Courtyard by Marriott Springfield Airport

Сломана кофеварка. Кофе нужно покупать в Starbucks, а они открыты только с 7 утра по субботам. В номере всего одна чашка кофе. Завтрак не предоставляется. Пожилая блондинка на ресепшене даже не могла оторвать взгляд от компьютера, пока мы разговаривали. Я поздоровалась с ней приятным «Доброе утро» (прежде чем рассказать о сломанной кофеварке), а она едва могла поднять глаза и говорить. Только в HILTON. В Marriott — НИКОГДА.

При бронировании мне назвали одну цену, но с меня взяли совершенно другую. Позже мне сказали, что это произошло из-за того, что я якобы бронировала через Expedia, что просто неправда — я звонила в отель напрямую, чтобы забронировать двухдневное проживание.
Честно говоря, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Отели Marriott в других штатах всегда были неплохими, но этот отель в Спрингфилде, штат Миссури, меня крайне разочаровал.
За двухдневное проживание с меня взяли возмутительно большую сумму — как будто я останавливалась в роскошном отеле Marriott на Гавайях. При этом сам отель был устаревшим, грязным и плохо содержался по сравнению с другими отелями Marriott, которые я посещала.
Я очень разочарована и чувствую себя обманутой в отношении цены. К сожалению, исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

Отель чистый, кровати удобные. Однако завтрак придется планировать отдельно. Персонал «бистро» был медлительным и невнимательным. Я диабетик и занимаюсь спортом по утрам, поэтому завтрак для меня очень важен. Я остановился здесь, потому что отель находится недалеко от аэропорта. В следующий раз я остановлюсь в отеле сети Hampton или Holiday Inn и просто воспользуюсь Uber, чтобы добраться до аэропорта.

Я провел неделю (с понедельника по пятницу) в этом отеле во время деловой поездки в этот район. Он расположен очень близко к аэропорту, а также к ресторанам и заправкам. Территория отеля содержится в чистоте, как и интерьеры. В моем номере был балкон, чистый и просторный. Холодильник и кондиционер работали отлично. Горячая вода и хороший душ. Единственный минус – немного медленный слив в душе. Скорость интернета высокая, и связь прерывалась всего один раз. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Было приятно, что на ресепшене работала такая сотрудница, как Кики, и это было моим первым опытом общения с ней. Она была добрая, веселая и с ней было легко общаться во время регистрации. Она работала быстро и эффективно, в то время как я просто хотел попасть в свой номер и отдохнуть. С питанием ситуация не идеальна, но это неважно. Я бы хотел какой-нибудь бесплатный завтрак, хотя бы хлеб, хлопья и сок. У меня нет времени сидеть и заказывать еду в ресторане, когда у меня есть дела.

Номер чистый. Всё остальное ужасно. Вот список: 1: парковка платная (большая пустая парковка, вокруг ничего нет). 2: входная дверь хлопает (ужасно, когда номер расположен рядом, потому что дверь хлопает всю ночь). 3: завтрака нет (в любом дешёвом или дорогом отеле завтрак бесплатный). 4: холодильник в номере постоянно издаёт ржание. 5: напора воды нет. 6: бассейн очень маленький. Надо было просто остановиться в мотеле 6, какое разочарование. В городе есть отель Holiday Inn гораздо лучше. Если бы я оставался дольше двух дней, я бы уехал сейчас и поехал в другое место.

Никогда в жизни не встречала лучшего обслуживания! Лорен помогла мне довезти до аэропорта моё обручальное кольцо, которое я случайно забыла в номере, и я всё равно успела на рейс вовремя. Я так благодарна, что кто-то сделал для меня всё возможное и даже больше. Огромное спасибо ей и водителю шаттла сегодня утром! Я всегда буду преданным клиентом Marriott!

Отель недавно отремонтировали, и это заметно. Отличное обслуживание со стороны сотрудника, выбравшего опцию в приложении. Мы приехали поздно, и нас заселили. Номер был чистым и просторным. Подходит для одной ночи. Остановился бы снова и рекомендую. Да благословит Бог это место.

Регистрация через приложение Bonvoy прошла легко. По прибытии в отель персонал был очень внимателен и, прежде чем я отправился в номер, спросил, нужно ли мне что-нибудь ещё. Персонал в бистро был великолепен и позаботился о том, чтобы мне сварили кофе правильно. Номер был просторным и чистым, и мне понравилось наличие балкона. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Брэндон просто великолепен! Он именно такой, каким должен быть клиент. Номера очень уютные и чистые. Мне очень нравится расположение, и это просто идеально для собаки. Много места для прогулок, нет ни людей, ни машин, так что моя собака может бегать.

Отличный отель, очень чисто, дружелюбный персонал. Мне особенно нравится Кэрри, у неё замечательный характер, и приятно видеть, как она постоянно улыбается. Мне также нравится Чарльз, он просто замечательный. И большое спасибо Брэндону за то, что он познакомился с замечательным персоналом и быстро ответил на любые вопросы.
Спасибо, Springfield Marriott.

Отель недавно отремонтировали, так что всё было довольно неплохо. Тренажерный зал стал гораздо лучше, а в кафе подают неплохую еду. Цена была очень высокой, но у меня нет машины, и выбора особо нет. Платить 10 долларов за йогуртовый парфе — это просто грабеж!

Сам отель был замечательным: чистым, тихим и уютным. Однако я поставил три звезды за своё пребывание в отеле из-за общения с вечерним персоналом в воскресенье перед выездом. Они проявили крайнюю бесчувственность, когда мы случайно пролили кофе на простыни. К счастью, Кортни Браун проявила невероятную отзывчивость и профессионализм, уладив ситуацию и добившись возврата денег. Я очень благодарен ей за помощь, ведь проблема была настолько простой, как стирка простыней.

У меня был просто ужасный опыт общения с руководством и службой поддержки клиентов в этом отеле. Я забронировал этот отель для командировки на одну ночь через Chase Travel. При заселении в 18:00 мне сообщили, что моя бронь отменена. Консьерж (Лорен) просто сказала, что менеджер отменил мою бронь в 17:00 из-за «прорыва трубы», и что все номера были распроданы, поэтому мне пришлось искать другое место. Как ни странно, никто на стойке регистрации не имел ни малейшего представления об этом предполагаемом «прорыве трубы». Когда мы позвонили в Chase Travel и Expedia, нам сказали, что отель сообщил им (по электронной почте) о невозможности моего размещения без каких-либо объяснений. Лично мне никто не позвонил. Тем временем, пока я сидел в холле и пытался решить проблему по телефону, заселились и успешно заселились около 20 человек. Примерно через 30 минут консьерж позвонил мне и сказал, что кто-то только что отменил бронь, и теперь у меня чудесным образом есть номер. После долгого дня я согласился на новый номер. Консьерж забрал мою карту на «непредвиденные расходы». На следующий день я выписался и уехал из Спрингфилда. Как оказалось, консьерж воспользовался моей картой, чтобы списать с меня деньги за бронирование, хотя знал, что изначально я бронировал через Chase Travel. Этот отель крайне подозрительный, и у меня есть подозрение, что женщина на стойке регистрации занимается нечистой деятельностью.

Я пришел спросить о номерах, и меня встретили на стойке регистрации три очень дружелюбных человека. Брэндон, менеджер, и Кики и Элизабет, агенты на стойке регистрации. Они были чрезвычайно любезны и обладали прекрасной энергетикой. Я ищу место, куда можно приехать с семьей, и они заставили меня почувствовать себя очень комфортно. Я обязательно привезу сюда свою семью.

Хотя местные жители не считают Спрингфилд маленьким городом, этот отель рядом с аэропортом предлагает гостеприимство, свойственное маленькому городку. Персонал очень отзывчивый и внимательный – от водителей шаттла до официантов в бистро и менеджеров. Например, мы приехали как раз к закрытию бистро в 22:00, но Касс всё равно смогла приготовить нам перекус, когда мы устали и проголодались. Номера простые, но очень чистые, и, конечно же, расположены очень удобно по отношению к аэропорту. Единственное, что мы бы порекомендовали – больше лампочек и поярче, но это можно сказать о большинстве номеров Marriott.

Плюсы: Удобно, если приезжаешь поздно ночью. Минусы: Дверь в номер была открыта, когда я приехал. Туалет работал. Я сообщил об этом сотруднику при выезде, но он, похоже, был совершенно не заинтересован.