У меня был действительно разочаровывающий и удручающий опыт пребывания в Red Roof Inn Meriden во время моего пребывания с 23 по 27 мая 2024 года. Как человек, который останавливался здесь дважды в год в течение многих лет, я никогда не ожидал такого плохого обслуживания, отсутствия основных удобств и небезопасных условий. К сожалению, это пребывание будет моим последним.
1. Отсутствие горячей воды в течение двух ночей.
В течение первых двух ночей нашего пребывания в номере не было горячей воды. Несмотря на то, что мы обратились на стойку регистрации и получили предложение включить раковину перед включением душа, проблема так и не была решена. Мы не смогли воспользоваться основными удобствами, такими как горячая вода для душа, что было большим неудобством.
2. Нестабильная служба Roku TV.
Сервис Roku TV был крайне ненадежным на протяжении всего нашего пребывания. Мы не смогли им воспользоваться, что было еще одной рекламируемой услугой, которая не оправдала ожиданий. Кажется, что базовые развлечения в номере должны быть данностью, но это было разочарованием.
3. Тревожные и тревожные вопросы безопасности.
В нашу последнюю ночь все приняло очень тревожный оборот. Около полуночи мы начали слышать громкие шумы и тревожные звуки из соседнего номера. К 3:00 утра раздались громкие крики и стук, которые заставили нас опасаться за безопасность людей, с которыми это произошло. Я честно думала, что кто-то пострадал. Мой муж пошел на стойку регистрации, но их ответ был безразличным. Они не предприняли никаких действий, чтобы разрешить ситуацию или даже проверить номер. Это было крайне тревожно, и мы остались чувствовать себя в опасности. В конечном итоге мы были вынуждены покинуть отель в 3:30 утра, сократив наше пребывание.
4. Плохое обслуживание клиентов со стороны менеджера.
Когда я попыталась решить эти серьезные проблемы с Майком, менеджером отеля, он был пренебрежителен и бесполезен. Он сказал мне, что они ничего не могут сделать, и отказался вернуть деньги или предоставить какую-либо компенсацию за проблемы, с которыми мы столкнулись. Он даже зашел так далеко, что отмахнулся от моих опасений, намекая, что я лгу о своем опыте. Несмотря на продолжающиеся проблемы, Майк не желал предлагать какое-либо удовлетворительное решение.
5. Никакой помощи от Priceline.
Поскольку я бронировал через Priceline, я обратился к ним за помощью. К сожалению, Priceline также отказались предпринимать какие-либо действия, заявив, что, поскольку Red Roof Inn не хочет возвращать деньги, они тоже ничего не могут с этим поделать. Это было невероятно расстраивающе, так как я чувствовал, что мне некуда обратиться за помощью.
Заключительные мысли.
Я глубоко разочарован тем, как Red Roof Inn Meriden справился с моим пребыванием. Отсутствие основных удобств, нерешенные проблемы безопасности и плохое обслуживание клиентов сделали этот отель одним из худших, которые у меня были. Я ожидал гораздо большего от известной сети отелей. Учитывая серьезность проблем, я запрашиваю полный возврат средств, но я не уверен, насколько это меня заведет, особенно учитывая отсутствие поддержки как со стороны Red Roof Inn, так и со стороны Priceline.
Я призываю всех, кто рассматривает этот отель, дважды подумать перед бронированием, особенно если вы ожидаете базового обслуживания, безопасности и отзывчивости. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если только они не предпримут существенных шагов по улучшению обслуживания и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отсутствие горячей воды в течение двух ночей.
В течение первых двух ночей нашего пребывания в номере не было горячей воды. Несмотря на то, что мы обратились на стойку регистрации и получили предложение включить раковину перед включением душа, проблема так и не была решена. Мы не смогли воспользоваться основными удобствами, такими как горячая вода для душа, что было большим неудобством.
2. Нестабильная служба Roku TV.
Сервис Roku TV был крайне ненадежным на протяжении всего нашего пребывания. Мы не смогли им воспользоваться, что было еще одной рекламируемой услугой, которая не оправдала ожиданий. Кажется, что базовые развлечения в номере должны быть данностью, но это было разочарованием.
3. Тревожные и тревожные вопросы безопасности.
В нашу последнюю ночь все приняло очень тревожный оборот. Около полуночи мы начали слышать громкие шумы и тревожные звуки из соседнего номера. К 3:00 утра раздались громкие крики и стук, которые заставили нас опасаться за безопасность людей, с которыми это произошло. Я честно думала, что кто-то пострадал. Мой муж пошел на стойку регистрации, но их ответ был безразличным. Они не предприняли никаких действий, чтобы разрешить ситуацию или даже проверить номер. Это было крайне тревожно, и мы остались чувствовать себя в опасности. В конечном итоге мы были вынуждены покинуть отель в 3:30 утра, сократив наше пребывание.
4. Плохое обслуживание клиентов со стороны менеджера.
Когда я попыталась решить эти серьезные проблемы с Майком, менеджером отеля, он был пренебрежителен и бесполезен. Он сказал мне, что они ничего не могут сделать, и отказался вернуть деньги или предоставить какую-либо компенсацию за проблемы, с которыми мы столкнулись. Он даже зашел так далеко, что отмахнулся от моих опасений, намекая, что я лгу о своем опыте. Несмотря на продолжающиеся проблемы, Майк не желал предлагать какое-либо удовлетворительное решение.
5. Никакой помощи от Priceline.
Поскольку я бронировал через Priceline, я обратился к ним за помощью. К сожалению, Priceline также отказались предпринимать какие-либо действия, заявив, что, поскольку Red Roof Inn не хочет возвращать деньги, они тоже ничего не могут с этим поделать. Это было невероятно расстраивающе, так как я чувствовал, что мне некуда обратиться за помощью.
Заключительные мысли.
Я глубоко разочарован тем, как Red Roof Inn Meriden справился с моим пребыванием. Отсутствие основных удобств, нерешенные проблемы безопасности и плохое обслуживание клиентов сделали этот отель одним из худших, которые у меня были. Я ожидал гораздо большего от известной сети отелей. Учитывая серьезность проблем, я запрашиваю полный возврат средств, но я не уверен, насколько это меня заведет, особенно учитывая отсутствие поддержки как со стороны Red Roof Inn, так и со стороны Priceline.
Я призываю всех, кто рассматривает этот отель, дважды подумать перед бронированием, особенно если вы ожидаете базового обслуживания, безопасности и отзывчивости. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если только они не предпримут существенных шагов по улучшению обслуживания и обслуживания клиентов.