Holiday Inn Express Hartford-Newington by IHG

Забронировали этот отель на неделю, пока искали квартиру в Хартфорде. Расположение было удобным для доступа ко всем районам Хартфорда и окрестных городов. В непосредственной близости было много мест, где можно поесть. Номер был чистым, а персонал очень дружелюбным и услужливым. Было несколько мелочей, которые можно было бы улучшить, но в целом ничего, что негативно повлияло бы на наше пребывание. Выбор блюд на завтрак был немного ограничен, один лифт был сломан, а в душе немного пахло плесенью. Опять же, ничего, что негативно сказалось бы на нас, но это лишь несколько моментов, которые стоит иметь в виду. Я обязательно порекомендую этот отель своим родственникам, которые приедут ко мне в Хартфорд!

Мы останавливались там много раз за последние 3 года. Очень, очень чисто. Персонал вежливый. Хотелось бы видеть больше разнообразия в завтраке.

Прекрасный отель! Когда мы вошли, первое, что бросилось в глаза, — американский флаг за стойкой регистрации. Молодцы владельцы, и да благословит Бог Америку!
Сотрудница, которая нас регистрировала, была любезна, помнила, как часто мы останавливаемся в отелях IHG, и предложила нам бесплатную воду. В холодильнике со стеклянной дверцей возле стойки оставалось всего две бутылки, и мы отказались, так как у нас была вода с собой. На столешнице лежало свежее печенье, и она предложила его тоже. Это напомнило мне о том, что мы всегда делаем для наших детей и их друзей — предлагаем им «сок и закуски», когда они приходят в гости. Это делает ваш дом «самым крутым» в районе!
Номер был чистым, похоже, в отеле недавно провели небольшую модернизацию, а не капитальный ремонт. Душ был новым, но классическим, отлично подходит для детей. Другим, как нам, может больше понравиться душ.
Система управления тепловым насосом/кондиционером была самой простой и лучшей из всех, что мы видели в отелях IHG или других отелях. Настенная панель, легко настраивается.
Это место находится не очень близко к системе автомагистралей, но мы это понимали. Это не место, где легко съехать и въехать. Оно расположено на разделенной автомагистрали, рядом находятся хорошие местные предприятия. Не ждите поселка с пешеходными улицами, это не он.
Мы понимали, что поблизости может быть провинциальный городок, где можно гулять пешком, но у нас не было времени его посетить. Это уже наша вина, если мы знали об этом и не поехали.

Очень хороший мотель с замечательными людьми. Персонал был очень приятным и отзывчивым, подсказал, где можно поужинать в тот вечер. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе. Было очень приятно иметь чистый номер и дружелюбный персонал.

Иногда роскошь — это не только изысканный декор или красивые помещения. И поверьте, это место просто потрясающее. Но настоящая роскошь здесь — это люди.
Я даже не могу передать словами, насколько тепло и заботливо меня здесь приняли. Несмотря на то, что мое пребывание было коротким, они создали такую ​​атмосферу, что это трудно описать словами. Полетт и Шеннон были невероятны, а работники кухни и горничные были просто замечательными. Каждый из них превзошел все ожидания.
Они относились ко мне как к королевской особе, честно говоря, даже больше, чем я ожидала или даже чувствовала, что заслуживаю. Я действительно не могу вспомнить другого места, где ко мне относились бы с такой искренней добротой и заботой. Это было не просто отличное обслуживание. Это было очень личное. И это действительно что-то особенное.

Я только что встретил самого приятного и потрясающего сотрудника стойки регистрации во всей индустрии гостеприимства. Серьёзно!
Заселение на 2 часа раньше — редкий подарок, который невероятно ценится.
Многие отели, особенно загруженные, яростно берегут эти 4 часа — между выездом в 11:00 и заездом в 15:00.
Это потому, что половина стандартной 8-часовой смены — это всё время, которое им нужно, чтобы убрать номера и показать себя с самой лучшей стороны гостям.
Достаточно нескольких минут, потраченных на чтение отзывов об отелях в интернете, чтобы понять, что значительная часть населения, похоже, имеет нереалистичные ожидания от жилья, убежденная, что заплатила за ночь баснословные суммы.
Реальность такова, что большинство объектов недвижимости выживают с чистой прибылью от 5 до 10 процентов. Да, в некоторых отраслях есть компании, которые готовы были бы на всё ради 5 процентов, но их выручка в разы превышает выручку даже самых крупных отелей.
Время с 11:00 до 16:00 обычно является самым загруженным и часто хаотичным временем для сотрудников стойки регистрации, и, если вы заметили, они часто находятся там одни.
Телефоны постоянно звонят, часто кто-то сидит за стойкой, а за ним нетерпеливо ждут ещё несколько человек, и напряжённая многозадачность становится неотъемлемой частью их рабочего процесса.
В большинстве отелей сотрудники стойки регистрации сами решают, стоит ли им отвлекаться от суетливых сборов, чтобы проверить систему на готовность номеров до 15:00.

Плюсы: Номер большой и очень чистый, простыни приятно пахли… Парковка заполнена, но можно найти место, если немного пройтись. Минусы: На завтраке не хватает фруктов.

Персонал дружелюбный и отзывчивый, особенно с рекомендациями ресторанов. Хороший номер и размещение. Однако нам не подали еду. Отличный завтрак. Отель чистый!

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Льдогенераторы не работали, а мы были на турнире, так что это нас огорчало. Завтрак был хорошим. Тренажерный зал был нормальным, но тренажёр для жима от груди не работал, так как штырь не совпадал с отверстиями. Мне всё же удалось провести две полноценные тренировки. Всё было чисто. Наш угловой номер был большим, но всю ночь стоял сильный шум от дороги – мотоциклы и грузовики постоянно гудели. У них закончились полотенца, что, опять же, нас огорчило. Похоже, они не были готовы к такому количеству участников турнира. Нам было весело. У них была отличная зона, где мы могли взять пиццу и поесть вместе с командой.

Сразу скажу, что персонал был приличным. Некоторые местами очень грубы. Отлично. Я вошёл в номер, и сразу же почувствовал очень приятную атмосферу. Телевизоры были современными и просторными. У меня был номер с двумя спальнями, они были очень удобными, но я начал замечать проблемы. Уборка очень ленивая по сравнению с другими отелями. Всё, что они делают, это меняют постельное белье и не убираются (по-разному). Были дни, когда я не видел уборки два дня, и у меня не было подписки «Не беспокоить». Всё это время я был очень шокирован и раздражён, когда весь мусор накапливался. Ещё одна проблема: ключевые слова вообще не работают. Скорее всего, вы будете приходить сюда 40 раз за две недели только ради карточек. Это просто ужасно. Пожалуйста, исправьте это как можно скорее.

Мы сразу же вошли и заметили, насколько безупречны лобби и лаунж. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Номер также был очень, очень чистым и комфортным. Я бы посоветовал установить более яркий свет у входа, чтобы было лучше видно, что делаешь рядом с кофеваркой, холодильником и микроволновой печью, но это мелочь. Освещение в остальной части номера было очень хорошим. Кофеварку Keurig в номере 120, возможно, стоит заменить – она не сильно нагревалась. Кофе на завтрак тоже был не очень горячим, но завтрак был очень щедрым, а в лаунже было просторно и удобно для еды. Кровать в нашем номере была очень удобной, а вся мебель, постельное белье и постельное белье – безупречно чистыми. Нам потребовалось несколько минут, чтобы разобраться с плотной шторой, которая скрывается за более лёгкой шторой. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы и делали всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Я обязательно вернусь сюда снова.

Номер был очень хороший, выглядел недавно отремонтированным и очень чистым. Зона бассейна была небольшой, но бассейн и территория были чистыми с душевыми, а вода в бассейне была теплой. Завтрак был только нормальным. Машина для приготовления блинов не работала, но они не повесили на нее знак, что она не работает. На кофейной станции не было сливок. В магазине у дома не было запасов. Просто мелочи, в целом хорошее чистое место.

Полетт и вся команда УДИВИТЕЛЬНЫЕ! Я был там на похоронах, и они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно, у нас было все необходимое в такое трудное время для всей нашей семьи. Они были добрыми, чуткими и суперпрофессиональными. Все было чисто, современно, завтрак был хорош. Настоятельно рекомендуется!

Люди очень дружелюбны к клиентам. Номера очень чистые, обслуживание номеров производится ежедневно.
У больших толп посетителей они могут научиться пить больше кофе и не подпускать гостей к дверям.

Персонал был достаточно приятным, хотя мне не нравилось проходить мимо них, куря прямо за дверью, и они одевались не очень профессионально, что не меняет пребывания, однако шлепанцы и повседневная одежда не вселяют доверия к профессиональному персоналу! Это подводит меня к моей самой большой проблеме! При выезде женщина понятия не имела, как нас проверить, она почти не говорила о причине, и когда она говорила, мне приходилось просить ее высказаться несколько раз. Мне удалось уговорить Франческу, что менеджер отсутствовал на обеде, хотя она несколько раз пыталась связаться с указанным менеджером, но безуспешно. После 10-15 Франческа наконец вернулась, чтобы предоставить необходимую квитанцию, чтобы мы могли продолжить путь! Сам отель нуждается в серьезном ремонте, входная дверь серьезно повреждена водой, а сиденье унитаза в нашем номере было буквально треснуто, что довольно болезненно, но больше всего беспокоит сломанная задняя дверь… Не очень безопасно!

Плюсы: близость к работе и другим местам, таким как: магазины, рестораны… Минусы: пожалуйста, обучите сотрудников стойки регистрации тому, как работать в сфере гостеприимства. Очень грубо и непрофессионально. Никакого приветствия, быстро говорю «нет» или «не знаю». Новый человек ушел на работу вечером и поздно вечером признался, что понятия не имеет.

Пишу, чтобы официально выразить недовольство своим недавним пребыванием в вашем заведении с 12 по 15 сентября. По прибытии вечером 12 числа я столкнулся с неприемлемой ситуацией — моя ванна не была чистой. После уведомления сотрудников стойки регистрации мне предоставили чистящие средства и тряпки, которыми я должен был пользоваться сам. Учитывая длительную поездку, которую я предпринял с сыном, и ранние утренние обязательства перед спортивным мероприятием, я почувствовал себя обязанным почистить ванну, а не искать альтернативное жилье.
После этого инцидента я ожидал, что мои опасения будут решены в кратчайшие сроки. И эффективно. К сожалению, мое впечатление только ухудшилось, когда я передал проблему вашему менеджеру на стойке регистрации Франческе. Вместо того, чтобы получить извинения, я столкнулся с пренебрежительным отношением и подвергся обвинениям в достоверности моих утверждений о состоянии ванны. Несмотря на признание небрежности предыдущего гостя, который оказался строителем, поведение Франчески было непрофессиональным и пренебрежительным.
Выехав в воскресенье, я обнаружил, что по моим жалобам не было принято никакого решения. Я ожидал какой-то формы общения или подтверждения со стороны высшего руководства, особенно после того, как мое первоначальное общение с Франческой оказалось неудовлетворительным. Когда я спросил об отсутствии последующих действий, мне сообщили, что она слишком утомлена, чтобы решить мои проблемы.