Единственная причина, по которой они получили 1 звезду, заключается в том, что я не могу оставить 0 звезд. Менеджмент не может быть хуже. Мы забронировали отель на одну ночь за 280 долларов за ночь. Затем мы решили остаться еще на одну ночь, и когда мы позвонили, администратор сказала, что это будет всего 341 доллар за 2 ночи, и порекомендовала нам отменить первое бронирование, чтобы сэкономить деньги, что мы и сделали. Она казалась сбитой с толку, поэтому, когда мы приехали, мы попросили ее провести картой, затем заплатить 341 доллар, и она расписалась, что 341 доллар за 2 ночи. На следующий день мы участвовали в гонке Spartan, и когда мы вернулись, наша дверь была заперта, и они сказали, что нам нужно уехать, потому что мы не заплатили за вторую ночь. Они вызвали полицию, мы объяснили ситуацию полиции, которая сказала, что мы правы, и сказали, что им очень жаль, что нам пришлось с этим разбираться, и что нам следует позвонить в корпорацию, что мы и сделаем. Подождите… станет лучше. К нам приехал менеджер (он был в шлепанцах, шортах и рубашке с Барби), который после того, как мы все объяснили, не стал ничего делать правильно. Администратор начала лгать о том, что она сказала, хотя у нас была запись того, что она сказала, и ее подпись, и менеджера это не волновало. Я упростила для него, сказав, что мы должны либо остаться на ночь, либо уйти и попросить его вернуть разницу в нашем первоначальном бронировании. Он не сдвинулся с места и не выполнил бронирование, которое сделал лживый администратор. Поверьте мне, я обобщила отсутствие профессионализма и нечестность. Как компания может сделать бронирование и изменить его после того, как вы заселились в номер?! Какой менеджер не будет уважать персонал, который облажался, когда у нас есть доказательства?! Менеджер в итоге сказал, что им приходится сталкиваться с такими ситуациями каждую неделю. Почитайте другие отзывы… это не только у нас.
Удивительно… в продолжение моего отзыва… я заморозила свою кредитную карту, так как они лгали нам на стойке регистрации, и мы думали, что они могут попытаться взять с нас плату за вторую ночь. Вторую ночь в Бозмене мы провели в другом отеле (у меня есть чек), и они взяли с нас деньги за вторую ночь до того, как заморозка вступила в силу… хотя мы там не останавливались. Я сообщил об этом в свою кредитную компанию как о мошенничестве, но какая морока. Я повторяюсь, но менеджер сказал, что такие вещи случаются каждую неделю, и тем не менее они продолжают это делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удивительно… в продолжение моего отзыва… я заморозила свою кредитную карту, так как они лгали нам на стойке регистрации, и мы думали, что они могут попытаться взять с нас плату за вторую ночь. Вторую ночь в Бозмене мы провели в другом отеле (у меня есть чек), и они взяли с нас деньги за вторую ночь до того, как заморозка вступила в силу… хотя мы там не останавливались. Я сообщил об этом в свою кредитную компанию как о мошенничестве, но какая морока. Я повторяюсь, но менеджер сказал, что такие вещи случаются каждую неделю, и тем не менее они продолжают это делать.