Venture Inn

Мне бы хотелось поставить отрицательную оценку обслуживанию клиентов, но 1 звезда кажется слишком щедрой оценкой. Мы приехали в город на баскетбольный турнир, и этот отель пригласил участников турнира остановиться здесь со скидкой. По прибытии мы пришли заселяться, мой сын сказал, что хочет пойти в бассейн, и сотрудница на ресепшене слишком уж разволновалась, сказав ему, что он закрыт. Затем менеджер практически отчитал меня, заявив, что бассейн закрыт, потому что там слишком много детей, и они не соблюдают правила. Я попыталась объяснить, что мы приехали заселяться и еще не были в бассейне, но он и сотрудница на ресепшене были очень грубы со мной и моими двумя детьми. Я была очень разочарована, так как именно бассейн был причиной, по которой мы выбрали этот отель. Я понимаю, что организация больших групп может быть проблематичной, но не приглашайте сюда команды, если вы не хотите, чтобы в вашем отеле были большие группы детей. В основном меня очень разочаровало крайне непрофессиональное поведение менеджера и грубое обращение со мной и моими детьми со стороны сотрудницы на ресепшене.
Затем с меня взяли дополнительно 20 долларов сверх обещанной цены, и она отказалась объяснить разницу. Она просто сказала, что "нажала все кнопки правильно со своей стороны", не дав никакого вразумительного объяснения.
Жаль прекрасный город Либби, потому что я знаю, что этот отель ничего не делает, чтобы радушно принимать гостей.

В целом неплохое место. В комнатах плохо звукоизолированы стены, поэтому в коридоре слышно даже пуканье сверчка, но в целом чистые комнаты, приличные кровати.

В целом, мой опыт пребывания в отеле оказался очень разочаровывающим. Персонал на стойке регистрации был вежливым и профессиональным; к сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания. И в номере, и в коридорах стоял сильный, похожий на аэрозоль запах, который был неприятным и вызывал головную боль. Кроме того, несколько предметов в номере были в ненадлежащем состоянии. Шкафчик с мини-холодильником не закрывался, если его не приподнять, а ящик между кроватями не открывался и не закрывался должным образом.
Во время нашего пребывания к нам в бассейн присоединились еще два человека, что, как мы позже узнали, противоречило правилам отеля. Хотя мы признаем это правило, ситуация была урегулирована крайне плохо. Генеральный менеджер подошел к нам, крича, в том числе и на детей, и вел себя крайне непрофессионально и неподобающим образом. Такое поведение неприемлемо.
Я стараюсь поддерживать небольшие местные предприятия в нашем районе; однако, основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал этот отель другим.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА!
Ого, даже не знаю, с чего начать этот отзыв. Обычно я не оставляю плохих отзывов, но этот парень этого заслуживает! Мы с женой уже 9 лет ездим в Либби проверять лифты на плотине. Нам всегда без проблем разрешали пользоваться государственным тарифом, а персонал и условия проживания были отличными. Поэтому мы постоянно туда возвращались. Я не люблю останавливаться в дешёвых отелях, хотя часто останавливался, когда ездил устанавливать лифты.
Первое, что я заметил по прибытии, — это то, что парковка была почти не заполнена, что для них довольно необычно. Регистрация прошла нормально, за исключением того, что сотрудник спросил, есть ли у нас удостоверения личности государственного образца. Нет. Мы подрядчики, и нам не выдают никаких удостоверений личности государственного образца. Мы думали, что всё будет хорошо. Зашли в номер и начали замечать кое-что. Нет кофейника! Не хочется идти по коридору за первой чашкой кофе утром. Ковёр был в нескольких местах испачкан. Одеяло воняло. Жена чистила зубы и обнаружила, что вода течёт ГОРЯЧАЯ. Холодная и горячая вода были перепутаны местами. Сиденье унитаза болталось. Подлокотник одного кресла болтался. Мы были в полном отчаянии.
В холле нам не хватало свежего печенья и бесплатной бутилированной воды. Возможно, это мелочь, но именно к таким мелочам мы постоянно возвращаемся.
Когда пришло время выселения, мы разозлились. Менеджер стал грубым и почти враждебным.

Мы съездили всей группой в Либби по работе. Несколько номеров на несколько недель. Отель очень старый и не слишком чистый, но моя группа привыкла к отелям ниже трёх звёзд из-за нашей рабочей обстановки. На стойке регистрации к нашей группе и условиям проживания отнеслись довольно дружелюбно — наша группа, будучи пожарными, охраняла города и леса, и сотрудники стойки регистрации отнеслись к нам очень любезно.
Номера старые и не очень чистые, а Wi-Fi работал нестабильно. Ресторан был закрыт весь месяц.
Мы запросили государственный тариф, что является стандартным для нашей работы. Генеральный директор отеля, который также курирует Comfort Inn, несколько раз вступал в словесные перепалки с нашей группой из-за стоимости номера, двойной оплаты за номера и был расстроен нашей просьбой учесть государственные тарифы. Некоторые из нас пытались уладить конфликты профессионально, но столкнулись с его грубым и невнимательным обращением. Этот генеральный директор даже трижды бросал трубку, пытаясь уладить вопрос с двойным счётом. В итоге нам пришлось заплатить двойную сумму и обычную стоимость номера, чтобы смягчить его неадекватное поведение и гнев. Затем мы покинули отель и нашли другое жильё. Не припомню, чтобы когда-либо останавливался где-либо, где руководство было бы так же враждебно с гостями, как этот генеральный менеджер. Этот человек – лицо обоих отелей и, безусловно, один из самых отвратительных работников сферы гостеприимства, с которыми я когда-либо сталкивался.

Если вы думаете остановиться здесь, сделайте себе одолжение и не делайте этого. Генеральный директор — безусловно, самый грубый и непрофессиональный человек, которого я когда-либо встречал в сфере гостеприимства. Вместо того, чтобы решать проблемы, они их создают. Каждое обращение создаёт ощущение, будто вы им мешаете, а на самые простые просьбы реагируют с пренебрежением или даже откровенной враждебностью.
Он совершенно не умеет работать с людьми, не умеет обслуживать клиентов и ведёт себя так, будто гости — это помеха, а не смысл существования компании.
Поразительно, что такому человеку позволяют управлять этим заведением, ведь он — полная противоположность тому, что ожидаешь от управляющего в сфере гостеприимства. Если вы цените уважительное отношение, поищите что-нибудь другое.
Кстати, The Country Inn управляется тем же управляющим.
Персонал был приятным и отзывчивым.

Старый, почти неухоженный и грязный отель, напоминающий общежитие, который уже не тот. Номер, который мне дали, стоил 268 долларов за запах хлорки у бассейна и мебель 90-х годов. Грязный пол со старым ковром, матрас в пятнах, старый 32-дюймовый телевизор, старый мини-холодильник и микроволновка. Буду рад, когда в следующем году откроется новый отель Comfort Suites и избавит это место от этой жалкой ситуации.

Мы годами ездили в Venture Inn и всегда были довольны, пока не остановились там в этом году. Друзья сказали, что у отеля сменился владелец, и какое разочарование! Номер был не только грязным, с толстым слоем пыли под кроватью, но и небезопасным. Не могли понять, почему не сработал датчик дыма, пока не разобрали его и не обнаружили, что батарейка вставлена ​​наоборот.
Запрошенные услуги горничной были в лучшем случае минимальными, а за более чем 200 долларов за ночь я ожидала, что кровать будет заправлена! Телепрограммы не было, сигнал был как снег. Больше нет бесплатной бутилированной воды и свежего домашнего печенья, которые мы так полюбили и ценили! Я больше не рекомендую Venture Inn своим друзьям.

Это было ужасно разочаровывающе. Единственное чистое и отремонтированное современное место в отеле — это лобби с красивой резьбой по дереву… Всё обшарпанное и очень грязное, абсолютная запущенность в плане уборки и обслуживания. Двери не работали как следует, и у нас был только один настоящий дубликат ключа от номера. Ключ… не карта. Всё было протёрто, простыни чистые, но всё было ужасно. Грязные окна, грязный ковёр, тёмная одежда, двери и стены — от того, что люди трогали их годами. Я больше не расстроена… просто хочу, чтобы люди знали… Это безумие — платить 190 долларов за ночь за такое дерьмо. Я сходила в местный магазин «Всё по доллару» и купила кучу дешёвых чистящих средств, и потратила несколько часов на уборку, чтобы мы могли расслабиться и пользоваться этим местом… к сожалению, нам пришлось остаться на две ночи. Также в номере не было кофеварки… Льдогенератор сломан… Ресторан открыт только тогда, когда им вздумается. Реклама этого места — ложь. Нет полотенец у бассейна. Бассейн на первый взгляд был нормальным. Слава богу за хлор. Не понимаю, как они вообще держатся на плаву. Не могу поверить, что люди продолжают там останавливаться… должно быть, у них высокая терпимость к грязи. Высокие цены за такой грязный, старый, обшарпанный номер. Он стоит всего 100 долларов за ночь… Я не расстроена… я просто в шоке от того, насколько мерзким может быть мир.

Мы попросили номер с двуспальной кроватью и дополнительной кроватью для дочери. Когда всё занесли, обнаружили, что электрический стул не работает. 😒 Пошли на ресепшен. Девушка была очень мила, но понятия не имела, что делать. Она сказала, что других номеров нет, и нам дадут компенсацию утром. Вернувшись, мы увидели, что дочь спала на полу. 😒 В душе были волосы и мыло, а на двери – грязное полотенце. На следующее утро мы не получили ни документов о доверии, ни компенсации.

Мы с женой останавливались там несколько раз раньше. В целом, неплохо, ничего особенного и слишком дорого. Это лучше, чем тот отель через дорогу. Однако на этот раз мы заметили, что общее качество ухудшилось. Персонал на ресепшене был замечательный, нам очень понравилось печенье, а лобби по-прежнему остается самой приятной частью отеля. Качество номеров, кажется, снизилось, и я думаю, даже люди 70-х не захотели бы видеть такой декор. Кофеварки не было, но после нашей просьбы персонал принес нам ее. Безопасность в номере обеспечивается дешевым замком и старым, слабым цепочным замком. Интернет обычно неплохой, но на этот раз он был ужасным. Нас постоянно отключало каждые две минуты. Очень раздражало.
Еда в ресторане была как всегда хороша. Две наши любимые официантки, с которыми мы работали много лет, больше не работали, и нам сказали, что владелец отеля умер, и его сын взял управление на себя и что-то меняет, поэтому они решили уволиться. Нехороший знак. Мы видели, как сын владельца бегал по отелю с ребенком на руках. Ему, вероятно, следует сосредоточиться на своем детище, а гостиничный и ресторанный бизнес оставить тому, кто действительно в этом разбирается.

Итак, по всей комнате были муравьи, я сфотографировала это, а потом, когда мы пошли купаться, вошел менеджер и внес имя моего мужа в список, затем выгнал нас и получил мне в лицо, я чувствовал, что он собирался ударить меня, и он трясся, он так сильно напугал меня и моих детей, пока он держал своего ребенка на руках, он как будто шел на меня, и я была близка к падению в гидромассажную ванну, потому что мне пришлось продолжать пятиться назад, я думала, что он собирается ударить меня, так что теперь я собираюсь сделать отчет мне было страшно это не нормально он напугал моих детей.

Были оговорки, вышел из строя подшипник обогревателя 1-й ночи, слишком шумно, не мог спать. Попросил другой номер. 2-я комната такая же. Тихий обогреватель 3-й комнаты. Ледогенератор не работал. По телевизору показывали местные новости Лос-Анджелеса, автомат «7up» был пуст. Мотель всегда предлагал гостям скидки на завтрак. Никаких скидок, цены выросли на 4 доллара за тот же день. В 4 были бесплатные бутылки с водой, теперь есть диспенсер для воды, на получение 1/2 стакана которого уходит целая вечность. НИКАКИХ УСЛУГ ГОРНИЧНОЙ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОСТАНЕТЕСЬ МИНИМУМ 3 НОЧИ, никакого уведомления об этой политике. Номера устаревшие. Раньше ресторан был отличным, теперь закрыт после обеда. Остаюсь в Venture с 1976 года, наверное, в последний раз. Неудачно.

Пришёл поесть. Еда была хорошей. Обслуживание было отличным. Заказывает яйца Бенедикт и одно для сына. Нам обоим это понравилось.

Люди ЛУЧШИЕ! Зона регистрации заполнена великолепными большими резными деревянными статуями. Еда в ресторане ОЧЕНЬ хорошая, но часы очень ограничены. Номера чистые, но довольно старые… как в мотеле (не как в отеле).

Ворсистый ковер, маленький телевизор, обжигающе горячая вода.
Печенье в вестибюле было приятным дополнением.
Бассейн подлежит реконструкции.
Резьбу бензопилой необходимо удалить из зоны входной двери, чтобы обеспечить больше места для парковки инвалидов. Видел, как пара боролась, потому что они не могли припарковаться в одном из-за того же самого.

Номера были чистыми, но устаревшими. У наших друзей в комнате был ворсистый ковер. В нашем душе была трещина в задней стенке, которая была мягкой и пропускала воду. Соединение окантовки с полом нуждалось в ремонте и имело черные места. Кровать была удобной, комната была большой. Стойка регистрации была дружелюбной. Еда в ресторане была хорошей, а обслуживание было очень хорошим и дружелюбным. Шум шоссе был очень громким.