После долгого дня за рулём заселение в этот отель оказалось самой большой ошибкой нашей поездки.
Проблемы начались, как только мы вошли в казино, где стоял сильный затхлый запах. Когда мы приехали около 22:00, стойка регистрации была закрыта, и только один сотрудник занимался регистрацией. Несмотря на то, что мы были единственными ожидающими гостями, нам потребовалось более 30 минут, чтобы получить ключи от номера.
Когда мы поднялись наверх, один из наших номеров даже не был убран. На кровати не было простыней, что ясно указывало на то, что горничные ушли, не закончив работу. Мы спустились вниз, чтобы сообщить о проблеме, и ждали ещё 40 минут, прежде чем нам предоставили другой номер.
К сожалению, заменяющий номер оказался ничуть не лучше. В холодильнике были остатки еды, в туалете лежала использованная туалетная бумага, и было очевидно, что номер не был должным образом убран. Постельное белье тоже выглядело неубранным. Вместо того чтобы почувствовать себя желанными гостями, мы почувствовали, что должны сами осмотреть и продезинфицировать номер, прежде чем даже распаковать вещи.
Что еще хуже, персонал на ресепшене был груб, пренебрежителен и мало заботился о нашей ситуации. Вместо того чтобы извиниться или попытаться исправить положение, они заставили нас почувствовать, что мы им мешаем.
На следующее утро я надеялся забыть о вчерашнем неприятном опыте, чтобы моя семья могла насладиться остальной частью поездки. Вместо этого один из душевых кабин перестал сливать воду, из-за чего принять душ стало невозможно, не стоя в нескольких сантиметрах воды.
К этому моменту мы даже не стали снова жаловаться, потому что было очевидно, что наши жалобы не воспринимаются всерьез.
Это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Из-за отсутствия чистоты, плохого обслуживания, долгих очередей и непрофессионального обслуживания клиентов я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Гости не должны сомневаться в том, был ли убран их номер или работают ли вообще основные удобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались, как только мы вошли в казино, где стоял сильный затхлый запах. Когда мы приехали около 22:00, стойка регистрации была закрыта, и только один сотрудник занимался регистрацией. Несмотря на то, что мы были единственными ожидающими гостями, нам потребовалось более 30 минут, чтобы получить ключи от номера.
Когда мы поднялись наверх, один из наших номеров даже не был убран. На кровати не было простыней, что ясно указывало на то, что горничные ушли, не закончив работу. Мы спустились вниз, чтобы сообщить о проблеме, и ждали ещё 40 минут, прежде чем нам предоставили другой номер.
К сожалению, заменяющий номер оказался ничуть не лучше. В холодильнике были остатки еды, в туалете лежала использованная туалетная бумага, и было очевидно, что номер не был должным образом убран. Постельное белье тоже выглядело неубранным. Вместо того чтобы почувствовать себя желанными гостями, мы почувствовали, что должны сами осмотреть и продезинфицировать номер, прежде чем даже распаковать вещи.
Что еще хуже, персонал на ресепшене был груб, пренебрежителен и мало заботился о нашей ситуации. Вместо того чтобы извиниться или попытаться исправить положение, они заставили нас почувствовать, что мы им мешаем.
На следующее утро я надеялся забыть о вчерашнем неприятном опыте, чтобы моя семья могла насладиться остальной частью поездки. Вместо этого один из душевых кабин перестал сливать воду, из-за чего принять душ стало невозможно, не стоя в нескольких сантиметрах воды.
К этому моменту мы даже не стали снова жаловаться, потому что было очевидно, что наши жалобы не воспринимаются всерьез.
Это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Из-за отсутствия чистоты, плохого обслуживания, долгих очередей и непрофессионального обслуживания клиентов я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Гости не должны сомневаться в том, был ли убран их номер или работают ли вообще основные удобства.