Это хорошее место для проживания только в том случае, если у вас нет проблем, потому что если они возникнут, они, по сути, не смогут их решить.
Мои проблемы начались ещё до моего заселения. Я звонила, наверное, четыре раза, чтобы обновить данные кредитной карты в бронировании. Я даже заполнила форму авторизации кредитной карты, которая, как мне сказали, должна была обновить мои платежные данные. Этого не произошло, и когда я позвонила ещё раз, чтобы узнать об этом, мне сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили.
Во время нашего пребывания в номере отсутствовал крючок на задней стороне двери в ванную (выглядело так, будто его оторвали от петель), а нижняя часть двери в ванную отваливалась. Мы останавливались на свадьбу, и в номере не было утюга, поэтому нам пришлось дважды звонить на ресепшн и один раз в службу уборки номеров (где не ответили), чтобы нам прислали отпариватель в номер, на что ушло почти час (может быть, больше). Отпариватель был так сильно покрыт известковым налетом, что не работал. На следующий день мы заказали утюг, и нам пришлось звонить дважды, чтобы его получить, потому что им потребовалось почти час, чтобы его нам доставили.
Сейчас прошло два дня с момента моего пребывания, и мне снова пришлось им звонить, потому что они отметили нас как не явившихся, и я не получила свои баллы. Меня переключали не менее четырех раз на разных сотрудников ресепшена и службы поддержки клиентов? И снова они сказали, что им придется перезвонить мне, но я не буду на это надеяться, потому что знаю, что они этого не сделают. Hyatt больше никогда меня не примет, это просто ужасно.
Редактирование: Удивительно, но кто же мне не перезвонил после того, как пообещал «обязательно перезвонить на этот раз» 🙄
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои проблемы начались ещё до моего заселения. Я звонила, наверное, четыре раза, чтобы обновить данные кредитной карты в бронировании. Я даже заполнила форму авторизации кредитной карты, которая, как мне сказали, должна была обновить мои платежные данные. Этого не произошло, и когда я позвонила ещё раз, чтобы узнать об этом, мне сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили.
Во время нашего пребывания в номере отсутствовал крючок на задней стороне двери в ванную (выглядело так, будто его оторвали от петель), а нижняя часть двери в ванную отваливалась. Мы останавливались на свадьбу, и в номере не было утюга, поэтому нам пришлось дважды звонить на ресепшн и один раз в службу уборки номеров (где не ответили), чтобы нам прислали отпариватель в номер, на что ушло почти час (может быть, больше). Отпариватель был так сильно покрыт известковым налетом, что не работал. На следующий день мы заказали утюг, и нам пришлось звонить дважды, чтобы его получить, потому что им потребовалось почти час, чтобы его нам доставили.
Сейчас прошло два дня с момента моего пребывания, и мне снова пришлось им звонить, потому что они отметили нас как не явившихся, и я не получила свои баллы. Меня переключали не менее четырех раз на разных сотрудников ресепшена и службы поддержки клиентов? И снова они сказали, что им придется перезвонить мне, но я не буду на это надеяться, потому что знаю, что они этого не сделают. Hyatt больше никогда меня не примет, это просто ужасно.
Редактирование: Удивительно, но кто же мне не перезвонил после того, как пообещал «обязательно перезвонить на этот раз» 🙄