Montage Big Sky

Пятизвездочный курорт с трехзвездочным сервисом. Идеальная чистота, отличная еда, но действительно нужно обучить сезонный персонал, учитывая цену. Качество обслуживания оставляло желать лучшего по сравнению с другими курортами, в которых мы останавливались (Four Seasons, Aman, Auberge и другие отели сети Montage). Когда я обратился к менеджеру отеля с жалобами, он сказал, что передаст информацию, но этого так и не произошло. Очень разочарован. Не уверен, что вернусь сюда за такие деньги…

Мы с друзьями решили отправиться в горнолыжное путешествие, но не знали, куда именно. В итоге мы пришли к общему мнению и выбрали отель Montage Big Sky. Это было лучшее решение в моей жизни, потому что с момента заселения и до выезда всё пребывание было просто волшебным. Не только сам отель невероятно красив, но и вид из него просто захватывает дух. Также хочу выразить огромную благодарность персоналу, который был одновременно очень профессиональным и искренним. Особенно хочу отметить одного человека, благодаря которому наше путешествие стало по-настоящему незабываемым. Менеджер Джастин Бойкин с самого начала и до конца сделал наше пребывание незабываемым, постоянно поддерживая с нами связь, помогая с бронированием номеров и услуг, отвечая на все наши вопросы и давая лучшие рекомендации для нашей поездки. У этого молодого человека блестящее будущее в индустрии гостеприимства.

Ух ты! Вот и всё, что я могу сказать о Montage Big Sky. Один из лучших отелей, где я когда-либо останавливался (на горнолыжном курорте или нет). Мой новый курорт номер один среди горнолыжных курортов.
Всё здесь было потрясающе, от начала до конца. У нас был замечательный номер, прекрасное обслуживание и по-настоящему заботливый персонал. Было очень приятно остановиться в отеле, который предлагает по-настоящему роскошный отдых без постоянных доплат. Я бы предпочёл заплатить подороже заранее, и отель всё удовлетворит, и Montage Big Sky именно так и поступил.
Помимо прекрасных условий проживания, на курорте есть потрясающие рестораны. Поистине это место, которое никогда не заставит вас покидать. Мы с нетерпением ждём и уже планируем нашу следующую поездку.

Недавно мы останавливались в отеле Montage Big Sky, отмечая нашу 10-летнюю годовщину, и, несмотря на очень короткое пребывание (около 3 ночей), мы прекрасно провели время. С того момента, как вы переступаете порог (независимо от времени суток), дружелюбный персонал встречает вас с распростертыми объятиями и теплыми улыбками. Все, кто нас обслуживал в различных местах на территории отеля, были дружелюбными, знающими и по-настоящему заботливыми людьми. Это само по себе стало глотком свежего воздуха после Майами, штат Флорида, где все пребывают в плохом настроении весь день.
Помимо замечательного персонала, наше пребывание было несравненным. Номера прекрасные. Закуски и варианты питания были на высоте. И качество буквально ВСЕГО превзошло все наши ожидания. Мы планируем поехать туда снова летом с семьей, а возможно, и осенью. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Номер был невероятным, а весь комплекс предлагает потрясающие виды и является первоклассным. Мы приехали в межсезонье, поэтому в отеле было очень тихо. Консьерж помог нам забронировать частную экскурсию в Йеллоустон, что было просто замечательно. Парковщики и носильщики были отзывчивы и дружелюбны. У нас возникла небольшая нестыковка в счете, и руководство сделало все возможное, чтобы исправить ситуацию к нашему удовлетворению. Хотя по сравнению с другими отелями цены выше, качество предоставляемых услуг того стоило.

Всё в этом месте просто потрясающее. Мы с женой отметили здесь годовщину свадьбы. Нас встретили вкусными бесплатными напитками, а хозяйка провела нам экскурсию по этому совершенно потрясающему месту. Мы поужинали и позавтракали в итальянском ресторане на территории отеля. Исключительное качество еды и обслуживания.

Только что приехали, но пока всё отлично. Идеальное время года, чтобы насладиться солнечными днями и прохладными вечерами, не страдая от снега и мороза. Отличный выбор еды и множество развлечений, чтобы не скучать, и, конечно же, спа-центр, чтобы снять боли или просто расслабиться. Завтра однодневная поездка в Йеллоустоун, на следующий день — гольф, на следующий — ужин в юрте. Запишите в список желаний.

Замечательный курорт. Персонал очень внимательный и всегда старается сделать ваше пребывание максимально комфортным. Номера хорошо оборудованы, чистые и очень удобные. Менеджер стойки регистрации Джастин очень помог нам сделать наше пребывание приятным. Нам так понравилось, что мы добавили ещё один день к нашему бронированию. Настоятельно рекомендуем Montage Big Sky.

Провёл здесь неделю, и это был превосходный опыт. Номер был комфортным, что способствовало спокойному сну после долгого дня в горах. Спа-процедуры были расслабляющими и освежающими – идеальный способ расслабиться. Больше всего мне понравился персонал. Все, с кем я общался, были дружелюбны и всегда готовы помочь, что сделало пребывание ещё более уютным. В целом, замечательный отель, сочетающий в себе комфорт, чистоту и отличный сервис. Настоятельно рекомендую.

Мы провели масштабное мероприятие в Монтидже. Горные дома были великолепны – комфортно разместились пять пар, и места хватало. Всё, что нам было нужно (трансфер, помощь с багажом, развлечения), можно было получить одним телефонным звонком. Отель просто потрясающий. Всем понравился наш ужин в Кортине (паста с чернилами кальмара и стейк «Томагавк» были просто потрясающими). ​​Великолепные вина дополнили наше впечатление. Каждый день на завтрак я ела что-то новое: от йогурта и гранолы до тостов с авокадо и шакшуки – всё было восхитительно. Паб Beartooth был простым, но вкусным обедом, который нам всем был нужен перед двухчасовой игрой в боулинг. Все – от портье до отдела бронирования и горничных – окружали нас заботой и вниманием. Какое чудесное путешествие!

Мы возлагали большие надежды на наш третий визит в отель Montage, имея до этого исключительные впечатления от двух других. К сожалению, Montage Big Sky не оправдал наших ожиданий от этого бренда.
Сам курорт, несомненно, прекрасен, и наш номер был прекрасным. Но обслуживание и профессионализм были явно на низком уровне. Создавалось ощущение, что никто по-настоящему не отвечает за качество обслуживания гостей или за состояние отеля.
Один пример: рано утром мы заметили недоеденный завтрак в оживленной общей зоне с одним из лучших видов на территории отеля. К нашему удивлению, тот же мусор оставался нетронутым шесть часов спустя. Даже четыре часа спустя, когда мусор наконец вынесли, остатки завтрака все еще лежали на столе. Это был явный признак небрежности.
Уборка номеров была непоследовательной. Использованные бокалы для вина остались немытыми после двух визитов горничных, а в услугу подготовки номера ко сну было добавлено смехотворно мало льда — может, дюжина кубиков.
Самый неприятный момент связан с трансфером, который рекламируется как удобный для гостей. Я заказал трансфер из города Биг-Скай и был уверен, что он прибудет к определённому времени. Никто не приехал. Я позвонил по специальному номеру трансфера, и меня перенаправили на стойку регистрации, где сотрудники понятия не имели, что я жду. После нескольких звонков и 40-минутного ожидания наконец-то приехал водитель — он ехал забирать кого-то другого — и сообщил, что они объединяют встречи гостей из-за загруженности.

Плюсы:
Парковщики, носильщик багажа и консьерж были превосходны — всегда дружелюбны и услужливы. Один из официантов в Backcast заслуживает особой похвалы за внимательность и приветливость.
Разочарование:
Кофейня: В субботу утром в 9 утра нам пришлось ждать больше 30 минут, чтобы приготовить сэндвичи на завтрак.
Обслуживание у бассейна: За три отдельных визита к нам ни разу не подошёл персонал, и нам пришлось искать кого-нибудь, чтобы сделать заказ. Напитки приносили по 20+ минут или не приносили вовсе. Менеджеры обещали компенсировать стоимость напитков, но этого так и не произошло.
Внутри бара: Аналогичные задержки — официанты часто отсутствовали по 15–20 минут.
Во время нашей поездки в Монтану мы останавливались в нескольких отелях, и хотя этот был самым дорогим, к сожалению, он разочаровал больше всего. Обстановка потрясающая, но отсутствие внимательного обслуживания было трудно не заметить.

Я звонил на этот курорт несколько раз, пытаясь забронировать номера, ужины и т. Д. Похоже, сотрудники редко отвечают на звонки, а когда всё же отвечают, то перенаправляют, говорят, что перезвонят, но этого так и не происходит. Просто абсурд, как сложно связаться с тем, кто готов помочь. Я не должен звонить по несколько раз в течение нескольких дней и умолять высококлассный курорт взять с меня деньги.
В нескольких других отзывах упоминается плохое обслуживание на этом курорте. Если бронирование действительно такое, я не хочу здесь останавливаться. Я снял дом в Spanish Peaks Mountain Club и советую другим поступить так же.

Обслуживание в «Медвежьей лапе» было очень медленным для семейного ресторана. Я бы с радостью отметил высокие цены, если бы еда их оправдывала, но ресторан был просто шикарным. 34 доллара за детский стейк, который, должно быть, был весом 115 г.

Мы остановились в пятикомнатном номере-лодже, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ! Просторно для нашей компании из девяти человек, прекрасный вид на горы и бассейн, удобный доступ к лифту. Этот курорт просто великолепен! В спа-центре нам сделали лучший массаж в нашей жизни! Персонал отеля был дружелюбным и гостеприимным, а обслуживание в номере было быстрым и вежливым, с учетом всех наших пожеланий! Лобби и все общественные зоны были очень уютными и комфортными!

Мы уже второй раз останавливаемся на курорте Montage, и снова остались под впечатлением. Montage Big Sky был идеален с момента прибытия и до самого отъезда. Мы очень благодарны, что решили остановиться здесь, ведь всё было на высшем уровне: и удобства, и персонал, и еда. Настоятельно рекомендую вам остановиться в Montage Big Sky в следующий отпуск.

Мы провели неделю в Montage Big Sky и нам очень понравилось. Отличный курорт с пятизвездочным обслуживанием и превосходной едой и напитками. Мы обедали во всех заведениях и несколько раз пользовались обслуживанием номеров, и еда была выдающейся. Прекрасная территория курорта, и я представляю, что зимний лыжный сезон станет для нас невероятным весельем. Этот пятизвездочный курорт будет в наших планах на будущее.