Я должен признать, что я очень разочарован полученными услугами.
1. Я сообщил сотруднику, когда приехал в воскресенье 6/1, что уезжаю во вторник 3 июня, поскольку изначально мой выезд был 5 июня.
2.3 июня я сообщил сотруднику в 6:00 утра, что буду платить подарочной картой и что у меня есть автомобиль только на одну ночь (с меня взяли плату за две).
3. Сотрудник сообщил мне, что он исправил парковку и списал деньги с моей подарочной карты (идеально) ; мой Uber ждал, поэтому я уехал.
4.4 июня я получил электронное письмо с новым счетом, в котором говорилось, что меня так и не выписали и с меня взяли плату за еще одну ночь (3 июня) и три ночи парковки.
5. Я позвонил первым делом утром, и сотрудник FD сказал мне перезвонить через три, потому что менеджера не было на месте, и она не могла решить мои проблемы. (Я крайне разочарован этим).
6. Я позвонил около 5 вечера, и сотрудник или тот, кто ответил, был крайне груб и, казалось, расстроен из-за меня, потому что я просил об этом исправлении; я не остался на дополнительную ночь, так почему я должен за это платить? Я также расстроен тем, что ночной аудитор не проверил мой номер, что является серьезным упущением со стороны руководства.
Он утверждает, что обработает мне возврат, но он груб и резок со мной. Я благодарю его и вешаю трубку.
Сегодня я понял, что мне не зачислили, а списали деньги. Я позвонил в свой банк, и они сообщили мне, что возврат не был обработан для авторизации, которая была сделана, и с меня сняли деньги.
Я работаю в индустрии гостеприимства более 20 лет! Услуги, которые я получил в этом отеле, были неприятными и очень разочаровывающими.
Обновление по состоянию на 12 июня Я не получил возврата неправильного списания, которое отель сделал с моей кредитной карты.
Я оставил несколько сообщений «менеджерам» Мэтту и Андреа с их персоналом, потому что они никогда не доступны (опять же, я не уверен, как этот отель работает, потому что там никогда нет менеджера), и если они мне не перезвонят, я подам на спор в компанию, выдавшую мне кредитную карту.
Статус участника Gold ничего не дает!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я сообщил сотруднику, когда приехал в воскресенье 6/1, что уезжаю во вторник 3 июня, поскольку изначально мой выезд был 5 июня.
2.3 июня я сообщил сотруднику в 6:00 утра, что буду платить подарочной картой и что у меня есть автомобиль только на одну ночь (с меня взяли плату за две).
3. Сотрудник сообщил мне, что он исправил парковку и списал деньги с моей подарочной карты (идеально) ; мой Uber ждал, поэтому я уехал.
4.4 июня я получил электронное письмо с новым счетом, в котором говорилось, что меня так и не выписали и с меня взяли плату за еще одну ночь (3 июня) и три ночи парковки.
5. Я позвонил первым делом утром, и сотрудник FD сказал мне перезвонить через три, потому что менеджера не было на месте, и она не могла решить мои проблемы. (Я крайне разочарован этим).
6. Я позвонил около 5 вечера, и сотрудник или тот, кто ответил, был крайне груб и, казалось, расстроен из-за меня, потому что я просил об этом исправлении; я не остался на дополнительную ночь, так почему я должен за это платить? Я также расстроен тем, что ночной аудитор не проверил мой номер, что является серьезным упущением со стороны руководства.
Он утверждает, что обработает мне возврат, но он груб и резок со мной. Я благодарю его и вешаю трубку.
Сегодня я понял, что мне не зачислили, а списали деньги. Я позвонил в свой банк, и они сообщили мне, что возврат не был обработан для авторизации, которая была сделана, и с меня сняли деньги.
Я работаю в индустрии гостеприимства более 20 лет! Услуги, которые я получил в этом отеле, были неприятными и очень разочаровывающими.
Обновление по состоянию на 12 июня Я не получил возврата неправильного списания, которое отель сделал с моей кредитной карты.
Я оставил несколько сообщений «менеджерам» Мэтту и Андреа с их персоналом, потому что они никогда не доступны (опять же, я не уверен, как этот отель работает, потому что там никогда нет менеджера), и если они мне не перезвонят, я подам на спор в компанию, выдавшую мне кредитную карту.
Статус участника Gold ничего не дает!