Hampton Inn & Suites Las Vegas-Red Rock/Summerlin

Этот отель расположен в одном из лучших районов Лас-Вегаса — Ред-Рок — Саммерлин — это тихое, безопасное и по-настоящему спокойное место. Это такой район, где можно по-настоящему расслабиться, и, к счастью, сам отель был тихим, без мешающих гостей. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Недавно отремонтированные номера выглядят современно, но уровень комфорта не соответствует обновлению. Кровати жесткие, подушки плоские, а кондиционер работает настолько громко, что граничит с шумом. Я видела отзывы, в которых упоминался шум, и они не преувеличивали — людям с чутким сном следует ожидать долгой ночи.
Ванная комната сначала выглядит многообещающе: хороший напор воды в раковине, сильный смыв в унитазе. Но душ — это то, где все рушится. В нашем душе вода совсем не сливалась, и нам приходилось стоять в нескольких сантиметрах воды каждый раз, когда мы принимали душ. А что касается напора воды? Практически никакого. Вода текла так слабо, что обычный душ превращался в 20-минутную рутину, чтобы хоть как-то почувствовать себя чистым. Регулировка душевой лейки не дала никакого результата. Вдобавок ко всему, в номере не было элементарных принадлежностей, таких как шампунь, кондиционер и мыло — мне пришлось звонить на ресепшн, чтобы получить самое необходимое.
Этот отель имеет потенциал благодаря своему расположению и тихой атмосфере, но проблемы с комфортом и недостатки ванной комнаты невозможно игнорировать.

Мы останавливались здесь на три ночи из-за близости к Ред-Рокс и остались не в восторге. Отель рекламировался как недавно отремонтированный, но на самом деле он был очень устаревшим. Размер номера был отличным, но планировка странная, а вся бытовая техника была старой, сломанной или грязной. Полы, столешницы, раковина и микроволновка были грязными. Мусор стоял у входов в отель. Телевизор не имеет функции трансляции, телегида или каналов HBO (хотя в рекламе было указано обратное) — очень устаревший и примитивный, когда мы хотели расслабиться. Многие предметы в номере были сломаны. Стены были очень тонкими. Было хорошо слышно телевизор, разговоры и громкие шаги сквозь стены и потолок. Я бы не рекомендовал это место для проживания.

Положительные стороны: Нас приняли, даже несмотря на позднее прибытие. Отрицательные стороны: Мой залог в 100 долларов до сих пор не был возвращен на мой счет. Прошел уже месяц с момента бронирования.

Некоторые сотрудники были очень любезны. Завтрак мне понравился. Номера были чистыми. В свой последний день пребывания я попросил сотрудников на ресепшене положить в морозильную камеру пакеты со льдом из-за произошедшего со мной инцидента. Я потерял сознание во время полета, и пакеты со льдом были нужны, чтобы поддерживать температуру моего тела в норме во время обратного полета. Сотрудники на ресепшене сказали, что не могут мне помочь, потому что морозильная камера предназначена только для сотрудников. Это простые вещи, которые можно сделать, чтобы помочь человеку, особенно когда ситуация серьезная. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Отличное обслуживание на ресепшене. В нашем номере было несколько проблем, требующих ремонта, особенно в ванной комнате. Качество обслуживания показалось ниже того, что мы обычно видим в отелях этой сети.

Сотрудница на стойке регистрации была очень грубой, крайне неуважительной и пренебрежительной. Совершенно не помогла, и, будучи участником Diamond, я ожидала большего. Её отношение ко мне и моей семье было таким, будто мы беспокоим её, просто регистрируясь. Я больше никогда не вернусь.

На стойке регистрации все были приветливы. Номера чистые. Расположен вдали от Стрипа и ночной жизни. Но всё равно было приятно. Много вариантов, где можно поесть рядом с отелем.

Отель Hampton Inn and Suites – Саммерлин, Невада (5 ночей)
Просторный и хорошо спланированный номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был оборудован кондиционером, а кровать – удобной. Вокруг отеля была ample парковка. Уборка номеров была хорошей, но не всегда завершалась к моменту нашего возвращения в номер поздно вечером. Однако напор воды в раковине и душе был неприятно и неприемлемо низким. Моя жена отметила, что это был худший душ, который она когда-либо принимала в отеле или мотеле.
Когда на третий день отключился интернет, утренний менеджер сказал, что они работают над этим, даже в 11:00 утра, когда мы отправились в поход в Ред-Рок. Вечером, когда мы вернулись, интернета уже не было. Когда я пожаловался и спросил, когда его починят, сотрудница на ресепшене, которая только начала работать, сказала мне, что менеджер сказал, что он работает и работал весь день. Я был очень разочарован тем, что меня обманули относительно основных услуг. Наконец, после шести часов утра, к нам в номер пришел техник и сказал, что была выполнена полная перезагрузка, после чего интернет был восстановлен. Также на третий день, вернувшись поздно вечером, мы обнаружили, что номер не был убран. Мы вызвали уборщицу, и наш номер был убран.
Горячие завтраки включали яичницу-болтунью, вареные яйца, мясные блюда, овсянку и иногда омлеты. Мы позавтракали вне отеля только одно утро в расположенном неподалеку ресторане, где подавали стейки с яйцами и картофельную запеканку с солониной.

Этот отель Hampton Inn был довольно приятным. Я останавливался здесь на две ночи. При заселении обнаружилось, что в первом номере была сломана дверная ручка, и дверь не открывалась. Менеджер был очень любезен и сразу же переселил нас в другой номер. Номер был довольно чистым, единственное, что мне не понравилось, — это невозможность убавить температуру кондиционера ниже 18°C, поэтому влажным октябрьским вечером в номере так и не стало по-настоящему комфортно.

Я считаю очень важным поделиться своим недавним общением с этим отелем и персоналом. Я забронировал номер в этом отеле для себя и своих детей, чтобы провести пару дней в Лас-Вегасе, но, к сожалению, мы не смогли приехать. Будучи участником программы Honors, я забронировал номер на сайте и указал возможность отмены с возвратом средств на всякий случай. Я был под впечатлением и думал, что у меня есть время до дня отмены. Я пытался отменить бронирование через телефон/приложение накануне, но не смог разобраться. Я позвонил в отель в субботу утром, чтобы отменить бронирование; администратор не смог мне помочь. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сообщили, что у меня уже прошел период отмены, но если я позвоню в отель, они могут помочь мне и отменить сбор. Я перезвонил в отель, администратор ответила, что не может отменить сбор, и намекнула, что не собирается этого делать и не имеет на это полномочий. Я попросил менеджера, она сказала, что менеджера нет. После некоторых разговоров я сдался. Я позвонил в воскресенье, и ответил джентльмен. Я спросил, кто менеджер, он назвал мне её имя и резко повесил трубку, не сказал «спасибо», не предложил помочь, даже не спросил. В понедельник я позвонил и оставил голосовое сообщение менеджеру, отправил ему электронное письмо, но мне никто не перезвонил. В понедельник я звонил ещё два раза, но никто не перезвонил и не помог.

Завтрак был гораздо ниже среднего. Кондиционер работал СЛИШКОМ громко, что явно ниже среднего для отеля такого размера и возраста. В номере пахло лимоном, как будто пытались замаскировать запах дыма от предыдущего постояльца. Извините, больше сюда не вернусь.

Шари, утренняя сотрудница стойки регистрации, была очень мила и дружелюбна. Но вот вечерние администраторы были не на высоте, особенно Орелия, которая так грубо накричала на меня и устроила истерику, когда я попросила показать мне номера, прежде чем согласиться на тот, который меня устроит. Я была возмущена её поведением и почувствовала себя настолько нежеланной, что в итоге отменила бронь и ушла. Орелия потратила почти 15 минут, пытаясь получить мои квитанции, поскольку было очевидно, что она не понимает, что делает. Вот вам и её агрессивно-мачо-отношение при таком низком профессионализме. Конечно, Hampton Inn известен как один из отелей бренда Hilton «низкого класса», но такого человека, как Орелия, можно было бы ожидать увидеть на стойке регистрации в грязном мотеле более низкого класса, не имеющем никакого отношения к Hilton.
(Этот отель недавно отремонтировали, но, похоже, это лишь косметический ремонт. Судя по всему, кондиционер в моём номере работал плохо. Я проснулся в комнате с температурой в 85 градусов, поэтому мне и захотелось осмотреть номера перед тем, как переехать. )

Отличный отель с видом на каньон Ред-Рок и далёкую часть Вегас-Стрип. У них была большая парковка и несколько ресторанов в пешей доступности. Отель был чистым, с дружелюбным персоналом. Также был бесплатный завтрак, включающий яйца, сосиски и множество других блюд. Номера просторные, со всем необходимым, да, включая холодильник! Обязательно вернусь. Очень рекомендую.

Приехали в Вегас за чем-то за пределами Стрипа, так что это было идеальным вариантом. Но даже если вы собирались ехать, это место отлично подойдет. Очень чисто, намного дешевле, чем проживание на Стрипе, очень дружелюбный персонал и множество удобств.
Настоятельно рекомендую и еще один отличный опыт в Hampton Inn. О, и я уже говорил, что вид невероятный?!

Очень чистый отель. Номера хорошие и просторные. Единственное, что не понравилось, так это кондиционер, когда мы вышли из номера и вернулись, было более 80 градусов, кондиционер выключился, и было очень некомфортно, пока он не остынет.

Хорошие номера, отличный персонал, но мне кажется, что завтрак мог бы быть лучше. Яйца не очень, за исключением вареных яиц. Яичница на вкус поддельная, но это то, что есть, по крайней мере, там были яйца вкрутую. Был в другом отеле Hampto Inn & Sweets by Hilton, и завтрак был фантастическим, но этот не очень. Надеюсь, они улучшат это, если это Halen, они будут на 1000% идеальными.

Нам очень понравилось пребывание в Hampton Inn & Suites at The Red Rocks. Номера очень хорошие и просторные. Кровати удобные, и мы отлично выспались. Расположение фантастическое! Рядом много ресторанов и магазинов, а доступ к автомагистралям просто превосходный. Бесплатные завтраки были нормальными, ничего особенного, а душ в номере был не очень хорошим с очень слабым напором воды. В целом очень хорошее пребывание, и мы определенно рассмотрим возможность повторной поездки, когда будем в северо-западной части Вегаса.