Best Western Hi-Desert Inn

Отель очень хороший. Чистые и просторные номера… множество удобств, даже печенье и кофе в холле! В этом отеле есть единственное джакузи в городе Тонопа, штат Невада, и это побудило нас потратить дополнительные 100 долларов на эту особенную услугу во время нашего трёхдневного путешествия. Мы приехали к джакузи около 9 вечера, и струи воды не работали. Вызвали специалиста по ремонту, но через час так и не исправили. Как постояльцы, мы предположили, что проблема может быть в выключателе, и, конечно же, он оказался прав. Мы провели 15 минут перед закрытием. На следующее утро джакузи должно было открыться в 9, но, к сожалению, в 9:30 ремонтники всё ещё работали, и нам пришлось вернуться в путь. Мы не смогли получить отдачу от «дополнительных» расходов, которые мы потратили на этот отель. Будьте осторожны, работая с владельцем этого отеля. Она вернула только 30 долларов за недоступность удобств и посчитала, что я поступила несправедливо, расстроившись из-за ее ненадлежащего обслуживания клиентов и вернув нашей семье сумму, превышающую 30 долларов.

Я был здесь пару лет назад, и этот Best Western снова был потрясающим. Расположение отличное — можно дойти пешком до горнодобывающего парка и нескольких ресторанов. Номера уютные и чистые, а ванная комната была приличной. Обслуживание было хорошим.
Лучшим для меня был не только бассейн, но и бесплатный завтрак. Бассейн довольно большой для города в пустыне и очень приятный — я так хорошо провел время! Также здесь есть джакузи.
Завтрак был превосходным — у них было много вариантов, а персонал был очень любезным.
В целом, я очень хорошо провел время в Тонопе!

Это лучший отель в Тонопе! Персонал на стойке регистрации был очень любезным и приятным. Печенье в холле было приятным сюрпризом. Сотрудник, обслуживающий завтрак, был очень милым и общительным, но выбор блюд был довольно ограниченным. Это понятно, учитывая, что отель находится в отдалённом месте. Бассейн был чистым, но с маленькими детьми в нём было сложновато плавать, так как глубина начинается на отметке 1, 2 метра (мелкой части нет).

Этот отель просто отвратительный. Кровати очень удобные! Постельное бельё очень мягкое, а не эта микрофибра, которая щекочет мне нос. Здесь признают животных-поводырей и относятся к ним соответственно. В номере есть все удобства: холодильник, микроволновка. Просто очень комфортно! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это чистый и надёжный отель в сельской местности. Я останавливаюсь здесь 3-4 раза в год уже 6 лет. Мои поездки связаны с работой. Я всегда пользуюсь их тренажёрным залом, чтобы быстро потренироваться. Хотелось бы, чтобы номер был вдвое больше, так как больше двух человек одновременно заниматься сложно.
Номера чистые, тихие и уютные. Завтрак очень хороший, а в обеденной зоне много мест в будние дни. Не могу сказать, как он загружен в выходные.
Владельца зовут Стив, и он, похоже, очень вовлечён в процесс. Я видел, как он убирается и помогает с завтраком.
Сотрудники на стойке регистрации не всегда стабильны. Хотелось бы, чтобы персонал был более дружелюбным и отзывчивым, но я тоже работаю в сфере гостеприимства и понимаю, что нанимать сотрудников не так уж много. Тем не менее, их можно было бы лучше обучить и мотивировать, чтобы они научились общаться с гостями.
Я также неоднократно отмечал очень высокие цены. Для такой сельской местности и простого отеля 200 долларов за ночь — это почти вдвое больше, чем обычная цена в Тонопе за будний день. Я сравнил цены в The Belvada (высокий рейтинг) и The Mizpah (исторический отель), и в обоих случаях ночь, когда я останавливался, стоила меньше 100 долларов. Стив, перестань накручивать своих лояльных участников Diamond. Предложи, пожалуйста, конкурентоспособную цену! 🙂
Я оставил несколько хороших фотографий и…

Плюсы: Чистота в зоне завтрака. Минусы: В нашем номере от предыдущего гостя осталась большая и очень заметная спортивная обувь. Интересно, что ещё упустили во время уборки?

Задерживать на моей дебетовой карте сумму, эквивалентную стоимости номера, — это абсурд. С моего текущего счета было списано $224X2. На самом деле моя ставка составляет 199, так что они уже добавляют возвращаемую плату в размере $25. Урок, полученный с BW. Это как бы сводит на нет все положительные моменты, которые я мог бы сказать об этой недвижимости.

Я намеревался поставить оценку в пять звезд; однако из-за противоречивой информации о политике в отношении домашних животных я не смог этого сделать. На веб-сайте отеля четко указано, что плата за размещение домашних животных составляет 20 долларов, а не 20 долларов за питомца. По прибытии мне сообщили, что веб-сайт не был обновлен, и плата действительно взималась за питомца. Я приложил фотографию с их веб-сайта к этому отзыву.
Основной причиной, по которой я выбрал этот отель среди других местных вариантов, было понимание того, что плата взимается за размещение, а не за питомца. Кроме того, гости должны подписать форму, подтверждающую политику. Это несоответствие показалось мне вводящим в заблуждение, особенно учитывая, что все другие отели были полностью забронированы, что оставило мне ограниченные альтернативы.
Тем не менее, сам отель был чистым, хорошо оборудованным и расположен в центре. Завтрак был достаточным, а персонал очень дружелюбным. Если бы не противоречивая информация о политике в отношении домашних животных, я бы с радостью присвоил полную пятизвездочную оценку.

Забронировали напрямую через BW номер с тремя кроватями размера «queen-size». Вместо этого нам дали номер с двумя кроватями. Когда мы поговорили с администратором, она сказала, что менеджер сказал ей, что они перебронировали и дали нам номер поменьше и взяли 35 долларов за раскладную кровать. Женщина сказала, что это не кажется правильным, поэтому она даст нам это бесплатно. Когда я попросил разъяснений, что они взимают с нас полную стоимость за номер, который мы не бронировали, потому что в нем нет нужного количества кроватей, она сказала «да», и что менеджер сказал ей, что мы (гости) можем разобраться с этим самостоятельно. Женщина сказала, что может сделать скидку 10%, потому что это не кажется правильным, но я должен буду проверить это утром. Мужчина утром (сын менеджера) сказал, что ничего не может сделать, никакой скидки, никаких извинений. Он заявил, что наша стоимость на 20 долларов больше, чем предполагалось, поэтому мы уже получили скидку. Когда я попросил его пояснить, что двухкомнатный номер стоит столько же, сколько трехкомнатный, он сказал, что обычно он стоит на 30 долларов меньше, но затем снова стал требовать более высокую цену, несмотря на то, что в моем бронировании была указана большая комната. Затем он начал обвинять нас в бронировании на стороннем сайте и, наконец, просмотрев наше бронирование, признал, что мы бронировали напрямую у BW.
Я никогда не сталкивался с таким газлайтингом и нежеланием сделать все правильно для клиента.

Положительный: Мне нравится все в этом отеле! Я останавливался в другом отеле с друзьями на выходных перед этой поездкой. Он был не таким хорошим, как этот отель. В Best Western есть бесплатный кофе и печенье в лобби, бесплатный завтрак и тренажерный зал.

Мероприятие состоялось 21.04.2025. Около 8 утра.
Я останавливался в этой сети отелей несколько раз по всему миру, и в целом отель хороший.
Я не остался здесь, но зашел, потому что у меня была проблема с Интернетом, и мне нужно было воспользоваться сетью Wi-Fi в течение 2 минут, чтобы посмотреть, где у меня есть ближайший филиал, где я могу решить проблему.
Я объяснил им ситуацию и попросил помощи.
Если бы оно должно было быть оплачено, это не проблема, просто я могу продолжать нормально функционировать.
Однако две работавшие девушки без проблем отказались мне помочь.
Мне отказались дать пароль от Wi-Fi…
Я был ошеломлен таким бесчеловечным поступком.
Я поехал в другой отель и мне без проблем помогли.
Я настолько ошарашен этой ситуацией, что мне пришлось описать все, что произошло.
Если бы я искал деньги или что-то, что можно потратить, я бы понял, но Интернет!
Позорный поступок.

Это было чудесное место для проживания, особенно в этом районе. Все было чисто и комфортно. Напор воды в душе был потрясающим, с чем у меня обычно всегда возникают проблемы в отелях. Персонал был дружелюбным, а завтрак был очень хорошо приготовлен. Было доступно множество вариантов. Я остановлюсь здесь снова, когда буду путешествовать в этом районе.

Я забронировал онлайн на несколько дней. Система онлайн-бронирования изменила даты и расписание и взимала с меня плату за бронирование в тот же день. Когда на следующий день я получил квитанцию ​​о бронировании «незаезда», я позвонил, чтобы решить проблему. Мне пришлось оставить голосовое сообщение менеджеру. Никто мне так и не перезвонил. На следующий день попробовал еще раз с тем же результатом.
Если это представитель их службы поддержки клиентов, я рад, что у меня никогда не было возможности остаться там. Никогда не буду бронировать здесь снова.

Отель удобный, чистый и необычайно тихий, несмотря на то, что находится прямо на шоссе. Отличный сервис на стойке регистрации. Моя единственная жалоба заключается в том, что в фитнес-центре не работала беговая дорожка. Прямо через дорогу есть пивной паб, но, к сожалению, мне не удалось его попробовать.

Этот отель расположен прямо в городе Тонопа, на шоссе. Номера чистые и тихие. Персонал дружелюбный, завтрак хороший. По прибытии в вестибюле подают кофе и печенье, что очень приятно. Мы останавливались здесь раньше и каждый раз оставались довольны.
Обязательно найдите время, чтобы прогуляться по городу, увидеть некоторые исторические здания и изучить историю. Несколько предприятий были куплены новым корпоративным владельцем, который инвестирует в поддержание зданий, их историю и улучшение туристических возможностей. Тонопа — классный маленький город с богатой историей.

Я покинул отель «Белвада», потому что мне выделили неработающий номер и не хотели решать проблему. Я сразу же переехал в Best Western и очень рад, что сделал это.
Комната чистая. Кровати удобные. Отель довольно новый, есть тренажерный зал и бесплатный завтрак. Персонал хороший. Хозяйка завтрака спросила, все ли получили то, что хотели. Отличное обслуживание клиентов.
Это лучший выбор, если вы хотите остановиться в Тонопе.

На прошлой неделе мы провели одну ночь в командировке (смена места службы). Бронирование было сделано по телефону, и после 12-часового рабочего дня сотрудник Гейдж был последним человеком, который должен был приветствовать клиентов. Он был груб и снисходителен, отказываясь соблюдать цену, указанную во время бронирования, даже с подтверждением по электронной почте, показанным ему. Никаких навыков обслуживания клиентов не было продемонстрировано, и он был очень расстроен. Я не буду рекомендовать этот отель никому из-за такого обращения с вашими клиентами и обслуживающим персоналом.