Homewood Suites by Hilton Hartford-Farmington

Сотрудники на ресепшене были вежливы и услужливы. Номер же, наоборот, был ужасен. Волосы на стене в душевой, волосы под одеялом на кровати. Следы от ресниц на наволочке! Если вам все же придется здесь остановиться, попросите поменять постельное белье, потому что было совершенно очевидно, что его не меняли.

Я останавливался здесь несколько раз за последние два с половиной года, и этому месту действительно не хватает внимания, любви и заботы. С тех пор ничего не изменилось.
Номера просторные, но всё очень старое и требует ремонта.
На прошлой неделе у меня были большие проблемы с ванной, я обращался к ним раз пять, но, на мой взгляд, ничего не изменилось, даже не пытались починить.
На стойке регистрации были очень любезны, но несколько сотрудников не смогли помочь мне с расходными материалами, такими как средство для посуды или лосьон. Я также попросил сковороду и кастрюлю, и в первый же вечер обнаружил, что у меня нет кухонных принадлежностей (а это, в основном, единственное, что я стараюсь всегда останавливаться в сетях Homewood, чтобы готовить), но мне их так и не предоставили. Я прожил в общей сложности 3 недели (а времени на их поиски было предостаточно).
Уборка тоже не очень. После уборки в номере я обнаружил, что моя чистая одежда лежит на грязном ковре. Совсем не приятно.
Хотелось бы, чтобы они позаботились об имуществе, но до тех пор я сюда не вернусь.

Я был глубоко впечатлён исключительным обслуживанием сотрудников стойки регистрации отеля The Homewood Suites в Фармингтоне, штат Коннектикут. Молодая девушка, которая помогла нам с поздним заселением в 3 часа ночи в субботу, справилась просто великолепно, и я благодарен ей за то, что она нашла время всё сделать идеально, особенно учитывая, что она, вероятно, была на стажировке. Её менеджер также был очень отзывчив и сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, продлив время выезда в качестве жеста доброй воли. Если бы я узнал их имена, я бы обязательно упомянул их в этом отзыве! Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным.

Цены в отеле Homewood. Впечатления, как в «Мотеле Бейтса».
Я был крайне разочарован своим пребыванием в отеле Homewood Suites Farmington в минувшие выходные.
Я останавливался здесь несколько раз раньше и никогда не сталкивался с проблемами. К сожалению, на этот раз все было иначе. Прежде всего, в душевой была черная плесень. Это абсолютно недопустимо. К сожалению, я заметил это только тогда, когда уже был в душе — было слишком поздно, чтобы менять номер.
Проблемы на этом не закончились. Матрас был полностью изношен и неудобен. Горничные посчитали хорошей идеей поставить утюг высоко на полку рядом с дополнительными подушками и одеялами. Когда я вытащил подушки, утюг упал и чуть не ударил меня по босой ноге — я избежал травмы только потому, что достаточно быстро увернулся.
Меня не узнали как участника программы Hilton Diamond. Мне пришлось просить воду и закуски, и я был удивлен, что не было никаких приветственных закусок — только две бутылки воды. На завтраке не было станции с вафлями — чего я никогда не встречал ни в одном из отелей Homewood Suites, Hampton Inn или Home2 Suites. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне ответили кратким «Нет» и странным взглядом, как будто я попросил что-то экстравагантное, например, охлажденные клешни лобстера.
В целом, этому отелю необходима полная перестройка управления, технического обслуживания и стандартов качества. Он значительно не соответствует ожиданиям, предъявляемым к бренду Homewood.

Мы выбрали этот отель из-за близости к мероприятию в Хартфорде, которое, как мы знали, должно было закончиться поздно. Несмотря на удобное расположение и приемлемую цену, я считаю, что руководству отеля стоит обратить больше внимания на два момента: 1) на проблемы с мигающим светом и неплотно прилегающими кранами в ванных комнатах; 2) на количество сигаретного дыма, поднимающегося с парковки или из курительных комнат, если таковые имеются.

В общем, пространство в номере было неплохим. Я была очень рада, что в моём распоряжении была целая кухня и отдельная спальня. Однако номерам действительно не помешал бы небольшой ремонт. Два светильника постоянно мигали, лейка душа была ужасно грязной и часть её отваливалась от стены, а одеяла были слишком маленькими и тонкими для кровати размера «king-size», что тоже было очень неудобно. В этом месте было бы настоящее очарование, если бы с этим хоть немного разобрались. Мой муж также видел муравьёв в зоне для завтрака, но не в еде, которую он смог найти.

Я был совсем не доволен обслуживанием в этом месте. У меня было забронировано 2 номера люкс, так что я потратил немалую сумму денег. 28 июня у меня было бронирование, чтобы напомнить вам, что моя мама звонила накануне и спрашивала человека на стойке регистрации, можем ли мы прийти пораньше, чтобы украсить девичник моей сестры. Так что человек сказал моей маме перезвонить на следующий день, что она и сделала, и администратор, который ответил на звонок, сказал моей маме прийти к 14:30, чтобы зарегистрироваться. Мы приехали в 15:00, потому что в это время регистрация в, поэтому леди за стойкой была груба, ее смена закончилась, поэтому ей было совсем неважно обслуживание клиентов, она сказала, что все это дополнительно. Итак, наступает следующая смена, мы приближаемся к 16:00, все еще не попали в номер, человек за стойкой сказал моей маме, что менеджер был в номере и убирал его. Все это время менеджер был сзади в своем кабинете, слышал все, что происходило за стойкой, и так и не вышел. Так что моей маме пришлось искать уборщицу, чтобы убрать номер, который мы забронировали, потому что никто не убирался в том, который мы хотели. В конце концов, менеджер вышел из офиса и сказал: «Извините, это, честно говоря, не очень хорошо». У нас в машине были шарики, еда и лёд, потому что девушка снова сказала, что мы можем приехать в 14:30. Так что номер убрали наполовину. У меня есть фотографии пола в ванной, похожего на пятно собачьего помета в углу.

Совсем не понравилось. Я была в гостях с двумя дочерьми в лагере для лиц с ограниченными возможностями (ODP ID). Начнём с того, что помещение нуждается в ремонте и увеличении штата. Несколько номеров, включая прихожую, вестибюль, патио, коридоры и ванную комнату в вестибюле, были грязными, пыльными, а на полу лежал мусор.
Когда я заселилась, мне сказали, что мой номер не готов, потому что накануне вечером у них была свадьба, и не хватало персонала для уборки. Кстати, когда мой номер был «готов» в 15:00, и мы пришли в номер, надеясь принять душ, в ванной не оказалось полотенец! С ресепшена полотенца прислали поздно вечером. И ещё возьмите с собой зубную пасту. У меня закончилась зубная паста, и на ресепшене мне сказали, что они её не заказывали с прошлой недели, поэтому мне посоветовали съездить на ближайшую заправку в 22:00. Это просто нелепо! У меня не было возможности сделать больше фотографий, но я выложила фотографии своей спальни с двуспальной кроватью (king size), в которой была затоплена вода.
Единственным плюсом было близкое расположение к футбольным полям молодежной сборной США по футболу и дружелюбный персонал отеля, особенно те, кто подавал завтрак!

Был здесь на свадьбе. Персонал на стойке регистрации меня устроил, но другие, кто был там на свадьбе, отметили, что персонал был довольно бесполезным и некомпетентным. Некоторым сообщили неверное время готовности номеров. Другие ждали 10-15 минут, пока кто-нибудь появится.
Номера большие. Но на этом положительные моменты заканчиваются. Номера отвратительные. Ковру, вероятно, 15 лет, и в номерах стоит запах. Душевые занавески пахнут ужасно, и у меня в номере не было мыла. Простыни слишком маленькие и не подходят по размеру для кровати.
Этот отель должен стоить максимум 75 долларов за ночь. А не 199 долларов за ночь, которые с меня взяли. Если вы можете получить его дешево (<75 долларов), то это нормально. Лучше остановиться в другом месте, если там дороже.

Это тревожное чувство, которое вы испытываете, впервые зайдя в неухоженный вестибюль отеля, вряд ли станет лучше. И оно определенно не стало лучше с печальным и обветшалым вестибюлем в этом Homewood Suites. Изначально мы планировали остановиться на 5 ночей, но едва продержались одну, прежде чем нашли другое место для проживания. С другой стороны, Фармингтон очень безопасен. Но этот отель в плохом состоянии и отчаянно нуждается в обновлении. Ковры не только в пятнах, но и местами порваны. Общественная зона, где подавали завтрак, не была убрана после завтрака, а когда мы прошли, было 4 часа дня. Во дворе все еще лежали стопки коробок с пиццей, оставшиеся, по-видимому, от вечеринки накануне вечером. Но каким-то образом, когда вы попадаете в свой номер, он оказывается еще менее чистым. Ковры бросают вызов вам, чтобы ходить по ним босиком. Мусор от предыдущих клиентов можно найти за мебелью и под ней. Стены тонкие, как бумага, а это значит, что вы слышите ВСЕ, что происходит за пределами вашего номера. Есть мини-кухня, но нет столовых приборов, нет духовки и только несколько тарелок и стаканов. Подойдя к стойке регистрации, вас «приветствует» сотрудник, который говорит… ну, на самом деле они вам ничего не говорят. Они просто тупо смотрят на вас, ожидая, что вы заговорите первым. Вы определенно можете и должны найти что-то лучше, чем эта собственность.

Здесь вы получаете то, за что платите. Плюсы — просторные и комфортные номера, а также хороший завтрак. Минусы — сами номера нуждаются в генеральной уборке. Было много пятен и грязи, и ночью невозможно было найти кого-нибудь, чтобы попросить дополнительные полотенца. Однозначно, это хорошее место, чтобы переночевать, но не надолго.

Мы приехали сюда на семейный отдых и выбрали этот отель из-за расположения. Мы навещали родственников в Северном и Южном Коннектикуте и хотели остановиться в центре. А в Фармингтоне тихо и очень безопасно. Бассейн большой и никогда не бывает полным. Джакузи нет (я не совсем понял это, основываясь на предыдущих отзывах и информации об отеле, поэтому решил, что опубликую это будет полезно другим). В целом, мы бы описали отель как комфортный и тихий. Кровати удобные. Хороший семейный отель. Единственный минус — отель выглядит немного обветшалым и нуждается в обновлении (потертые ковры, потерянные пульты от телевизора и т. Д. ). Кстати о пультах от телевизора: я слышал, как один из гостей на стойке регистрации сказал, что у него сели батарейки в пульте, а мне сказали, что у них их нет, и просто дали ему новый. Но я слышал, как они сказали, что это их последний пульт, и крышка отсека для батареек отсутствовала. Это не конец света, а просто ещё один признак того, что отелю требуется немного внимания и порядка.
Кроме того, чистота была не на высоте. Не ужасно, но и не отлично (например, засохшая козявка на дверце шкафа, не вытертая пыль с мебели, сломанный держатель для туалетной бумаги, плохо сливающаяся раковина в ванной). Кроме того, они кажутся немного неорганизованными. Например, когда мы заселились, они сказали, что выбранный мной номер не готов (странно, что в приложении нужно выбирать номер), и предложили другой. Нам было все равно.

Продолжайте искать.
Раньше мы останавливались в других отелях Homewood Hilton, но этот, к сожалению, разочаровал.
Сам отель устарел и может нуждаться в ремонте и обновлении. Управление телевизором не работало должным образом.
Комната не была чистой. Мы заметили пятна на простынях и на них была куча волос. На ковре были пятна повсюду.
Пол в ванной был грязным, и все казалось пыльным.
Кажется, были люди, которые живут или являются постоянными жителями. В коридоре были полотенца и мусор.
Единственным положительным моментом была регистрация, джентльмен, который нас регистрировал, был очень вежливым и услужливым. Кроме этого, я никогда не остановлюсь здесь снова.

Заселение прошло гладко, но как только я вошел в отель, меня ударил сильный неприятный запах — и, к сожалению, он остался со мной, становясь еще хуже в номере.
Холодильник был очень шумным, хотя это, кажется, стандартно. Сама комната местами была грязной, и в целом у меня не было ощущения, что ее тщательно убрали.
Кровать оказалась не очень удобной, и ради будущих гостей я любезно предлагаю выбросить имеющееся у меня старое одеяло.
А еще я не понимаю, почему нельзя просто использовать нормальный пододеяльник — такое ощущение, что мясо в сухарях заворачиваешь.
С другой стороны, завтрак был довольно хорошим, особенно вафли.
Не ожидайте слишком многого — и, честно говоря, даже за такую ​​цену я ожидал лучшего качества.

Я вне себя от отвращения. Как давний участник Hilton Diamond, я забронировал этот номер специально для дивана-кровати, чтобы у моего ребенка было чистое и удобное место для сна. То, во что мы вошли, было абсолютно мерзким.
Диван-кровать был покрыт темно-коричневыми пятнами, похожими на фекалии. Что еще хуже, между подушками лежал грязный, использованный носок. Это было не просто нечисто — это было опасно для здоровья. Эту комнату ни в коем случае нельзя было даже осмотреть, не говоря уже об уборке.
Но что на самом деле подливает масла в огонь? Прошла почти неделя, а я до сих пор не получил ответа от Хилтона. Никаких извинений. Никакого подтверждения. Ничего. Тишина так же оскорбительна, как и состояние комнаты.
Это не просто ошибка в уборке — это полный крах стандартов, безопасности и элементарного уважения к вашим гостям. Никогда еще я не испытывал такого отвращения, и, честно говоря, теперь я подвергаю сомнению каждое пребывание у меня с этим брендом.

Есть только одна причина для 4 звезд, и все благодаря Майку С. На стойке регистрации. Майк был очень терпелив и понимал, когда я выразил свои опасения. Он проделал отличную работу по размещению меня и моей семьи. Я решил зайти на стойку регистрации, просто чтобы поговорить с Майком, потому что он такой приятный человек.
Минусы: Номер не на должном уровне. Дверь в ванную не закрывалась до конца, и видно, что горничные бросились убирать комнату. Мне не хватало простыней и подушки. Вода для завтрака была мутной и, кажется, в ней были крошки. У меня было забронировано 2 люкса на 3 дня, но я решил выехать на следующий день.

Не останавливайтесь в этом отеле, если хотите поспать. Отель не был спроектирован с учетом передачи звука. Кроме того, они не дадут вам номер, который вы изначально забронировали. Я забронировал два номера с двуспальной кроватью, а мне дали номер с двуспальной кроватью. Они объяснили, что теряют меньше клиентов с помощью этой политики, которая ставит прибыль выше удовлетворенности пациентов.