредитной картой, а не баллами, и это было неудовлетворительно. Мне сказали, что я должен связаться с менеджером объекта, чтобы запросить возврат средств. Я позвонил, написал по электронной почте и оставил голосовое сообщение. Это было 4 июля 2025 года, когда я выезжал. Со мной до сих пор не связались и не получили возврат средств. Сейчас 5 августа 2025 года. Это худший отель Holiday Inn, который я видел с 1980-х годов.