Hilltop Inn & Suites, near Foxwoods Casino

У меня был очень неприятный опыт общения с персоналом этого заведения. Мы с друзьями забронировали столик на имя одного человека, но поскольку двое из нашей группы были старше 19 лет, нам пришлось перенести бронирование на имя человека старше 21 года. Мы с самого начала понимали правила и просто хотели убедиться, что все сделано правильно.
Мы были вежливы на протяжении всего разговора, но женщина, которая, как я полагаю, была менеджером, сразу же стала грубой и обвиняющей. Она неоднократно настаивала на том, что всем должно быть больше 21 года, даже после того, как мы несколько раз объяснили, что знаем правила и меняем бронирование, чтобы им соответствовать. Она также намекнула, что мы «вероятно, просто хотим повеселиться», что было совершенно неуместно и заставило нас почувствовать себя осужденными еще до приезда.
Вся эта ситуация вызвала у нас крайнее чувство дискомфорта. Вместо того чтобы помочь нам найти решение, персонал относился к нам так, будто мы делаем что-то не так, хотя на самом деле мы пытались следовать их правилам. Такое обслуживание клиентов недопустимо, и я думаю, что персоналу — особенно руководству — действительно не помешало бы дополнительное обучение по вопросам обслуживания клиентов.
Из-за того, как с нами обошлись, мы отменили бронирование и решили потратить деньги в другом месте. Я точно больше сюда не вернусь и не порекомендую это место из-за отношения к клиентам.

В целом, место неплохое, ничего особенного, обычный номер. Я обычно никогда не пишу отзывы. Но хочу предупредить людей, прежде чем они сюда приедут. На ресепшене нет персонала. Постоянно висит табличка «Вернусь через пять минут». … Буквально каждый раз, когда я проходила мимо стойки или подходила к ней, там никого не было. Ключи от дверей не работают, поэтому мне постоянно приходилось возвращаться к стойке, где никого не было, чтобы попросить кого-нибудь помочь мне с ключом, потому что двери просто не открываются. Расположение хорошее, номера тоже. Всё типично. Может, поэтому здесь так недорого, я не уверена.

Мы с женой забронировали номер люкс с большой двуспальной кроватью и джакузи. Номер был очень просторным и чистым. Я обычно не жалуюсь, но решил написать этот отзыв в надежде, что другие не столкнутся с тем же, что и мы. Персонал был внимательным, и нас быстро заселили. Я работаю руководителем отдела технического обслуживания городских объектов, поэтому могу заметить больше, чем среднестатистический гость. При входе на территорию я сразу заметил отсутствие озеленения вокруг главного входа (заросшие кусты с сорняками, разросшиеся ветки деревьев). В номере сначала почувствовал затхлый запах, а затем старый ковер с очень заметными пятнами, в основном возле кровати. Кондиционер не работал, но вентилятор работал. К счастью, ночью было прохладно, поэтому открытые окна помогли. Фильтры в оконном кондиционере были чистыми. Я первым воспользовался ванной комнатой и, сидя на унитазе, заметил около десяти волос других людей на плитке вокруг себя, а затем и другие пятна от человеческих жидкостей. Я взял влажное полотенце и вытер им весь пол, прежде чем жена запаниковала. Честно говоря, когда я закончил, белое полотенце стало темно-коричневым, что указывало на то, что пол давно не мыли и не дезинфицировали. Напор воды был хороший, все сливы в ванной хорошо сливали воду, что тоже плюс. Потолочный вентилятор в ванной нуждается в замене, потому что он очень сильно шумел, когда выдувал воздух. И последнее: на телевизоре, когда он был включен, посередине экрана проходила красная полоса.

Я останавливался здесь на выходные в честь Дня памяти. Персонал был вежливым, а регистрация заезда/выезда прошла легко. Сам номер был средним, с удобными кроватями и хорошим телевизором с множеством каналов. Душ был замечательным, с отличным напором воды, которого мне даже не хватало. Было относительно тихо, за исключением нескольких проезжающих мимо сирен.
На завтрак подавали разнообразные хлебобулочные изделия, йогурт, несколько видов хлопьев и две очень популярные бельгийские вафельницы. Вафли были очень вкусными, и я бы их рекомендовал.

Мы сняли номер на выходные в честь Дня матери 2026 года. Две двуспальные кровати на троих. Номер был просторный, но очень устаревший. Краска выцвела и пожелтела, окантовка стен отслаивалась и отсутствовала. Пол был скользкий, как на катке. Стены и деревянные элементы были грязными, очень грязными! На плинтусах в ванной и на стенах были грязные отпечатки рук. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и я не увидела ни одного места, где можно было бы посидеть и поесть. За такую ​​цену номеру действительно не помешала бы новая краска, возможно, новые лампы с USB-портом для зарядки телефона и приличное меню завтрака. Скорее всего, мы БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ БРОНИРОВАТЬ У НИХ! Очень разочарованы.

Какое замечательное решение — найти недорогие и комфортабельные номера рядом с казино Foxwoods! Дорога заняла совсем немного времени, а сэкономленные средства по сравнению с более дорогими номерами позволили нам потратить больше денег на что-то другое! И не пропустите завтрак! Вафельницы, хлопья, йогурт, большой выбор напитков и приятная общая зона отдыха. Автоматы с газировкой на улице были просто потрясающими. Я осталась очень довольна соотношением цены и качества. Я бы обязательно остановилась здесь снова. К тому же, место намного больше, чем на фотографиях. Номера расположены по всему периметру здания. Я была очень удивлена, сколько там номеров. Думаю, они предлагают и номера для курящих, что для нас стало небольшим культурным шоком, но здорово, что у них есть такие удобства для курильщиков. Мне очень понравилось.

Я останавливался здесь, кажется, четыре или пять раз за последнюю неделю. Каждый раз, возвращаясь в номер после регистрации, я с энтузиазмом восклицаю: «Я люблю это место! » И это правда; я действительно его люблю. Завтрак отличный, и хотя я немного обжора (все мы грешим по-разному), выбор блюд, вероятно, не вызовет у вас переедания и отчаяния на весь остаток дня.
Владелец, Редди, — образцовый человек, чье гостеприимство не знает границ.
Я буду возвращаться сюда снова и снова, когда буду в этом районе, даже если из-за ностальгии.
Спасибо команде за то, что они такие замечательные и так тепло меня приняли. Это действительно имеет значение. С благодарностью и уважением.

Я остановился здесь, чтобы быть поближе к Foxwoods и встречаться с друзьями, так как у меня не было никаких бонусов. Регистрация прошла быстро, и расположение отеля относительно казино было удачным. Утром я приготовил вафлю, а на следующий день выпил черный кофе. Номер был вполне приемлемым, с холодильником и телевизором. Они предлагали трансфер до казино, но я предпочел воспользоваться своей машиной. Они всегда поддерживают чистоту в обеденных зонах и на прилегающей территории. Размещены таблички, призывающие курильщиков курить подальше от здания. Цена была разумной по сравнению с проживанием в казино. Отель соответствовал моим потребностям, и если бы мне пришлось выбирать снова, я бы забронировал его еще раз.

Я забронировал два номера для некурящих через Expedia. После бронирования я позвонил напрямую в отель, и они подтвердили, что наши номера будут размещены рядом друг с другом. Я приехал и заселился без проблем, с моим номером все в порядке. Женщина на стойке регистрации заверила меня, что номер моей подруги находится прямо рядом с моим, и что она может заселиться в любое время, кто-то был на стойке регистрации 24/7. Моя подруга идет регистрироваться после того, как мы вернулись с шоу, и на стойке регистрации оказывается кто-то новый, который выделяет ей номер в совершенно противоположной части отеля? Мы приходим туда, а это комната для курящих, и в ней ужасно пахнет! Мы возвращаемся, и он отправляет нас в другую комнату для курящих, которая ужасно пахнет и сыростью (и снова в совершенно противоположной части отеля от того места, где она должна была быть). Мужчина на стойке регистрации понятия не имел, что делает, продолжал смеяться надо мной, когда я задавал ему вопросы, сказал, что у него нет менеджера, к которому можно позвонить. Из-за этого инцидента моя подруга была готова ехать домой 3, 5 часа посреди ночи, но ей сказали, что она сама решит, и деньги не вернут. В конце концов, он дозвонился до своей коллеги (той, которая регистрировала меня ранее днём). Она сказала, что понятия не имеет, что случилось, и что ключи моей подруги уже были готовы к её приезду.

Hilltop получает один балл за стоимость, лучшую цену летом в этом районе. И один балл за расположение. Идеальное расположение посередине между пляжами Уэстерли и Фоксвудсом. И бесплатный трансфер до Фоксвудса и обратно.
Теперь причины, по которым больше нет баллов:
— номера: тонкие стены и потолок, странные шумы по ночам (возможно, компрессор рядом), металлическая кровать, которая издавала писк, когда вы ворочались во сне. И самое ужасное — запах! Какой-то затхлый запах, возможно, чтобы скрыть запах старых сигарет. Запах был настолько ужасным, что мы взяли с собой освежители воздуха, но он не помог. Запах пропитал всё, что мы приносили в номер: одежду, багаж, сумки. Мне пришлось всё мыть, убирать и проветривать, когда я вернулся домой.
— и заявленного «роскошного континентального завтрака» не было. Хлеб был чёрствым, йогурта не было, а из горячего можно было приготовить вафли самостоятельно. Кроме хлопьев, это всё. Точно не роскошный.

Отель забронирован через третье лицо для Hilltop Inn and Suites. Мы зарегистрировались, поднялись в номер, там был немного неприятный запах, но мы уехали на вечер. Когда вернулись, запах был ужасным. Он спровоцировал у меня астму, и я спустилась на стойку регистрации, сказала, что не могу оставаться в номере, и попросила вернуть деньги. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что я могу получить возврат, и мы ушли и отправились в другой отель. Возврат не был обработан. Связалась с Expedia, они снова и снова звонили, и мне сказали, что я не подхожу для участия. Я связалась с Hilltop, но ни один руководитель не перезванивает мне. Я отправила бесчисленное количество электронных писем. Никакого ответа. Звонила, никто не перезванивает.
В номере стоял ужасный запах. Я работаю медсестрой уже несколько лет и, честно говоря, кажется, что это опасно для здоровья. Я думаю, может ли это быть плесень. Я чувствительна к запахам, но чем больше я думаю об этом, тем больше задаюсь вопросом, может ли быть, что все не могут чувствовать этот запах, а значит, не знают об опасности. Я также сообщила об этом в департамент здравоохранения.

Недавно прочитал несколько крайне негативных отзывов.
Однако (! ) … Сначала мы проверили номер, и он был в порядке. Чистый (свежий запах). Ванная комната чистая. Телевизор работает. Wi-Fi был не очень хорошим, но в остальном всё было хорошо. Завтрак скудный, но то, что было, было хорошим. Не ожидали шведского стола Marriott, ведь это всё-таки не Marriott, Hilton и т. П.

Мы забронировали здесь номер в последнюю минуту, и это было ужасное решение! Расположение — единственный плюс этого места. Оно удобно расположено всего в двадцати минутах от пляжа Мисквамицит. У них был только номер для курящих, но нам сообщили об этом только после заселения. Возврата денег или других свободных номеров не было. Запах был ужасный. Мы оставили дверь и окно открытыми, потому что запах был просто невыносимым. Дверь в ванную не закрывалась до конца и не запиралась. Раковина в ванной очень медленно уходила. Мы нашли три большие скобы на полу, к счастью, никто на них не наступил. Задняя часть здания, где находился наш номер, была в полном беспорядке. Все камни были заросли сорняками, мусорный бак был переполнен, а ландшафт запущен. Мы не рекомендуем это место и не вернёмся. Кроме того, судя по отзывам в Google, руководству нет дела до ваших проблем, и оно ничего не делает, чтобы решить проблему или сделать своих клиентов счастливыми. На вашем месте я бы остановился в другом месте.

Ужасный опыт. В номерах пахло пепельницей, в душе были клопы, завтрак был невкусным: не было ни яиц, ни мяса, были хлопья, но не было мисок. В итоге с меня взяли лишние 100 долларов, а когда я обратился на ресепшен, мне отказались вернуть эти деньги. Никому не рекомендую это место, полная ерунда. Полотенца были как наждачная бумага, а когда я пошёл завтракать, то увидел, как один из сотрудников мыл пол ногой и одним из полотенец, которые дают для мытья. Отрицательные звёзды. Держитесь подальше.

Гостиница Hilltop Inn & Suites находится в Норт-Стонингтоне, штат Коннектикут, уже много лет. Она очень уединенная, и сюда не доносится шум с оживлённой трассы №2, где много машин у казино и пляжа. Вам повезло с расположением и хорошим ночным сном! Мы останавливались здесь на 5 дней и остались очень довольны континентальным завтраком, отличным кофе и дружелюбным и отзывчивым персоналом. Номера большие и просторные, очень чистые, кофе в номере действительно вкусный. Хотя номера немного устарели, кровати и постельное бельё как новые. Гостиница также находится прямо через дорогу от прекрасной пешеходной зоны, Hewitt Farms и Buon Appetito. Отличное место для отдыха.

При заселении девушка на стойке регистрации (жаль, что не помню её имени, но я был поражён её грубостью) так на меня отреагировала буквально ни за что. Я попытался отмахнуться, но потом пошёл в наш номер, и там не только стоял невыносимый запах аммиака, но и изначально было не очень чисто. Запах был настолько сильным, что мне пришлось искать другой номер. Девушка на стойке регистрации снова накричала на меня, и она нашла другой номер. Во втором номере пахло плесенью, словно его никогда не убирали, полы были липкие, а влажность создавала дискомфорт. Самое приятное, что в обоих номерах не было Wi-Fi – вообще. Так что я больше никогда не приеду в этот отель, а всем остальным, кто, как и я, был очарован его внешним видом, советую тщательно изучить информацию, чтобы ваши грандиозные планы не были сорваны отелем, у которого нет стандартов обслуживания или чистоты.

Это место не отель. Это, в лучшем случае, МОТЕЛЬ. Место отталкивающее и в плохом состоянии. Кажется небезопасным. Я забронировал это место для себя и своей маленькой дочери в последнюю минуту, когда нам нужно было остановиться на конференции в Фоксвудсе. Нас поселили вдвоем в задней части здания. Было невероятно небезопасно, и интуиция подсказывала мне, что это не наш вариант, несмотря на то, что онлайн-бронирование создавало впечатление, что это место чистое. В номере было душно, простыни были в дырках и порваны, и явно когда-то это был номер для курения. Запах в номере был таким же неприятным, как и в вестибюле. Ничего не обновлялось. Я решил забронировать другой отель и уехать, так как это было нехорошее и небезопасное место для нас. Когда я уезжал, мне сказали, что я должен обратиться в Expedia, чтобы получить возврат денег. Я так и сделал. Они целую неделю ходили с Expedia по пятам, прежде чем мне сказали, что отказываются возвращать деньги. Подозрительная история. Мы вошли в номер и ушли. Им следовало бы вернуть деньги, и с ними было бы проще работать. Сотрудница ресепшена также была довольно грубой по телефону за несколько дней до отъезда и в день отъезда. Если решите забронировать здесь номер, знайте, что вас либо заставят остаться, когда вы поймёте, что это ужас, либо вы потеряете деньги, когда будете уезжать. Бегите отсюда и бронируйте в другом месте.