Wyndham Garden Texarkana

Очень приятно, комфортно и тихо. Я жила на 4-м этаже, открывался великолепный вид на город, и я прекрасно провела время, обязательно вернусь. Завтрак подают в 8 утра: вафли, яйца, сосиски и многое другое. Сэнди на ресепшене была очень любезна и уважительна, я ее обожаю, она такая милая и у нее замечательная улыбка, надеюсь, я буду видеть ее каждый раз!

Мы с сыном останавливались здесь на День благодарения. Нам очень понравилось всё пребывание. Номера были чистыми, НАСТОЯЩИЙ завтрак был горячим и обильным, а персонал – просто первоклассным! Было приятно снова увидеть персонал, ориентированный на клиента! Не помню имён, но девушки на стойке регистрации во время моего пребывания были просто великолепны. Мне пришлось сменить номер из-за ограниченной подвижности, и они с радостью согласились. Мне даже показали пару разных номеров, чтобы я мог выбрать наиболее подходящий. Какой ещё отель на такое согласился бы? Это был сервис на высшем уровне (а я являюсь участником базовой программы лояльности, оформившей её при заселении).
Я поставил им 4 звезды только потому, что отель всё ещё ремонтируется. Если уровень обслуживания у них сейчас такой, то им нет предела, если они продолжат в том же духе!

Не останавливайтесь здесь. Постельное белье НЕ меняют между гостями. Во всех трех номерах была эта проблема. Я сообщила об этом администрации, которая даже не стала отрицать проблему. На кроватях были волосы, а также следы автозагара (которые должны легко смываться в стиральной машине), полы не пылесосили. Зубная паста в раковине. Ужасный запах. Уборщице пришлось впустить нас, и она чуть не открыла не ту дверь ТРИ РАЗА. Лифт был сломан. Когда я пошла менять простыни, защитный чехол для матраса был промок мочи и с кровяными пятнами. Оголенные провода. Странный белый порошок, и ни разу они не убрали номера, и администрация не проявила ни удивления, ни беспокойства. Все, что она сказала, это: «Хорошо, я поменяю вам номер», практически не выразив никакого беспокойства, потому что они знают, что ситуация плохая.

Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить будущих путешественников о критическом нарушении санитарных норм и ответственности клиентов в отеле Wyndham Garden Texarkana на Стейтлайн-авеню. Наше недавнее пребывание было не только испорчено, но и представляло серьезную угрозу для здоровья и безопасности гостей из-за обнаружения постельных клопов в нашем номере. Это было не только возмутительным нарушением стандартов чистоты отеля, но и шокирующим отсутствием ответственности со стороны руководства отеля.
​После подтверждения наличия постельных клопов мы в первую очередь беспокоились о здоровье и безопасности нас самих и наших вещей. Это не просто незначительное неудобство, а серьезный санитарный кризис, требующий немедленного профессионального вмешательства со стороны отеля.
​Мы немедленно предприняли необходимые шаги, чтобы сообщить о проблеме на стойку регистрации, ожидая срочных мер и поддержки для устранения последствий, но вместо этого получили крайне неадекватный ответ. Такое уклонение руководства неприемлемо, а полное отсутствие реакции – это провал со стороны руководства отеля. Несмотря на нашу просьбу связаться с менеджером для обсуждения возврата средств, компенсации и вопросов безопасности, мы не получили ни звонка, ни электронного письма, ни каких-либо попыток решения проблемы.
Столкновение с такой серьёзной проблемой, связанной с вредителями, само по себе неприятно, но молчание и игнорирование со стороны руководства отеля – это вопиющий провал в обслуживании клиентов.

Положительные стороны: Номер и персонал были хорошими. Я пропустила завтрак, так как со мной в номере был маленький ребенок (с 6:30 до 9:00). Мне понравилось, что кофе был готов в течение всего дня. Бассейн и спа-зона были очень теплыми из-за стеклянных стен. Отрицательные стороны:

Комната была не так уж плоха, кровать удобная. В кофейнике некуда было поставить кофе, поэтому он был бесполезен. Пошла пользоваться шампунем, а он был почти пуст. Очевидно, использовался раньше. Завтрак не очень хороший.

Во-первых, я являюсь участником программы Wyndham Rewards, но понятия не имею о своем номере, и сотрудники стойки регистрации не помогли его определить. Я сделал множество фотографий своей комнаты, если кто-то захочет их увидеть, я могу их переслать. В этом отеле темно и сыро. Напомнило мне жилье в трущобах. Лифт нуждается в обслуживании и осмотре, неплотно закреплена панель и неработоспособна панель с одной стороны. В комнатах было шумно, никакого акустического подавления вообще. В комнате тоже было темно, очень старый ковер, маленький телевизор. НО В ЭТОМ БОЛЬШОЙ ПИКЕР! Было ли множество мочи, покрывающей унитаз. А еще в ковре была воткнута английская булавка. На прикроватной тумбочке были засохшие остатки пролитого напитка. Кровать выглядела чистой. Я ночевал? Да, я устал от 16-часового пребывания в дороге. Смогу ли я когда-нибудь снова забронировать этот отель? НИКОГДА. Я также забронировал номер через сторонний сайт, и внести какие-либо изменения было бы проблематично. Я пробыл около 5 часов, 4 из которых я спал. Я встал и ушел в 03:00. На выходе в мае меня встретил опоссум у входной двери. Я рассказал продавцу об опоссуме, и он сказал что-то вроде: «О, это Фред, он всегда здесь». Я вырос на ферме, поэтому меня это не пугало, но это меня действительно удивило. У меня даже есть фотография этого существа. Я привык к Wyndham в Колледж-Стейшн, штат Техас, и ожидал чего-то подобного.

Я прочитал отзывы об этом отеле, они были плохими, я спросил парня у стойки регистрации о тараканах, он сказал мне, что они позаботились об этом. Я вошел в комнату номер 1, позвонил своей девушке, которая была в другой комнате, спустился вниз, и мы выехали. Мужчина за стойкой солгал мне, что это нехорошо, там, где тротуар, растут сорняки. В лифте не работал свет. Вы выходите из лифта, а ковер в коридоре был отвратительным. Фотографии на их сайте не такие, как выглядят, фотографии номеров не такие, как они выглядят.

Просто не надо. Служба поддержки очень полезна. Это положительный момент. Зашел в комнату с ковровым покрытием, наполненную запахом коммерческих дезодораторов для ковров, и мои обонятельные способности не очень хороши. От этого у меня заболела голова, и я почти покинул отель. Я сомневаюсь, что они когда-нибудь действительно чистят ковер. Они просто добавляют больше дезодоранта. Матрас жесткий, в ванне не было уплотнения, стены были в плохом состоянии, пробку с ванны сняли, так что, думаю, вы не сможете принять ванну? Скуп на полотенца. Никакого телевидения, и у них была изящная кофеварка с одним пакетом кофе. Для этого вам придется покупать воду по более высокой цене. Я понятия не имею, сколько стоит содержание отеля, но я вижу результаты его управления при минимально возможном бюджете. Но не могли бы вы хотя бы сходить в Home Depot и купить кое-какие материалы и рекомендации, чтобы сделать комнаты немного лучше; даже если это комната за комнатой? И выдерните этот ковер, который не только ужасен, но и совершенно убивает комнату. Если вы можете себе это позволить, заплатите еще 30 долларов и найдите другое место.

Не оставайтесь здесь! По прибытии нам пришлось ждать почти 15 минут, чтобы зарегистрироваться, так как на стойке регистрации не было клерка. После регистрации и спуска на этаж прямо перед дверью лифта оказался огромный полный мешок для мусора. Все еще там на следующее утро при выезде. Ковер на полу не пылесосили несколько недель.
В комнате пятна на коврах. Ванная — кольцо мыльной пены в ванне! Черная плесень на душевой занавеске! Много лучших вариантов в этом районе. Не 3-звездочный отель.

Завтрак с 7 до 9 закончился только в 7:39. У них вообще не было мяса на завтрак, нечего было пить, кроме влажного кофе со сливками и сахарницы, которую приходилось бить по руке, чтобы комочки разошлись (излишне говорить, что мы наслаждались завтраком в Starbucks, правда). Через дорогу).
Работает один лифт, только половина этажей работает по одну сторону лифта, остальные этажи по другую сторону лифта.
Всевозможные мелкие нарушения, вход и выход из дверей, свет не включается и не выключается, чтобы вы знали, что ваш ключ вообще сработал и т. Д. Многое нужно исправить.
Две кровати, всего три подушки и только два полотенца… Я имею в виду, я думал, что остановился в Wyndham, а не в семейном мотеле с тараканами.
Только плюс; Ночная смена, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной и услужливой. Спасибо, сэр.

Человек на стойке регистрации был очень груб. Комната была грязной, видно, что давно не пылесосили, занавеска в душе была порвана. Залатанные дыры в номере не были покрашены.
Завтрак был не самым лучшим, крышка для печенья и подливки была сломана и не закрывала еду должным образом, выбор напитков невелик, громоздкие бутылки с кетчупом и другими предметами были грязными, столы в столовая не убиралась. Ледогенератор на верхнем этаже не работал.
Я бы никому не рекомендовал этот отель для проживания в нем.

Не рекомендую останавливаться в этом отеле. Шерсть домашних животных на полу в коридоре. Комната была не лучше. Полы были липкими и пахли так, будто их курили. В ванной комнате были волосы на туалетном столике, стенах и вокруг туалета. Плесень на душевой занавеске и вокруг насадки душа. Усугублять проблему. Телефон в нашем номере звонил три раза очень рано утром без всякой видимой причины.
Утром мы попросили поговорить с менеджером, но нам сказали перезвонить вечером. Человек на стойке регистрации, казалось, совершенно не заботился о неудобствах. Единственное, что есть в этом отеле, так это приличная цена. Предлагаю потратить немного больше. Экономия не стоит. В целом очень плохое обслуживание и грязные помещения — вот причины, по которым я советую найти другое место, чтобы переночевать.

Если бы я мог описать этот отель одним словом, это было бы Насти! Не обманывайтесь внешним видом. Номера ужасные, пахнет ужасно, обо всем отеле не заботятся, а завтрак просто отвратительный… мы буквально видели, как они его накрывали, используя грязные подносы и ведра. Тебе лучше спать в машине.

Был достаточно хорош для меня за свою цену, поэтому я остановлюсь здесь снова. У меня есть только 1 или 2 вещи, которые мне не понравились: кажется, что они не убирают свои комнаты каждый день или горничные выполняют работу наполовину хуже. В ванной были обрезки ногтей на ногах, и в какой-то момент в комнате появился запах. Но в остальном я хорошо провел время. Для меня главное — это баги, я их не заметил, так что я доволен. Персонал был дружелюбным, очень понравился бар и гриль.

Расположение отличное. Расположен недалеко от шоссе. В комнате стоял неприятный запах. В общественной ванной пахло горшком. Завтрак был ничего лучшего. Вариантов еды было очень мало. Не было ни яиц, ни мяса, было доступно только молоко или вода из раковины. Столы были грязными, на столах оставались тарелки с недоеденной едой.

Видно, что отель устаревший. Мебель имела многочисленные царапины и сколы. В ванне был ужасный ремонт. Уборка в ванной была плохой; черная грязь или плесень вдоль плинтуса, особенно в углах. Бесплатный Wi-Fi работал хорошо. Бассейн выглядел чистым, но мы им не пользовались. Это было хорошее соотношение цены и качества, и мы остановимся здесь снова.