Вот более резкий и негативный отзыв, который, тем не менее, звучит убедительно и серьезно (как правило, именно такие отзывы привлекают внимание руководства) :
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Fairfield Inn & Suites Texarkana. Наш опыт был крайне непрофессиональным и нечестным от начала до конца.
Мы забронировали и оплатили номер онлайн через сайт бронирования, и платеж был подтвержден на нашей карте. Однако, когда мы приехали заселяться, на ресепшене настаивали на повторной оплате. Когда мы спросили, почему с нас списали деньги дважды, сотрудники категорически заявили, что с нашей карты никогда ничего не списывалось, что было неправдой. Транзакция была явно одобрена с нашей стороны.
Вместо того чтобы разобраться в проблеме или попытаться ее решить, сотрудники стали пренебрежительно и спорить, по сути, ведя себя так, будто мы не понимаем, о чем говорим.
Когда я позже позвонила на ресепшен, чтобы запросить счет или квитанцию, сотрудница сказала, что я не могу получить их до следующего дня. Когда я попыталась задать дополнительные вопросы о списаниях, она повесила трубку. Такой уровень грубости и отсутствия профессионализма совершенно недопустим для отеля.
Что еще хуже, мой муж работал в соседнем номере и ненадолго зашел в туалет. Ему сказали, что он не может им воспользоваться, потому что он не гость отеля, что было сделано в излишне грубой и неуважительной манере.
Двойное списание средств, нечестность в отношении оплаты и крайне грубое поведение персонала на ресепшене — это один из худших случаев обслуживания клиентов в отеле, с которыми я сталкивалась. Если они так относятся к людям из-за простого вопроса о выставленном счете, я серьезно задумаюсь о том, как они решают более серьезные проблемы.
Путешественникам следует быть очень осторожными при выборе отеля и внимательно проверять выписки по кредитным картам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Fairfield Inn & Suites Texarkana. Наш опыт был крайне непрофессиональным и нечестным от начала до конца.
Мы забронировали и оплатили номер онлайн через сайт бронирования, и платеж был подтвержден на нашей карте. Однако, когда мы приехали заселяться, на ресепшене настаивали на повторной оплате. Когда мы спросили, почему с нас списали деньги дважды, сотрудники категорически заявили, что с нашей карты никогда ничего не списывалось, что было неправдой. Транзакция была явно одобрена с нашей стороны.
Вместо того чтобы разобраться в проблеме или попытаться ее решить, сотрудники стали пренебрежительно и спорить, по сути, ведя себя так, будто мы не понимаем, о чем говорим.
Когда я позже позвонила на ресепшен, чтобы запросить счет или квитанцию, сотрудница сказала, что я не могу получить их до следующего дня. Когда я попыталась задать дополнительные вопросы о списаниях, она повесила трубку. Такой уровень грубости и отсутствия профессионализма совершенно недопустим для отеля.
Что еще хуже, мой муж работал в соседнем номере и ненадолго зашел в туалет. Ему сказали, что он не может им воспользоваться, потому что он не гость отеля, что было сделано в излишне грубой и неуважительной манере.
Двойное списание средств, нечестность в отношении оплаты и крайне грубое поведение персонала на ресепшене — это один из худших случаев обслуживания клиентов в отеле, с которыми я сталкивалась. Если они так относятся к людям из-за простого вопроса о выставленном счете, я серьезно задумаюсь о том, как они решают более серьезные проблемы.
Путешественникам следует быть очень осторожными при выборе отеля и внимательно проверять выписки по кредитным картам.