Sonesta Select Newport Middletown

Как часто путешествующий по работе человек, я понимаю стандарты индустрии гостеприимства, и, к сожалению, этот отель сильно не соответствует этим стандартам. Это было мое третье пребывание здесь, и оно определенно станет последним.
При заселении на две ночи я спросила сотрудницу на ресепшене, можем ли мы сократить наше пребывание до одной ночи и отменить вторую. Она категорически отказала, заявив, что с меня будет взиматься плата за полную ночь, и что она не вернет мне баллы отеля, которые я использовала для бронирования. Это полностью противоречит заявленной на сайте политике отмены бронирования за 24 часа. Даже когда я объяснила, что моей пожилой матери очень трудно ходить, и это стало причиной изменения бронирования, она не проявила ни малейшего сочувствия и отказалась пойти нам навстречу.
На этом безразличие к проблемам с передвижением моей матери не закончилось. При онлайн-бронировании я четко указала в разделе примечаний, что мне нужен номер рядом с лобби, чтобы меньше ходить. Вместо этого они полностью проигнорировали это и предоставили нам номер на втором этаже, далеко от лобби.
Сам номер был плохо укомплектован. В номере не было мешка для белья, а только одна чашка, что невероятно неудобно, когда двум людям нужно прополоскать рот после чистки зубов. Хуже того, при регистрации не было бесплатной воды.
Более того, хотя утром в лобби по-прежнему стояла станция с кофе и чаем, мне сказали, что это больше не бесплатно.

Я останавливался здесь на несколько ночей во время недавней поездки и обнаружил, что это очень комфортное место для проживания. Номера были современными и чистыми, и мне очень понравилось наличие крытого бассейна, который был отличным способом расслабиться в конце дня. Расположение очень удобное для изучения окрестностей, а персонал был дружелюбным на протяжении всего моего пребывания. Это добротный, ухоженный отель, который я определенно рассмотрел бы для бронирования снова.

За свою цену отель просто идеальный. Недалеко от Ньюпорта, кровати и номер чистые. Я понимаю, что некоторые могут оценить этот отель ниже, потому что на фотографиях создается впечатление, что это отель типа «Марриот с внутренним двориком» (я думаю, так оно и есть), но, судя по всему, его забросили несколько лет назад и только недавно открыли, проведя лишь уборку и поменяв постельное белье. Все выглядит устаревшим и несовременным, но тем не менее, это прекрасный отдых.

Я скептически относилась к предыдущим отзывам, но была приятно удивлена! Мой номер был отремонтирован и очень чистый. Кровать была невероятно удобной. На раскладном диване были дополнительные подушки и одеяла, а ванная комната чистая. Имеется просторная парковка, лифт и безопасный вход для гостей. Моим детям также понравился крытый бассейн. Персонал был вежливым, а Эрика, руководитель стойки регистрации, была профессиональной и замечательной. Расположение тихое и очень близко к основным дорогам, что обеспечивает легкий доступ ко всему необходимому. В целом, я рекомендую это место для проживания.

Положительные стороны: В этом отеле были очень хорошие номера и очень чисто. Персонал профессиональный, вежливый и дружелюбный. Отрицательные стороны: Туалет требовал особого внимания. Если мы не поднимали ручку после смыва, вода продолжала течь.

Я останавливался там в октябре 2025 года. Когда я поставил еду на стол рядом с телевизором, туда хлынули насекомые. Мне сказали, что инженеры проверяли отель на наличие насекомых до моего приезда и ничего не нашли. В бассейне была скотч, чтобы предотвратить проникновение холодного воздуха снаружи, но это не помогло. Я сообщил им о насекомых, и представитель службы поддержки клиентов не проявил ни малейшего сожаления и, по сути, сказал, что на первом этаже жизнь полна насекомых.

Единственное, что меня возмущает в этом отеле, это женщина, которая убирала мой номер. Как бы вы себя чувствовали, увидев, как она кладет или опускает ёршик для унитаза в раковину, чтобы промыть его после использования? 😡😠🤮🤮🤮 Отвратительно! Она не должна и никогда не должна этого делать, потому что это мерзко. Я чищу зубы и умываюсь в раковине, и мысль о том, что этот грязный ёршик лежал там, просто отвратительна. Менеджеру: обязательно объясните своим сотрудникам, чтобы они так не поступали. Как бы вы себя чувствовали, если бы уборщица так делала? Если вы не отвратительный человек, возможно, это не было бы проблемой.

Положительные стороны: Я останавливался здесь несколько раз и возвращаюсь из-за разумной цены и того, что отель находится в стороне от главной дороги, поэтому в межсезонье здесь всегда пусто и тихо. Кровати удобные, и всего в 5 минутах ходьбы находится автобусная остановка, откуда за 15 минут можно доехать до Ньюпорта или Бристоля. Отрицательные стороны: Это НЕ 3-звездочный отель. Скорее 2, 5 звезды. У него есть потенциал стать 3-звездочным, если бы ванные комнаты хоть как-то убирали… везде плесень. Завтрак состоит из черствых бубликов и хлопьев в коробках, и он НЕ бесплатный, что мелочно. Залог в 100 долларов чрезмерен.

Отель расположен в хорошем месте недалеко от Ньюпорта. На территории много бесплатных парковочных мест.
В 1-3 минутах езды от отеля находится множество закусочных и ресторанов.
Двухместные номера с двуспальными кроватями были чистыми и достаточно просторными для семьи из трех человек.
Персонал на ресепшене был любезным и отзывчивым.
Бассейн был меньше, чем мы привыкли видеть в подобных отелях, а джакузи было сломано во время нашего визита. Вода в бассейне также была холодной. Мой ребенок и другие гости поплавали один раз и больше не захотели купаться, потому что вода была настолько холодной, что они дрожали в своих полотенцах после выхода из бассейна.
Горячий завтрак не подается. Есть небольшое кафе, где можно купить, разогреть и съесть маффины, бублики и т. Д.
Цена в 246 долларов за две ночи была в какой-то степени справедливой, учитывая размер номера, но отсутствие бесплатного горячего завтрака и холодный бассейн — вот причины, по которым мы не вернемся.

Позвонили накануне вечером, чтобы узнать, работает ли джакузи, ведь именно для этого мы и забронировали номер. Спустились к джакузи… ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОНО СЛОМАНО. Нам сказали, что оно сломалось около 16:00… Мы заселились после 17:00 и спросили, открыт ли бассейн и работает ли он, но она ни словом не обмолвилась о поломке джакузи. Континентальный завтрак НЕ бесплатный и не стоит за него платить. Wi-Fi НЕ бесплатный — 10 долларов в день. Мы попросили детскую кроватку, а в ответ получили лишь недовольный взгляд и закатывание глаз… понятия не имею, почему — но кроватку нам все-таки дали. В целом, номер был довольно чистым.

Изюминкой была цена за ночь при бронировании через третье лицо, которая составила около 66 долларов + налог за ночь. Это отличная цена по сравнению с другими отелями на острове. Всегда бронируйте через третьих лиц, чтобы получить лучшую цену для любого отеля на острове. Перешли в этот отель в последнюю минуту из-за более выгодной цены. Визуально наш номер 171 выглядел обновленным и был чистым. В номере был крошечный мини-холодильник, но микроволновки в номере не было, но она была в лобби. Кровать была не очень удобной и жесткой, а подушки были маленькими и сильно проваливались, плохо спали во время пребывания. Стены очень тонкие, мы слышали разговоры и все звуки от наших соседей, включая их будильники. Джакузи была хорошей, крытый бассейн был холодным. Их завтрак на продажу жалкий. Но мы не планировали просыпаться на завтрак и хотели есть вне дома, так что это было нормально. Уборка не предлагалась во время нашего 4-дневного пребывания, можно было только получить дополнительные полотенца во время проживания. Получили поздний выезд на 1 час по нашей просьбе утром в день нашего отъезда. Для места, где можно переночевать по разумной цене, оно чистое и отремонтированное, но качество сна соответствует тому, за что вы платите.

Как можно дозвониться до стойки регистрации, если телефон в отеле не работает? Сначала мы были в номере 218, не соответствующем требованиям ADA. Попытались дозвониться до стойки регистрации, но телефон был полностью разряжен. Следующий номер был 151, он тоже соответствовал требованиям ADA, но телефон был полностью разряжен, и сотрудники отеля знали об этом, но не объяснили причину. Номер для людей с ограниченными возможностями, и на стойке регистрации нет никакой связи. Обратите внимание, что отель и бренд не предоставляют ежедневное обслуживание номеров, даже несколько мусорных мешков в номерах. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации с мобильного телефона, звонок был прерван. Для номера для людей с ограниченными возможностями ADA кровать была очень высокой, и в обеих кроватях были прогибы. Однозначно не стоит своей цены.

Номер стоит 200 долларов за ночь, хотя должен был стоить 12. Воды не дают. Бутылка стоит три доллара. Континентальный завтрак платный и ужасный. В ванной и душе нет куска мыла. Номер выглядит так, будто его обустроили в 1980 году. В интернете вас пытаются убедить, что это прекрасное место. Это хуже, чем мотель на шоссе. Hampton Inn гораздо лучше, Marriott гораздо лучше, не тратьте деньги зря. Остановитесь в гораздо лучшем месте за меньшие деньги.

Нам очень повезло, что номер был для людей с ограниченными возможностями. Душ был очень удобным. Высота кровати оказалась для меня крайне неудобной. Я с трудом забирался на матрас. К тому же, в нашем номере (151) стоял ужасный запах. Пахло протекающей канализацией. Окно открывалось, чтобы проветрить помещение. Дома мой чемодан воняет, и одежда, и всё остальное. Придётся всё постирать. Пришлось вынести его из спальни — меня от него тошнило.

Номер был хороший и комфортный. Удобства были на должном уровне. Ставлю 3 звезды, потому что, хотя я и оплатил номер заранее через booking. Com, отель также списал с моей карты деньги отдельно. Они также списали с меня плату за непредвиденные расходы, хотя я провёл здесь одну ночь без каких-либо происшествий. Я позвонил, и они вернули обе суммы, но будьте внимательны и проверяйте выписки, если бронируете здесь.

Недавно останавливался здесь на неделю. Поездка была смешанной: деловая и мини-отпускная.
Персонал был приветливым и отзывчивым, в отеле есть отличные удобства, такие как бассейн, джакузи и тренажерный зал. Однако еда здесь не очень вкусная, и все продукты для завтрака упакованы заранее. Приятно, что рядом много ресторанов и продуктовых магазинов.
Отель расположен в хорошем месте, примерно в 15 минутах от пристани и в 20 минутах от Оушен Драйв и т. Д.

Не верьте фотографиям, это место – просто отстой. Пахнет плесенью и застоявшимся сигаретным дымом, как в Вегасе. Не платите за завтрак заранее: вы ограничены двумя готовыми блюдами, и ни одно из них не подходит. Завтраки продаются в «Старбаксе» внутри, который больше похож на полуразрушенный самообслуживающий. Ночной персонал был великолепен, но дневной – ужасно груб.
Вау, ваш ответ каким-то образом ещё более пренебрежителен, чем обслуживание. Вы «шокированы»? Зря. Запах плесени и дыма ощущается с первого взгляда, а влажные простыни невозможно не заметить… разве что кто-то проверяет номера, что многое объясняет.
Что касается «завтрака», я до сих пор не уверен, была ли это шутка или просто поразительное непонимание значения слова. Варёные яйца в упаковке и пакет сока – это не совсем то, что нужно, даже по меркам придорожных мотелей.
Я понимаю, что вы пытаетесь использовать политику как оправдание плохого гостеприимства, но, может быть, сначала попробуйте улучшить основы, например, чистый воздух и персонал, который не ведет себя так, будто вы доставляете неудобства.