Мы остались очень разочарованы этим отелем сети La Quinta и больше никогда не будем останавливаться в отелях этой марки.
После долгого пребывания в национальном парке мы приехали около полудня и поняли, что заселяться ещё рано. Моя жена вежливо спросила, можем ли мы воспользоваться тренажерным залом, пока ждём, но сотрудник на ресепшене ответил отказом, потому что нам нужен ключ. Я вежливо задал тот же вопрос и получил тот же ответ. Когда я спросил, можем ли мы поговорить с менеджером, мне сказали, что менеджера нет на месте, и никакой другой помощи не предложили.
После того, как я объяснил, что в других отелях во время нашего многонедельного путешествия нам без проблем предоставляли доступ в тренажерный зал в подобных ситуациях, и что сотрудник мог просто открыть нам дверь, он наконец-то пошёл её открыть. К сожалению, в тренажерном зале не работал кондиционер, его нельзя было включить, а эллиптический тренажер тоже не работал. Позже вечером другой сотрудник на ресепшене подтвердил, что ничего не может сделать с жарой.
Проблемы с заселением продолжились и на более позднем этапе. Когда мы вошли в предоставленный нам номер для некурящих, там пахло дымом, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн и попросить поменять номер. В новом номере раковина в ванной была засорена, что добавило еще одну проблему с обслуживанием к нашему пребыванию.
На следующее утро мой ключ от тренажерного зала не работал. Когда я спросил об этом на ресепшене, другой сотрудник сказал мне, что обычно они оставляют груз в двери, чтобы тренажерный зал оставался открытым из-за отсутствия кондиционера. Другими словами, первоначальное утверждение о том, что «вам нужен ключ», было не совсем точным, и ситуацию можно было решить гораздо разумнее с самого начала.
Мы также ответили на сообщение отеля «ответьте на это сообщение, если у вас есть какие-либо замечания» и специально попросили передать наши претензии руководству. Никто так и не ответил.
Из-за этого пребывания я отменил еще одно бронирование в отеле La Quinta в другом месте. Плохое обслуживание, отсутствие контроля со стороны руководства, запах дыма в номере для некурящих, засоренный умывальник в ванной, сломанное оборудование в тренажерном зале и перегрев фитнес-зала сделали этот отель одним из худших за всю нашу поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгого пребывания в национальном парке мы приехали около полудня и поняли, что заселяться ещё рано. Моя жена вежливо спросила, можем ли мы воспользоваться тренажерным залом, пока ждём, но сотрудник на ресепшене ответил отказом, потому что нам нужен ключ. Я вежливо задал тот же вопрос и получил тот же ответ. Когда я спросил, можем ли мы поговорить с менеджером, мне сказали, что менеджера нет на месте, и никакой другой помощи не предложили.
После того, как я объяснил, что в других отелях во время нашего многонедельного путешествия нам без проблем предоставляли доступ в тренажерный зал в подобных ситуациях, и что сотрудник мог просто открыть нам дверь, он наконец-то пошёл её открыть. К сожалению, в тренажерном зале не работал кондиционер, его нельзя было включить, а эллиптический тренажер тоже не работал. Позже вечером другой сотрудник на ресепшене подтвердил, что ничего не может сделать с жарой.
Проблемы с заселением продолжились и на более позднем этапе. Когда мы вошли в предоставленный нам номер для некурящих, там пахло дымом, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн и попросить поменять номер. В новом номере раковина в ванной была засорена, что добавило еще одну проблему с обслуживанием к нашему пребыванию.
На следующее утро мой ключ от тренажерного зала не работал. Когда я спросил об этом на ресепшене, другой сотрудник сказал мне, что обычно они оставляют груз в двери, чтобы тренажерный зал оставался открытым из-за отсутствия кондиционера. Другими словами, первоначальное утверждение о том, что «вам нужен ключ», было не совсем точным, и ситуацию можно было решить гораздо разумнее с самого начала.
Мы также ответили на сообщение отеля «ответьте на это сообщение, если у вас есть какие-либо замечания» и специально попросили передать наши претензии руководству. Никто так и не ответил.
Из-за этого пребывания я отменил еще одно бронирование в отеле La Quinta в другом месте. Плохое обслуживание, отсутствие контроля со стороны руководства, запах дыма в номере для некурящих, засоренный умывальник в ванной, сломанное оборудование в тренажерном зале и перегрев фитнес-зала сделали этот отель одним из худших за всю нашу поездку.