Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Hartford-Farmington 3*

Я был совсем не доволен обслуживанием в этом месте. У меня было забронировано 2 номера люкс, так что я потратил немалую сумму денег. 28 июня у меня было бронирование, чтобы напомнить вам, что моя мама звонила накануне и спрашивала человека на стойке регистрации, можем ли мы прийти пораньше, чтобы украсить девичник моей сестры. Так что человек сказал моей маме перезвонить на следующий день, что она и сделала, и администратор, который ответил на звонок, сказал моей маме прийти к 14:30, чтобы зарегистрироваться. Мы приехали в 15:00, потому что в это время регистрация в, поэтому леди за стойкой была груба, ее смена закончилась, поэтому ей было совсем неважно обслуживание клиентов, она сказала, что все это дополнительно. Итак, наступает следующая смена, мы приближаемся к 16:00, все еще не попали в номер, человек за стойкой сказал моей маме, что менеджер был в номере и убирал его. Все это время менеджер был сзади в своем кабинете, слышал все, что происходило за стойкой, и так и не вышел. Так что моей маме пришлось искать уборщицу, чтобы убрать номер, который мы забронировали, потому что никто не убирался в том, который мы хотели. В конце концов, менеджер вышел из офиса и сказал: «Извините, это, честно говоря, не очень хорошо». У нас в машине были шарики, еда и лёд, потому что девушка снова сказала, что мы можем приехать в 14:30. Так что номер убрали наполовину. У меня есть фотографии пола в ванной, похожего на пятно собачьего помета в углу. Я понимаю, что здесь разрешено проживание с домашними животными, но убедитесь, что в этом месте соблюдаются санитарные нормы, потому что, выйдя из душа, я увидел это. Я останавливался здесь на одну ночь раньше и никогда не сталкивался с такой грубостью и таким отвратительным обслуживанием клиентов, как в этом месте. Потом они сказали, что гости до нас выехали после 14:00, потому что попросили ещё немного времени. Мне кажется, этого не должно было случиться, ведь номер был забронирован на этот день. Как вы можете позволять людям так поступать, если выезд в 12? Пожалуйста, переучите своих сотрудников быть более дружелюбными к клиентам, потому что это было очень непрофессионально.
Я даже не хотел ставить мне 0 звезд.