The Westin St. Louis

Отличное расположение, классные номера, а персонал был вежливым и услужливым! Но не так чисто и аккуратно, как хотелось бы. Подушки дивана были грязными, а матрас дивана-кровати очень неудобным. Я чувствовала пружины, даже не надавливая на кровать. Все хромированные детали/ручки были грязными, телефон был грязным, и окна тоже! Это можно понять, но и разочаровало, учитывая прекрасный вид.
Жаль, что такое классное место не содержится в таком хорошем состоянии!
Номер был просторным, и это порадовало.
Отдельное спасибо парковщику! Он был очень любезен и заставил моих детей почувствовать себя особенными! 01/07/26

Я не думаю, что снова буду останавливаться в отеле The Westin St. Louis. И если вы темнокожий человек, вам следует подумать о бронировании в другом отеле. В прошлом году я совершила такую ​​же поездку, и нас заселил мой белый парень. У нас был отличный опыт: регистрация прошла гладко, мне подтвердили повышение категории номера, и все мои привилегии были должным образом учтены. В этом году я заселялась одна, и обслуживание показалось мне странным и неприветливым. Меня попросили понизить категорию номера люкс, мне не предложили выбрать приветственный подарок, дали старый номер и не напомнили о моих привилегиях. Мой номер находился в старой части здания, его было сложнее найти, в нем не было интернета, и был только один пульт для двух телевизоров. В ресторане во время завтрака мне сказали, что у них закончились фрукты, но через 20 минут официант принес тарелку, полную черники и клубники. А выбор блюд на ужин был ограничен. В целом, обслуживание и отношение, которые я получила, показались мне непоследовательными по сравнению с другими гостями, и этот опыт не соответствовал стандартам, которые я ожидала от отеля в прошлом. И это несоответствие стало совершенно очевидным, когда я увидела, как обращались с семьей моего белого парня. Я просто не могу поверить, что вы до сих пор находитесь в месте, где отношение к гостям зависит от расы или внешности. Я являюсь членом организации и имею привилегии не просто так. Улучшайте ситуацию!

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Westin в центре Сент-Луиса.
Когда мы приехали, в нашем номере было слишком жарко, и инженер Маркус немедленно поднялся наверх. Он быстро устранил проблему и уделил время, чтобы объяснить, что произошло, за что мы ему очень благодарны.
На стойке регистрации Бриттани и Лекси действительно превзошли все ожидания. Они были невероятно добры и отзывчивы — даже достали свои собственные вещи, чтобы помочь нам, когда мы поняли, что что-то забыли. Такой уровень заботы встречается редко и очень много для нас значил.
Парковщик Дуэйн тоже был великолепен. Мы несколько раз забывали вещи в машине, и каждый раз он был терпелив, дружелюбен и любезен — всегда придерживал дверь с улыбкой и никогда не заставлял нас чувствовать себя обузой.
Когда мы выезжали, мы искали кофе и лимонад, и Элайджа, администратор ресторана, сделал все возможное, чтобы принести нам и то, и другое и красиво их подать. Это не было его обязанностью, но это сделало наше утро незабываемым.
Больше всего нас поразила неизменно доброжелательность и дружелюбие всех сотрудников. Мои дочери даже это отметили — а это не то, что мы всегда замечаем в отелях.
Мы обязательно вернемся. Спасибо всей команде Westin за такой незабываемый отдых.

В моем номере было три сломанных или отсутствующих светильника; отопление и кондиционирование воздуха, похоже, работали некорректно; а постельное белье состояло из вывернутого наизнанку пододеяльника, который использовался как простыня, накинутая на матрас, из-за чего матрас оставался открытым, отсутствовала верхняя плоская простыня, а одеяло было вывернуто наизнанку.
Кроме того, несмотря на то, что в меню было несколько вариантов красного вина, бармен сказал, что у них есть только один вариант Каберне Совиньон, который не стоил 18 долларов за бар.
Отель отчаянно нуждается в обновлении, потому что он явно уже не в лучшем состоянии и больше не заслуживает марки Westin. Единственным светлым пятном была услуга парковщика, потому что они запомнили мое имя и припарковали мою машину прямо перед входом.
В будущем я буду останавливаться в других местах в Сент-Луисе.

Я хотел бы начать с выражения благодарности команде парковщиков — особенно Джею и Орландо, — чье превосходное обслуживание и искреннее гостеприимство произвели на меня сильное положительное впечатление во время моего пребывания.
К сожалению, обслуживание на стойке регистрации не соответствовало этому уровню профессионализма. Администратор был недружелюбен и, казалось, не желал оказать мне какую-либо существенную помощь, что создало неожиданно негативный тон для визита.
Кроме того, чистота моего номера была неприемлемой. Туалет был явно грязным, а сливы в душевой кабине и раковине были забиты и не могли нормально сливать воду. Слив в душевой кабине, в частности, был покрыт волосами — проблема, которая никогда не должна возникать в отеле такого уровня.
Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать проживание в отеле St. Louis Westin. Путешествуя по Сент-Луису, я настоятельно рекомендую забронировать номер в отеле Drury в центре города, где стандарты чистоты и обслуживания клиентов неизменно выше.
Тип поездки: Отдых · ​​Семейный.
Номера: 1.0
Обслуживание: 3.0
Расположение: 3.0

Держитесь подальше, если вам не нравится некомпетентный персонал и просьба спать на матрасе без простыни! я никогда не видела отеля, в котором не хватает приветствия предоставить простыни. Боковая часть столешницы в ванной комнате отвалилась от стены, когда я просто вытерла руки полотенцем на вешалке, прикрепленной к столешнице. За сломанной столешницей на полу валяются грязные обломки пластика. USB-розетка у кровати имеет сломанный кусок металла посередине, и ни одна из сторон не работала. В номере также нет микроволновки. Я совершенно не могу вспомнить отель, в котором я останавливалась, без микроволновки, и я совершенно ШОКИРОВАНА тем, что в каком-либо отеле или даже мотеле нет простыней на матрасах — тем более в *престижном* Marriott.
Более того, персонал был совершенно некомпетентен. Они сказали, что «наличие простыней не обязательно» и что стена «так и должна быть». Мы с партнером предполагали, что они хоть немного помогут, но были потрясены их безразличием. Просто невероятно, насколько ужасным был наш опыт пребывания в этом отеле, и мы точно НИКОГДА туда не вернемся.

Хорошее расположение, но это все. Настоящее разочарование для бренда Marriott, который так дорожит своей роскошью. Я останавливаюсь в отелях около 50 ночей в году и мечтаю использовать свои баллы для личного проживания в хороших отелях. Это было невероятное разочарование, которое невозможно описать. Оба раза, когда я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, они были явно раздражены тем, что я прервал их переписку. Отель явно устарел и был изношен. В номере, в котором я остановился, был улучшенный полулюкс, было грязное постельное белье, а матрас на диване был в пятнах и имел явный запах. Создавалось ощущение, что мы остановились в придорожном мотеле в разгар летнего ажиотажа, где персонал был измотан. Только это было не так. Это был разгар зимы, четверг вечером. Судя по общему состоянию всего отеля, я не думаю, что мое пребывание было уникальным и что оно изменится в ближайшее время. Остановитесь в другом месте. Этот люксовый бренд и цена, но это опыт бюджетного бренда.

Парковщик Орландо просто великолепен: он был готов ещё до того, как я заказал машину. Настоящий профессионал.
Лекси на стойке регистрации сделала всё, чтобы моя регистрация прошла гладко и приятно.
Я приехал поздно ночью после 14 часов за рулём, и Элтон сделал всё, чтобы моя регистрация прошла так же гладко, как и всегда.
Номер был чистым и просторным, а персонал – просто потрясающим!

Я крайне разочарован тем, как сотрудники отеля The Westin St. Louis обработали мою бронь. Я забронировал этот номер ещё в мае, и всего за три дня до заезда мне сообщили, что отель переполнен, и что меня переселят в другой отель в 25 минутах езды как от отеля Westin, так и от места проведения моей конференции в конференц-центре. Когда я попытался объяснить, в чём серьёзная проблема, всё, что я услышал, было простым «извините за путаницу». Никакой серьёзной заинтересованности или попыток исправить ситуацию не было.
Никто не попытался сохранить моё первоначальное бронирование, разместить меня поближе или даже предложить что-то вроде бонусных баллов. Вместо этого меня переселили на три ночи в более дешёвый отель, который стоил примерно вдвое дешевле, чем в Westin, при этом поблизости не было прокатных автомобилей, чтобы добраться до места проведения конференции. И до сих пор ни Westin, ни Marriott не сделали ничего, чтобы исправить ситуацию.
Я очень разочарован тем, как сотрудники The Westin St. Louis отнеслись к лояльному клиенту Marriott. Отмахиваться от отеля словами «извините, надеюсь, вы остановитесь у нас в следующий раз» — это недопустимо.
Поэтому я бы никому не рекомендовал отель The Westin St. Louis. Персонал проявил непрофессионализм и невнимание к гостям, и весь этот опыт заставил меня полностью переосмыслить свою лояльность к Marriott.

Забронировал этот отель в феврале 2024 года, за целых 9 месяцев до поездки в ноябре. Несмотря на то, что я планировал всё заранее и имею статус лояльности Bonvoy, мне позвонили в пятницу и сообщили, что меня перевели в отель в 20 минутах езды от конференц-центра в пригороде.
Поскольку бронирование было сделано в последнюю минуту, в городе не осталось других номеров рядом с конференц-центром, где я планировал всю неделю своих встреч.
Они покрывают расходы на другой отель, но дополнительные поездки на Uber туда и обратно легко добавят к стоимости номера, так что это, в лучшем случае, не жалко.
Совершенно неприемлемое отношение со стороны этого отеля и Bonvoy в целом. Похоже, пора возвращаться в Hilton.

Мы с мужем останавливались в отеле Westin на блюзовый матч, и обслуживание превзошло все ожидания. Номера были хорошими, и, хотя некоторых удобств в них не хватало, в целом мы остались довольны. Бар стал изюминкой поездки, а молодой бармен Раз был очень вежливым и приятным! Мы обязательно остановимся в этом отеле, когда в следующий раз поедем в Сент-Луис!

Один из худших моих опытов пребывания в высококлассном отеле.
Обслуживание клиентов было ужасным с самого начала. Сотрудника стойки регистрации было трудно понять, и он пытался понизить нам категорию номера просто потому, что у нас было слишком много багажа.
Мы попросили горничную вынести мусор и принести чистые полотенца, пока нас не было. Когда мы вернулись, мусор всё ещё стоял на месте, и вместо того, чтобы выполнить просьбу, кто-то просто оставил пакет с полотенцами перед нашей дверью.
В первый вечер мы заказали ужин, который принесли с опозданием больше чем на час и совершенно холодным. Женщина, которая его доставила, вдобавок вела себя крайне неподобающе.
Позже моя жена заказала в баре два безалкогольных коктейля и назвала номер нашего номера. Бармен сказал: «Мой дом — ваш дом», что она восприняла как вежливое подтверждение, но через мгновение нас накрыли и заставили почувствовать себя ворами.
Я безмерно разочарован. Мы платим высокую цену за плохое обращение и не только больше никогда здесь не остановимся, но и уже ищем другой отель, где бы мы остановились на оставшуюся часть нашего пребывания в Сент-Луисе.

Секретный ингредиент бара Clark Street: Дон.
Если вы ищете сердце и душу бара Clark Street, вы найдёте их за деревом, творящим волшебство, и её зовут Дон. Это не просто бар; это гостиная Дон, где каждый гость сразу чувствует себя желанным и обласканным.
Дон, попросту говоря, бармен мирового класса. Её эффективность невероятна — она с изяществом справляется с наплывом гостей, следя за тем, чтобы никто не ждал слишком долго, и при этом никогда не заставляет вас чувствовать себя спешащим. Что ещё важнее, её коктейли безупречны. Ищете ли вы идеально сбалансированный коктейль Old Fashioned или что-то совершенно не из меню, Дон доставит всё с точностью и мастерством.
Но её мастерство в обращении с крепкими напитками — это только половина дела. Дон обладает редким качеством: каждый, кто сидит за стойкой, чувствует себя завсегдатаем. Она помнит имена, помнит ваш любимый напиток (кстати, мой — идеально охлаждённый джин-мартини), и она искренне поддерживает беседу. Она задаёт золотой стандарт гостеприимства — тёплая, остроумная и невероятно внимательная. Она превращает обычный вечерний коктейль в терапевтическое, расслабляющее приключение.
Если вам ещё не довелось побывать в баре Clark Street от Дон, вы многое потеряли. Именно благодаря ей мы возвращаемся снова и снова. Пяти звёзд недостаточно; она заслуживает всего созвездия!

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Westin.
Из нашего номера открывался вид на стадион, что было приятно, но все радости быстро улетучились, как только мы обнаружили, что звукоизоляции практически нет. Громкая музыка началась около 8 утра и продолжалась далеко за полночь, из-за чего было очень сложно хоть как-то выспаться.
На этом проблемы не закончились. Левая подсветка телевизора не работала – хорошо, что не нужно смотреть на поле, чтобы смотреть футбол (правда? )! Когда мы вернулись с концерта, термостат не работал, и в номере было жарко (ведь в отеле три окна, и солнце светило в них весь день).
Постоянный шум, неисправные удобства и полное отсутствие заботы о комфорте гостей – всё это делает этот отель намного ниже ожиданий Westin.
К сожалению, я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы его другим.

Как пожизненный платиновый элитный гость, я останавливался во многих отелях, и этот полностью оправдал мои ожидания. Лекси и Джей Джей на стойке регистрации были просто потрясающими — приветливыми, профессиональными и предоставили мне прекрасный номер более высокой категории, что сделало пребывание ещё более комфортным.
Расположение сложно превзойти: стадион «Кардиналс» прямо через дорогу, хорошие рестораны в нескольких шагах, а если вы готовы, то до Арки можно дойти пешком за 15 минут через центр города.
Да, я обедал в ресторане отеля. Можете закатить глаза, но еда была действительно вкусной. Персонал бара довершил дело — особенно Дон была милой, внимательной и позаботилась о том, чтобы обо мне хорошо позаботились.
В целом, очень хороший отдых.

Этот отель – настоящее убежище от хаоса и пробок Хилтона. Если вы выбираете, что лучше для вашей семьи, не раздумывайте и остановитесь в Westin, напротив стадиона «Буш»! Здесь отличная еда и замечательные бармены, а не какой-нибудь второсортный спорт-бар, как в Хилтоне. Кровати просто божественны, а душ – просто рай, поверьте! Вы не будете разочарованы, и заплатите столько же, сколько в Хилтоне, а этот отель – просто первоклассный.

Отличное обслуживание, отличное расположение, пицца и напитки были просто замечательными. Идеальное расположение, чтобы прогуляться по Ballpark Village и посмотреть игру Cardinals. Номер был просторным и чистым. Орландо, парковщик, был просто ПОТРЯСАЮЩИМ! Наш номер не был готов, но он оставил наш багаж на хранение и проводил нас в ресторан, где мы могли перекусить и выпить, пока ждали. Он постоянно заглядывал к нам. Он также старался изо всех сил, чтобы развлечь наших детей. Он говорил с нашим сыном о бейсболе и машинах. И спросил нашу дочь о её выступлении на игре Cardinals. Он действительно лучший! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️