Отзыв об отеле Hilltop Inn & Suites, near Foxwoods Casino 2*

Я забронировал два номера для некурящих через Expedia. После бронирования я позвонил напрямую в отель, и они подтвердили, что наши номера будут размещены рядом друг с другом. Я приехал и заселился без проблем, с моим номером все в порядке. Женщина на стойке регистрации заверила меня, что номер моей подруги находится прямо рядом с моим, и что она может заселиться в любое время, кто-то был на стойке регистрации 24/7. Моя подруга идет регистрироваться после того, как мы вернулись с шоу, и на стойке регистрации оказывается кто-то новый, который выделяет ей номер в совершенно противоположной части отеля? Мы приходим туда, а это комната для курящих, и в ней ужасно пахнет! Мы возвращаемся, и он отправляет нас в другую комнату для курящих, которая ужасно пахнет и сыростью (и снова в совершенно противоположной части отеля от того места, где она должна была быть). Мужчина на стойке регистрации понятия не имел, что делает, продолжал смеяться надо мной, когда я задавал ему вопросы, сказал, что у него нет менеджера, к которому можно позвонить. Из-за этого инцидента моя подруга была готова ехать домой 3, 5 часа посреди ночи, но ей сказали, что она сама решит, и деньги не вернут. В конце концов, он дозвонился до своей коллеги (той, которая регистрировала меня ранее днём). Она сказала, что понятия не имеет, что случилось, и что ключи моей подруги уже были готовы к её приезду. В конце концов, эта женщина смогла предоставить ей номер для некурящих в той же части отеля, что и мой, НО ЭТО ЗАНЯЛО БОЛЬШЕ ЧАСА, и это было в полночь. Испортило всю поездку.