ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я зарегистрировалась в отеле через приложение Marriott, указав приблизительное время прибытия в 1:30 ночи. При регистрации я также запросила мобильный ключ. По прибытии в отель незадолго до 2:00 ночи дверь оказалась заперта. Я трижды звонила в звонок через громкоговоритель в течение примерно 10 минут. Никто из сотрудников не ответил. Я попыталась позвонить в отель, но никто не ответил. Отель не смог подтвердить мою бронь. Я отправила сообщение в отель через приложение Marriott, и сотрудник извинился, сказав, что, возможно, был в туалете или занимался чем-то другим в это время. Отель отменил мою бронь и не взял с меня денег. Сотрудник проявил халатность, не ответив на мои телефонные звонки и на звонок у входной двери. Если бы отель выдал мобильный ключ, как я просила при регистрации, не имело бы значения, чем занимался сотрудник, даже если бы он спал, так как я могла бы попасть в свой номер без проблем.