Отзыв об отеле Embassy Suites Little Rock 3*

Ух какой отдых! Мы останавливались во время суровой погоды и наводнения, поэтому возникли некоторые проблемы, не зависящие от отеля. Это единственный отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался, где вы не могли зарегистрироваться на своем телефоне в качестве участника программы вознаграждений. Всем пришлось пройти регистрацию на стойке регистрации. На стойке регистрации работали всего два человека, а очередь из гостей стояла практически за дверью. Парень передо мной пытался зарегистрироваться в том же номере, что и я, через приложение Hilton. Эта комната не была доступна и даже не была чистой после 18:00, то есть примерно в то время, когда мы приехали. Номера старые и нуждаются в обновлении. В каждом номере нашего люкса были облупившиеся обои. Крепление в ванной, которое должно было прикрепить мыло для рук к стене, было сломано. Туалет протек. Холодильник потек. Затирка в ванной была грязной и местами крошилась. Вентиляционные отверстия необходимо почистить. Ковер старый и в пятнах. Вы могли видеть скобы, которыми скреплялась часть ковра. На диване была выдвижная кровать, но диван был не очень удобным. Это было явно старо и предупредительно.
Я помню, как жил здесь ребенком и думал, что это одно из самых модных мест, где я когда-либо останавливался. Я думаю, пандемия и экономическая напряженность повлияли на это место. Бесплатный завтрак «шведский стол» не впечатлил. Блинчики были жесткими и эластичными. Картофель был холодным и твердым. Яичница явно была сделана из яичного порошка, и перед подачей ее нужно было слить. Кофейная станция вышла из строя. Было так много всего неправильного. Единственным плюсом был персонал. Они были просто феноменальны! Как бы гости ни расстраивались, они все равно оказывали дружелюбное обслуживание с улыбкой. Им всем нужно платить гораздо больше за работу, которую они выполняют. У них явно не хватает персонала, но те немногие люди, которые работают, очень заботятся об этом. Парень, готовивший омлеты на заказ, был потрясающим! Ему нужно еще много советов. Жаль, что такая гигантская корпорация, как Hilton, не может реинвестировать прибыль в подобную недвижимость, чтобы вернуть ей былую славу, а не просто передавать ее инвесторам и акционерам. На самом деле это не стоило 400 долларов, потраченных на выходные, но спасибо персоналу! Ты потрясающий!