Holiday Inn Express Hartford-Newington by IHG

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Льдогенераторы не работали, а мы были на турнире, так что это нас огорчало. Завтрак был хорошим. Тренажерный зал был нормальным, но тренажёр для жима от груди не работал, так как штырь не совпадал с отверстиями. Мне всё же удалось провести две полноценные тренировки. Всё было чисто. Наш угловой номер был большим, но всю ночь стоял сильный шум от дороги – мотоциклы и грузовики постоянно гудели. У них закончились полотенца, что, опять же, нас огорчило. Похоже, они не были готовы к такому количеству участников турнира. Нам было весело. У них была отличная зона, где мы могли взять пиццу и поесть вместе с командой.

Сразу скажу, что персонал был приличным. Некоторые местами очень грубы. Отлично. Я вошёл в номер, и сразу же почувствовал очень приятную атмосферу. Телевизоры были современными и просторными. У меня был номер с двумя спальнями, они были очень удобными, но я начал замечать проблемы. Уборка очень ленивая по сравнению с другими отелями. Всё, что они делают, это меняют постельное белье и не убираются (по-разному). Были дни, когда я не видел уборки два дня, и у меня не было подписки «Не беспокоить». Всё это время я был очень шокирован и раздражён, когда весь мусор накапливался. Ещё одна проблема: ключевые слова вообще не работают. Скорее всего, вы будете приходить сюда 40 раз за две недели только ради карточек. Это просто ужасно. Пожалуйста, исправьте это как можно скорее.

Мы сразу же вошли и заметили, насколько безупречны лобби и лаунж. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Номер также был очень, очень чистым и комфортным. Я бы посоветовал установить более яркий свет у входа, чтобы было лучше видно, что делаешь рядом с кофеваркой, холодильником и микроволновой печью, но это мелочь. Освещение в остальной части номера было очень хорошим. Кофеварку Keurig в номере 120, возможно, стоит заменить – она не сильно нагревалась. Кофе на завтрак тоже был не очень горячим, но завтрак был очень щедрым, а в лаунже было просторно и удобно для еды. Кровать в нашем номере была очень удобной, а вся мебель, постельное белье и постельное белье – безупречно чистыми. Нам потребовалось несколько минут, чтобы разобраться с плотной шторой, которая скрывается за более лёгкой шторой. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы и делали всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Я обязательно вернусь сюда снова.

Номер был очень хороший, выглядел недавно отремонтированным и очень чистым. Зона бассейна была небольшой, но бассейн и территория были чистыми с душевыми, а вода в бассейне была теплой. Завтрак был только нормальным. Машина для приготовления блинов не работала, но они не повесили на нее знак, что она не работает. На кофейной станции не было сливок. В магазине у дома не было запасов. Просто мелочи, в целом хорошее чистое место.

Полетт и вся команда УДИВИТЕЛЬНЫЕ! Я был там на похоронах, и они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно, у нас было все необходимое в такое трудное время для всей нашей семьи. Они были добрыми, чуткими и суперпрофессиональными. Все было чисто, современно, завтрак был хорош. Настоятельно рекомендуется!

Люди очень дружелюбны к клиентам. Номера очень чистые, обслуживание номеров производится ежедневно.
У больших толп посетителей они могут научиться пить больше кофе и не подпускать гостей к дверям.

Персонал был достаточно приятным, хотя мне не нравилось проходить мимо них, куря прямо за дверью, и они одевались не очень профессионально, что не меняет пребывания, однако шлепанцы и повседневная одежда не вселяют доверия к профессиональному персоналу! Это подводит меня к моей самой большой проблеме! При выезде женщина понятия не имела, как нас проверить, она почти не говорила о причине, и когда она говорила, мне приходилось просить ее высказаться несколько раз. Мне удалось уговорить Франческу, что менеджер отсутствовал на обеде, хотя она несколько раз пыталась связаться с указанным менеджером, но безуспешно. После 10-15 Франческа наконец вернулась, чтобы предоставить необходимую квитанцию, чтобы мы могли продолжить путь! Сам отель нуждается в серьезном ремонте, входная дверь серьезно повреждена водой, а сиденье унитаза в нашем номере было буквально треснуто, что довольно болезненно, но больше всего беспокоит сломанная задняя дверь… Не очень безопасно!

Плюсы: близость к работе и другим местам, таким как: магазины, рестораны… Минусы: пожалуйста, обучите сотрудников стойки регистрации тому, как работать в сфере гостеприимства. Очень грубо и непрофессионально. Никакого приветствия, быстро говорю «нет» или «не знаю». Новый человек ушел на работу вечером и поздно вечером признался, что понятия не имеет.

Пишу, чтобы официально выразить недовольство своим недавним пребыванием в вашем заведении с 12 по 15 сентября. По прибытии вечером 12 числа я столкнулся с неприемлемой ситуацией — моя ванна не была чистой. После уведомления сотрудников стойки регистрации мне предоставили чистящие средства и тряпки, которыми я должен был пользоваться сам. Учитывая длительную поездку, которую я предпринял с сыном, и ранние утренние обязательства перед спортивным мероприятием, я почувствовал себя обязанным почистить ванну, а не искать альтернативное жилье.
После этого инцидента я ожидал, что мои опасения будут решены в кратчайшие сроки. И эффективно. К сожалению, мое впечатление только ухудшилось, когда я передал проблему вашему менеджеру на стойке регистрации Франческе. Вместо того, чтобы получить извинения, я столкнулся с пренебрежительным отношением и подвергся обвинениям в достоверности моих утверждений о состоянии ванны. Несмотря на признание небрежности предыдущего гостя, который оказался строителем, поведение Франчески было непрофессиональным и пренебрежительным.
Выехав в воскресенье, я обнаружил, что по моим жалобам не было принято никакого решения. Я ожидал какой-то формы общения или подтверждения со стороны высшего руководства, особенно после того, как мое первоначальное общение с Франческой оказалось неудовлетворительным. Когда я спросил об отсутствии последующих действий, мне сообщили, что она слишком утомлена, чтобы решить мои проблемы.

Я НИКОГДА не останавливался в отеле, где мне было бы так не рады. Персонал не здоровается, не желает доброго утра, не благодарит и не надеется увидеть вас снова. Даже улыбки.
Им нужно найти средство, которое лучше очищает ванны.

Я являюсь членом бриллиантовой элиты, и это первый раз, когда я столкнулся с местом, где каждый сотрудник не знает, что нужно сделать поздний выезд.
Мы останавливались 8/3-8/4, и в воскресенье утром администратор непрофессионален и груб. Ни один сотрудник в этом месте не знает гостеприимства. Какой отель не приветствует клиентов приветствием, приветом или добрым утром?
Ванная в номере 330 отвратительная. В душе осталось несколько кусочков лобковых волос, а дно ванны приобрело постоянный цвет грязи. Это довольно отвратительно. О, это была наша вторая комната, потому что в первой комнате 309 не работал кондиционер.
Верьте каждому комментарию, в котором говорится, насколько груб персонал!
Единственная проблема с расположением объекта — слышны выстрелы со стрельбища. Если у вас или у кого-то из вас есть сенсорные проблемы, это место не рекомендуется.

Отличный опыт. Мой брат приехал из Техаса на турнир по гольфу Travelers и остался доволен пребыванием. Джентльмен по имени Кори был очень вежлив и помогал нам с любыми вопросами. Мой брат вернется.

Весь отель полностью отремонтирован: все номера, кондиционер, вестибюль, тренажерный зал (новое оборудование), коридоры — все новое. Большое значение.
Кэти и Маккензи были потрясающими. Очевидно, что руководство проявляет должную осторожность в своем ремесле.
Отличное расположение недалеко от Хартфорда, Нью-Британ, Ньюингтона.

Плюсы: люди на стойке регистрации всегда вежливы и профессиональны. Минусы: им нужно улучшить завтрак. Персонал работает хорошо, но им особо не с чем работать.

Я бы дал это, пожалуйста, — отрицательные звезды, если бы мог. Пожалуйста, не ходите сюда. Менеджер Франческа доставила мне неприятности, она была груба. Я пробыл здесь два дня. Когда я был там, персонал был груб и все время проявлял отношение. Однажды ко мне приехала вся семья, потому что я был в гостях в штате, и она решила, что у нее проблемы с тем, что моя семья навещает меня. Поэтому она дала мне отношение и вызвала спор. После того, как я покинул отель, на моей карте списали деньги, в которых говорилось, что у меня был дополнительный гость, хотя меня этого не было, и меня забанили. Моя семья никогда не оставалась ночевать, они приезжали и уезжали в тот же день. У меня никогда не было такой проблемы ни в одном другом отеле. Корпоративное управление даже не помогло, когда я обосновал ситуацию. Мне сказали, что мне ответят через 2 дня, но обратного звонка не последовало. Никакого расследования они не проводили. Они просто сказали мне, что не могут мне помочь и вместо этого пойдут за помощью в отель. Они даже не проверили камеры и не провели расследование правильно. Худшее обслуживание, и они крадут у вас деньги. Разрешить ответные меры против клиентов. Пожалуйста, избавьте себя от головной боли. Они воры и нечестные.
ОБНОВЛЕНИЕ: позвонил менеджеру. Сказали, что перезвонит. Никогда не получал этот звонок обратно. То же самое, что они сделали со мной раньше. Просто игры и странные вещи. Пожалуйста, ИЗБЕГАЙТЕ.

Я не знаю, кто мог подумать, что люди, спящие в отеле, будут очень рады, если их разбудят в 7:30 от звука мойки под давлением. Мы буквально платим вам, люди, за то, чтобы они спали, а вы даже не можете нам этого позволить. Гениальная идея 👍

Хотя зал для завтрака был чистым и хорошо оборудованным, а персонал, обслуживающий шведский стол, был потрясающим, к сожалению, предложения горячих блюд в лучшем случае были вполне адекватными.