Отзыв об отеле Holiday Inn Express Branson- Green Mountain Drive by IHG 2*

10 июля мы заселились в номер, и как только я вошла в холл, сразу почувствовали неприятный запах в отеле. Поднявшись в номер, мы открыли дверь, и нас просто поразила плесень и грибок, которые буквально вырывались наружу. Это было видно в кондиционере, а также на потолке и стенах. Номер был грязный, гипсокартон отслаивался. Ковер и постельное белье были влажными на ощупь. Мы спустились вниз, и нас направили в другой номер на другом этаже, совсем не похожий на первый, и там было то же самое, но даже хуже. Плесень и грибок в этом месте – это опасно для здоровья. Я сказала им, что не собираюсь здесь оставаться, показала фотографии номера, которые я сделала. Генеральный менеджер отказался вернуть нам налоги, которые мы заплатили за номера, хотя мы там не останавливались. Он сказал, что плесень – это нормально, что она появляется за ночь и это обычное явление из-за влажности в Брэнсоне. Могу сказать, что на фотографиях плесень не появлялась за ночь, я живу в Миссури, и это не обычное явление. Ни в одном другом отеле в Брэнсоне, где я останавливался, такой проблемы не было. Это просто ужасное состояние и отсутствие ухода. Нам даже предложили вариант «Go Green», который, по сути, предполагает самостоятельную уборку номеров для экономии на оплате труда. Этот отель нуждается в капитальном ремонте и модернизации, а также в улучшении управления. IHG следует задуматься о том, кто продвигает их бренд отелей. Я являюсь участником программы лояльности, и это, без сомнения, худший опыт, с которым я сталкивался. Фотографии не передают всей картины, я был готов быстро уехать из-за плохого качества воздуха.