Hilton Garden Inn Hartford South/Glastonbury

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Glastonbury на 5 ночей, и, хотя общее впечатление было приличным, обслуживание показалось мне немного тусклым. Персонал вежливый, но не очень внимательный.
Тем не менее, расположение отличное, номера чистые и удобные, а фитнес-центр был приятным плюсом. Завтрак был в порядке. В целом неплохо, но сервис можно было бы улучшить.

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn в Гластонбери, штат Коннектикут, потому что наши друзья, на мероприятии которых мы присутствовали, выбрали его в качестве назначенного отеля, и это было удобное расположение.
Плюсы: удобное расположение; соответствующая парковка; персонал был дружелюбным; кондиционер работал должным образом; номер был чистым.
Минусы:
Недостаточное внимание к деталям — цифровые часы в номере были установлены на неправильное время, а сзади была панель, которая должна была быть предназначена только для персонала отеля — мне пришлось открыть ее, чтобы добраться до кнопка, позволяющая установить время; в комнате не было ни ручки, ни бумаги (первая нам нужна была) ; на стене душа стоял насос с шампунем и насос с лосьоном для тела, но не было средства для мытья тела; мини-холодильник в номере издавал странные звуки всю ночь; туалет смывался всю ночь; Не работала функция отпаривания у утюга. Сначала мы думали, что это первый утюг, но нам принесли в номер еще один, и это было то же самое; кофе в вестибюле был довольно плохим; нам дали два ключа от номера, но работал только один; фен был низкого качества; в ванной комнате не было обычных предметов, таких как ватные палочки и шапочка для душа. В целом довольно простой.

Только что провели 3 ночи в этом отеле. Персонал просто потрясающий. Стойка регистрации (я думаю, менеджер) была очень дружелюбной, обслуживающий персонал был очень услужливым. Я был там на мероприятии, поэтому завтрак был включен, и выбор был вполне приемлемым. Комната была отличная, ежедневная уборка, и опять же, услужливая и дружелюбная. Моя единственная жалоба заключается в том, что есть шампунь/кондиционер/лосьон, но нет мыла для душа, только мыло из раковины. В остальном, это был отличный отдых.

Один из наших с мужем любимых отелей в районе Хартфорда. Большая часть персонала очень дружелюбная и представительная, особенно Джози, она делает все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и были довольны своим пребыванием. Она — одна из главных причин, по которой нам нравится этот отель. Бассейн теплый и чистый. Гидромассажная ванна тоже чистая, это одно из моих любимых занятий за все время пребывания здесь.

Номера были устаревшими, персонал на стойке регистрации был откровенно грубым, а тренажерного зала катастрофически не хватало. Сегодня утром я пошел в кассу, и мне дали неверную распечатку счета. Я пошел вернуть его, сославшись на соображения конфиденциальности, так как там были указаны имена других людей, контактная информация (адрес/номер телефона/идентификатор Hilton), и служащий на стойке регистрации сказал: «Да, это не личная информация, я не знаю, почему это так». Большое дело для тебя. Для меня отсутствие заботы об информации ваших гостей — это большой красный флаг. Она продолжила свое отношение, когда я попросил правильную распечатку счета. В настоящее время у них есть золотая карта, и они не предложили ни завтрака, ни повышения класса обслуживания.

Мне пришлось пойти на трехдневную деловую встречу. Это было достаточно близко к дому, поэтому я ездил домой каждый день. Но люди, которые остались, очень хвалили номера. Конференц-залы были очень чистыми. Удобства были хорошими. Все здание, в котором мы находились, было исключительно чистым и ухоженным. Еда, которую они подавали, была потрясающей.

Мне вообще нравится этот отель. Сотрудники стойки регистрации всегда были полезны и эффективны. Обеденное обслуживание более удачное. Номера чистые, ухоженные и оформленные. И расположение очень удобное для хороших мест, где можно поесть. Хотя это не очень интересное место для прогулок. Тем не менее, я рекомендую, особенно если приезжаете сюда по делам.

Я являюсь участником Hilton Gold и имею право на кредит на питание. Когда оно не было применено автоматически, я поговорил с секретарем Джосси. Вместо того, чтобы отдать мне должное, она взяла с меня 20 долларов, а затем вернула те же 20 долларов. С меня все еще берут деньги за еду. Она отказалась это исправить и посоветовала мне позвонить менеджеру Хейзел, которой там не было. Я связался с Хейзел, и она сказала, что мне вернули деньги, однако она проигнорировала дополнительные 20 долларов, взимаемые с меня. Это неприемлемо.
Кроме того, я заказал суп, и его получение заняло 30 минут.

Этот отель чистый и ухоженный. В закусочной хорошая еда и приличный бар. Чем этот отель затмевает другие, в которых я был по делам, так это персоналом. Каждый человек, с которым я общался, был дружелюбным и услужливым. Если вы едете в Хартфорд по делам, я очень рекомендую этот отель. Персонал сделает это пребывание самым простым и дружелюбным.

Расположение отличное для наших нужд.
Комната чистая, общие помещения кажутся чистыми. Дружелюбный персонал на стойке регистрации. Хотя он несколько устаревший, как указано в других обзорах, это отличная цена за чистое и безопасное место для проживания.