Отзыв об отеле Comfort Suites Texarkana Texas 2*

Они находились в стадии строительства, хотя это не было указано на их сайте. Когда мы приехали туда в 7 часов вечера, они переместили нас в номер для людей с ограниченными возможностями на втором этаже, где должен был быть диван-кровать размера «queen-size», но его там не было. Лифты не работали. В здании не было работающих льдогенераторов. Они знали, что мне нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Они знали, что я путешествую с собакой-поводырем. Однако, когда они позвонили в 7 часов утра, чтобы сообщить мне о переводе номера, они не сказали мне, что лифты не работают. Они не сказали мне, что льда нет. Можно было бы подумать, что им нужен номер для людей с ограниченными возможностями, и они упомянули бы об отсутствии лифтов. У меня прошло 3 месяца после полной замены коленного сустава. И было довольно неудобно подниматься и спускаться по ступенькам несколько раз. Они действительно предлагали возврат баллов, если мы хотели поискать другое место в 7 часов вечера. Однако в этом и заключался весь смысл бронирования нашего номера, в котором мы останавливались все время моих поездок из Индианы в Техас, чтобы нам не приходилось искать номер в семь часов вечера после двенадцати часов пути. Когда мы добрались до нашего номера на 2-м этаже, в котором, как они заверили нас, была кровать размера «king-size» и диван-кровать, мы приехали.
Там только для того, чтобы узнать, что дивана-кровати нет, поэтому я снова позвонил на стойку регистрации. Они сказали, что могут переместить нас на 3-й этаж. Опять же… Я уже говорил, что лифт не работает? Мы остановились на 2-м этаже и попросили раскладную кровать. Только чтобы получить ответ, что у них нет раскладных кроватей. При выезде я поступил, как посоветовали, когда позвонил на линию жалоб клиентов Comfort Inn и поговорил с ними о полном или частичном возврате наших баллов, но они отказали.