Fairfield Inn & Suites by Marriott Helena

Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Мне не удалось там остановиться, потому что они отдали наш номер другому клиенту, хотя мы бронировали его за 3 месяца до этого. Но ничего страшного, у них был свободный номер в другом отеле. Меня попросили подождать, пока перезвонят из другого отеля. После получаса молчания я позвонила напрямую в отель. Мне сказали, что у них очередь. Никто из них не ждал дольше меня. В аналогичном номере (с душевой кабиной для инвалидов) не было отопления. Что? Мы отменили бронь и потребовали возврата денег. Мы поехали в другой отель Marriott, на 30% дороже. Это просто смешно.

Пришлось трижды менять ключ, прежде чем его правильно запрограммировали. Льдогенератор работает только на втором этаже. Холодильник в номере сломался, предложили переселиться, но не хотят ремонтировать или менять номер, не хотят собирать вещи и оставаться на неделю. Двери в электрощитовой широкие. Открываются, но не закрываются, кто-то может пострадать. Парковка вся в ямах, повсюду сорняки. Никогда больше здесь не остановлюсь. Номера чистые, но стулья в холле протерты. Лифт очень шумный, двери закрываются громко и медленно.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Замечательное пребывание и еще более замечательный персонал!
Мы прекрасно провели время в отеле Fairfield Marriott! Отель был чистым, комфортабельным и именно таким, каким мы его себе представляли, но больше всего нас впечатлила искренняя доброта и гостеприимство персонала.
Женщина на ресепшене, которая заселяла нас вечером, была просто замечательной — такой дружелюбной, отзывчивой и приветливой после долгого дня в дороге. Она сразу же произвела прекрасное первое впечатление.
Джентльмен, отвечающий за завтрак, тоже был великолепен! Он был невероятно добрым, дружелюбным и просто обладал очень теплой личностью. Было видно, что он искренне заботится о гостях и сделал утро особенно приятным. Именно такие мелочи имеют значение во время путешествия.
Мы останавливались во многих отелях, и по-настоящему добрые сотрудники всегда выделяются. Оба этих сотрудника заслуживают признания за то, что сделали наше пребывание таким гостеприимным.
Чистота, комфорт, отличный завтрак и по-настоящему замечательные люди. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы останавливались здесь в очень оживленные выходные в Хелене, и хотя это может оправдать некоторые недостатки, к сожалению, у нас был негативный опыт: номера были не полностью укомплектованы необходимыми вещами (например, туалетной бумагой или мылом), на одном этаже не работал автомат для льда, бронирование одного из членов группы было необъяснимо отменено в их системе, и вину за это возложили на гостя, Wi-Fi в отеле не работал на протяжении всего пребывания, а обслуживание на стойке регистрации было очень неоднозначным. (Отдельное спасибо сотруднице за стойкой с разноцветными волосами, имя которой я не запомнила, но которая была неизменно дружелюбна и услужлива! ) Мы даже слышали, как два разных сотрудника на стойке регистрации говорили гостям, заселяющимся в отель, разные истории (в одно и то же утро) о том, работает ли Wi-Fi в отеле или нет, так что явно имело место недопонимание или ошибка со стороны персонала.
Из плюсов: на завтрак хороший выбор, а в лобби весь день есть фрукты, кофе и горячая вода. В целом, однако, если бы я снова останавливалась в этом городе, я бы поискала другое место.

В целом, место для парковки не очень удобное, есть доступная парковка. Завтраки тоже очень хорошие, а в номерах есть возможность готовить еду в микроволновке, кофеварки и т. Д. Кроме того, на ресепшене можно купить все необходимое для разогрева в микроволновке, так что никуда не нужно идти. Это очень удобно, просто замечательно 🙂😊. Персонал тоже очень приятный, насколько я могу судить.

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я поздно вернулась домой и попала в номер только около 10 вечера. Когда я подняла одеяло, чтобы лечь спать, простыня была покрыта отвратительными телесными жидкостями. Я сфотографировала это и спустилась к стойке регистрации в 11 вечера. Женщина поменяла мне номер, и мне пришлось не только переселиться в другой номер, но и подняться на 3-й этаж со всеми своими вещами. В качестве утешения мне предложили закуски из магазина. Конфеты или чипсы в 11 вечера? Нет уж, спасибо. На следующий день, выпив кофе в лобби, я вернулась на 3-й этаж и обнаружила, что ни один из ключей не работает, поэтому мне пришлось снова спуститься на 3 лестничных пролета, чтобы это исправить. В итоге я пожаловалась в корпорацию Marriott, которая направила меня обратно в местный отель, где сказали, что ничего не могут сделать, так как я осталась на ночь. Как будто я должна была уехать в 11 вечера и искать другой отель… Худшее обслуживание клиентов в моей жизни. После всего этого я также обнаружил, что в этой сети отелей размещаются агенты иммиграционной и таможенной службы, поэтому после этого я больше никогда не буду останавливаться ни в одном отеле сети Marriott.

По какой-то причине всегда не было полотенец, и, возможно, произошло какое-то недоразумение, но в 11 утра уборщица стучала в нашу дверь пылесосом, что я бы, конечно, поняла, если бы мы не оставались еще на одну ночь. Когда мы вышли из номера, нас спросили, не выезжаем ли мы поздно… следите за датами. Она работала с 8 вечера до 4 утра, поэтому ей совсем не понравилось, что ее разбудили.

Персонал здесь очень дружелюбный. Номера выглядят немного более обшарпанными, чем в среднем в Фэрфилде. Я, вероятно, остановлюсь здесь снова из-за удобства расположения, но если бы я путешествовал с семьёй, то, возможно, выбрал бы другой отель Marriott.

Огромное спасибо Аве! Великолепный приём, и она даже распечатала список местных ресторанов. Чистый и современный отель. Интернет работал отлично, завтрак был доступен. Однозначно рекомендую!

Персонал здесь невероятно приятный. Все стараются быть максимально отзывчивыми и дружелюбными.
Матрас очень удобный. Мы оба отлично выспались. В холле всегда есть чай, кофе, горячий какао и фрукты.
Завтрак – типичный для такого типа мотелей. Он меняется изо дня в день. Надеюсь, вы любите свинину, потому что её здесь много: один день – сосиски, другой – бекон, маленькие омлеты с ветчиной, яйцом, колбасой и сыром на круассане… обычно здесь подают маленькие киши (вегетарианские), а иногда – печенье с сыром и перцем (это моё любимое). Всегда в наличии английские маффины, бейглы и овсяный батончик, в который можно добавлять разные начинки. Вы также можете испечь свои собственные мини-вафли. Они тоже были вкусными! Есть безглютеновые маффины и растительное молоко, если у вас аллергия.
Также есть соки, шоколадное молоко и йогуртовые стаканчики.
Я не ем свинину, а мой муж ел, но мы оба нашли себе еду.
Чисто, удобно расположено и очень безопасно.
Уборка номеров занимает время, но персоналу приходится долго убираться.
При заезде вам также дают приятный приветственный набор с попкорном, водой и большим печеньем.
Моё единственное замечание полностью субъективно: кофе, на мой взгляд, не очень крепкий. Но вокруг миллион мест, где можно выпить кофе, так что это не проблема.
Очень рекомендую этот отель.

Крис на стойке регистрации 14 июля 2025 года принёс мне сцепление. У меня был ужасный опыт в двух других отелях в Хелене, штат Монтана, просто когда я пытался заселиться в свой номер (в Hampton Inn была серьёзная проблема с постельными клопами, а Holliday Inn переоценили отель, сказав, что мне придётся съехать через 5 ночей подряд…). Крис не только помог мне, но и понял, что эти два отеля действительно облажались, и извинился за то, что мне пришлось через это пройти. Они никогда не были филиалами его отеля, и он извинился за них. В целом, отличный человек. Marriott, пожалуйста, похвалите этого человека или повысьте ему зарплату.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Fairfield Inn & Suites Helena. Отель очень уютный, с превосходными и ухоженными номерами. Обслуживание было превосходным — со мной очень хорошо обращались на протяжении всего моего пребывания.
Хочу выразить особую благодарность Эви, которая была невероятно любезна и внимательна. Она даже постаралась поговорить со мной на моём родном языке, португальском, благодаря чему я почувствовала себя очень желанной гостьей и проявила искреннюю заботу о гостях.
Кроме того, даже после моего выезда отель превзошёл все ожидания: заказанный мной пакет, который я получила после моего отъезда, был любезно переслан на мой домашний адрес. Я искренне благодарна всей команде, которая помогла мне в этом!
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить Helena — отличное расположение, отличный сервис и тёплая, гостеприимная атмосфера.
Большое спасибо!

Типичный американский отель среднего класса, просторный номер, расположенный на первом этаже, что удобно для багажа. Вежливость и отзывчивость персонала ресепшена, достойный завтрак, как и положено в подобных отелях.
На одну ночь я бы сказал, что обслуживание вполне приличное, и это может быть приемлемо.

Мы решили в последний момент съездить к родителям и остановились в отеле Fairfield Inn. Номер был очень чистым, а персонал был более чем любезен и внимателен к нашим просьбам. Дети отлично провели время в бассейне, а бесплатный завтрак был превосходным.

Нам пришлось забронировать этот отель в последнюю минуту после того, как другой отель через дорогу был настолько отвратительным, что мы даже не смогли остаться там на ночь. Truth на стойке регистрации был чрезвычайно любезен и поселил нас в хороший, чистый номер по разумной цене. Он был очень добр к нам. Очень рекомендую остановиться здесь!

У меня была бронь, которую я не смог сохранить из-за проблем со здоровьем. Согласно электронному подтверждению от отеля, бронь можно было отменить с полным возвратом средств до 23:59 вечера накануне. Когда я позвонил, чтобы отменить, с меня немедленно сняли плату за номер. Я перезвонил и меня направили к менеджеру, который должен был приехать на следующий день. Когда я поговорил с ней, она сказала, что на их веб-сайте размещена политика отмены за два дня. Я повторил, что в электронном подтверждении указано «один день», и она сказала, что рассмотрит этот вопрос и перезвонит. После нескольких звонков ей, где она наконец призналась, что не собирается возвращать мне деньги, я наконец позвонил в их главный офис и отправил скриншот политики отмены за 23:59. Они заверили меня, что ответят мне. Сверчки. У меня нет проблем с политикой отмены за два дня, но у меня есть проблема с непоследовательностью, грубостью и откровенной ложью.

Не оставляйте ничего ценного, я оставил Apple Watch и позвонил в тот вечер, но горничная так и не вернула их. Я отследил это на своих Apple Watch. Расположение было в номере. Я позвонил, они были очень грубы и настаивали, что их горничная этого не нашла. Я перезвонил на следующий день, чтобы проверить, но все равно ничего. Через пару недель я перезвонил, чтобы проверить, но они сказали, что товар так и не был возвращен. Поэтому не оставляйте ценности, или они их сохранят, к сожалению!