Глубоко разочаровывающий опыт.
Я недавно останавливалась в этом отеле и была шокирована бесчеловечным, грубым и непрофессиональным обращением, особенно со стороны женщины на стойке регистрации. С того момента, как я подошла к ней, она была враждебна и неуважительна.
Я не могла не почувствовать, что существует дискриминация по отношению к испаноговорящим гостям. В какой-то момент у меня был менструальный цикл, и я любезно спросила, могу ли я взять тампон и заплатить с помощью Apple Pay. На стойке регистрации не принимали Apple Pay, а на улице лил проливной дождь. Я спросила, могу ли я быстро забрать товар и пойти за своей картой в номер. Ее ответ?
Это не моя проблема. Ты считаешь себя принцессой. Откуда мне знать, что ты не украдешь его? »
Я был полностью унижен, а ведь я был платным гостем в этом отеле.
На следующий день мы попросили немного больше времени, чтобы решить, продлевать ли нам пребывание. Сначала они сказали, что все в порядке. Но позже та же женщина на стойке регистрации убедила менеджера Аманду, что мы проявили неуважение накануне, что было полной ложью. Правда в том, что это она кричала на меня и ужасно со мной обращалась.
Что еще хуже, когда мы собирали вещи, персонал посмеялся над нами. Это было жестоко и ненужно.
Единственным человеком, который проявил человеческую порядочность, был техник по обслуживанию, который заметил, что я в беде, и проводил меня обратно в отель с зонтиком под дождем. Я действительно оценил его доброту.
Этому отелю нужна срочная переподготовка по основам обслуживания клиентов и человеческого сочувствия. Я никогда не вернусь и не могу рекомендовать его никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я недавно останавливалась в этом отеле и была шокирована бесчеловечным, грубым и непрофессиональным обращением, особенно со стороны женщины на стойке регистрации. С того момента, как я подошла к ней, она была враждебна и неуважительна.
Я не могла не почувствовать, что существует дискриминация по отношению к испаноговорящим гостям. В какой-то момент у меня был менструальный цикл, и я любезно спросила, могу ли я взять тампон и заплатить с помощью Apple Pay. На стойке регистрации не принимали Apple Pay, а на улице лил проливной дождь. Я спросила, могу ли я быстро забрать товар и пойти за своей картой в номер. Ее ответ?
Это не моя проблема. Ты считаешь себя принцессой. Откуда мне знать, что ты не украдешь его? »
Я был полностью унижен, а ведь я был платным гостем в этом отеле.
На следующий день мы попросили немного больше времени, чтобы решить, продлевать ли нам пребывание. Сначала они сказали, что все в порядке. Но позже та же женщина на стойке регистрации убедила менеджера Аманду, что мы проявили неуважение накануне, что было полной ложью. Правда в том, что это она кричала на меня и ужасно со мной обращалась.
Что еще хуже, когда мы собирали вещи, персонал посмеялся над нами. Это было жестоко и ненужно.
Единственным человеком, который проявил человеческую порядочность, был техник по обслуживанию, который заметил, что я в беде, и проводил меня обратно в отель с зонтиком под дождем. Я действительно оценил его доброту.
Этому отелю нужна срочная переподготовка по основам обслуживания клиентов и человеческого сочувствия. Я никогда не вернусь и не могу рекомендовать его никому.