Отзыв об отеле Red Roof Inn Hartford- New Britain 2*

Здравствуйте, я второй раз забронировала 2 номера в этом отеле, и второй раз меня не порадовала, скажу почему: у меня была бронь онлайн, мы приехали в ваш отель 20.06.2024 23:30, когда я вошел, я простоял в очереди около 10 минут и услышал, как такой же гость, как и я, пытался зарегистрироваться и начал за что-то извиняться перед парнем, который стоял на регистрации, и объяснять, что он очень устал и типа, я подумал, ладно, ничего страшного, когда подошла моя очередь, всё было стандартно. Дал мне свое удостоверение личности и сказал, что у меня есть онлайн-запись, он спросил, сколько карточек-ключей мне нужно, я сказал 4 для всей моей команды, он попросил всех этих людей подойти и показать мне физические удостоверения личности, я сказал хорошо и спросил чтобы объяснить зачем ему это нужно, он сказал что это их правила, я попросила показать где это написано в ваших правилах, он начал с недовольством показывать, после этого я с ним согласилась и позвала своих сотрудников прийти и показать им, но нас на тот момент было трое, еще один должен был приехать через 15 минут, после этого я просто начал с ним разговор, что я этого не делал в своем последнем бронировании и вы первый, кто мне это сказал, он меня не послушал, но к этому моменту подошли двое моих сотрудников со своими физическими удостоверениями, после того, как они подошли даже не взглянув на удостоверение, которое он просил, он позвонил в охрану и сказал, что вы можете поискать другой отель для в тот вечер какое издевательство ведь после этих слов он попросил меня отойти от очереди и начал обслуживать другого посетителя, в ответ на мои слова что я стою в этой очереди и пожалуйста меня зарегистрируйте он ответил что надо отойти из очереди и попросил охранника нас сопровождать, не имея желания вступать в конфликт, я отправил своих рабочих обратно в машину, я снова дождался своей очереди, чтобы узнать, что произошло и почему он принял такое решение после После того, как пришли мои работники с готовыми удостоверениями, он мне ответил, что я пытался на него наброситься и едва сказал нам покинуть этот отель, еще раз напомню, что я уже искал жилье в этом отеле онлайн, тогда начал говорю ему, просто послушай меня, да, у меня плохой английский, у меня акцент и моя рабочая одежда, наверное, не принесла радости его глазам, но почему он в конце нашего с ним разговора начал упоминать, что мой английский это плохо и якобы он меня не понимает, короче говоря то если у посетителей есть акцент, или возникают вопросы зачем нужно удостоверение, то ты автоматически становишься человеком, которого выгоняют из отеля после 12 часов ночью, даже когда вы уже заплатили за номера, после моего вопроса, как мне вернуть деньги, и вопроса, как его зовут, тогда этот мужчина насмешливо ответил, что его зовут Том, и добавил письмом с намеками, что Я даже не смог сохранить его имя на своем телефоне.