Fairfield Inn & Suites by Marriott Texarkana

Чистые и просторные номера, но часть ковра была повреждена, поэтому нам приходилось осторожно ходить босиком, чтобы не наступить на острые края. Бассейн не работал, а ведь именно поэтому мы и выбрали это место, так что это было неприятно. Но завтрак был, без сомнения, лучшим гостиничным завтраком, который я когда-либо ел. Большой выбор, свежие и горячие блюда, приготовленные с соблюдением всех правил безопасности пищевых продуктов.

Мы спустились вскоре после 6, и вся еда уже была готова! Всё выглядело и на вкус было очень хорошо! Женщина, кажется, её звали Джувон, была очень милой! Она сразу же нас поприветствовала и убедилась, что у нас есть всё необходимое!

Сам номер разочаровал. Край стола был покрыт следами многолетней эксплуатации, на основании настольной лампы были странные царапины (словно она многое повидала), на углу одного из шкафчиков был, по-видимому, нанесён герметик без видимой причины, заглушки розеток были установлены неправильно, а изголовье кровати явно нуждалось в замене. Это был номер, которым Marriott не гордился бы, если бы его имя ассоциировалось с этим отелем.
Однако ванная комната была чистой, а завтрак предлагал на удивление широкий выбор блюд. Честно говоря, если я когда-нибудь вернусь в Тексаркану, я остановлюсь в другом месте.

Отличное расположение, недалеко от трассы I30 и множества ресторанов. Лорен встретила нас по имени по прибытии. Наш номер и ванная комната были чистыми, а кровать — невероятно удобной. В этом отеле потрясающий завтрак. Кинли отлично справлялась со своей работой, постоянно пополняя запасы, и даже приготовила мне свежий клубничный парфе, когда поняла, что я не большой любитель персиков. Определенно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель Fairfield Inn & Suites был просто потрясающим! С того момента, как мы вошли, нас встретили Тайрон и две другие сотрудницы. Все были очень милыми, вежливыми и искренне приветствовали нас. Тайрон зарегистрировал нас и очень подробно объяснил все нюансы, предоставил информацию и просто улыбнулся. Завтрак был лучшим из всех, что мы когда-либо ели, а мы путешествуем и останавливались в семи разных отелях Marriott по всей территории США. Сотрудница, обслуживавшая нас на завтраке, также была очень дружелюбной и услужливой. Обожаю это место! Спасибо за такое отличное обслуживание и приятные впечатления после долгого дня в пути.

Вот более резкий и негативный отзыв, который, тем не менее, звучит убедительно и серьезно (как правило, именно такие отзывы привлекают внимание руководства) :
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Fairfield Inn & Suites Texarkana. Наш опыт был крайне непрофессиональным и нечестным от начала до конца.
Мы забронировали и оплатили номер онлайн через сайт бронирования, и платеж был подтвержден на нашей карте. Однако, когда мы приехали заселяться, на ресепшене настаивали на повторной оплате. Когда мы спросили, почему с нас списали деньги дважды, сотрудники категорически заявили, что с нашей карты никогда ничего не списывалось, что было неправдой. Транзакция была явно одобрена с нашей стороны.
Вместо того чтобы разобраться в проблеме или попытаться ее решить, сотрудники стали пренебрежительно и спорить, по сути, ведя себя так, будто мы не понимаем, о чем говорим.
Когда я позже позвонила на ресепшен, чтобы запросить счет или квитанцию, сотрудница сказала, что я не могу получить их до следующего дня. Когда я попыталась задать дополнительные вопросы о списаниях, она повесила трубку. Такой уровень грубости и отсутствия профессионализма совершенно недопустим для отеля.
Что еще хуже, мой муж работал в соседнем номере и ненадолго зашел в туалет. Ему сказали, что он не может им воспользоваться, потому что он не гость отеля, что было сделано в излишне грубой и неуважительной манере.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Было слишком шумно. Двери в номера не закрывались, а хлопали. Кроме того, две горничные кричали друг на друга из-за пылесоса прямо перед дверью моего номера, где висела табличка «Не беспокоить» средь бела дня.

В отеле, включая мой номер, стоял ужасный запах. Душ не работал. Wi-Fi был как будто подключен по dial-up. Кровать была жёсткой.
Единственное, что я могу сказать об этом месте хорошо, так это то, что кондиционер работал на полную мощность всю ночь.
Я в шоке от того, насколько ужасным был этот опыт. Мне стыдно, что я остановился здесь. Никогда больше.

Придя, я был встречен дежурным администратором, кажется, её звали Тамероу. Тамероу очень помогла мне зарегистрироваться, так как у меня возникли проблемы с приложением. Номер был чистым, прохладным, просторным и комфортным. В довершение всего, мы отлично позавтракали и встретили Эстер в столовой, когда она убирала столы. Мы попросили её передать наши жалобы шеф-повару, и она ответила, что это она. Завтрак был горячим и очень вкусным. Эстер подала яичницу-болтунью, бекон, печенье с подливкой и овсянку со всеми дополнительными блюдами.
Зона обслуживания и столовая Эстер были чистыми и организованными. Было видно, что она усердно работала и продумывала планировку.
Наконец, когда мы уходили, мы встретили Сондру и Дестини из команды горничных. Поговорив с ними и увидев, с какой гордостью они относятся к своей работе, мы поняли, почему отель Fairfield такой чистый и гостеприимный. Отель Fairfield by Marriott Inn находится прямо у скоростной автомагистрали, в удобном месте для ресторанов. Знаешь, в следующий раз, когда мы будем ехать через Тексаркану, мы обязательно остановимся в Fairfield by Marriott. Отличная работа, дамы!

Звёзды в этом месте просто ПОТРЯСАЮЩИЕ! Очаровательная девушка в зале для завтраков была невероятно приятной, очень гостеприимной и отзывчивой. Персонал на стойке регистрации был НЕВЕРОЯТНЫМ! Они действительно улыбаются и создают ощущение, что они рады видеть вас здесь… Я был особенно благодарен молодой девушке, которая дежурила вечером. Она была очень любезна и дала мне дополнительное одеяло, потому что я забыл его взять. У меня есть проблема: я очень мёрзну, и без дополнительного одеяла мне было бы совсем плохо. Это мелочь, но для меня это очень важно! Все в этом месте были просто феноменальными, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Мы провели в этом отеле ночь с 30 июня на 1 июля. Впечатления остались не самые приятные. Администратор на стойке регистрации был очень любезен, когда мы заселились, а было уже поздно, около 20:30. На четвёртом этаже, где мы жили, работали вентиляторы и стоял затхлый запах. Номер был устаревшим, и в нём были следы клопов (пятна на простынях, и мне всю ночь казалось, что по мне кто-то ползает). По прибытии домой мы приняли дополнительные меры предосторожности, чтобы клопы не заползли в наш дом. Единственная причина, по которой я оставляю этот отзыв, — чтобы у других не было такого же опыта, как у нас. Мы забронировали этот отель из-за хороших отзывов.

Дополняю отзыв! Телевизоры показывают странный фиолетовый цвет, изображение нечёткое. Кондиционер старый, работает, но не охлаждает комнату долго, если включен автоматический режим! Этот отель, должно быть, частная собственность, потому что он определённо не дотягивает до других отелей Marriott в округе! Ковровое покрытие во всём отеле очень грязное! Цена более 100 долларов за ночь, что слишком дорого для этого отеля, учитывая его состояние! Рекомендую остановиться здесь в крайнем случае!

Остановились в номере 325. Номер был нормальный. Мы провели 4 дня и 3 ночи. Уборка в номере не производилась в течение всего нашего пребывания. Нам выдали свежие полотенца на третий день, но уборки в номере не было. В коридоре на третьем этаже стоял запах мочи. Вероятно, потому что в отеле разрешено проживание с домашними животными. Завтрак был нормальным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Они отметили мой пожизненный статус Titanium Elite, но не предложили ни бутилированной воды, ни закусок. Впечатления были нормальными, но определённо могли быть лучше.

Соответствует отраслевым стандартам: парковка, внешний вид, бассейн, обслуживание клиентов, регистрация заезда, завтрак, кровати, чистота.
Не соответствует отраслевым стандартам: интерьер номера устарел, ванна устарела, царапины и вмятины, в номере всё ещё есть кондиционер с автономным управлением (не настенный), нет USB-розеток, цена указана за 180 градусов, в коридоре очень жарко.
Остановился бы я здесь снова? Да. Рекомендовал бы я остановиться здесь в крайнем случае? Да. Порекомендовал бы я обновить и модернизировать отель? Да.

На первый взгляд, здание выглядит опрятным и ухоженным. Но потом замечаешь, что ковры в лифте настолько грязные, что к ним прилипают туфли. Мы были на третьем этаже, и я, следуя указателю, направился по коридору к льдогенератору. Я обнаружил старый водопроводный кран, торчащий из стены там, где раньше был льдогенератор, а на его месте стояли несколько стульев. Вывеска дешёвая и её легко заменить. J. W. Marriott вряд ли был бы доволен этим отелем.

Мы остановились в отеле Fairfield Inn and Suites в Тексаркане, штат Техас. Персонал на стойке регистрации был очень милым и дружелюбным, и это единственное, что понравилось в этом отеле. Мы поднялись на 4-й этаж, как только открылся лифт, в коридоре оказалось два вентилятора, так как кондиционер не работал. Не то, что ожидаешь от бренда Marriott. Когда мы добрались до нашего номера, ковёр был грязным, на стенах в ванной комнате возле раковины были отпечатки пальцев, которые, как мне кажется, были остатками косметики. Не было ни куска мыла, ни геля для душа. Когда мы позвонили на стойку регистрации, нам сообщили, что грузовик с доставкой не приезжал вовремя уже 3 дня, и никакого решения нам не предложили. Нас было 3 человека, и у нас было только 2 полотенца. Мы попросили одно дополнительное полотенце и подождали в холле, где девушка сказала, что его принесут в номер. Спустя 10 часов ничего не произошло. Я снова позвонила, и девушка на стойке регистрации сказала мне спуститься вниз и забрать его, так как уборщицы ещё не было (8:30 утра). Мой муж пошёл, а полотенца выглядели так, будто их не стирали, и от них сильно пахло жиром. Через 5 минут после того, как муж пришёл в наш номер, горничная открыла дверь без стука, что я считаю нарушением нашего личного пространства. Ковёр в номере был грязным, в комнате стоял неприятный запах. Никому не порекомендую этот отель. Это не отель уровня Marriott.

Стойка регистрации была очень дружелюбной. Уборщики проявили недовольство, когда мы попросили больше полотенец. В нашем номере, номере 309, пахло мочой. Обе кровати пахли мочой. В душе и раковине не было напора воды. Я чувствовал себя одновременно грустно и ярости. Весь отель пахнет грязью.