Fairfield Inn & Suites by Marriott Helena

Крис на стойке регистрации 14 июля 2025 года принёс мне сцепление. У меня был ужасный опыт в двух других отелях в Хелене, штат Монтана, просто когда я пытался заселиться в свой номер (в Hampton Inn была серьёзная проблема с постельными клопами, а Holliday Inn переоценили отель, сказав, что мне придётся съехать через 5 ночей подряд…). Крис не только помог мне, но и понял, что эти два отеля действительно облажались, и извинился за то, что мне пришлось через это пройти. Они никогда не были филиалами его отеля, и он извинился за них. В целом, отличный человек. Marriott, пожалуйста, похвалите этого человека или повысьте ему зарплату.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Fairfield Inn & Suites Helena. Отель очень уютный, с превосходными и ухоженными номерами. Обслуживание было превосходным — со мной очень хорошо обращались на протяжении всего моего пребывания.
Хочу выразить особую благодарность Эви, которая была невероятно любезна и внимательна. Она даже постаралась поговорить со мной на моём родном языке, португальском, благодаря чему я почувствовала себя очень желанной гостьей и проявила искреннюю заботу о гостях.
Кроме того, даже после моего выезда отель превзошёл все ожидания: заказанный мной пакет, который я получила после моего отъезда, был любезно переслан на мой домашний адрес. Я искренне благодарна всей команде, которая помогла мне в этом!
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить Helena — отличное расположение, отличный сервис и тёплая, гостеприимная атмосфера.
Большое спасибо!

Типичный американский отель среднего класса, просторный номер, расположенный на первом этаже, что удобно для багажа. Вежливость и отзывчивость персонала ресепшена, достойный завтрак, как и положено в подобных отелях.
На одну ночь я бы сказал, что обслуживание вполне приличное, и это может быть приемлемо.

Мы решили в последний момент съездить к родителям и остановились в отеле Fairfield Inn. Номер был очень чистым, а персонал был более чем любезен и внимателен к нашим просьбам. Дети отлично провели время в бассейне, а бесплатный завтрак был превосходным.

Нам пришлось забронировать этот отель в последнюю минуту после того, как другой отель через дорогу был настолько отвратительным, что мы даже не смогли остаться там на ночь. Truth на стойке регистрации был чрезвычайно любезен и поселил нас в хороший, чистый номер по разумной цене. Он был очень добр к нам. Очень рекомендую остановиться здесь!

У меня была бронь, которую я не смог сохранить из-за проблем со здоровьем. Согласно электронному подтверждению от отеля, бронь можно было отменить с полным возвратом средств до 23:59 вечера накануне. Когда я позвонил, чтобы отменить, с меня немедленно сняли плату за номер. Я перезвонил и меня направили к менеджеру, который должен был приехать на следующий день. Когда я поговорил с ней, она сказала, что на их веб-сайте размещена политика отмены за два дня. Я повторил, что в электронном подтверждении указано «один день», и она сказала, что рассмотрит этот вопрос и перезвонит. После нескольких звонков ей, где она наконец призналась, что не собирается возвращать мне деньги, я наконец позвонил в их главный офис и отправил скриншот политики отмены за 23:59. Они заверили меня, что ответят мне. Сверчки. У меня нет проблем с политикой отмены за два дня, но у меня есть проблема с непоследовательностью, грубостью и откровенной ложью.

Не оставляйте ничего ценного, я оставил Apple Watch и позвонил в тот вечер, но горничная так и не вернула их. Я отследил это на своих Apple Watch. Расположение было в номере. Я позвонил, они были очень грубы и настаивали, что их горничная этого не нашла. Я перезвонил на следующий день, чтобы проверить, но все равно ничего. Через пару недель я перезвонил, чтобы проверить, но они сказали, что товар так и не был возвращен. Поэтому не оставляйте ценности, или они их сохранят, к сожалению!

Если вам не нужно оставаться здесь, я рекомендую вам пойти в другое место. Наш номер был не самым чистым, на полу у кровати были крошки, а на стенах в душе была пена от мыла. Кровать была простой и не слишком удобной. Ночью простыня оторвалась от угла, что для меня очень неприятно. Цветовая гамма во всем отеле ужасная. Ковер с голубым узором цвета электрик и желтыми стенами… фу. Единственная хорошая вещь в этом отеле — это персонал и завтрак. Хороший выбор блюд, а персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Кофе был горячим, а на стойке регистрации было бесплатное большое печенье.

Настоятельно рекомендуем остановиться здесь во время вашего визита в Хелену. Мы были здесь на рабочей конференции в соседнем квартале, и нам очень понравилось это место. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Каждое утро нас встречали на завтрак и всегда говорили, чтобы день был чудесным. Спасибо, что сделали это путешествие легче и незабываемым. Все 5 звезд.

Довольно средний отель и номер с несколько бескорыстным персоналом. Не совсем на том уровне, который можно было бы ожидать от отеля Marriott/Fairfield. Мы прибыли около 5:15 после долгого дня вождения, и служащий сказал нам, что наш номер «грязный», что я быстро перевел как «не готов», несмотря на то, что в листе бронирования было указано, что регистрация заезда назначена на 4:00. Во время краткой попытки зарегистрироваться она прервала процесс и ответила на два очень долгих телефонных звонка, которые, казалось, не были связаны с чем-то срочным. Она сказала, что позвонит мне, когда все будет готово. Когда мы вернулись через некоторое время, менеджер отеля был там, и когда я пожаловался, что номер не был готов вовремя, она довольно агрессивно ответила, что была очень занята, и вела себя так, как будто с моей стороны было неразумно ожидать номер чтобы быть готовым, когда я приду в 5:15. Я почти видел, что комната не готова, но она должна была быть готова к 5:15. Что меня удивило, так это полное отсутствие беспокойства со стороны портье или менеджера. Я больше привык к тому, что персонал Marriott быстро извиняется и предлагает баллы или другое жилье. Не здесь. Очевидно, это была моя вина, что я ожидал вежливого обслуживания и того, что наш номер будет готов к заселению в 4:00. Я бы не остановился здесь снова. К счастью, я довольно часто останавливаюсь в Marriott и знаю, что этот отель «единственный», но он плохо представляет бренд Marriott.

Мы приехали очень скептически из-за некоторых предыдущих обзоров Google. Но мы были приятно удивлены. Чистый отель, чистые номера и прилегающая территория в хорошем состоянии. В нашем номере все работало, и удобства были абсолютно идеальными для 2-звездочного отеля. Но бассейн — это шутка! Абсолютно отвратительно! Я дал задний ход вправо, держа плавки под мышкой. Уровень воды был на 40 см ниже скиммеров и очистка воды не проводилась! Исправьте его или немедленно закройте этот пул и уберите его с главной страницы. Это избавит вас от множества плохих отзывов.
Так что, если вы пришли не просто купаться, вы здесь в надежных руках!

Сиденья в вестибюле потрескались и требуют внимания. В ванной комнате была очень маленькая раковина и складной столик, опухший от воды. В первое утро кто-то попытался войти в мою комнату, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали: ну, это был не я. К счастью, у меня на двери был предохранительный замок. Завтрак состоял из йогурта Walmart и одной свиной колбасы. Яйца исчезли. Я попросил менеджера перезвонить мне, но даже через неделю мне не перезвонили.

В ванной комнате ДНК предыдущих гостей была покрыта зеркалом и столешницей в ванной. Ковер рядом с кроватью был грязным. Давно не пылесосили. Нет кондиционера. На улице было 98 градусов, и за всю ночь она ни разу не опустилась ниже 78 градусов, вентилятора не было, чтобы нагнетать горячий воздух. Даже завтрак не пробовал… благоразумие — лучшая часть доблести. В 22:00 попытались переехать в отель, который стоил на 140 долларов дороже за ночь, но свободных номеров не оказалось. Похоже, Лестеру отсосали член…

Когда мы туда приехали, наш номер был грязным, но они все исправили и сделали скидку на наш номер. Вокруг гидромассажной ванны ползали муравьи.
Персонал, обслуживающий завтрак, ничего не знал о перекрестном загрязнении глютеном. Они хвастаются, что у них есть безглютеновые блюда, что в некотором смысле и есть. Но они хранят бублики GF в том же ящике, что и продукты с глютеном. Когда я указал на это, сервер сказал, что все в порядке, поскольку оно было завернуто. Если у вас серьезная проблема с глютеном, вы знаете, что это нехорошо. Яйца и колбаса находились в том же ящике, что и печенье.
Сами сотрудники были дружелюбны и полезны, номер соответствовал нашим потребностям, когда был чистым, и расположение было хорошим.

Я провел здесь одну ночь на выходных, посвященных Дню памяти. Моя комната была очень чистой, и я хорошо потренировался в тренажерном зале со всем оборудованием в хорошем рабочем состоянии. Завтрак был отличным — вафли, яйца, колбаса, а также все горячие и свежие фрукты. Это было прекрасное место для проживания, если вам нужно навестить Хелену! 😎

У меня был хороший ночлег здесь с некоторыми неудобствами. Незначительный. В целом комната была приемлемой, однако занавеска для душа в ванной была грязной и заплесневелой, на изголовьях кроватей были грязь и брызги, что указывает на то, что их не чистят после каждого использования. Утром моего отъезда я спросил клерка на стойке регистрации, принимает ли соседнее офисное здание ААА доступ для получения туристической информации, и он ответил, что он не знал, что работает только «здесь». Просто, казалось, не хватало понимания путешественников. В моей первой назначенной комнате бачок унитаза наполнялся каждые несколько минут, о чем я спросил, и сотрудники быстро обратились ко мне, переназначив меня в другую комнату. Здание устаревшее, но в хорошем состоянии, за указанными выше исключениями.

Мы останавливались здесь на турнире штата по лакроссу в мае, и у всех членов команды, которые останавливались здесь, остались негативные впечатления.
Зона бассейна была закрыта, двери были сломаны, а на ковре были странные пятна.
Самой большой проблемой было обслуживание. Некоторые люди ждали регистрации более получаса, а другие часами ждали выполнения небольших услуг, таких как одеяла.
Мой опыт заключался в том, что моя часовая регистрация начиналась в 9 вечера и заканчивалась в 22:00. Нам сказали, что наша дверь сломана и ее нужно починить. Через час я пошел искать клерка и обнаружил, что она курит на улице. После нескольких оправданий она призналась, что забыла о нас.
Нас заверили, что мы получим как минимум скидку и с нами свяжется менеджер. Прошло несколько дней, никаких контактов. Мы будем избегать этого отеля в будущем. Для таких дорогих номеров я ожидал лучшего, чем Motel 6.