SKYLOFTS at MGM Grand

Это письмо я отправил напрямую менеджеру по консьержу.
Уважаемая команда руководства Skyloft!
Сейчас я проживаю в номере 2323 отеля Skylofts и вынужден выразить своё крайнее разочарование тем, как была оформлена моя бронь. Я не из тех, кто обычно жалуется — я предпочитаю наслаждаться моментом, — но накопившиеся проблемы не оставили мне другого выбора, кроме как обратиться к руководству.
Эта поездка была задумана как подарок жене на День матери, и я выбрал Skylofts из-за превосходного обслуживания, которое мы получили во время предыдущего пребывания. У меня был выбор забронировать люкс Wynn Parlor, люкс Bellagio Entertainment или люкс ARIA 2-Bedroom Penthouse Sky Suite, но я снова выбрал Skylofts, потому что был впечатлён в первый раз. К сожалению, этот повторный визит полностью подорвал мою уверенность.
В процессе регистрации мы почувствовали себя гостями второго сорта. Нас несколько раз вводили в заблуждение относительно готовности зала, и нам пришлось ждать больше двух часов с двумя маленькими детьми, шаркая между входами и залами без какой-либо чёткой коммуникации. А то, как нас в конце концов приняли в VIP-зале, было просто унизительно.
Какой-то джентльмен ворвался в зал и крикнул «LE» через весь зал — так громко, что его было слышно даже через двери — перед почти 20 другими посетителями, как будто меня вызвали в суд. Моя жена, мои дети и я были ошеломлены. Мы чувствовали себя публично обделёнными и испытывали глубокий дискомфорт.

Размещение в Skyloft прекрасное. Виды и персонал были фантастическими. Было очень приятно иметь возможность зарегистрироваться отдельно от отеля и иметь доступ к частному лаунжу и круглосуточному обслуживанию. Я бы определенно остановился там снова, если бы мои путешествия привели меня обратно в Лас-Вегас и MGM.

Наше пребывание в Skyloft MGM GRAND было отличным. Нас встретил дружелюбный персонал, который был теплым и гостеприимным. Во время нашего пребывания в Skyloft у нас был личный консьерж (Пол), который был милым и веселым и рассказал нам все тонкости заказа In и Out. И хотя у нас должен был быть дворецкий на протяжении всего нашего пребывания, у нас была Тэтча (произносится как Таша) только в течение первых двух дней, и она была просто невероятной. Служба Тэтчи была быстрой, безупречной и любезной. Она сама по себе 5 звезд. К сожалению, нас так и не познакомили с тем, кто должен был быть нашим дворецким до конца нашего пребывания (2 дня).
В нашу первую ночь после долгого перелета из Нью-Йорка все, что нам хотелось, это полежать в ванне, но, к сожалению, она не работала (пробка была ослаблена, и вода продолжала стекать). Мы позвонили на стойку регистрации и запланировали ремонт на следующий день в 13:00, полагая, что к тому времени мы уже встанем и уйдем. Когда мы проснулись на следующий день, мы были готовы принять душ и начать свой день, но, к сожалению, воду в нашей линии отключили без предупреждения. Тэтча была быстрой и помогла нам получить доступ к другому чердаку, чтобы мы могли принять душ и начать наш день (она также оставила приятную записку и подарочную корзину за неудобства, что было очень щедро)

Определенно лучший из лучших. Я бы порекомендовал MGM всем. Все сотрудники потрясающие и заставляют вас чувствовать себя как дома. Обслуживание, еда и развлечения на высшем уровне. Если вы собираетесь в деловую поездку или с семьей, остановитесь в MGM. Мы вернемся снова в следующем месяце.

Вариант класса люкс, стоящий за MGM Grand. Красивые и чистые номера, многие из которых находятся в частной собственности, со стойкой регистрации и одним рестораном/баром. Рядом с бассейнами с ленивой рекой MGM Grand.
Это очень долгий путь даже до ближайшего объекта — MGM Grand, и еще дольше — до Стрип или любого другого объекта.

Skylofts — это то, что действительно нужно посетить в Вегасе. Это больше, чем номер в отеле. Это потрясающий опыт! Весь персонал был исключительным, и каждое наше желание соответствовало или превосходило ожидания. От регистрации до выезда MGM действительно установила такую ​​высокую планку!

Опыт с момента встречи в аэропорту до возвращения был похож на шаг назад во времени, в эпоху, когда служба поддержки клиентов была полностью внимательной к «вашим» потребностям и фактически превосходила любые ожидания. К нам относились так уважительно и как к королевской семье. Опыт, который запомнится навсегда, спасибо команде SKYLOFT. Если вам посчастливилось увидеть «Особняк» рядом с атриумом, это тоже было отмечено исключительным обслуживанием.

Нам все понравилось, и, пожалуйста, попробуйте поесть в особняке. Персонал был восхитительным, как и комната. Красивый вид и личный лифт. Вы не можете просить большего.

Мы всегда останавливаемся в люксах Wynn, но решили попробовать мансардные этажи. Очень разочарованы, нам прислали ответ по электронной почте, в котором говорилось, что завтрак в особняке не будет проблемой, просто нужно было знать, сколько гостей, после регистрации они сказали, что не могут нас принять, у нас в номере был переносной кондиционер, В 5-звездочном отеле нет портативных кондиционеров, и в номере все еще было жарко, номер был устаревшим, телевизор и система управления были ужасными… в следующую поездку мы вернулись в Винн.

В прошлые выходные я арендовал Skyloft с 2 спальнями на свое 50-летие, потому что всегда мечтал остаться здесь. Я не из тех, кто жалуется, но впечатления были настолько ужасными, что это мой первый отзыв на Trip Advisor.
Первоначально я и мои гости были впечатлены огромным люксом площадью 3000 квадратных футов, бильярдным столом и паровой баней. ; вещи, которые отличали отель и заставляли его потратить больше, чем оплата ипотечного кредита на пару дней. Персонал был приятным, но очень непоследовательным. Наш дворецкий Бенито и его стажер объяснили, как работают все функции номера. Я дал им чаевые за обслуживание и больше никогда их не видел, даже после того, как они сказали, что принесут нам лед и еще воды в бутылках.
В номере было жарко, и мы подумали, что это потому, что на улице было 110 градусов, но Бенито посоветовал, чтобы остыло, если мы опустим шторы, когда не пользуемся комнатой. Моя жена и ее друзья посетили номер и отметили, что там было немного жарко, поэтому инженер вышел и обнаружил, что кондиционер не работает должным образом. Персонал был приятным и привел нам несколько вентиляторов, а поскольку проблема не исчезла, они принесли нам более высококлассные воздухоохладители. Менеджер был приятным человеком и списал часть счета, что я оценил, потому что он признал проблему.

Цена очень дорогая для Skylofts, но они очень хорошие. Я приехал сюда, думая, что номера потрясающие, и это так. Удобства здесь не так хороши, поэтому я настоятельно не рекомендую это место за такую ​​цену. Приходите сюда только в том случае, если вы готовы потратить много денег и имеете высокие ожидания.

Мне понравилось мое пребывание здесь! Никаких недостатков, и даже фруктовые коктейли и еда в номер были вкусными. Сервис в целом был безупречным и профессиональным. Работники помогали мне нажимать кнопки лифта, а также при необходимости сразу же доставляли дополнительные бомбочки для ванны и женские туалетные принадлежности. Рекомендую!

Если вы можете сэкономить / потратить деньги на мансардные этажи, это исключение. Персонал изо всех сил старается сделать впечатления грандиозными. Они помогли сделать нашу свадьбу по-настоящему замечательной. Единственные недостатки гостиничного номера (аудио/видео) были быстро преодолены персоналом, предоставившим решения для подключения к телевизору и телефону. A/V должен быть модернизирован, и персонал снова сделал все невыносимым.

Более 3600 кв. Футов чистой роскоши с собственной регистрацией заезда, трансфером из аэропорта, личным дворецким и другими привилегиями были великолепны. Исключительный сервис и дружелюбный внимательный персонал.
Сам номер был невероятным: он находился на верхнем этаже отеля, и в нем даже был бильярдный стол и паровая баня.

Персонал делает все возможное, чтобы вы остались довольны пребыванием в Skylofts. Комната прекрасная. Паровой душ потрясающий. Шампунь и кондиционер Bulgari пахнут просто божественно. Каждый вечер, когда вы вернетесь, вас ждут чудесные угощения.