Hilton Garden Inn Mystic/Groton

При бронировании мы выбрали номер с видом на лес, вдали от улицы. Когда мы пришли на регистрацию, у них было так много народу, что, по сути, расселяли людей по номерам случайным образом, по мере их появления. В итоге нам достался номер с видом на систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. В ванной комнате стоял какой-то запах. Персонал был приветливым и делал всё возможное, и, честно говоря, я не из тех, кто придирается к мелочам. Это было просто место для сна, так что вполне неплохо. Но я бы предпочёл не слышать шум системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха ночью.

Мы останавливались здесь на две ночи с 27 по 29 сентября 2025 года в номере 209. Отель недавно отремонтирован и выглядит великолепно. Есть много бесплатных парковочных мест, и отель легко найти. Лобби и обеденные зоны очень приятные. Персонал на стойке регистрации, особенно Фатима, был очень любезен.
Есть небольшой бизнес-центр с компьютером и принтером. Завтрак был очень хорошим и по разумной цене. Кофе предоставляется утром и включен в стоимость завтрака. Если вы являетесь золотым или бриллиантовым участником HH, вы получаете кредит в размере 10 долларов на человека на еду и напитки. У них есть 3 варианта завтрака, которые покрываются кредитом (вы в конечном итоге платите налог с продаж). Есть бар и закусочная, где вы можете воспользоваться кредитом, если не хотите завтракать.
Наш номер был среднего размера, чистым, тихим, с удобными кроватями, расположенными довольно высоко от пола. Окна выходят на заднюю парковку. Интернет был приличный, в номере был холодильник, кофеварка, телевизор, письменный стол, стульчик и микроволновая печь.
Есть место с вешалками для одежды, но нет шкафа.
Ванная комната приличного размера, с хорошей столешницей. Напор воды был слабым.
В целом, это очень приятное место для проживания.

Отличное место для остановки в Гротоне и Нью-Лондоне. Номер был комфортным. Ванная комната хорошая. Небольшой недостаток: подушки не совсем понравились.
Кофе можно выпить утром. Бар был полезным, персонал приветливым.

Это крайне разочаровывает. Мы приехали в 23:30 и поднялись в наш номер, дверь была полуоткрыта. Мы проверили номер, попытались закрыть штору, но она застряла и не закрывалась. Мой муж позвонил на стойку регистрации, чтобы решить проблему. Когда мы попросили новый номер, мы были совершенно ошеломлены крайней грубостью Энди на стойке регистрации. Он принес нам ключи от нового номера, и мой муж попытался поговорить с ним, но мы столкнулись с крайне неуважительным отношением. Нам сказали, что отель старый, чего вы ожидали, если хотели новый номер, так вот он, и ушли от нас. Мы являемся серебряными участниками Hilton, и я могу с уверенностью сказать, что мы никогда не вернёмся в этот отель. Теперь мы находимся в номере со смежными дверями и собираемся отменить наше бронирование на оставшуюся часть нашего пребывания и переехать в другой отель.

Расположение было удобным для наших нужд, однако номера и обслуживание были не очень. Мы приехали на 1, 5 часа раньше времени заселения, и хотя у них были свободные номера на каждом этаже, с нас хотели взять на 40 долларов больше, если мы захотим оставить багаж в номере перед обедом. Когда мы наконец вернулись и смогли заселиться, одеяло на нашей кровати было отвратительным и имело пятна крови и, похоже, других телесных жидкостей. Я сфотографировал его и показал на стойке регистрации. Нас переселили в соседний номер. Этот номер казался чистым, но затемняющая штора не опускалась полностью, поэтому в 6 утра в комнату проникал солнечный свет. Холодильник тоже не работал. Кондиционер не поддерживал заданную нами температуру, а вентилятор не оставался включенным, чтобы заглушить шум коридора и соседнего номера. Мы также были там 4 ночи, и никто так и не пришел убрать/освежить наш номер, хотя было указано, что уборка будет проходить через день. Карточки-ключи тоже были капризными и каждый раз с трудом открывали дверь, даже после того, как я получил замену на стойке регистрации. Разочарован этим опытом пребывания в Hilton.

Этот объект выглядит совершенно новым или почти новым. Чистый, современный, безопасный, много бесплатной парковки, очень хорошее освещение внутри и снаружи. Цены высокие, но оно того стоит. Огромный, удобный матрас размера «king-size», номер рядом с шоссе, но очень тихий. Есть бассейн и тренажерный зал, но мы ни одним из них не пользовались. Ванная комната современнее, чем у нас дома! Дружелюбный и вежливый персонал, говорящий по-английски. Очень красивый ландшафт, газовый камин на улице. Номер очень чистый и современный. Очень хороший снэк-бар в холле (не бесплатный, но очень удобный), бесплатный утренний кофе и небольшая барная зона. Единственное, чего бы мне хотелось, — это мусорное ведро в номере. В остальном, отличный объект размещения. Останавливайтесь здесь!

У нас возникли небольшие проблемы при регистрации, но сотрудники стойки регистрации и один из них быстро и спокойно помогли нам. За это отдельное спасибо. Номер был чистым и тихим, а персонал, отвечающий за завтрак, был великолепен. Повар работал великолепно, а персонал был невероятно внимателен оба дня, когда мы там обедали. Отель расположен в центре множества интересных мест. Мы бы остановились здесь снова!

0 звёзд. Худший опыт обслуживания клиентов в отеле. Мы забронировали номер в блоке, и в отеле было слишком много мест. Я позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование, за пару часов до заезда, и мне сказали, что в отеле слишком много мест. В их отеле-партнёре тоже было слишком много мест. Они забронировали для меня совершенно другой отель, расположенный в стороне от места нашего проживания, и сказали, что всё будет оплачено. В новом отеле мне подтвердили, что всё в порядке, и попросили только кредитную карту на случай непредвиденных расходов. Даже при выезде мне не дали квитанцию, сказав, что всё в порядке. С моей кредитной карты списали вдвое больше, чем я изначально забронировал в Hilton. Я пытался дозвониться до Hilton и поговорить с двумя разными «менеджерами», которые были грубы и не могли ответить на мои вопросы профессионально и точно. Они также сказали, что для них это стандартная практика — бронировать больше мест, чтобы максимизировать прибыль. Я пользовался услугами Hilton в разных поездках и никогда не сталкивался с таким ужасным случаем.

В целом, это просто замечательный отель! Чисто и свежо! Персонал замечательный. Зона с кострищем очень красивая, а у бассейна всегда многолюдно, но персонал постоянно следит за порядком. Ужин в непринужденной обстановке – ЛУЧШИЙ, во-первых, благодаря Эрику, а во-вторых, благодаря отличной свежей еде! Я ехал из Флориды на свадьбу в Гротоне, и некоторые из нас там останавливались. Мы все остались довольны отдыхом по всем вышеперечисленным причинам!

Я недавно стал поклонником отелей Hilton Garden. Раньше мне всегда было всё равно, где я останавливался, но эта сеть мне очень нравится! Номера всегда новые, кровати и подушки очень удобные 👌 В будущем, когда буду путешествовать, посмотрю, будет ли это вариант.

Отличный персонал, очень дружелюбный и услужливый. Луиза невероятно заботилась о нас во время нашего пребывания. Завтрак выглядел хорошо, а официантка была дружелюбной. Наш номер был чистым и современным. Единственными проблемами были то, что напор воды в душе был крайне слабым, и наш номер не обслуживался ежедневно, а бассейн был крошечным. Мы остановились в 406.

Мы являемся участниками программы Hilton Honors и по возможности предпочитаем останавливаться в отелях Hilton Garden. В этом отеле есть ресторан. После того, как я навестил отца в День отца, я повёл жену на ужин в их ресторан. Еда была ничем не примечательна. Жена заказала «Клубничный дайкири» без добавок. Я попросил скидку, и после долгих препирательств они согласились заплатить 4 доллара за напиток. Когда мне принесли счёт, с меня взяли 41 доллар за безалкогольный напиток. Держитесь подальше от этого ресторана. Я позвонил в отель, и они пообещали разобраться и связаться со мной. К сожалению, так и не перезвонили. Отель отличный! Однако ресторан подозрительный, и туда стоит сходить.

Отличное место для выпускного BESS. Все номера отремонтированы, современные и красивые.
Однако нам пришлось менять номера ДВАЖДЫ. В первом номере не работал холодильник. Во втором — не было воды в душе. Это было неприятно. Мне обещали достаточно баллов для компенсированной ночи — надеюсь, это осуществится.
Тренажерный зал 10/10, если вы кроссфиттер! У них даже есть ящик.
Крытый бассейн 10/10, красиво!
Ресторан — ждал омлет 40 минут. Они компенсировали его.
Отличное место — рядом с Walmart.

Это наш третий визит в этот отель. Нам нравится расположение и этот отель. У них много всего происходит во время ремонта. Они делают все возможное для гостей, но там идет крупное строительство, этого не избежать. Надеюсь, все скоро закончится, это немного омрачило наш визит.
Бассейн был ледяной. Несколько других гостей просто не смогли насладиться им, я терпела, но другие просто входили и выходили, включая моего мужа. Это не расслабляло и не освежало. Также вокруг бассейна было много рабочих.
Напор воды в нашем душе, я бы сказал, его не хватало, это было очень разочаровывающе. Мы обратились в службу техобслуживания, мужчина был дружелюбен, но, очевидно, подавлен. Он сказал, что было так много проблем, что он напишет отчет, но это не помогло нам, так как мы были там всего 3 дня. Определенно есть недостаток конструкции в дверях душа. Если у вас не внутренняя дверь, как открывающаяся дверь слева, вы зальете пол. Так как обе двери открываются, войти в душ можно только с левой стороны, так как туалет блокирует правую сторону. Мы обратили на это внимание специалиста по техническому обслуживанию, он не знал, что делать. Мы просто поменяли двери и решили проблему. Это была просто хорошая догадка с нашей стороны.
Все на ресепшене очень дружелюбны и всегда готовы помочь.

Этот отель был замечательным. Персонал на стойке регистрации был таким добрым и услужливым. Она даже вышла с тележкой, чтобы помочь нам. В отеле велись ремонтные работы в вестибюле, но это не помешало нашему пребыванию. У нас была большая группа девушек на 50-летие, и это было идеальное место, чтобы забрать их на винодельни. Номера были такими уютными, и нам очень понравился люкс. Вся моя группа была в восторге, и мы определенно вернемся.

Это было мое второе пребывание в этом отеле. Я забронировал это пребывание, потому что мое первое пребывание было очень позитивным! Когда я сделал это бронирование, там было сказано, что проводятся обновления. По прибытии большая часть вестибюля, ресторана и главного входа была закрыта.
Проработав весь день и проехав 4, 5 часа, мы добрались до номера около 7:30. Поскольку я являюсь участником Hilton Honors, мы пошли прямо в свой номер (зарегистрировались онлайн), а затем побежали ужинать. Мы вернулись в свою комнату в 9:45 и приготовились заселиться, когда обнаружили, что воды нет! Я пытался позвонить на стойку регистрации, но телефон не работает. Поэтому я спустился к стойке регистрации и услышал, как человек, регистрирующийся, шутил о том, что у него нет воды. Когда ее спросили у администратора, она подтвердила, что воду отключат с 10 до 12 на время строительных работ. Я заявил, что это неприемлемо, и попросил менеджера, она сказала мне, что они дома и не собирается им звонить. Когда я спросил об отсутствии уведомления, она сказала, что все были уведомлены, указала на табличку на столе, а также сказала, что таблички были и в лифте. Шрифт на вывесках был очень мелким, а вывески в лифте были вывешены подальше от дверей. Воду отключили не на 2 часа, как было написано, а на 6 часов! Я позвонил в Hilton, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что кто-нибудь свяжется со мной в течение 24–48 часов!

Этот отель даже не должен быть открыт. Лобби было закрыто, ресторан и бар были закрыты, бассейн был закрыт. Мы не узнали об этом, пока не заселились. Я забронировал номер, а когда мы добрались до номера, мы обнаружили, что дивана-кровати нет, и в комнате царит полный беспорядок.
Мы бы ушли, если бы не вышеперечисленное обслуживание Сары на стойке регистрации. Она придумала отличное решение для ситуации в комнате.
Отдел Diamond был уведомлен.
Владельцам и руководству этого объекта вам должно быть стыдно. Но тебе также следует повысить Саре зарплату.
Апрель 2025 г.