Fairmont Hot Springs Resort

Приезжаю в этот курорт уже много лет. Это место постепенно приходит в упадок.
1. Персонала всегда не хватает для нормальной работы. Приехали с детьми. Водная горка не работала. "Недостаточно персонала". Бассейны грязные для хорошего чистого курорта.
2. В номере люкс дверь между двумя комнатами не закрывается, провисает в одну сторону. Ванная комната очень устаревшая, с пятнами. 🤦.
3. И это самое главное. Персонал на ресепшене совершенно недружелюбен. Приезжайте и убедитесь сами. Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с этим. На этот раз решил написать отзыв.
В этот раз я немного разочарован. Надеюсь, руководство увидит эти отзывы и решит эти проблемы, особенно касающиеся вежливости персонала. Это основа успешного бизнеса.

Забронировали этот номер в качестве подарка на Рождество/годовщину и были приятно удивлены тем, насколько хорош был этот номер для особого случая/молодого отдыха! Бассейны — отличное место для отдыха, даже зимой. Еда в кафе Waters Edge была восхитительной. Водная горка — это то, что обязательно нужно попробовать. Раньше мы останавливались в обычном номере с двумя двуспальными кроватями, но этот номер стоил того, чтобы доплатить. Уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Регистрация прошла отлично, номера были хорошими, но когда мы решили искупаться в крытом бассейне, вода оказалась холодной. Мы сообщили об этом сотруднику отеля, и на следующий день бассейн был тёплым. Мы вышли на улицу и обнаружили, что бассейн тёплый. Раздевалки разочаровали: нет шкафчиков, и только в двух душевых (в четырёх были лейки), а таймер на той, которая работала, приходилось переустанавливать каждые 30 секунд. Ужинали в Anonada, где нас ждали прекрасные ужины. Мы решили не ужинать в самом отеле из-за плохих отзывов.

Это был потрясающий опыт. Крытый и открытый бассейны были просто фантастическими. На улице также есть киоск с алкоголем. Впервые такое вижу. У них есть довольно классная водная горка, которая очень понравилась моему ребёнку. Единственное, что немного расстроило, так это то, что термостаты в комнатах подключены к системе отопления, поэтому нам пришлось спать в комнате с температурой 28°C 😰. Из-за этого мы почти не спали.

Хорошие горячие источники, приличная еда, и приятно, что рядом с бассейнами есть бар. Чисто, и наш номер был хорошим. Бар и ресторан могли бы быть немного более изысканными, да и само место несколько устарело. Мне всё равно очень понравилось, и я бы вернулся.

В целом, отдых был хорошим. Плюсы: 1) номер был чистым и комфортным; 2) еда была вкусной; 3) бассейны отличные; 4) вокруг очень красиво. Минусы: 1) еда очень дорогая; 2) за такую цену я ожидал увидеть больше спасателей, но мне показалось странным, что на улице часто был один или совсем не было спасателей, учитывая количество людей в бассейне; 3) сотрудники стойки регистрации иногда громко жаловались на гостей и были не очень дружелюбны.
Я был там много раз и буду ходить ещё, так как это место находится недалеко от моего детства. Думаю, им стоит пересмотреть цены или улучшить качество обслуживания, так как соотношение цены и качества не соответствует.

Fairmont — интересное место, всё ещё весёлое, но уже не то, что раньше. Персонал по-прежнему остаётся изюминкой поездки, но то, что раньше было местом отдыха для всех возрастов, теперь стоит слишком дорого и не используется.
Бассейны — это отличное место, и само место чистое, но еда слишком дорогая и в этот раз была не очень. Мой стейк не пропекся и был очень липким, мой краб был пережарен и его было трудно вынуть из панциря. Мою закуску из моллюсков подали замороженной, и я, честно говоря, переживал, что меня стошнит. Хотя попробуйте яблочный чипс… это была вторая лучшая часть ужина. Больше всего мне понравился мой замечательный официант, который использовал каждую возможность, чтобы всё было как надо.
Персонал здесь делает всё для меня. Очень уважительный и отзывчивый на каждом шагу, обслуживание было добрым и комплиментарным. Есть так много вещей, которые можно было бы улучшить, бассейны открываются позже, есть возможности для общения. Я любил это место, и у него такой большой потенциал.

Прекрасные горячие источники и территория отеля. Номера местами выглядят немного обшарпанными (двери и т. Д. ). Вода в душе так и не нагрелась, только тёплая. Отделку бассейна нужно бы обновить. Однако шезлонги у бассейна были отличными, а еда и напитки, которые можно было купить прямо у бассейна, стали приятным бонусом. Ужин был восхитительным. С удовольствием бы вернулся.

Я приезжаю в Fairmont Hot Springs уже почти десять лет, и в последний раз у меня были самые лучшие впечатления!
Мои дети сообщили о превосходном опыте спасателей на горке и в бассейне, и я видел то же самое!
Бармен Анна у бассейна была потрясающей и дружелюбной, а люди за стойкой закусок/бассейна были дружелюбными и внимательными.
Я чувствую, что такие позитивные изменения требуют МНОГО работы и должны быть признаны… Мы определенно вернемся раньше, чем могли бы, из-за нашего положительного опыта.
Спасибо всему персоналу.

Приехал сюда, чтобы провести время, отдыхая с семьей на каникулах. Останавливались на одну ночь и наслаждались всем, кроме обслуживания клиентов, которое оказывалось на стойке регистрации. Горячие источники были красивыми и расслабляющими. Цены на еду и напитки были разумными. Хорошо провели время с семьей!
Еще одним преимуществом было то, что у нас был дополнительный час на выезд (они сказали нам, что мы можем сделать 11, а не 12 после того, как мой дядя выразил обеспокоенность по поводу времени для выезда и завтрака).
Однако нас поместили в комнаты, которые были так далеко друг от друга, что нам приходилось идти совершенно в другую комнату, чтобы увидеть друг друга, а не в комнатах, расположенных близко друг к другу.
Мы также были разбужены до 8 утра от стуков и стуков, которые продолжались циклично, пока мы не выехали. Поговорим об отдыхе 😂. Когда это было доставлено на стойку регистрации, они предоставили компенсацию за горячие источники/курортную зону, что было оценено по достоинству. Тем не менее, женщина, которая помогала нам, была очень пренебрежительна, казалось, что мы даже пришли к ней почти досадно. Сумма компа также была далека от той, что была заплачена за номера, так что это все равно немного разочаровывало.
Наконец, утром в день выезда горячие источники на открытом воздухе были закрыты из-за сломанного клапана. Но эй, это не вина персонала! Жизнь случается! Просто почувствовал, что компенсация за это тоже была бы хорошей, поскольку весь курорт был недоступен.

Не заслуживает 1 звезды. Бедный с того момента, как мы вошли в это место. Воинствующий воин социальной справедливости зарегистрировал меня, отказался разрешить мне зарегистрироваться в обеих комнатах, которые я забронировал, мне пришлось попросить другого взрослого в моей группе предоставить удостоверение личности комнаты, которую я забронировал для них, хотя я заплатил и забронировал обе комнаты. У нее был ужасный тон, она солгала нам, что мы можем спросить о позднем выезде на следующий день, когда следующая смена сказала нам, что позднего выезда нет. Сегодня День святого Валентина в пятницу, а бассейны закрываются в 10? Мы находимся в доме престарелых? Заплатили 895 за две комнаты на одну ночь, которые были прилично обставлены. Попыталась позавтракать, прибыла в 9:22, но в 10:35 завтрака все еще не было. Пришлось уйти без завтрака, чтобы мы могли выехать в 11 в субботу. По выходным выезд должен быть в 13:00… да, но мы можем продолжать пользоваться бассейнами… какой в ​​этом смысл? Раздевалки ужасные, ограниченные, никакой приватности. Персонал ресторана был неприветлив. Мы были единственными людьми, стоявшими там, и ему пришлось привести в порядок свою баночку для ручек и перебрать некоторые меню, прежде чем он смог нас принять. Честно говоря… не оставайся здесь.

Мы провели очень веселые выходные в этом уникальном месте. Отличное место, чтобы привести детей. Мы ужинали в столовой и думали, что это безумно дорого по качеству и количеству. Однако наш сервер был великолепен! Бассейны были в порядке, а горка была очень веселой! Понравился ребенок наверху горки, который показал большой палец вверх, чтобы следующий человек скатился вниз. Комнаты были чистыми, кровать очень удобная. Коридоры нуждаются в обновлении. Единственной помехой, которая не была на 100% удовлетворена нашим пребыванием, была очень несчастная, раздражительная женщина, которая зарегистрировала меня и заставила меня чувствовать себя огромной занозой в ее заднице. Она заставила меня почувствовать себя очень нежеланным гостем и по прибытии установила очень низкий тон.

Нормальная доступность, сворачиваешь с дороги и тут же отель, место красивое.
Очень большие красивые бассейны, с нормальной и геотермальной водой, как закрытые, так и открытые! В целом симпатичный отель!
Вентиляционная система работала слабовато. Wi-Fi — тоже почти не работал, почта не открывалась. Может потому что у меня был номер на отшибе.

Первый раз на этих горячих источниках, остался разочарован, бассейны грязные, сказать что это горячие источники не поворачивается язык, больше всего поразило отношение персонала, пришла одна не совсем адекватная менеджер и выгнала всех из бассейна потому что термометр показал на пару градусов температуру выше чем должно, это был вечер, на улице прохладно и почти все люди спокойно грелись в тот момент, и хватило наглости выгнать всех посетителей, если вы хотите посетить эти источники то вам обязательно нужно забронировать отель или купить место в рв парке, иначе вас не пустят на территорию бассейна, на территории бассейна есть. Водная горка, но её нужно оплатить отдельно, моё мнение есть места на много лучше этих, а самое главное персонал адекватный, а здесь ужасный.