Отель Home2Suites Billings неожиданно стал для нас базовым лагерем во время незапланированного и эмоционально тяжелого пребывания в Биллингсе. Мы приехали после полуночи, после зимней бури, прошедшей через два штата, из-за срочных медицинских решений, касающихся члена семьи, госпитализированного в реанимацию. Наше пребывание закончилось примерно так же — еще одна буря по дороге домой, когда нашего родственника перевели на другой уровень ухода.
Несмотря на обстоятельства, команда Home2Suites сделала наше пребывание максимально комфортным и поддерживающим. Отель был постоянно чистым и аккуратным, а наш номер предоставил комфортное место для отдыха, расслабления и даже мог служить резервным офисом для периодической удаленной работы. Хотя кровати и мебель явно были изношены, в целом все было чисто и удобно.
В первую ночь мы заметили в номере несколько тревожных пятен. Когда мы сообщили об этом на ресепшене на следующее утро, команда немедленно извинилась, объяснила, что они занимаются обновлением номеров, и предложила переселить нас в другое место, когда нам будет удобно. Новый номер — хотя и все еще изношенный — был чистым и комфортным. В каждом номере был стол и стул, которые отлично подходили для работы с электронной почтой и выполнения несложных задач. Когда позже мы заметили, что механизм регулировки высоты стула сломался, проблему сразу же устранили без промедления.
Обслуживание действительно впечатлило. Говард, работавший на завтраке, подал скромный завтрак с заботой и гордостью, достойными пятизвездочного уровня. Все было чисто, продуманно расставлено и постоянно пополнялось. Йогуртовые парфе со свежими и замороженными ягодами казались небольшой роскошью в это непростое время.
Хотя уборка номеров запланирована через день, Шей проявила инициативу, обратив внимание на потребности нашей семьи, и заблаговременно принесла дополнительные полотенца — без нашей просьбы. Этот небольшой поступок сэкономил нам время и силы и заставил нас почувствовать искреннюю заботу, находясь вдали от дома.
Джесс также была невероятно полезна, поддерживая нас в принятии неопределенных решений относительно продолжительности нашего пребывания из-за сложной ситуации в больнице. Ее гибкость и спокойная поддержка позволили мне сосредоточиться на том, что мне было нужно — на члене моей семьи.
В целом, я осталась очень довольна качеством обслуживания, доброжелательностью и профессионализмом команды Home2Suites Billings. В стрессовой и сложной ситуации их помощь действительно сыграла решающую роль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на обстоятельства, команда Home2Suites сделала наше пребывание максимально комфортным и поддерживающим. Отель был постоянно чистым и аккуратным, а наш номер предоставил комфортное место для отдыха, расслабления и даже мог служить резервным офисом для периодической удаленной работы. Хотя кровати и мебель явно были изношены, в целом все было чисто и удобно.
В первую ночь мы заметили в номере несколько тревожных пятен. Когда мы сообщили об этом на ресепшене на следующее утро, команда немедленно извинилась, объяснила, что они занимаются обновлением номеров, и предложила переселить нас в другое место, когда нам будет удобно. Новый номер — хотя и все еще изношенный — был чистым и комфортным. В каждом номере был стол и стул, которые отлично подходили для работы с электронной почтой и выполнения несложных задач. Когда позже мы заметили, что механизм регулировки высоты стула сломался, проблему сразу же устранили без промедления.
Обслуживание действительно впечатлило. Говард, работавший на завтраке, подал скромный завтрак с заботой и гордостью, достойными пятизвездочного уровня. Все было чисто, продуманно расставлено и постоянно пополнялось. Йогуртовые парфе со свежими и замороженными ягодами казались небольшой роскошью в это непростое время.
Хотя уборка номеров запланирована через день, Шей проявила инициативу, обратив внимание на потребности нашей семьи, и заблаговременно принесла дополнительные полотенца — без нашей просьбы. Этот небольшой поступок сэкономил нам время и силы и заставил нас почувствовать искреннюю заботу, находясь вдали от дома.
Джесс также была невероятно полезна, поддерживая нас в принятии неопределенных решений относительно продолжительности нашего пребывания из-за сложной ситуации в больнице. Ее гибкость и спокойная поддержка позволили мне сосредоточиться на том, что мне было нужно — на члене моей семьи.
В целом, я осталась очень довольна качеством обслуживания, доброжелательностью и профессионализмом команды Home2Suites Billings. В стрессовой и сложной ситуации их помощь действительно сыграла решающую роль.