Holiday Inn Express Branson- Green Mountain Drive by IHG

Персонал был дружелюбным, а расположение удобным, но, к сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. При регистрации нам сказали, что в номер принесут раскладную кровать, но её так и не привезли. По возвращении вечером нам сообщили, что они не могут её предоставить, и нашему сыну пришлось спать на полу всю ночь. Номера также оказались намного меньше, чем мы ожидали для семейного отдыха.
Нас не проинформировали о доступных вариантах повышения категории номера до «клуба отдыха» до следующего дня, когда мы уже заселились. Во время бронирования по телефону нам также ошибочно сообщили, что нашей собаке-поводырю не разрешат находиться на территории отеля, что вызвало ненужный стресс перед приездом. Кроме того, ванна в нашем номере плохо сливала воду.
В целом, более эффективная коммуникация и оперативность со стороны персонала значительно улучшили бы наше впечатление.

Персонал был очень дружелюбным и заставил нас почувствовать себя ценными клиентами. С момента заселения и до выезда мы были очень довольны. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова. Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором блюд. Он дал нам энергию для начала нашего дня.

Чистые, комфортабельные номера. В номерах был приятный запах, без неприятных или нежелательных ароматов. Персонал отеля очень дружелюбный, услужливый и внимательный. Выбор блюд на завтрак мог бы быть немного разнообразнее, но еда была горячей и холодной, как и положено. Спокойная, приятная атмосфера. Кровать и подушки были великолепны.

Нам очень понравилось наше пребывание! Персонал был очень дружелюбным при заселении. Мы посетили магическое шоу (Hammer's Unbelievable, которое я рекомендую), поэтому, когда мы вернулись поздно, наш датчик CO2 начал пищать. Женщина на ресепшене без колебаний переселила нас в другой номер, за что мы ей очень благодарны и хорошо отдохнули. Завтрак был потрясающим! Автоматическая блинница и омлеты с сыром, объедение! Мы обязательно вернемся ❤️
Спасибо всему персоналу, который был просто замечательным во всех отношениях.

Хорошее расположение, бассейн был бы лучше, если бы его чистили. Все удобства находятся на втором этаже, поэтому, если лестницы для вас проблема, постарайтесь взять номер на втором этаже, кроме номера 211. Номер 211 — это кошмар наяву.

Температура воды в бассейне была комфортной. Намного лучше, чем во многих отелях, где мы останавливались за последние пару лет. Отель был чистым. Континентальный завтрак соответствовал ожиданиям для отеля такого уровня.

Немного странно, что кафе для завтраков и бассейн находятся на втором этаже. Мне очень нравится Holiday Inn, и номера были отличные. Думаю, это лучший отель из всех, что я видела 😁. А бассейн был очень тихим местом. Самое лучшее, что он находится недалеко от Silver Dollar City. И кстати, я была здесь 3 года назад. Holiday Inn.

Это действительно хороший отель сети IHG в Брэнсоне. Я являюсь верным клиентом этого отеля уже много лет. Общественные зоны и номера чистые. Мой стандартный номер с двумя двуспальными кроватями был удобным. Отель предлагает услугу уборки номеров на несколько ночей. Мой горничная была молодым человеком и очень дружелюбной. Я бы, наверное, оставил пару долларов в банке для чаевых за завтрак, если бы горничная улыбнулась и поздоровалась. Сотрудники стойки регистрации отказали мне в просьбе о позднем выезде. Похоже, статус IHG Rewards Elite здесь не имеет большого значения, когда отель загружен.

Отель был чистым, кровать – замечательной, а завтрак и кофе – отличными. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

По прибытии мы обнаружили клопа в нашем первом номере, распаковывая вещи. Сообщили об этом на стойке регистрации, и они были очень любезны и переселили нас в другой номер. Перед тем, как распаковать вещи, мы осмотрели кровати и, к сожалению, обнаружили ещё одного клопа. 😞 Снова позвонили на стойку регистрации, и менеджер снова пришёл нам на помощь и переселил нас в другой номер. К счастью, при окончательном размещении мы не обнаружили никаких клопов! Несмотря на это, к сожалению, это был небольшой минус, остальное наше пребывание было замечательным, а персонал был очень любезен с самого начала, что очень ценно в таких ситуациях. В целом, расположение было замечательным — рядом много интересных для всей семьи достопримечательностей Брэнсона.

Расположение в самом центре событий Брэнсона. Номера чистые и ухоженные во время нашего пребывания. Завтрак — типичная еда в Holiday Inn, но с хорошим ассортиментом и обслуживанием. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Это место намного ниже типичных стандартов Holiday Inn Express. В первом номере, который нам дали на пятом этаже, стоял ужасный запах плесени. Это было ужасно. Нас перевели во второй номер на втором этаже, где было лучше, но всё ещё присутствовал лёгкий запах. Ещё одной проблемой было то, что ручки дверей в ванную комнату в обоих номерах были грязными от какого-то засохшего вещества. Сначала я подумал, что это просто коррозия, но попробовал оттереть тряпкой, и всё тут же отошло. Ужас! Я поговорил с руководством, и они заверили меня, что проблема будет передана в службу уборки. Поэтому, на мой взгляд, этот отель соответствует минимальным стандартам чистоты. Я бы не рекомендовал его.

Мы с женой решили отметить её день рождения в Брэнсоне. Это был наш первый визит в город. Экономка рылась в наших вещах и во время первой уборки вытащила из сумки очень интимную вещь. Когда мы обратились к руководству, нам сказали, что «нет никаких доказательств» и что нам следует подать заявление в полицию. После звонка в ПОЛИЦИЮ нас направили на сайт, где можно было подать заявление онлайн. Пока жена это делала, мы решили сбегать в магазин. Однако, опасаясь, что наши личные вещи снова будут тронуты, жена решила сфотографировать весь номер перед нашим отъездом. Вернувшись в номер, жена сделала ещё одно фото. Она сравнила фотографии, и, о чудо, все наши вещи снова были перерыты. Мы не отсутствовали и 20 минут. Мы позвонили в местную ПОЛИЦИЮ и лично подали ЗАЯВЛЕНИЕ. В этот момент мы почувствовали себя не в безопасности и вернулись на стойку регистрации с просьбой о возврате денег. Руководству позвонили и отказались вернуть 652 доллара. Внимание!

Хотелось бы поставить этому отелю Holiday Inn в Брэнсоне ноль звёзд. После долгой поездки мы приехали, ожидая чистого и комфортного места для отдыха. Вместо этого мы попали в грязный номер, весь в пятнах, с немытыми поверхностями и с ощущением, что уборка вообще не проводилась. Стулья и стол в номере были почти сломаны, что ещё больше усиливало ощущение запущенности и небезопасности этого места.
Когда я пожаловался и попросил другой номер, мне сказали, что отель «полностью забронирован». Я объяснил, что если проблема не будет решена, мне придётся публично поделиться своим опытом. Что ответила девушка на стойке регистрации? «Я не собираюсь терпеть никаких угроз». Желание получить чистый и безопасный номер, за который вы заплатили, — это не угроза, а элементарное обслуживание клиентов.
Совершенно неприемлемой эту ситуацию сделала опасность для моей семьи. Моя маленькая дочь была ранена иглой, которую мы нашли в раскладной кровати. Это не только отвратительно, но и крайне опасно.
Этот отель провалился во всех отношениях: ни в плане чистоты, ни в плане безопасности, ни в плане обслуживания, ни в плане профессионализма. Ради собственного здоровья и спокойствия, полностью избегайте этого места.

Парковка всегда была забита, что создавало проблемы. Кондиционер ужасно вонял, а оголённая проводка была крайне небезопасна. Персонал был дружелюбным, но это не компенсировало того, насколько устарел отель. Ковёр был отвратительным, душ был забит, а в туалетах однажды целый день не было воды. Честно говоря, я больше здесь не остановлюсь. Подозреваю, что даже заболел. Я написал руководству, чтобы поделиться своими опасениями, и всё, что они сделали, – это поблагодарили меня за отзыв. Подобные проблемы не должны возникать вообще. Простые проверки и обслуживание должны быть обязательными для любого отеля, где с гостей берут плату.

Останавливались в двух номерах.
523 и 525.
В номере 525 был неприятный запах. Из-под кондиционера торчали провода.
В обоих номерах были грязные ковры.
Дочь заболела, когда спала на кровати, ближайшей к кондиционеру. Инфекция лёгких из-за плесени в кондиционере.
В первую ночь в отеле не было воды.
Засорился слив в ванной.
Больше в этом отеле не остановлюсь. Очень разочарованы.

Регистрация прошла эффективно, я был подписан на вознаграждения. Номер был прекрасным и комфортным! Завтрак был очень хорошим! Мне понравился бассейн и джакузи, они были хорошими и ухоженными! Персонал также сделал пребывание таким приятным и удобным. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!