Days Inn by Wyndham Battlefield Rd/Hwy 65

Лучшего обслуживания клиентов вы не найдёте, я бы даже назвал это «заботой о клиентах» или «заботой о гостях», поскольку они ГОРАЗДО ПРЕВЫШАЮТ любые ваши ожидания, и я включаю в это дорогие отели, где я обычно останавливаюсь.
Они отлично отнеслись к тому, что я взяла с собой свою кошку (ей 17 лет, и её нельзя оставлять одну — персы обычно не живут так долго), и даже доверились нам, хотя все номера, где разрешено проживание с домашними животными, были заняты, она никогда ничего не устроит и не навредит (ей удалили когти ещё её первой семьёй 16 лет назад, а персы, как правило, только и делают, что сидят и красуются).
Номера отличные, завтрак и лобби — отличные. Всё так же замечательно, и даже лучше, если учесть, как они заботятся о своих гостях.

Номер был не самым чистым: на полу в углу у окна всё ещё валялся мусор. На окне не было сетки, поэтому, когда мы открывали его на ночь, чтобы подышать свежим воздухом, в номер влетели насекомые. Бассейн тоже нуждался в хорошей чистке. Место находится в ЛУЧШЕМ месте. Тихо, уединённо, но рядом со всем необходимым, включая шоссе.

Чудесный отдых у замечательных хозяев!
Я прекрасно провел время в отеле Days Inn в Спрингфилде и не могу не сказать много хороших слов о Вините и его жене. Они были невероятно гостеприимны, дружелюбны и сделали все возможное, чтобы все было идеально во время моего пребывания. Номер был чистым, комфортным и тихим — именно то, что мне было нужно.
Видно, что они очень гордятся тем, что управляют отелем, и это действительно видно по их гостеприимству и заботе о каждом госте. Я по-настоящему оценил их доброту и профессионализм. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы всем, кто собирается в эти края.
Спасибо, Винит и его семья, за то, что сделали мою поездку как дома вдали от дома!

Недавно я ездил в Спрингфилд навестить родственников и мне нужно было найти отель недалеко от шоссе 65 и улицы Бэттлфилд-роуд. Этот отель удобно расположен недалеко от Бэттлфилда, недалеко от шоссе 65 и в нескольких минутах ходьбы от супермаркета и кинотеатра. Персонал был замечательным и встретил меня на стойке регистрации уже в час ночи, когда я приехал. Номера уютные и прохладные, с уже работающим кондиционером, что было очень кстати в жаркую погоду начала июля. В итоге мне пришлось остаться ещё на несколько дней, и они без проблем удовлетворили мою просьбу. Есть большая парковка и даже небольшой бассейн позади отеля. Я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда приеду.

Горячий душ с хорошим напором. Кровати были удобными, а в отеле тихо. Насладитесь вкусным завтраком с большим выбором: печенье с подливкой, хлеб, хлопья, свежевыжатый кофе, сок и молоко.
Разрешено проживание с домашними животными, плата за питомца всего 20 долларов.
Быстрое заселение.
-Несколько проблем для начала, например, кондиционер был выключен/управлен в другом месте. Пришлось просто позвонить в офис, чтобы его включили.
-В душе отключился свет/вентилятор в ванной, из-за чего душ был темным. Очень странно.

Без излишеств, недорогое место для ночлега. В номере работал кондиционер, что необычно, особенно в разгар консультативного центра на Среднем Западе! Человек на стойке регистрации был очень дружелюбен, даже в 01:30 утра, когда я наконец приехал, чтобы зарегистрироваться! Определенно один из самых приятных — если не САМЫЙ приятных — Days Inn, в котором я останавливался. За такую ​​цену я не мог бы просить большего!

Очень безопасный район и хорошее обслуживание. Номера чистые, но требуют ремонта. Светильники на стенах работали, но были разболтаны и их нужно снять и заменить на новые. Некоторые выключатели не работали. Ковры чистые, но их нужно заменить на новые или виниловые. Кровати чистые и удобные. Ванная комната чистая, душ хороший. Муж и жена очень приятные и внимательные. Завтрак был сытный, столовая чистая и хорошо укомплектованная.

Приехал в город на мотопробег. Изначально номер был забронирован на период со среды 4 июня по воскресенье 8 июня. Вечером в четверг 5 июня мне позвонили и сообщили, что очень близкий родственник был доставлен в больницу и, скорее всего, не выживет. Я выписался с стойки регистрации в 4:30 утра в пятницу 6 июня. К моему удивлению, с моей кредитной карты списали ВСЕ 4 НОЧИ, хотя я провёл всего 2 ночи. Если бы я вообще не приехал, с меня бы списали только стоимость одной ночи.
Должен сказать, что отель был хороший, кровать удобная, а номер чистый. Однако из-за платы за ночи, которые я не провёл, я больше здесь не остановлюсь.

Номер был хороший и холодный, что случается не всегда! 🤩 Кровати были очень мягкими и чистыми; дети отлично провели время в бассейне! 🏊‍♀️ Завтрак был хороший и горячий и действительно вкусный. Большой выбор! 😋

Отель был темным и грязным. Дама на стойке регистрации была приятной. Мы не могли включить кондиционер, когда я получил текстовое сообщение, я ответил о проблеме, и ответ был таким: сотрудники забыли включить его из офиса. Однако кондиционер никогда не дул холодным воздухом, только какой-то влажный воздух. Ковер был отвратительным и нуждался в чистке. Кровать была неудобная, а подушки были либо огромными, либо почти плоскими. Мы забронировали номер Делюкс, но нам его не дали. Он выглядел совсем не так, как на фотографиях. Лампочка в ванной перегорела, и единственная лампочка была прикреплена к вентилятору, который был громким и противным. Звучало так, будто он вот-вот сломается. Номер был темным и грязным. Завтрак был не тем, что я бы описал как горячий завтрак, и едва ли был континентальным. Очень мало блюд, еда была не горячей. Однажды ночью наша ключ-карта не открыла входную дверь, которая была заперта до 21:00, хотя на их вывеске остается, что дверь заперта с 23:00 до 7:00, и нам пришлось идти к главному входу. Очень разочарованы, и мы больше там не остановимся. Однозначно требуется обновление и генеральная уборка.

Это место было моим домом в течение двух недель, пока я посещал здесь занятия. Я забронировал номер в последнюю минуту после того, как узнал об условиях другого отеля, в котором забронировал номер. Жена была очень добра и дружелюбна ко мне. Она или ее муж всегда были на стойке регистрации 24 часа в сутки и помогали мне, когда мне это было нужно. Они были внимательны и ответили на мои вопросы. Комната была комфортной за свою цену. Остальные гости были либо семьями, либо рабочими, поэтому было очень безопасно. В нескольких минутах ходьбы есть кинотеатр, продуктовый магазин и два разных заведения быстрого питания. Еще отмечу, что жена делает браслеты, посмотрите перед отъездом. Я купил 2. Спасибо Days Inn!

Я не ожидал, что за номер будет внесен залог, я останавливался в нескольких местах, где транзакция откладывается до тех пор, пока они не проверят номер после оформления заказа, но это был первый раз, когда я попросил их списать его с моего счета. Мне не хватило денег на наш концерт, но я справился. Теперь они говорят мне, что возвращение денег на мой счет может занять 5 дней? Вам потребовалось две секунды, чтобы вынуть его, прежде чем уведомить меня о залоге, и теперь мне придется ждать неделю, чтобы получить его обратно. Пришлось занять деньги у родственника, чтобы купить бензин, чтобы добраться домой, НЕ СЧАСТЛИВЫЙ! Я думаю, им нужно поработать над своей депозитной политикой, чтобы вы могли сохранить свои деньги, если они не обнаружат что-то сломанное или украденное.

Номер был хороший. Завтрака не хватало, нужно больше вариантов. Печенье было черствым, без соли и перца. Острый соус был бы хорошим вариантом. Персонал был приятным и внимательным, а путешествие с домашним животным было легким. Номер на первом этаже рядом с выходом для легкого доступа к зоне для домашних животных.

Отель выставил двойной счет, теперь ждите возврата денег 3-5 дней. Не поддерживает военных, учитывая скидку для военных Wyndham в размере 15%. Я спросил при регистрации о скидке для военных, но они ее не предоставляют, затем через два дня поговорил с владельцем, оправдываясь, что общая скидка больше. Согласно счету, скидка была нулевой, оплачена обычная ставка.
Заселился поздно вечером в субботу, вонял как запах тела, парень взял с меня двойную плату. Бесплатный завтрак — холодное печенье с подливкой в ​​сумасшедшем горшке, вафли, если хотите подождать, и хлопья. Кровати старые, кажется, что пружины старые, пульт от телевизора не переключал каналы, а лампа почти перевернулась, когда я попытался ее включить. Часы были на час впереди, если они не следят за временем, как вы думаете, они должным образом убирают номер?
Единственное хорошее — душ был приличным.

Они ограбили меня.
Винит, ваш ответ — это то же самое общее сообщение, которое вы уже опубликовали, которое полностью игнорирует реальную проблему.
Я признал свою ошибку в выборе неправильной даты и немедленно связался с вашим отелем, чтобы исправить ее. Вместо того, чтобы проявить готовность помочь уставшему путешественнику, которому просто нужно было скорректировать бронирование на несколько часов, вы решили спрятаться за политикой, сохранили мои деньги, не принимая во внимание обслуживание клиентов или добрую волю. Priceline также пыталась сотрудничать с вами, но вы отказались уступить.
Что еще хуже, ваш ответ подразумевает, что я безответственно ожидаю базовой гибкости от бизнеса, основанного на услугах. Существуют политики, которые служат руководством для бизнеса, но хорошие компании также проявляют осмотрительность, когда случаются серьезные ошибки, особенно когда отель не несет никаких потерь.
Я поддерживаю свой отзыв и надеюсь, что потенциальные гости обратят внимание на то, как вы справляетесь с проблемами клиентов.
————————————————————————————
Винит, я ценю ваш ответ, но считаю его скорее пренебрежительным и снисходительным, чем полезным.
Я допустил простую ошибку при бронировании поздно вечером, выбрав неправильную дату. Как только я осознал свою ошибку, я позвонил в отель, чтобы исправить ее. Вместо того, чтобы получить какое-либо понимание или обслуживание клиентов, меня встретили категорическим «нет» и никакой попыткой помочь разрешить ситуацию.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, завтрак немного не дотягивал, но в целом неплохо, вафли были хорошими! Я бы обязательно остановился здесь снова. Хотя со мной не было питомца, они разрешают держать домашних животных за 20 за ночь за питомца. Так что они дружелюбны к домашним животным. Номера были немного устаревшими, как все и говорили, но особых претензий к этому нет, если бы они были полностью отремонтированы, то были бы не по карману. Номер был чистым.

Приятный персонал. Мы спали достаточно хорошо. Простыни были чистыми. Комната выглядела немного старой и устаревшей. Это не жалоба, а наблюдение. Завтрак был ниже среднего, печенье и подливка. Мы принесли 2 маленьких пуделя в 10 фунтов или менее заряженных 20 долларов США, что жестко на бюджетном путешественнике. Спать там мы чувствовали себя в достаточной безопасности. Кровать была удобной и с множеством подушек. Достаточно приятный ночлег и вежливый персонал.