Harrahs Laughlin, A Caesars Destination

Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Harris. Мы заплатили дополнительно и специально просили номер с видом на реку, но вместо этого нам дали номер с боковым видом, который совершенно не стоил своих денег. Кондиционер в нашем номере почти не работал, из-за чего в номере было некомфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Когда мы связались с ресепшеном, мы попросили переселить нас в другой номер. Вместо того чтобы пойти нам навстречу, они хотели отправить техника для ремонта кондиционера, пока мы сидели в номере и ждали во время нашего отпуска. Когда мы объяснили, что это неприемлемо и что мы приехали, чтобы насладиться поездкой, нам сказали, что смена номера обойдется нам еще дороже. Взимать с гостей дополнительную плату за исправление проблем, в которых они не виноваты, совершенно недопустимо.
Что еще хуже, номер рекламировался как недавно отремонтированный, но это было далеко от того, что мы увидели. Номер был устаревшим, на стене в ванной были пятна от зубной пасты, которые явно не убирались, а дверь в ванную была покрыта пятнами. Общая чистота и состояние номера были отвратительными и совсем не соответствовали рекламе.
За уплаченные деньги мы ожидали чистый, отремонтированный номер, соответствующий нашему бронированию, и обслуживание, ориентированное на решение проблем. Вместо этого мы столкнулись с неудобствами, дополнительными расходами и полным безразличием к нашему опыту. На основании нашего опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Прочитав некоторые предыдущие отзывы, мы опасались, что нас ждет катастрофа в сфере гостеприимства. Но все оказалось совсем не так. Мы прекрасно провели время в этом ухоженном отеле. Да, он немного устарел, но если вы регулярно останавливаетесь в отелях сети Caesar, вы знаете, чего ожидать — несколько обветшалый внешний вид компенсируется исключительным сервисом, предоставляемым заботливыми сотрудниками. От регистрации и уборки номеров до работы с дилерами и официантами — это был абсолютно замечательный опыт. Отличные рестораны по очень разумным ценам. Мы получили огромное удовольствие от нашего трехдневного пребывания.

За последние полтора года я был там семь раз в качестве гостя. Персонал на ресепшене очень дружелюбный, бронирование было приятным, номера не все современные, но все чистые. Выбор блюд ограничен, но в одном из ресторанов можно что-нибудь найти. С появлением всё большего количества казино, деньги, на которые они раньше рассчитывали, продолжают падать, поэтому игровые автоматы стали очень требовательными к ставкам. Если ставить мало, выиграть сложнее, если много тратить, всё равно проигрываешь, но в конце концов выплаты всё же есть. Напитки раньше были в изобилии и вкусные. Сейчас их стало меньше, они более простые, поэтому качество ухудшилось. Возможно, с приходом нового руководства ситуация для игроков улучшится. Я всегда беру машину напрокат, потому что есть и другие хорошие казино, и в этом районе много чего можно посмотреть. Я провел зиму в Лафлине с января по март и с нетерпением жду возвращения в своё любимое казино Harrahs!

Номер в Северной башне был отличным (очень рекомендую Северную башню, если вы ищете более современные номера). Прекрасный вид на реку. Парковка была вместительной. Цена была хорошей, и нам даже предложили вторую ночь по сниженной цене. Кровати очень мягкие. Обслуживание гостей было отличным. Фитнес-зал немного сложно найти. Хорошие бассейны, и мне очень понравилось, что есть бассейн только для взрослых, для тех, кто хочет расслабиться.

Курорт Harrhs ​​Laughlin оказался отличным местом для проживания. Номера были просторными и комфортабельными. Однако, должен признать, присутствие певца из AT&T несколько разочаровало. У меня не было сигнала на телефоне, что было неприятно. Подозреваю, что это могло быть связано с особенностями местности. Несмотря на этот небольшой недостаток, бургеры были невероятно вкусными. В целом, персонал был фантастическим и сделал пребывание приятным.

Хочу сказать, что 3 звезды я ставлю исключительно за обслуживание, которое мне оказала сотрудница ресепшена Алекс. ВСЕ остальные моменты были на высшем уровне.
Мне предложили чартерный рейс, и я была очень рада этому! Нас очень хорошо приняли во время полета и по прибытии, однако забронированный нами номер отличался от того, который нам дали по прибытии. Я забронировала номер с видом на реку и большой двуспальной кроватью, а получила номер с видом на парковку, который, кстати, был очень красивым на закате. Я спустилась на ресепшен, и девушка была в замешательстве по поводу того, что она видела на экране, и позвала кого-то другого посмотреть. Алекс подошла и, по сути, заставила меня почувствовать себя хуже, потому что мы летели чартерным рейсом. Несмотря на то, что мы бронировали чартерным рейсом, это все равно стоило денег, пусть и со скидкой, но все же было, плюс другие расходы, которые сопровождают любое путешествие, ПЛЮС азартные игры. А я люблю азартные игры, поэтому, как бы я ни попала сюда, я здесь, чтобы потратить свои деньги, которые я могла бы потратить где угодно, и ВЫБРАЛА именно этот чартерный рейс, именно в этом казино. Я бы сказал, что, возможно, на следующем собрании персонала казино следует упомянуть, что все гости — это гости, и к ним следует относиться с первоклассным обслуживанием, независимо от обстоятельств. Меня очень разочаровало такое отношение со стороны человека, который, судя по всему, является менеджером.

Мы останавливались здесь две недели назад, и это был настоящий кошмар. Номера рекламировались как недавно отремонтированные, поэтому мы думали, что всё будет хорошо. В номере, который нам дали, была большая двуспальная кровать, но матрас был настолько старым и мягким, что в него проваливались насквозь. Раковина и тумба в ванной были треснуты, а ковёр был просто ужасно грязным. Разумеется, мы пожаловались, и после долгих обсуждений и доплаты (!? ) нас переселили в другой, недавно отремонтированный номер. В этом номере было две двуспальные кровати, которые хотя бы можно было использовать. Ящики и дверцы в мебели были сломаны и не закрывались. То, как была улажена вся эта ситуация во время нашего недельного пребывания, было просто очень печально и непрофессионально. Мы точно больше не будем останавливаться в этом отеле. Очень разочарованы.

Мы свозили сына на празднование его 21-летия. Отлично провели время, персонал был замечательный, и все помогли нам отпраздновать. Единственная проблема — «ЗАВТРАК НЕ БЫЛО! ». Вам стоит подумать о том, чтобы вернуть это, но вы были потрясающие, мой сын и его друзья прекрасно провели время. Мы планируем еще одну поездку на 21-летие моей дочери в следующем году, надеемся, что будет так же весело, как и моему сыну.

Номер, который нам предоставили на этот раз, был фантастическим! Угловой люкс с видом на реку и бассейн. Мы были приятно удивлены, потому что, идя по коридору, мы увидели, что он выглядит довольно обшарпанным, но наш номер был отличным. В целом отель хороший, и персонал очень приятный. Есть несколько неплохих ресторанов. Для чартерного рейса и номера на 4 ночи это вполне нормально, и людям не стоит так сильно жаловаться. Я понимаю, что они очень хотят, чтобы вы оставались в казино, но в этом районе действительно должно быть больше вариантов развлечений. Сейчас здесь довольно скучно. Мы бы вернулись чаще, если бы было больше развлечений.

Отель не ремонтировали. Он очень старый и отвратительный. Расположение в глуши, что, конечно, неплохо, если бы отель поддерживался в хорошем состоянии. Для курорта Ceasars я был очень разочарован, особенно будучи участником Diamond. Доставка еды в номер была отличной. В целом, обслуживание было медленным. Вот вам и бесплатные напитки во время игры, повезло, что встретил официанта.
Холодильник в нашем номере неисправен, из-за чего всё замерзло, включая мои лекарства за 300 долларов, которые больше нельзя было использовать. Утюг разбрызгал белые капли и практически испортил рубашку моего мужа. В итоге нам пришлось купить новую рубашку. У нас был душ California, но вся вода выливалась на пол в ванной, потому что лейка для душа не подходила для такого типа душа. Было видно, что это происходит регулярно, поскольку дверь в ванной была расширена и покрыта плесенью. В туалете были чёрные трещины, герметик в ванной был заплесневелым.
Номер моих друзей был старше моего, стол был сломан, и в целом всё было ужасно. Лифты работали наполовину и постоянно не работали. В следующий раз попробую «Тропикану». Но теперь я понимаю, почему это «бонусная» поездка. Я не могу себе представить, что заплачу больше, чем заплатила… И мне пришлось возместить 60 долларов за одежду и 300 долларов за лекарства.

У нас был номер для некурящих с кроватью размера «king-size» на 4 этаже южной башни. Чистота нас не впечатлила. Казалось, полы ОЧЕНЬ давно не пылесосили, не мыли и не чистили паром. На ковре были пятна. Душ не помешала бы генеральная уборка, напор воды был нулевой или совсем отсутствовал. Не знаю, что это на стене, и не собирался это выяснять. Кровать хорошая, удобная и чистая, хороший телевизор, приятно, что в номере есть шампунь, гель для душа, кусок мыла, лосьон, дополнительная туалетная бумага и салфетки. Остановились бы мы здесь снова? Вряд ли.

У нас были прекрасные выходные.
Персонал был замечательным.
Рекомендую новые кровати.
Я работаю в сфере управления недвижимостью более 15 лет.
Должен сказать, что горничным нужно немного больше учиться.
Пришлось просить о помощи в первую ночь.
Затем, в субботу, во время уборки, я оставил резиновый тюбик на полу в ванной.
Ни воды, ни кофе не осталось.
Пол в ванной очень скользкий.

Номера в отеле, безусловно, хорошие, но устаревшие… мы остановились в Северной башне на 17-м этаже.
Отель закрыл доступ к пляжу на 3 дня, когда было 88 градусов и солнечно, бассейн был переполнен. Наверное, это один из способов заставить людей тратить деньги в своем казино… поэтому… мы поделились богатством с другими казино на Стрипе и поехали в Оутман, Кингман и в центр Вегаса. Персонала в казино было очень мало, мы ждали напитки 30-45 минут. Персонала на стойке регистрации в отеле тоже было очень мало. 6 стоек регистрации, а открыты только 2.
И в довершение всего, мы забронировали и полностью оплатили Северную башню, а при регистрации нас изначально поселили в Центральную башню… нам сказали, что на заселение нужного номера потребуется полчаса, мы ушли на 3 часа, вернулись, а номер все еще не был готов… мы недовольны! Мы постарались извлечь максимум из поездки за 1200 долларов. Ах да… и черт… я забыла про перелет! В маршруте было указано: вылет из О-Клера, штат Висконсин, прибытие в Лафлин, штат Невада… ну, мы приземлились в Колорадо и просидели в самолете час, ожидая посадки. И на обратном пути то же самое… приземлились в Колорадо, и на этот раз провели в самолете почти полтора часа с длинными очередями в туалеты. Нам должны были разрешить выйти, пока пассажиры из Колорадо ждали выгрузки/сортировки багажа. Мы, конечно, жалуемся… Однако, бонусная программа Caesar’s дала нам 1200 долларов на перелет и номер, 400 долларов на аренду автомобиля, 600 долларов на питание.

Это была наша первая поездка в Ceasers. Мы были в Лафлине впервые. Сначала я попросил номер для некурящих, и они нас туда поместили, и они поселили нас в номере для некурящих. В номере было очень жарко, нам пришлось убавить температуру воздуха до 60 градусов, чтобы хоть немного комфортно было. Наши простыни были дырявыми. Душ был очень грязным. Пол в душе был таким скользким, что приходилось быть очень осторожным, чтобы не упасть. Я попросил горничную убрать номер, поменять простыни и вынести мусор, и я просил три раза, но так и не появился. Женщина, которая выезжала в тот день, была очень груба и закатила на нас глаза, как будто мы были обузой. У них есть возможность выехать по телевизору, но он не работал. У них не работает киоск для выселения! Поскольку ни телевизор, ни киоск для выселения не работали, вы чувствовали необходимость быть грубым и строить из себя всех нас, а затем просто смотрели на наши ключи на стойке. Никакой благодарности, никакой благодарности за то, что вы с нами, мы надеемся увидеть вас снова, просто ужасное обслуживание клиентов. Последнее, что действительно добавило вишенки на торте, было то, что нам сказали, что наш багаж заберут из номера в 14:00, и он будет в аэропорту, когда мы приедем за ним. Так вот, наш багаж так и не появился. Мужчина, которого я вежливо спросил о багаже, сказал мне присесть и расслабиться! Очень грубо.

Мы начали наше пребывание со среды по субботу с регистрации, воспользовавшись киоском, как было указано в электронном письме от Harrah's. Мы так и не смогли заставить его принять нашу кредитную карту. Когда мы сказали об этом женщине на стойке регистрации, она сказала, что они никогда не работают. После этого мы отправились в наш «обновленный» номер в северной башне. Лифты были очень медленными и в плохом состоянии. Очевидно, что не все 6 лифтов были в рабочем состоянии, что не было проблемой до пятницы, когда отель был заполнен. Номер для некурящих определенно был номером для курящих. Кровать была очень низкой и нуждалась в новом матрасе. Сейф в номере был закрыт предыдущим постояльцем, и мы просили, чтобы его открыли, но этого так и не произошло. Мы также запросили ежедневную уборку. У нас был один день из трех, а в остальные два они просто приходили и забирали наши полотенца. Затем мы искали место для позднего обеда — единственным открытым местом был Beach Club. Еда была средней, но обслуживание было приличным. Мы искали другие заведения поблизости, но Smashburger открылся ближе к вечеру, а Pin Up Pizza – только в пятницу. В Dreyers Ice Cream все 8 (или 10) контейнеров с мороженым явно растаяли, и в большинстве были кристаллы льда. Единственным местом, где можно было позавтракать или пообедать, был Beach Club.
Сомневаюсь, что мы когда-нибудь туда вернёмся.

Я путешествую со своей собакой повсюду. Большинство отелей, которые заявляют, что принимают животных, на самом деле совсем не дружелюбны к ним. Оставаться в отеле с питомцем сложно, независимо от того, насколько хорошо они воспитаны. Это как с четырьмя двухлетними детьми. Отель Harrahs Laughlin NV сделал мое пребывание комфортным, и сотрудники были очень любезны с моей собакой. С моими бонусами Caesars это было очень недорого. Если вы путешествуете со своим питомцем, вы знаете, как большинство отелей любят обманывать нас специальными сборами. Но не этот отель. Можно было бы немного улучшить туалеты для животных и игровые площадки. У них уже есть всё необходимое, но они должны быть немного больше, с травой, водой и тенью. В данном случае это отель-казино, в котором есть азартные игры. Если они хотят, чтобы мы играли, им нужно предложить что-то вроде дневного лагеря для животных (за разумную плату), где мы могли бы оставить своих собак и пойти играть, поесть и т. Д. Вот что я думаю.

Хотя, скажу, что персонал был в основном приятным, в целом моё пребывание здесь определённо было на одну звезду. Припарковавшись, мы обнаружили, что лифты на парковке не работают. Мы наблюдали за людьми, ожидающими в очереди, потому что они физически не могли подняться на первый этаж из-за крутой узкой лестницы. Мне было неприятно тащить свои сумки вниз по нескольким пролётам, но я сохранял позитивный настрой. Мы дошли до очереди на регистрацию, и там были автоматы для регистрации, но ни один из них не работал. Некоторое время нам помогал только один человек, пока наконец не появились ещё несколько человек. Не знаю, кто обустроил холл и решил объединить автоматы для регистрации и очередь на стойку регистрации, но это было бессмысленно. Даже если бы автоматы работали, всё равно пришлось бы стоять в очереди с людьми, которым нужно было поговорить с живым человеком. Сам номер был нормальным, но мне пришлось выбросить рулон туалетной бумаги, потому что он выглядел так, будто на нём были настоящие какашки. Вдобавок ко всему, за всё время нашего пребывания в наш номер НИКОГДА не заглядывал домашний керпинг. Я звонил каждое утро, но ответа не было. Единственный раз, когда мне удалось дозвониться, был ближе к концу дня, и тогда я просто попросил полотенца. Я был рад, что хоть в одном ресторане можно поесть, особенно в моём любимом ресторане с синнабоном, но, к моему ужасу, булочки на вкус были как будто им неделю. Мы пошли в другой ресторан, и там работал один сотрудник и один повар.