Fairfield Inn & Suites by Marriott Texarkana

В июне 2026 года мы останавливались в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites в Тексаркане. Мы забронировали люкс с двумя двуспальными кроватями. Я придирчивый путешественник и еще более придирчив к кроватям, но я была ТАК ВПЕЧАТЛЕНА! Номер был исключительно чистым и тихим. Кровать была ОЧЕНЬ УДОБНОЙ! Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а завтрак был потрясающим. Я обязательно вернусь в этот отель!

Начнём с позитива: персонал на ресепшене был ОЧЕНЬ дружелюбным, кровати удобные, лобби чистое, и весь персонал очень приветливый.
Теперь о негативе: номера очень мрачные, очень тёмные, в гостиной всего одна тусклая лампа, ванные комнаты НЕ предназначены для женщин. Освещение ужасное для нанесения макияжа (возьмите зеркало, чтобы сидеть на кровати перед окном), душевая лейка не подходит для женщин с густыми и длинными волосами, напора воды ВООБЩЕ нет. В воде нет смягчителя, что сильно повлияло на мои волосы (они и так ужасные).
Тёмно-синие обои красивые, но на них повсюду белая краска.
В современном мире большинство из нас заряжает телефоны рядом с кроватью, розеток почти нет, и ни одной нет у прикроватной тумбочки. В будильнике есть розетки, но моё новое зарядное устройство меньше. Номера очень устаревшие для своей цены, очень тёмные и мрачные. В следующий раз, когда будем проезжать через этот район, выберем другой отель.

Какое замечательное впечатление произвело пребывание в этом отеле! 6 июля моя семья приближалась к завершению своего летнего автопутешествия длиной в 7000 миль, длившегося 9 недель и охватывавшего 13 штатов, во время которого мы останавливались почти во всех крупных гостиничных сетях. Мы опытные путешественники, с которыми непросто иметь дело. Мы путешествуем с собакой, мой рост 196 см, и у нас пищевая аллергия, из-за которой обычный бесплатный континентальный завтрак для нас бесполезен. Этот отель Fairfield Inn был великолепен во всех основных аспектах: безупречно чистый номер, чистый лобби и возможность проживания с собакой, но две вещи заставляют меня пожалеть, что я не могу оценить его выше 5 звезд. (1) Обслуживание клиентов: Когда вы приезжаете после 21:00, как это сделали мы, вас обычно встречает уставший, равнодушный администратор на ресепшене, который создает впечатление, что вы доставляете неудобства. Но это не относится к фантастическому приветствию и обслуживанию, которые мы получили от сотрудницы ресепшена, Томерроу. Она искренне обрадовалась нашему приезду, быстро зарегистрировала нас, поприветствовала нашу собаку, дала нам бесплатную упаковку попкорна для микроволновки, а когда мы обнаружили, что в лобби закончились бесплатные приветственные печенья, Томерроу испекла нам свежие булочки с корицей из своих личных закусок! Вот это действительно отличное обслуживание!

Забронировали номер онлайн, когда проезжали мимо, и у нас была возможность добавить в номер детскую кроватку-манеж. Приехав, мы заселились, и нам сказали, что их там нет, так что имейте это в виду, даже несмотря на то, что они указаны в рекламе. Две сотрудницы за стойкой сразу же оформили возврат средств, и мы смогли остановиться в другом отеле, где они были, что было хорошо. Номер был чистым и очень хорошим.

Мы только что заселились, и у нас остались только самые лучшие впечатления! Сотрудники стойки регистрации Томерроу и Джовон в зоне для завтраков оказали нам исключительный сервис. Они были невероятно внимательны к потребностям моего сына и меня с самого начала. Фантастическая командная работа и обслуживание клиентов. Спасибо вам обоим за то, что сделали наше прибытие таким приятным!

Чистые и просторные номера, но часть ковра была повреждена, поэтому нам приходилось осторожно ходить босиком, чтобы не наступить на острые края. Бассейн не работал, а ведь именно поэтому мы и выбрали это место, так что это было неприятно. Но завтрак был, без сомнения, лучшим гостиничным завтраком, который я когда-либо ел. Большой выбор, свежие и горячие блюда, приготовленные с соблюдением всех правил безопасности пищевых продуктов.

Мы спустились вскоре после 6, и вся еда уже была готова! Всё выглядело и на вкус было очень хорошо! Женщина, кажется, её звали Джувон, была очень милой! Она сразу же нас поприветствовала и убедилась, что у нас есть всё необходимое!

Сам номер разочаровал. Край стола был покрыт следами многолетней эксплуатации, на основании настольной лампы были странные царапины (словно она многое повидала), на углу одного из шкафчиков был, по-видимому, нанесён герметик без видимой причины, заглушки розеток были установлены неправильно, а изголовье кровати явно нуждалось в замене. Это был номер, которым Marriott не гордился бы, если бы его имя ассоциировалось с этим отелем.
Однако ванная комната была чистой, а завтрак предлагал на удивление широкий выбор блюд. Честно говоря, если я когда-нибудь вернусь в Тексаркану, я остановлюсь в другом месте.

Отличное расположение, недалеко от трассы I30 и множества ресторанов. Лорен встретила нас по имени по прибытии. Наш номер и ванная комната были чистыми, а кровать — невероятно удобной. В этом отеле потрясающий завтрак. Кинли отлично справлялась со своей работой, постоянно пополняя запасы, и даже приготовила мне свежий клубничный парфе, когда поняла, что я не большой любитель персиков. Определенно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель Fairfield Inn & Suites был просто потрясающим! С того момента, как мы вошли, нас встретили Тайрон и две другие сотрудницы. Все были очень милыми, вежливыми и искренне приветствовали нас. Тайрон зарегистрировал нас и очень подробно объяснил все нюансы, предоставил информацию и просто улыбнулся. Завтрак был лучшим из всех, что мы когда-либо ели, а мы путешествуем и останавливались в семи разных отелях Marriott по всей территории США. Сотрудница, обслуживавшая нас на завтраке, также была очень дружелюбной и услужливой. Обожаю это место! Спасибо за такое отличное обслуживание и приятные впечатления после долгого дня в пути.

Вот более резкий и негативный отзыв, который, тем не менее, звучит убедительно и серьезно (как правило, именно такие отзывы привлекают внимание руководства) :
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Fairfield Inn & Suites Texarkana. Наш опыт был крайне непрофессиональным и нечестным от начала до конца.
Мы забронировали и оплатили номер онлайн через сайт бронирования, и платеж был подтвержден на нашей карте. Однако, когда мы приехали заселяться, на ресепшене настаивали на повторной оплате. Когда мы спросили, почему с нас списали деньги дважды, сотрудники категорически заявили, что с нашей карты никогда ничего не списывалось, что было неправдой. Транзакция была явно одобрена с нашей стороны.
Вместо того чтобы разобраться в проблеме или попытаться ее решить, сотрудники стали пренебрежительно и спорить, по сути, ведя себя так, будто мы не понимаем, о чем говорим.
Когда я позже позвонила на ресепшен, чтобы запросить счет или квитанцию, сотрудница сказала, что я не могу получить их до следующего дня. Когда я попыталась задать дополнительные вопросы о списаниях, она повесила трубку. Такой уровень грубости и отсутствия профессионализма совершенно недопустим для отеля.
Что еще хуже, мой муж работал в соседнем номере и ненадолго зашел в туалет. Ему сказали, что он не может им воспользоваться, потому что он не гость отеля, что было сделано в излишне грубой и неуважительной манере.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Было слишком шумно. Двери в номера не закрывались, а хлопали. Кроме того, две горничные кричали друг на друга из-за пылесоса прямо перед дверью моего номера, где висела табличка «Не беспокоить» средь бела дня.

В отеле, включая мой номер, стоял ужасный запах. Душ не работал. Wi-Fi был как будто подключен по dial-up. Кровать была жёсткой.
Единственное, что я могу сказать об этом месте хорошо, так это то, что кондиционер работал на полную мощность всю ночь.
Я в шоке от того, насколько ужасным был этот опыт. Мне стыдно, что я остановился здесь. Никогда больше.

Придя, я был встречен дежурным администратором, кажется, её звали Тамероу. Тамероу очень помогла мне зарегистрироваться, так как у меня возникли проблемы с приложением. Номер был чистым, прохладным, просторным и комфортным. В довершение всего, мы отлично позавтракали и встретили Эстер в столовой, когда она убирала столы. Мы попросили её передать наши жалобы шеф-повару, и она ответила, что это она. Завтрак был горячим и очень вкусным. Эстер подала яичницу-болтунью, бекон, печенье с подливкой и овсянку со всеми дополнительными блюдами.
Зона обслуживания и столовая Эстер были чистыми и организованными. Было видно, что она усердно работала и продумывала планировку.
Наконец, когда мы уходили, мы встретили Сондру и Дестини из команды горничных. Поговорив с ними и увидев, с какой гордостью они относятся к своей работе, мы поняли, почему отель Fairfield такой чистый и гостеприимный. Отель Fairfield by Marriott Inn находится прямо у скоростной автомагистрали, в удобном месте для ресторанов. Знаешь, в следующий раз, когда мы будем ехать через Тексаркану, мы обязательно остановимся в Fairfield by Marriott. Отличная работа, дамы!

Звёзды в этом месте просто ПОТРЯСАЮЩИЕ! Очаровательная девушка в зале для завтраков была невероятно приятной, очень гостеприимной и отзывчивой. Персонал на стойке регистрации был НЕВЕРОЯТНЫМ! Они действительно улыбаются и создают ощущение, что они рады видеть вас здесь… Я был особенно благодарен молодой девушке, которая дежурила вечером. Она была очень любезна и дала мне дополнительное одеяло, потому что я забыл его взять. У меня есть проблема: я очень мёрзну, и без дополнительного одеяла мне было бы совсем плохо. Это мелочь, но для меня это очень важно! Все в этом месте были просто феноменальными, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Мы провели в этом отеле ночь с 30 июня на 1 июля. Впечатления остались не самые приятные. Администратор на стойке регистрации был очень любезен, когда мы заселились, а было уже поздно, около 20:30. На четвёртом этаже, где мы жили, работали вентиляторы и стоял затхлый запах. Номер был устаревшим, и в нём были следы клопов (пятна на простынях, и мне всю ночь казалось, что по мне кто-то ползает). По прибытии домой мы приняли дополнительные меры предосторожности, чтобы клопы не заползли в наш дом. Единственная причина, по которой я оставляю этот отзыв, — чтобы у других не было такого же опыта, как у нас. Мы забронировали этот отель из-за хороших отзывов.

Дополняю отзыв! Телевизоры показывают странный фиолетовый цвет, изображение нечёткое. Кондиционер старый, работает, но не охлаждает комнату долго, если включен автоматический режим! Этот отель, должно быть, частная собственность, потому что он определённо не дотягивает до других отелей Marriott в округе! Ковровое покрытие во всём отеле очень грязное! Цена более 100 долларов за ночь, что слишком дорого для этого отеля, учитывая его состояние! Рекомендую остановиться здесь в крайнем случае!