Yogo Inn

Постельное белье и полотенца вызывают зуд, в ванной плесень и засоры, даже душевые краны покрыты плесенью, полы грязные и пыльные, полы в ванной отвратительные. Вернувшись домой с семьей, мы все почувствовали сыпь на теле. У моих детей была сильная сыпь. Наконец, позавтракали в их ресторане и отравились едой. Избавьте себя от всего этого и выберите другой приличный отель в соседнем городе. Отель в целом грязный. Я обычно не пишу отзывы, но этот – просто ужас. Прислушайтесь к другим плохим отзывам об этом отеле.

Я останавливался здесь несколько раз за последние 10 лет. Отель удобно расположен, и обслуживание хорошее, но номера сильно обветшали и пришли в негодность. Требуется капитальный ремонт. Вероятно, в следующий раз, когда буду в Льюистауне, попробую остановиться в другом месте.

Старинное историческое здание, которое нуждается в обновлении. Коридоры остро нуждаются в новом ковровом покрытии, а комнаты очень устаревшие, однако кровати очень удобные. Кондиционер также не работал во время нашего пребывания. Было приятно иметь ресторан и лаунж на территории отеля, а также возможность дойти пешком до множества других достопримечательностей и магазинов в центре города.

Мой опыт в отеле Yogo Inn стал мастер-классом по тому, как можно значительно ухудшить и без того посредственное заведение из-за плохого управления и пренебрежительного обслуживания клиентов.
Начну с единственного положительного момента: джентльмен, который заселял нас в пятницу вечером — и с которым я снова поговорил в 6 утра — был добрым, профессиональным и отзывчивым. Он явно понимает, каким должно быть гостеприимство. К сожалению, похоже, он здесь исключение, а не правило.
Сам отель — это именно то, чего вы надеетесь избежать: устаревший, плохо содержащийся и, честно говоря, неприятный. В номере был затхлый, странный запах, который так и не исчез, и все в помещении выглядело изношенным и запущенным. «Обшарпанный» — наиболее точное слово, которое приходит на ум.
Теперь перейдем к той части, которая действительно заслуживает этого отзыва.
Мы были в городе с выездной футбольной командой U15, и всю неделю нам приходилось сталкиваться с суровой и непредсказуемой погодой. В пятницу, пытаясь принять безопасное и ответственное решение, мы продлили наше пребывание, вместо того чтобы рисковать четырехчасовой поездкой домой после поздней игры.
В 6 утра в субботу турнир был отменен.
Я немедленно подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить варианты. Сотрудница, работавшая утром, была вежлива, но как только часы пробили 9 утра, все изменилось. Я попросил поговорить с Крис, генеральным менеджером. Мне сказали, что она «на телефоне». Я оставил сообщение.

Приехала сюда по работе. Слышала, что ресторан хороший. Обязательно поужинала там дважды и осталась довольна. Очень вкусно. В баре было оживленно, Майк — отличный бармен, а Шайенн была очень дружелюбна.
Крис (генеральный менеджер) смогла уладить все вопросы с оплатой отеля через мою компанию и позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое при заселении. Она также очень милая и отлично готовит.
Хейли и Алекс (сотрудники на ресепшене) были превосходны. Если мне нужны были рекомендации по местным достопримечательностям, дополнительные полотенца, салфетки для снятия макияжа, мелочь для прачечной или помощь с настройкой телевизора (ха-ха) — они всегда были готовы помочь и сделать меня счастливой.
Кровати были невероятно удобными, и мне понравилось, что я могла регулировать термостат в зависимости от погоды на улице.
Единственная претензия — шум в пятницу вечером от персонала бассейна, когда я ложилась спать около 8, чтобы встать в 4 утра на работу. НО… у вас есть возможность не находиться рядом с бассейном. Настоятельно рекомендую, вид из отеля просто превосходный.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Обслуживание клиентов было ужасным. Персонал не позволил нам заселиться раньше забронированного времени (15:00), хотя наш номер был убран и готов. Персонал позвонил менеджеру, чтобы уточнить, и не разрешил нам заселиться раньше без объяснения причин. Заметьте, у нас был 5-месячный ребенок, которого мы пытались разместить перед свадьбой. Мы заселились в номер после свадьбы с капризным ребенком, персонал был груб. Когда мы пришли в номер, на подоконнике внутри комнаты были мертвые мухи, и не было горячей воды. Отель неплохой, но персонал плохой.

В нашем номере не было отопления, хотя нам сказали, что это единственный чистый номер на первом этаже! Бассейн и джакузи были закрыты, холл и столовая тоже!
Затем администратор на ресепшене подошла к нам и сказала, что мы должны подписать принесенную ею форму, подтверждающую наше удовлетворение. Я отказалась и закрыла дверь. Через пятнадцать минут она вернулась и сказала, что мы должны уйти, так как отказываемся подписывать новую форму!
Ей не пришлось дважды просить! Мы собрали вещи и поехали в мотель Super Eight на другом конце города. Там очень приятная сотрудница, номера в мотелях чище и намного дешевле!

Номера были хорошие, обслуживание клиентов тоже неплохое. Все, с кем мы общались, были добры и вежливы. Самая большая проблема заключалась в том, что за 5 дней нашего пребывания в номере так и не была уборка. Нам так и не принесли новые полотенца.

Обслуживание здесь УЖАСНОЕ! Персонал не только грубый и властолюбивый, но и сам отель ГРЯЗНЫЙ! А мы заплатили за 4 номера по 225 долларов КАЖДЫЙ! Мы приезжаем сюда уже 12 лет, чтобы покататься на поезде «Полярный экспресс». Мы всегда устраивали небольшой обмен подарками возле бассейна/общей зоны. Это был первый год, когда персонал позаботился о том, чтобы нас отправили в номера к 22:00. И менеджер, и ночной администратор пригрозили выселить нас, когда мы сказали, что она солгала о том, что «все отели закрывают общие зоны в 22:00 в соответствии со стандартной процедурой. Все отели так делают». Моя невестка управляет несколькими отелями. Но поскольку мы сказали, что она солгала, нам ответили: «Я просто выселю вас сейчас, и вы можете уехать». С нашей стороны не было ни криков, ни ругани. Мы просто искренне недоумевали, почему это новое правило. Но вот, в 22:30, во время снежной бури, нам говорят, что мы должны уехать, потому что мы сказали, что она солгала. Не тратьте свои деньги, это место — настоящая помойка с нулевым уровнем обслуживания клиентов. Какая жалость : (Раньше нам нравилось сюда ходить!

Приезжаю сюда уже 10 лет. Каждый год на поезде Санта-Клауса. Моя семья, дети и внуки. После поезда мы обмениваемся подарками (тихо) и пьем горячий шоколад у бассейна после его закрытия. Никакого шума, никто никому не мешает. Сегодня вечером нас попросили уйти и сказали, что после 22:00 нам негде посидеть за пределами наших дисков, если только мы не пойдем в бар. Разговаривали с генеральным менеджером, пытались ее урезонить, но она была крайне строга и воинственна. После того, как мы заплатили 221 доллар за одноместный номер, который мы забронировали 3 месяца назад, в прошлом году это стоило 179 долларов. Вот это инфляция! Плюс лишить нас всех рождественского веселья в 4 номерах. Какое разочарование! Я больше никогда здесь не остановлюсь. Я родился и вырос в этом районе, и я разочарован, что дружелюбие маленького городка исчезло. Больше никому не рекомендую это место. Завышенные цены, неуютно и недостаточно роскошно, чтобы запрашивать такие деньги!

Останавливались в Льюистауне на конференцию и прекрасно провели время. Нас принимала гостиница Yogo Inn – необычное и уютное место. Номера были очень чистыми и имели все необходимые удобства. Кровати – удобными, а номер на втором этаже – невероятно тихим. Не ждите роскоши и новизны – это не их предназначение. Персонал тоже был замечательным – дружелюбным, жизнерадостным и с гордостью выполнял свою работу. Я был здесь впервые и надеюсь вернуться. Также обратите внимание на пешеходные дорожки рядом с гостиницей – отличный и удобный способ выйти на улицу. Мы прекрасно провели там время.

Серьёзно нуждается в капитальном ремонте. Ковры в холле изношены, да и сама гостиница в целом устарела. Наш номер находился в хорошем месте, откуда можно было выйти во двор через заднюю дверь.
Это было необходимо, так как в номере довольно душно, и в воздухе было что-то неприятное.
С другой стороны, цена по сравнению с другими отелями вполне оправдана. Кровати удобные.

Сказать, что я был разочарован – ничего не сказать. Я местный мальчишка, поэтому хорошо знаю этот отель. (После своей небольшой тирады скажу только хорошее). Они сделали типичный для Льюистауна стиль, накрасили губы помадой, проведя, как они это называют, реконструкцию. Зона бассейна – настоящая изюминка отеля, и, ОГО! Подробнее об этом ниже. Туалеты сохранились в первозданном виде (представьте себе приземистый горшок) с момента постройки. Кажется, ремонтом занимались внуки владельцев, которые учатся в начальной школе. Тому, с кем они работали, нужно лишиться лицензии (сомневаюсь, что она у них была). Это было терпимо, однако вонь канализации была невыносимой. Я предположил, что, поскольку мы находились в зоне, где разрешено проживание с домашними животными, вонь была просто из-за плохой уборки. Ладно, ничего, я справлюсь. Вонь становилась невыносимой, когда шёл дождь, что означало, что вентиляционные отверстия не работали должным образом (вероятно, были затоплены) дождевой водой, из-за чего канализационные газы проникали в номер. В итоге нам пришлось переехать в другой номер, и оказалось, что они знали о проблеме, но всё равно забронировали номера в этом районе – ЭТО БЕЗУМИЕ! Нам даже не извинились, не говоря уже о какой-либо компенсации. Согласно их «политике», вам полагается только один бесплатный ремонт номера, если вы останавливаетесь более чем на 3 дня. Мы прожили 5 ночей. Ремонт номера был в тот день, когда я попросил о переезде.

Это старый отель, наш номер был у бассейна, и мы обнаружили, что дверь в бассейн даже не заперта. Номер был чистым, за исключением внутренней части ванны. Она была обесцвечена чем-то, что, похоже, было покрыто грязью, так что я не смогла принять ванну. Смесители были невероятно чистыми и блестящими, что, впрочем, плюс. Самая большая проблема заключалась в том, что кондиционер пах плесенью, и в коридоре пахло так же. Это старое здание, и я подозреваю, что причиной запаха мог быть крытый бассейн. На стенах номера не было картин, что для меня не было большой проблемой, но это казалось странным. Должна сказать, что, несмотря на всё это, я спала отлично, но моему мужу этот запах мешал, поэтому он плохо спал. Кроме того, этот отель был СЛИШКОМ дорогим, они держали заднюю дверь открытой с помощью обшарпанной, грязной багажной тележки (определённо не было ощущения безопасности), и они не предоставляли завтрак. Кроме того, они были не очень дружелюбны, когда мой муж заселился. Нам пришлось остановиться в этом отеле, потому что все остальные места в городе были заняты, а ехать до места назначения было слишком поздно, поэтому мы думаем, что они подняли цены именно из-за этого. Честно говоря, я не могу поставить более высокую оценку из-за запаха, отношения, отсутствия еды по утрам и того факта, что этот отель стоил дороже, чем наше проживание в более новом отеле Hilton, который был со всеми «прибамбасами», когда мы были в Йорке, штат Небраска.

Нам очень понравилось общение с сотрудниками на стойке регистрации, и нам очень понравился менеджер! Персонал был дружелюбным, а номера — приятными и комфортными. Больше всего мне понравилась еда в Stetson's! Вот это да! Одно это место само по себе стоит посещения! Огромные порции и просто потрясающая еда!

Мы пообедали в этом прекрасном ресторане в конце недели ярмарки округа Фергус. Уставший персонал встретил нас с улыбкой и разрешил поесть за 10 минут до закрытия. Обслуживание было превосходным, еда – восхитительной, а дворик рядом с нашим столиком был украшен красивыми живыми цветами. Это стало идеальным завершением недельного визита к близким друзьям. Мы обязательно вернёмся. Совсем скоро.

Поставила бы 0 звёзд, если бы могла. Мы останавливались здесь в апреле на свадьбу, и персонал был просто грубым и отвратительным. В нашем с мужем номере не было горячей воды, и нам отказали в другом номере. Нам сказали покинуть территорию бассейна, чтобы они могли его почистить, но его так и не почистили. Когда моя семья спросила про бассейн, им сказали уйти. Когда они заявили, что уже оплатили номера, мою семью сопровождала полиция, и они не вернули деньги за оплаченные ночи. Затем они пошли и списали с карты моего отца деньги, которые не имели отношения к номерам, которые забронировал мой отец. Этот отель — отстой, и я лучше буду спать в палатке на обочине дороги, чем остановлюсь здесь снова. Не тратьте свои деньги зря. Вы также можете увидеть по нескольким отзывам, как это место обвиняет каждого гостя с плохим опытом вместо того, чтобы взять на себя ответственность и улучшить свой сервис, так что я совсем не удивлюсь, если их бизнес пойдет в наступление под моим отзывом.