Courtyard by Marriott Springfield Airport

Регистрация через приложение Bonvoy прошла легко. По прибытии в отель персонал был очень внимателен и, прежде чем я отправился в номер, спросил, нужно ли мне что-нибудь ещё. Персонал в бистро был великолепен и позаботился о том, чтобы мне сварили кофе правильно. Номер был просторным и чистым, и мне понравилось наличие балкона. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Брэндон просто великолепен! Он именно такой, каким должен быть клиент. Номера очень уютные и чистые. Мне очень нравится расположение, и это просто идеально для собаки. Много места для прогулок, нет ни людей, ни машин, так что моя собака может бегать.

Отличный отель, очень чисто, дружелюбный персонал. Мне особенно нравится Кэрри, у неё замечательный характер, и приятно видеть, как она постоянно улыбается. Мне также нравится Чарльз, он просто замечательный. И большое спасибо Брэндону за то, что он познакомился с замечательным персоналом и быстро ответил на любые вопросы.
Спасибо, Springfield Marriott.

Отель недавно отремонтировали, так что всё было довольно неплохо. Тренажерный зал стал гораздо лучше, а в кафе подают неплохую еду. Цена была очень высокой, но у меня нет машины, и выбора особо нет. Платить 10 долларов за йогуртовый парфе — это просто грабеж!

Сам отель был замечательным: чистым, тихим и уютным. Однако я поставил три звезды за своё пребывание в отеле из-за общения с вечерним персоналом в воскресенье перед выездом. Они проявили крайнюю бесчувственность, когда мы случайно пролили кофе на простыни. К счастью, Кортни Браун проявила невероятную отзывчивость и профессионализм, уладив ситуацию и добившись возврата денег. Я очень благодарен ей за помощь, ведь проблема была настолько простой, как стирка простыней.

У меня был просто ужасный опыт общения с руководством и службой поддержки клиентов в этом отеле. Я забронировал этот отель для командировки на одну ночь через Chase Travel. При заселении в 18:00 мне сообщили, что моя бронь отменена. Консьерж (Лорен) просто сказала, что менеджер отменил мою бронь в 17:00 из-за «прорыва трубы», и что все номера были распроданы, поэтому мне пришлось искать другое место. Как ни странно, никто на стойке регистрации не имел ни малейшего представления об этом предполагаемом «прорыве трубы». Когда мы позвонили в Chase Travel и Expedia, нам сказали, что отель сообщил им (по электронной почте) о невозможности моего размещения без каких-либо объяснений. Лично мне никто не позвонил. Тем временем, пока я сидел в холле и пытался решить проблему по телефону, заселились и успешно заселились около 20 человек. Примерно через 30 минут консьерж позвонил мне и сказал, что кто-то только что отменил бронь, и теперь у меня чудесным образом есть номер. После долгого дня я согласился на новый номер. Консьерж забрал мою карту на «непредвиденные расходы». На следующий день я выписался и уехал из Спрингфилда. Как оказалось, консьерж воспользовался моей картой, чтобы списать с меня деньги за бронирование, хотя знал, что изначально я бронировал через Chase Travel. Этот отель крайне подозрительный, и у меня есть подозрение, что женщина на стойке регистрации занимается нечистой деятельностью.

Я пришел спросить о номерах, и меня встретили на стойке регистрации три очень дружелюбных человека. Брэндон, менеджер, и Кики и Элизабет, агенты на стойке регистрации. Они были чрезвычайно любезны и обладали прекрасной энергетикой. Я ищу место, куда можно приехать с семьей, и они заставили меня почувствовать себя очень комфортно. Я обязательно привезу сюда свою семью.

Хотя местные жители не считают Спрингфилд маленьким городом, этот отель рядом с аэропортом предлагает гостеприимство, свойственное маленькому городку. Персонал очень отзывчивый и внимательный – от водителей шаттла до официантов в бистро и менеджеров. Например, мы приехали как раз к закрытию бистро в 22:00, но Касс всё равно смогла приготовить нам перекус, когда мы устали и проголодались. Номера простые, но очень чистые, и, конечно же, расположены очень удобно по отношению к аэропорту. Единственное, что мы бы порекомендовали – больше лампочек и поярче, но это можно сказать о большинстве номеров Marriott.

Плюсы: Удобно, если приезжаешь поздно ночью. Минусы: Дверь в номер была открыта, когда я приехал. Туалет работал. Я сообщил об этом сотруднику при выезде, но он, похоже, был совершенно не заинтересован.

Номер был хороший, однако, не так много места на столешнице у раковины. Женщина, которая нас регистрировала, была достаточно хороша, но определенно недружелюбна. Расположение слишком близко к аэропорту. Спать было практически невозможно с 23:00/полночи до 4:00 утра, потому что это как пытаться спать посреди трассы в Талладеге. Сильный шум самолетов!

Раньше был деловым другом, я останавливался там много раз Bonvoy Platinum. ТЕПЕРЬ они стали дешевыми и грязными и ВЗИМАЮТ ПЛАТУ за парковку, даже если вы бронируете номер!
Однако персонал был замечательным и объяснил, что они не контролируют корпоративные люксы.
Возможно, мне придется завести учетную запись в Hilton и покончить с грязным Marriott.

Мне уже несколько раз здесь нравилось, и мне нравится, как легко добраться до аэропорта и обратно. Мне нравится их завтрак, который, кстати, не бесплатный. Ещё мне очень нравится их салат из початков на ужин. Единственный серьёзный минус — хотелось бы, чтобы у них была джакузи, хотя зато есть приличный тренажёрный зал и небольшой бассейн. В лаунже предлагают бесплатный кофе Starbucks.

Бассейн был не в порядке, а термостат в номере был снят со стены. Мне было жарко всю ночь, несмотря на то, что кондиционер был полностью выключен в самом блоке. Автоматические двери в передней части здания также не работали, что не имеет большого значения, но свидетельствует об общем состоянии здания. Плюс, даже если вы гость в отеле, за парковку взимается плата.

Положительно: Водитель шаттла был очень любезен Отрицательно: Ночью женщина-ревизор пустила бездомного в отель. Это было очень жутко, и мне было очень некомфортно. Она не вызвала полицию и не выгнала его. Очень небезопасно для всех вокруг.

У меня платиновый статус. На стойке регистрации мне сказали, что, поскольку я использовал баллы за номер, я не получаю повышения класса обслуживания даже при заселении в 3:00, когда еще никто не зарегистрировался. У меня крошечная комната, без улучшения.
Выезд:
Я узнаю, что мне нужно платить за кофе в холле.
Для меня это впервые. И в 8 утра на стоянке было очень мало машин. Поэтому я подозреваю, что комнаты, которые можно улучшить, вчера вечером не использовались.
Очень разочаровывающий опыт здесь, и я очень редко пишу отрицательные отзывы…

Плюсы: В ресторане отеля подают ВКУСНЫЙ завтрак (за дополнительную плату). Минусы: Дверь не закрывалась, если ею не хлопнуть. И даже тогда вероятность того, что она действительно закроется, составляла 50/50. Между дверью и рамой был зазор в дюйм. Абсолютно НУЛЕВАЯ приватность! Кондиционер не работал. В нашем номере ни разу не убирались во время нашего пребывания.

Мы останавливаемся здесь на баскетбольный турнир и воспользовались отличным групповым предложением, которое было доступно через нашу организацию. Когда мы приехали, нам сказали, что руководство не ожидало завтрака, предложенного в качестве бесплатного в нашем бронировании, и что завтрак в понедельник не будет доступен, но будет со вторника. Видимо, отдел продаж или корпорация не уведомили руководство этого места о нашем приезде и не приготовили еду. (Правда? Я не знаю) Это место находится на большой реконструкции и находится в плохом состоянии. Номера, которые были отремонтированы, в порядке, но в нашем номере были проблемы с электричеством, когда не все розетки работали. Ремонтник быстро приехал и исправил часть проблем и то, что он мог в то время. Он был великолепен! Худшая часть нашего пребывания на данный момент (мы были здесь только один день) заключается в том, что детекторы дыма срабатывали несколько раз и были ОЧЕНЬ мешали, особенно с учетом того, что сейчас ночь, и все пытаются уснуть или заснуть. Это просто одно за другим. Каждому следует выплатить компенсацию хотя бы за одну ночь только за проблему с детекторами дыма. Я настоятельно рекомендую им не бронировать большие группы, пока они не закончат ремонт. Персонал был ОЧЕНЬ любезен, насколько это возможно, и извиняется, терпелив и профессионален. Этот отзыв никоим образом не говорит против них. Корпорация должна сделать все правильно для гостей, и они в конечном итоге несут за это ответственность.