Holiday Inn Express Hotel & Suites Danbury - I-84 by IHG

Идеально чистый, недавно отремонтированный отель Holiday Inn Express. Мы путешествовали с годовалым ребенком и собакой, и нас очень тепло встретили. В отеле также был детский стульчик и манеж. Отличный завтрак, включенный в стоимость, с автоматической блинной машиной (довольно круто), яйцами, сосисками и т. Д. Идеальное место, чтобы отдохнуть после долгой поездки по Восточному побережью, мы обязательно вернемся!

Хороший отель рядом с автомагистралью. Номера чистые и тихие, даже те, что выходят на улицу. Стратегия включения света мне не совсем понятна 😉.
Ресепшен очень дружелюбный, завтрак простой по европейским меркам, кофе хороший. Есть даже небольшой тренажерный зал (которым я не пользовался). Рестораны и супермаркет в шаговой доступности.

Отель определенно недавно отремонтирован. Очень чисто и просторно. Персонал очень дружелюбный. Номера были очень чистыми и просторными. Рядом много отличных ресторанов, так что нам не приходилось далеко ходить, чтобы поесть.

Это очень хороший, модернизированный отель с превосходным сервисом. Номер был чистым, а ванная комната — безупречной. Я бы очень рекомендовал этот отель, а персонал был чрезвычайно профессиональным.

Отредактировано/ответ: Добавила скриншот моего бронирования с ценой и адресом до отмены. Не понимаю, почему они «не могут найти мое бронирование», видимо, еще и неорганизованы.
——-
«Свадебный блок заполнен» — видимо, это просто означает «у нас есть номера, если вы хотите заплатить больше».
Позвонила в тот же день, когда получила подтверждение свадебного приглашения, на бронирование, которое невеста подтвердила как свободное. Мне назвали цену в 217 долларов против 194 долларов за номер в блоке, и только после бронирования в электронном письме с подтверждением оказалось, что они добавили еще 46 долларов сборов/налогов. Об этом вообще не упоминалось во время звонка. 264 доллара за ночь?!
Позже невеста подтвердила, что в блоке должны были быть свободные номера.
Завершила звонок навязчивым предложением таймшера, от которого я отказалась, и все равно получила последующие электронные письма.
Отменила бронирование и забронировала более хороший отель в 10 минутах езды более чем на 100 долларов дешевле. Довольно обманчиво от начала до конца.

Мы заселились, пошли поесть, а вернувшись в номер, обнаружили клопов. Спустились на ресепшн и выписались. Женщина на ресепшене принесла свои извинения и вернула деньги за обе ночи, после чего мы переехали в другой отель неподалеку.
Дополнение: отель отреагировал очень оперативно. Они связались со мной, чтобы еще раз извиниться и сообщить, что относятся к этому очень серьезно. Они вывели номер из эксплуатации, провели осмотр, а затем генеральную уборку и обработку номера и соседних комнат. Думаю, они больше ничего сделать не могли.

Приятное тихое местечко для проживания. Я провела здесь неделю, и это место меня вполне устроило. Я останавливалась здесь несколько раз и буду продолжать сюда приезжать.
Номера недавно отремонтированы.
Выбор блюд на завтрак более чем достаточный.
Обслуживание на стойке регистрации всегда было очень дружелюбным и услужливым.
Через дорогу находится супермаркет деликатесов, а в 3 минутах ходьбы — Burger King.
Шоссе видно из номеров, но его почти не слышно. Если вас это беспокоит, попросите номер с задней стороны здания.

Наше пребывание здесь было замечательным, во многом благодаря вашему консьержу Андре. Он был дружелюбным, добрым и всегда радушно нас встречал. Он был отзывчив и обеспечивал превосходное обслуживание клиентов. Номера были исключительно чистыми, а завтрак был обильным и вкусным.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, в основном из-за его расположения. Завтрак так себе, номера тоже неплохие, однако во время моего последнего визита (я останавливалась на 3 ночи) уборка номера вообще не проводилась. Был праздник, но я провела там 3 ночи, и никто не появился. Единственный сотрудник, который делает больше, чем от него ожидают, — это Су. Она ВСЕГДА профессиональна, добра и заботлива. Надеюсь, её за это отметят! Спасибо тебе, Су ❤️

Мы уехали из Джорджии и останавливались в двух других сетях отелей, которые были ужасны. Я пообещал жене, что на нашей последней остановке здесь, в Данбери, мы остановимся в Holiday Inn. Это было как дома. Персонал был приветлив при регистрации. Отель был чистым и гостеприимным. Номер был превосходным. Очень чисто и хорошо оборудован. Завтрак тоже был отличным. Легкая регистрация выезда. Жена осталась довольна!

Недавно я забронировал два номера на шесть ночей в этом отеле для семейного мероприятия. Когда мероприятие перенесли на два дня, я попросил изменить бронирование на два дня. Хотя я был рад заплатить более высокую цену, настойчивое требование отеля о потере моего депозита в размере 250 долларов показалось мне излишним грубым нарушением, особенно учитывая, что в первоначальном бронировании было указано, что отмена возможна до дня бронирования (я почему-то это упустил, хотя бронирование и было «отменяемым», но я все равно потерял бы свой депозит. Что? ).
Хотя я являюсь членом программы лояльности IHG и в целом мне нравится этот бренд, возможно, мне придется пересмотреть свое решение. Не круто, IHG. Не зря ваша отрасль называется «гостеприимство».

Мне есть что сказать… много хорошего.
Во-первых, давайте поговорим о номерах: на окнах шторы, благодаря которым можно спать как младенец, а освещение настолько хорошее, что освещает всю комнату всего несколькими светильниками.
Во-вторых, еда действительно хорошая, завтраки иногда меняются: меню меняется, и есть блины, сок, картофель, яйца. Всё, что угодно.
В-третьих, есть бассейн и тренажёрный зал, плюс в номере есть горячий шоколад и кофе, а внизу мне разрешили взять с собой большую собаку, которая ростом около 75 см в холке.
На стойке регистрации любят собак и очень приветливы.
Этот отель стал для меня потрясающим опытом. Вы даже можете позвонить по телефону из других номеров, если вам нужно поговорить с друзьями или семьёй.
P. S. Ванная комната тоже потрясающая, с отличным освещением и потрясающим душем.
У меня очень густые длинные волосы, и этот душ был первым в отеле, где действительно был достаточно сильный напор воды, чтобы помыть голову.

Мы добрались до этого отеля, столкнувшись с ужасными пробками в День благодарения! Номер оказался чистым и опрятным, с телевизором со множеством отличных каналов. Завтрак был хорошим. Парковка была ограничена, но в остальном мы отлично провели время!

Честно говоря, я являюсь держателем кредитной карты IHG и обычно ищу Holiday Inn Express из-за привычной обстановки и бесплатного завтрака… :) Планируя поездку, чтобы посмотреть, как внук играет в американский футбол в колледже в Данбери, штат Коннектикут (Католический университет против Западного Коннектикута), я был рад найти этот Holiday Inn Express-I-84 в паре миль от стадиона. Мы собирались провести выходные в Данбери, поэтому нам нужно было нечто большее, чем просто ночевка. Holiday Inn нас не разочаровал. Он недавно отремонтирован, и они хорошо поработали над этим. Во-первых, есть большая парковка. Лобби хорошо освещено, кофе подают без ограничений, зона для завтрака была достаточно большой, а наш номер был комфортным. Нас встретила Саманта, очень приветливая и услужливая. И я бы сказал, что удобное расположение рядом со стадионом, местными ресторанами, супермаркетом через дорогу и трассой I-84 делает этот Holiday Inn Express отличным местом для проведения выходных в Данбери, штат Коннектикут.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, всё аккуратно, чисто и уютно. Номер был чистым, тихим, кровать удобная.
Как члену клуба, мне всегда приятно, когда меня узнают при регистрации. Персональная карточка управляющего показывает, что я обращаю внимание на свой статус IHG.

При бронировании я специально запросила два номера на первом этаже, потому что мой муж инвалид и страдает рассеянным склерозом и болезнью Паркинсона. Поскольку у меня нет инвалидной коляски, я не хотела, чтобы ему приходилось идти по длинному коридору, так как это для него очень сложно.
При регистрации я напомнила на стойке регистрации о своей просьбе. Молодая девушка, которая меня обслуживала, сказала, что свободных номеров нет. Затем она обратилась к другому сотруднику, Андре, который отреагировал пренебрежительно. Когда я снова попросила Андре проверить и объяснить ситуацию моего мужа, он ответил: «У нас нет номера для инвалидов, и я уверена, что ваш муж прекрасно справится с лифтом».
Я объяснила, что мы НЕ просили номер для инвалидов; речь шла НЕ о пользовании лифтом, а о том, чтобы избежать длительных прогулок по коридору, которые мой муж не может безопасно перенести. Я была очень разочарована его дискриминационными замечаниями и невниманием к инвалидности моего мужа.
Позже Андре позвонил нам в номер и предложил другой вариант, но к тому времени мой муж уже собирался спать, поэтому мы решили остаться на четвёртом этаже. Хотя я была благодарна за дальнейшие действия, первый опыт оставил меня встревоженным.
Я считаю, что ситуацию можно улучшить, проведя дополнительное обучение обслуживания клиентов, особенно в области общения, эмпатии и решения проблем.

Плюсы: В целом у меня остались замечательные впечатления. Персонал был очень любезным и вежливым. Я бы обязательно остановился здесь снова. К сожалению, у меня возникли семейные обстоятельства, и я не смог остаться здесь на всё время. Скоро вернусь. Спасибо за гостеприимство.