Rodeway Inn Las Vegas Fremont Street

Я хотел бы начать с благодарности самым щедрым сотрудникам этого отеля на Фримонт-стрит. Во-первых, это Ким, она потрясающая сотрудница, всегда очень отзывчивая, понимает клиентов и уделяет время поиску и бронированию номеров. И Франсиско, еще один сотрудник, который оказывает замечательное обслуживание клиентов, и я вижу, как он всегда заботится о состоянии отеля, пока находится здесь. И Ким тоже. Я хотел бы поблагодарить их обоих за то, что они облегчили мне жизнь во время моего пребывания в мотеле Rodeway Inn. Спасибо!

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я забронировала номер напрямую через Choice Hotels, используя свои баллы для себя и своей подруги. Надеясь, что наше длительное пребывание будет оплачено, мы внезапно столкнулись с оплатой проживания с кредитной карты моей подруги. Прошло уже более 6 месяцев, за это время я неоднократно связывалась с отелем Rodeway Inn в Лас-Вегасе и с Choice Hotels, чтобы решить эту проблему, но ни одна из сторон не желает ничего предпринимать.
Отель Rodeway Inn в Лас-Вегасе утверждает, что это было «списание средств из-за комиссии третьей стороны» (во-первых, это было бронирование через Choice, во-вторых, были использованы баллы, поэтому проживание было бесплатным, в-третьих, эти сборы взимаются между сайтом бронирования третьей стороны и отелем, а не гостем). Я просила, чтобы мне позвонил менеджер, но мне так и не позвонили, даже не подумали о звонке.
В Choice Hotels ситуация ничем не лучше. Я спросил, поскольку мне не удалось вернуть деньги — то ли из-за некомпетентности персонала отеля Rodeway Inn в Лас-Вегасе, то ли из-за лени менеджера, — могу ли я получить обратно свои 90 000 баллов (стоимость бесплатного проживания в баллах). Представители Choice Hotels сказали, что могут вернуть только 30 000, что даже не составляет половины потраченной мной суммы. Представитель Choice Hotels, прекрасно зная о проблеме и понимая, что с нас взяли полную сумму, не смог уступить или найти способ предложить больше баллов.

Обслуживание было отличным, все сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны и вежливы. Однако номера были не очень хорошими. В номере для некурящих стоял очень сильный запах сигаретного дыма, а в туалете пахло плесенью.

Предисловие: мы останавливались в нескольких отелях сети Choice Hotel, но НИКОГДА больше не вернемся в этот. Наше пребывание было забронировано в последний момент из-за семейной ситуации.
Отзыв: Сотрудник на ресепшене был любезным и услужливым. Когда мы пришли в первоначальный номер, простыни были грязными, и в номере сильно пахло сигаретным дымом. На ресепшене быстро поменяли нам номер. Следующий номер был, по крайней мере, чище, с легким запахом сигаретного дыма. Мы с мужем заметили несколько вещей: следы от сигарет на флисовом одеяле между простынями, плесень или пятна плесени на потолке в ванной и сырость в номере.
Мы не чувствовали себя в безопасности, и, судя по всему, в комплексе процветала проституция, так как район был не самым лучшим. Однако мы недолго пробыли в самом отеле. Мы больше не вернемся в этот отель.