Courtyard By Marriott Las Vegas Stadium Area

В настоящее время я проживаю в отеле Courtyard by Marriott Las Vegas Stadium Area, и это стало неприятным началом моего пребывания.
Я много путешествую по западным штатам США — обычно останавливаюсь в отелях около трех недель в месяц — и Marriott обычно является моим предпочтительным брендом из-за его стабильности и надежности. Именно поэтому этот опыт особенно запомнился.
Я прибыл вовремя на регистрацию, но уже более часа опаздываю, ожидая, пока номер будет готов. Я понимаю, что задержки случаются, но когда у вас такой плотный график, как у меня, такое ожидание — это не просто неудобство, это нарушает весь день.
Справедливости ради, молодая женщина на ресепшене была очень любезна и профессиональна. Она признала задержку и предоставила ваучер на 5000 баллов, за что я ей благодарен. Ее отношение и старания были превосходны.
Тем не менее, основная проблема остается: отель не был готов соблюдать указанное время регистрации. Для частого гостя Marriott это разочарование. Я надеюсь, что в остальном пребывание будет лучше, но это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал.

Это один из лучших опытов, которые у нас были. Мы приехали в Вегас на выходные, чтобы посетить концерт Бруно Марса. Отель находится очень близко к стадиону, и, естественно, там царил хаос.
Мариса заселила нас, но не смогла сразу же предоставить нам номер. С этого момента и до нашего выезда через 2 дня Мариса сделала все возможное, чтобы наше пребывание прошло максимально комфортно.
Не хочу показаться, что она сделала что-то сверх меры, но она это сделала. Эта женщина должна руководить всей службой гостеприимства. Я был очень впечатлен ее способностью решать любые проблемы.
Платите ей больше! Она заслуживает повышения зарплаты.

Мне очень понравилось здесь. Я жила в верхнем углу, поэтому было очень тихо. На ужин я заказала бургер, потому что у меня не было времени перекусить, и он был восхитительным. Соус был просто потрясающий. Каждый раз, когда я заходила в лобби, там было очень тихо и спокойно. Это было так приятно по сравнению с шумными казино в Вегасе. Также у меня возникла экстренная ситуация с машиной во время выезда, и сотрудники отеля очень любезно пошли мне навстречу. Я всегда буду это помнить и ценить.

Нам с сестрой срочно понадобилась комната, чтобы переночевать. Мы остановились здесь, и, к счастью, нас заселила самая милая женщина, которую мы когда-либо встречали. Ее зовут Флоренс, и мы хотели бы выразить ей особую благодарность за то, что она была не только любезной, но и заботливой и понимающей. Комната была очень чистой, тихой, а кровати — невероятно удобными. Завтрак тоже был восхитительным! Спасибо вам, Флоренс! Мы обязательно остановимся здесь снова во время наших путешествий.

Флоренс, ночной администратор, просто потрясающая! Она добрая, оказала превосходное обслуживание и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Она даже пошутила несколько раз, что было очень мило, так как знала, что я устала и мне нужно было не ложиться спать, чтобы выполнить некоторые рабочие задачи! Я очень ценю качество предоставляемых ею услуг!

Прекрасный отель. Номер был современным и чистым. Хочу выразить искреннюю благодарность госпоже Флоренс за ее исключительную помощь в решении моей проблемы с номером. Ее профессионализм и вежливость в решении моих вопросов сыграли решающую роль, и я искренне ценю ее стремление оказывать превосходную поддержку. Спасибо, госпожа Флоренс, за ваше замечательное обслуживание!

Обслуживание клиентов — очень важная составляющая гостеприимства. Я отправил запрос через чат в приложении Marriott Bonvey с просьбой добавить имя гостя к моей брони. В ответ я получил сообщение о невозможности этого сделать. Затем я позвонил в этот отель и поговорил с сотрудником, представившимся как Брайан Гонсалес. Брайан сказал мне, что я должен добавить имя гостя при регистрации (это неверно). Я попросил объяснений, но Брайан Гонсалес отказался. Тогда я попросил поговорить с генеральным менеджером отеля, и Брайан Гонсалес заявил, что он и есть генеральный менеджер. Я попросил Брайана Гонсалеса прислать мне форму Setifi, чтобы я мог оплатить ВСЕ расходы за моего гостя, но он сказал, что и этого не сделает, и что он собирается отменить мою бронь, потому что такие люди не нужны в этом отеле, и он прервал звонок. Я НИКОГДА не сталкивался с таким неуважением ни как сотрудник/гость Marriott в отеле. Его поведение, лидерские качества и навыки обслуживания клиентов должны быть пересмотрены руководством Highgate и его руководящим персоналом.
Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле. В Лас-Вегасе, Хендерсоне и окрестностях есть другие отели Marriott, которые относятся к своим гостям профессионально и с заботой. Пожалуйста, не останавливайтесь в отеле Courtyard by Marriott Las Vegas Stadium Area.

Наши горничные Идайлин и Марлен были просто великолепны. Они были внимательны и чрезвычайно любезны, когда я попросила их об улучшении кроватей и комнат. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным! Персонал по уборке номеров заслуживает 5 звезд!

При заселении возникла небольшая проблема, но два сотрудника на ресепшене, Ялиена и Джейсон, были просто замечательными. Они быстро решили проблему и оказали огромную помощь. Мы общались с ними несколько раз в течение вечера и ночи, и они прекрасно отвечали на все наши вопросы. Благодаря этим двум сотрудникам моя семья чувствовала себя здесь комфортно.

Я живу здесь со вторника, последние 5 дней, и это впечатление было довольно разочаровывающим из-за постоянной нехватки персонала. Я постоянно жду и наблюдаю, как персонал спешит удовлетворить потребности гостей. В нашем номере был люкс с диванами-кроватями, но они меня очень разочаровали – маленькие, странной формы пластиковые матрасы, которые были неудобными. К тому же, не было ни простыней, ни подушек. Когда я спустился на стойку регистрации около 22:30 в пятницу вечером, мне пришлось ждать позади трёх других гостей, регистрирующихся. Дежурному сотруднику потребовалось ещё десять минут, чтобы принести мне простыни, пообещав, что кто-то принесёт подушки позже. Теперь, час спустя, я всё ещё жду в холле, пока сотрудник мечется, пытаясь их найти. В отеле также закончились основные продукты. Я попытался заказать еду через приложение отеля, что я обычно делаю в отелях Courtyard, но оно не приняло мои платёжные данные. Я также спрашивал на стойке регистрации и в Starbucks, но никто, похоже, не знал, доступна ли эта услуга в этом месте. Мне ответили, что, вероятно, нет. Это не то, чего я ожидаю от Courtyard. Кроме того, мне сказали, что у меня есть бесплатный завтрак, но каждое утро он просто добавлялся в мой номер без каких-либо чётких указаний или подсказок.
В этом районе так много других вариантов, даже отели Mariott, что я бы больше здесь не остановился.

Генеральный менеджер был крайне груб и совершенно безразличен. Он прислал мне в приложение Marriott гадкое сообщение, мол, мне повезло, что он мне помог, лол. Как будто это не его работа. Затем он изменил мой тариф без моего ведома. Я попросил мочалки, но мне хотели дать полотенца для рук, потому что «их не было». Администрация отеля была такой же, никакой помощи, и могли бы сообщить мне, что тариф изменился, но не сделали этого. Видно, что все они новички в управлении, без должной подготовки. Номер был похож на номер в отеле, который снимают в последнюю минуту, но которым не пользуются. Пыль повсюду, стоячая вода в ванне, телефон еле работал, и вместо мочалок были тряпки. Ужасное пребывание, потому что генеральный менеджер новый и позволил гордости помешать хорошему обслуживанию клиентов. Работайте лучше.

Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива. Мы приехали около полуночи. Регистрация заняла некоторое время. В номере не было постельного белья для выдвижной кровати, поэтому пришлось спуститься вниз и ждать ещё 20 минут, чтобы его получить. Парковка стоит 20 долларов, даже если вы останавливаетесь в отеле. Бесплатный завтрак не предоставляется… даже кофе! Честно говоря, завтрак мне не понравился, но кофе был бы неплох. Выдвижная кровать в номере была похожа на стол, где я спал. Ужасно и совсем не удобно. Но основная кровать была приличной. Пожалуй, больше здесь не остановлюсь, разве что поеду на матч «Рейдерс».

Останавливался здесь и столкнулся с ужасной ситуацией: в моём номере не работала сантехника, из-за чего мне и моей семье пришлось принимать душ в другом номере, так как была уже полночь, и другого выхода не было. Перемещаться между двумя номерами — это недопустимо ни в одном месте. Я попросил позвать менеджера, но они отказались предоставить его контактные данные. Вместо этого мне дали помощника менеджера, который пообещал начислить баллы за одну ночь проживания. То, что мне дали, было далеко не так. 15 000 баллов, которых не хватит ни на одно проживание в отеле Marriott в моём родном штате или Лас-Вегасе. Вот это да.

Приятный, довольно тихий отель недалеко от Стрипа. Идеальное место, чтобы съехать с трассы, отдохнуть и избежать толп и курортных сборов. Мы приехали на кемпере и не столкнулись с проблемой парковки — парковка была удобной. Удобные кровати, небольшой холодильник с морозильной камерой, микроволновка и кофемашина Keurig в номере. К тому же, до Стрипа можно быстро доехать, если хочется повеселиться.

В номере было тихо и уютно. Мужчина, который меня регистрировал, был приветливым и весёлым! Женщина в кафе была немного грубовата и нетерпима к моему недостатку кофеина в мозгах и к тому, что я путала меню Starbucks с меню отеля. В целом, я бы рекомендовал этот вариант как бюджетный.

Пребывание здесь разочаровало. Персонал был дружелюбным. Номера нуждаются в ремонте, особенно учитывая их цену. Кровати ужасные! Матрас был жёстким. Я люблю жёсткие матрасы, но их матрас был ужасным. В душевой кабине была ужасная трещина на стене, а раковина засорилась, нам пришлось просить кого-нибудь починить её. Телевизор был нормальный, но пульт ужасный: кнопки постоянно заедали, и телевизор не выключался. У них есть открытый бассейн. Нам сказали, что он с подогревом, но это неправда. Они также берут 20 долларов в день за парковку, что просто безумие, особенно учитывая стоимость номеров. Я бы не остановился здесь снова, впечатления остались не самые лучшие.

Я останавливался здесь на концерт и был невероятно доволен! До стадиона всего 10 минут ходьбы, а сам отель был безупречно чистым. Номер был невероятно удобным и отлично подошёл для всей моей семьи, включая собаку!
Персонал был потрясающим, особенно сотрудник, который помог мне достать лёд. Все сделали всё возможное и даже больше. Честно говоря, не понимаю, почему у этого места низкие отзывы. Всё было превосходно! Настоятельно рекомендую!