Hawthorn Extended Stay by Wyndham Saint Robert

Моё пребывание было замечательным. Всё было на высшем уровне. Обслуживание клиентов было превосходным. Очень хорошие номера, чувствуешь себя как дома. В номере была плита, холодильник, микроволновка и даже кастрюли и сковородки для приготовления пищи. Мне очень нравится это место. Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.

Никаких проблем. Оззи был невероятно любезен и отзывчив. Цена была приемлемой. Завтрак хороший, еды было много. Если нам снова понадобится остановиться в Миссури, мы, скорее всего, остановимся здесь снова. 10 минут до ворот базы Форт-Леонардвуд. Несколько мест, где можно поесть. Walmart в шаговой доступности. Заправки очень близко.

Тихо, чисто и дружелюбно… поначалу. Три ночи подряд мы постоянно бегали, прыгали и стучали по этажу сверху. Многочисленные жалобы от меня и других гостей. Персонал отеля сказал, что всё, что они могли сделать, это «просить их вести себя потише». Мы не могли спать! Боковые входы были постоянно открыты, а с лестниц пахло марихуаной. Единственный плюс — персонал был дружелюбным, бесполезным, но дружелюбным. Не могу говорить за других, но лично мне это было ужасно!

О, чувак, как только вы попадаете в отель, там воняет травой. Снаружи грязно, окна грязные, зайдите в номер, чтобы проверить, а стены в коридорах поцарапаны, ковры на полу грязные, в пятнах. Зайдите в номер, и он выглядит хорошо для быстрого осмотра, но как только вы начинаете расслабляться на секунду, мебель вся поцарапана, использование спрея с сильными цветами или попурри у меня началась сильная головная боль, и с человеком, страдающим хроническим синуситом, я могу закончить с сильной головной болью, из-за которой мне придется лечь в больницу, и с учетом путешествий, я определенно не хотел проводить время в больнице во время отпуска. Я ушел через 1 час и получил как минимум половину своей покупки.

При заселении, стойка регистрации была дружелюбной и милой. Регистрация прошла легко.
У них есть тележки, чтобы помочь вам довезти вещи до вашего номера. Обе сломаны, но все равно полезны, просто не вешайте ничего на верхние перекладины.
Лифт говорит, что максимум 4 человека или 1 группа на одну поездку на лифте. Мы не трогали отдельные поездки только из-за веса тележки, и лифт с трудом работал, судя по звуку.
Ключ-карты всегда срабатывали, расположение отеля идеальное.
Я не уверен, где я видел, что у них есть бассейн, но у них его нет. Так что не будьте как я и не берите с собой бассейн. Через дорогу есть аквацентр, так что вы можете сделать это, если только не будет дождя, как у нас все время. Было бы неплохо иметь крытый бассейн ИЗ-ЗА дождя. В любом случае, завтрак по утрам отличный, за исключением того, что, пожалуйста, обратите внимание, что это один и тот же завтрак каждое утро. Хотя леди держит все запасы для вас. Если вам что-то понадобится, персонал на стойке регистрации работает быстро и дружелюбно. Для кухонной зоны вашего номера я бы посоветовал принести свои собственные бумажные тарелки, бумажные стаканчики, соль/перец и средство для мытья посуды/губку. Предоставляемые сковородки имеют антипригарное покрытие, но ОЧЕНЬ царапаются, так что они, вероятно, не будут очень антипригарными, так что привозите свои, если можете. Микроволновка работает, так что если вы хотите купить замороженные блюда из соседнего Walmart, вы также можете это сделать.

⸻
5 звезд – исключительный опыт!
Я прекрасно провел время в этом отеле! С того момента, как я вошел, персонал был теплым, гостеприимным и невероятно услужливым. Комната была безупречной, хорошо оборудованной и очень удобной, с продуманными деталями, благодаря которым я чувствовал себя как дома. Все было чисто, тихо и спокойно — именно то, что мне было нужно. Это также фантастический вариант для тех, кто посещает армейский выпускной и ищет комфортное пребывание за пределами базы. Я обязательно вернусь сюда в следующую поездку и очень рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, удобство и отличный сервис.

Плюсы: Персонал отеля был очень отзывчивым и добрым. Пожалуй, это лучшее, что есть в отеле. Минусы: К сожалению, звукоизоляция между номерами была недостаточной, а над нами жил шумный, слишком активный ребёнок. Днём мы слышали, как он прыгает, и несколько раз просыпались ночью. Мы уехали на день раньше, чтобы выспаться.

Мы приехали сюда, чтобы остаться на выпускной моей дочери. Фитнес-центр — это буквально одна сломанная беговая дорожка и велосипед. На простынях и даже на волосах были пятна.
На завтрак у них не было всего. У них не было молока, йогурта, сливок, хлебобулочных изделий. У них была подливка, но было холодно. Мы заранее позвонили за раскладной кроватью, но они ее не принесли, и нам пришлось просить ее снова. Ключи от номера несколько раз не работали. Они заверили нас, что на следующий день у них будет еда. Они не купили никакой еды. Молока по-прежнему не было, и тарелок у них теперь тоже не было! Когда я сказал женщине, что у них нет тарелок, она ответила: «О, я прекрасно понимаю, мы делаем все, что можем».
Персонал грубый и бесполезный, они вели себя как жертвы, и ни в чем из этого не было их вины. Мы никогда не остановимся здесь снова. Бегите отсюда!

Честно говоря, это был один из самых приятных вариантов длительного проживания, в которых я когда-либо останавливался! Работники приятные, разумные и дружелюбные к домашним животным! Завтрак был хорош! Комната была феноменальной! Действительно чисто и чувствуешь себя как дома! В отеле совсем не воняет!

Будьте осторожны с этим отелем, они без всякой причины снимают средства с вашей кредитной карты. Они взяли с меня 145 долларов за неявку на бронь, но я сделал бронь прямо на стойке регистрации. Теперь менеджер просто не хочет возвращать мне деньги и продолжает говорить мне, чтобы я открыл спор по моей кредитной карте, менеджер даже не хочет давать мне копию счета.

Положительный: Персонал был очень любезным. Отрицательный: Когда мы вошли в наш номер, мы были поражены тем, насколько он был грязным. Мы пошли в Walmart и купили чистящие средства. Это было ужасно!

Если вы хотите забронировать это место, избавьте себя от хлопот. Я забронировал номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, приехал, и у них ВООБЩЕ не было даже двух спален. Наконец получил свой номер в отеле, и это было ужасно, слова даже не могут описать, насколько это было отвратительно, на простынях были желтые пятна цвета мочи на обеих кроватях, ванна была отвратительной, даже отбеливатель не мог вывести эти пятна. Случайно передвинули кровать и обнаружилось еще больше мусора. Искусственные ресницы, крошки и волосы повсюду. Затем я решил подключить телефон к тумбочке, но даже это не сработало. Кондиционер включался и выключался всю ночь, и это не мешало мне пойти в спортзал. Тренажерный зал состоял из двух предметов: беговой дорожки и электрического велосипеда, реклама которого снова была ложной. Затем я решил позавтракать, чтобы восполнить хаос, и его подали в мультиварках, что меня не беспокоило, пока я не обнаружил волосы в вафле. Решил подать жалобу, потом меня встретил менеджер, который не захотел компенсировать. Поэтому я решил написать отзыв, чтобы предостеречь всех, кто хотя бы подумывал о бронировании этого отеля, не стоит!

ЖИВОТНЫЕ-НЕДРУЖЕСТВЕННО! ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА О ПЛАТЕЖЕ! Будьте осторожны, родители домашних животных: они не так дружелюбны к домашним животным, как они утверждают. Мы зарезервировали здесь номер для нашей поездки после того, как увидели разумную плату за домашних животных, указанную на их партнерском сайте бронирования, Hotels. Com. Отель несет ответственность за точность информации, размещенной на сайтах, с которыми он сотрудничает. При регистрации администратор сразу же попытался поднять плату за домашнее животное. И даже взимать больше за определенный вес домашних животных и т. Д. Мы начали показывать ему перечисленные сборы онлайн, и он сказал, что не будет соблюдать это, и ему пришлось «уточнить у менеджера». Позвонив предполагаемому менеджеру, он все равно не стал соблюдать объявленные цены. Мы были явно расстроены этим моментом, отменили бронирование и пошли в другое место. У нас была бесплатная отмена бронирования, но загадочным образом с нас все равно сняли плату за ночь, хотя мы не остались. Вот тогда становится еще лучше. Звонки в отель по поводу неправильной оплаты оказались тщетными. Менеджер (как отмечали другие рецензенты) никогда не был доступен. За исключением случаев, когда мы заблокировали наш идентификатор вызывающего абонента и смогли таким образом дозвониться до него. Он обещал проверить мошенническое обвинение и перезвонить нам, но НИКОГДА НЕ СДЕЛАЛ!

Избегайте этого места. То, что это место рекламирует на сайте Hotels. Com, — это не то, что вы получите, когда приедете на регистрацию. Вы получите ребенка за стойкой, придумывающего всевозможные оправдания относительно того, почему суммы ваших счетов загадочным образом изменились. Когда сайт Hotels. Com предоставляет доказательства, они отказываются его соблюдать. Сначала руководству нужен телефонный звонок от парня за стойкой, потому что они должны чувствовать, что им не нужно присутствовать в рабочее время в будний день. Лично мне эти места надоели, и я решил поехать куда-нибудь еще и посоветовал бы всем, кто подумывает остановиться в этом печальном оправдании отеля, пойти в Super 8 в квартале отсюда и получить настоящее обслуживание, где вы почувствуете, что вас ценят.

Останавливались в отеле по работе, и у нас было 10 номеров длительного проживания. Некоторые гости сами убирали свои комнаты.
В моей комнате роль туалетной бумаги была неполная, ее нужно было убирать два раза в неделю. Уборка заключалась в выносе мусора, но не в установке мусорных баков обратно. Никакой новой роли туалетной бумаги. Кровати не были заправлены или не было чистых простыней. Они добавили несколько чистых полотенец, но оставили грязный коврик для ванной.
Вернувшись после отъезда на выходные, комнату не тронули после того, как я специально попросил, чтобы ее сделали как следует, и не помыли полы.
Попросил менеджера мне позвонить. Мне сказали, что он находится на месте, но о нем ничего не было слышно.
Ужасное место для отдыха.

Очень грязные номера, все не так, как на фотографиях. Очень мало кухонных и столовых приборов. Персонал на стойке регистрации был чрезвычайно груб, не мог никого помочь мне снять налог с моего пребывания во время путешествия с освобождением от налогов. Очень любопытные соседи в любое время суток, и сотрудники стойки регистрации ничего с этим не сделали.

Я зарегистрировался в отеле Hawthorn Suites в Сент-Роберте, штат Миссури, на длительный срок из-за тренировок в Форт-Леонард-Вуд. Я зарегистрировался 7 июля 2024 года. В отеле не было базовых удобств, необходимых для расширенного использования, таких как Интернет, к которому я мог подключиться (который мне был нужен для обучения и колледжа, в который я был зачислен) и работающая мини-кухня. Поэтому я решил выехать 10 июля и переехать в другое место. Я выписался у человека, работающего на стойке регистрации, и покинул Hawthorn Suites. 20 августа со мной связались сотрудники Hawthorn Suites. Они спрашивали, остаюсь ли я у них еще, потому что они только что проверили мою комнату на предмет уборки, и оказалось, что в ней никто не живет. Я сообщил им, что меня не было и не было уже довольно давно. Они сообщили мне, что предъявили мне обвинение с 10 июля по 20 августа. В общей сложности с моей государственной кредитной карты за этот период с меня сняли примерно 2800 долларов. Несмотря на свою ошибку, они отказались вернуть деньги. Связаться ни с владельцем, ни с управляющим не удалось.