Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Springfield - South - Battlefield 2*

Annie S.

6/10
EnglishРусский
Исправленный отзыв.
Начало было немного тяжелым, но я чрезвычайно благодарен главному менеджеру Шане, а также дежурному по будням на стойке регистрации Эдену. Оба сотрудника сделали все возможное, чтобы мне было комфортно и безопасно, как одинокой женщине, которая приехала из другого города. Они обязательно рассказали, что именно предлагает отель и как они могут помочь во время моего пребывания, и этот небольшой акт доброты показал, что они действительно заботятся о том, чтобы быть внимательными и гостеприимными хозяевами для всех своих гостей.
Номера были оборудованы небольшой микроволновой печью и парой конфорок. Если вы планируете готовить на месте, вам нужно будет убедиться, что у вас есть собственная посуда, столовые приборы и тарелки, но это не проблема, поскольку в нескольких минутах ходьбы через дорогу есть доступный продуктовый магазин с очень дружелюбными сотрудниками.
Душ (и комната) были чистыми и достигали приятной и горячей температуры с восхитительным напором воды, который напоминает вам быть благодарными по утрам. Если у вас есть собака, в этом районе много зелени, где вы и ваш пушистый друг можете размять ноги, не покидая территорию. Рядом даже есть скамейка с собачьими сумками, чтобы облегчить жизнь другим гостям.
Пребывание было чрезвычайно тихим, и я не слышал других гостей, когда добрался до своего номера, что было приятно. Все освещение, бытовая техника и телевизор работают, а также их Wi-Fi. Выезд также прошел гладко.
Опять же, очевидно, что главный менеджер заботится о том, чтобы обеспечить качественный опыт для всех гостей, независимо от их обстоятельств, происхождения или должностей. Именно благодаря ее усилиям мое общее пребывание было комфортным. Я полностью уверен, что Шана подает пример и старается исправить любые проблемы или недопонимание между гостями и другими сотрудниками, если она может это сделать. Командная работа делает мечту реальностью! Большое спасибо, Шана!
Мелани… было трудно написать этот отзыв, не упомянув ее. Она угрожала мне насилием, когда я пытался зарегистрироваться пораньше, преследовала меня от вестибюля до собачьей площадки и моей машины, пока я часами ждал регистрации, и даже пригласила 2-4 других гостей отеля следовать за ней как банда и кричать непристойности во время этого. Она несколько раз угрожала отменить мое бронирование и сообщила своим уборщицам, что я потребовал раннего заезда, в результате чего они были в стрессе, хотя на самом деле я спрашивал, возможен ли ранний заезд вообще. Она сделала замечания по поводу моей расы, и когда я спросил, когда освободится другой администратор на стойке регистрации, она с ухмылкой ответила: «О, ты будешь иметь дело со мной все время своего пребывания, дорогая». Я попытался использовать агента по бронированию длительного проживания по телефону в качестве посредника, но она начала кричать и спорить с агентом по телефону. Эта проблема обострилась до такой степени, что мне пришлось вызвать блюстителя порядка, чтобы он помог выступить посредником и подтвердить, что я смог безопасно войти в помещение без насилия или запугивания со стороны Мелани и ее предполагаемых друзей, которые остановились на территории. Пока я писал этот отзыв, я пересмотрел остальные отзывы и несколько раз видел, как Мелани и ее некомпетентное управление всплывали. Я считаю, что каждый заслуживает возможности учиться на своих ошибках. К сожалению, как Мелани сообщила мне, у нее нет проблем с физической борьбой с людьми, она показала, что будет негативно вовлекать других гостей и сотрудников в эскалацию вместо того, чтобы деэскалировать проблемы, и делает расистские комментарии в 2025 году. Обслуживание между Шаной и Иден против Мелани — это как день и ночь, и, к сожалению, это, очевидно, чрезвычайно влияет как на гостей, так и на сотрудников во время нашего пребывания. Ради будущих гостей и ради репутации этого отеля я надеюсь, что сотрудники будут рассматривать Шану как пример совершенства в индустрии гостеприимства. Она сделала все, что могла и могла, чтобы исправить и урегулировать ситуацию. Она не заслуживает того, чтобы тушить пожары, как она это сделала.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.