Comfort Inn Elko

С чего бы начать? Ваши номера ужасны! В гораздо худшем состоянии, чем два года назад, когда я здесь останавливалась.
Телевизор не работал все ночи, мы звонили, и нам сказали переключить канал.
Горячая вода в душе только через день.
Уборка номеров без предупреждения.
Окна заперты, в вашем вонючем мотеле нет свежего воздуха.
Двери шумят при открывании и закрывании.
Раковины не сливают воду!
Унитаз еле смывает.
В ванной нет вытяжки.
Кондиционер и обогреватель не работают.
Ужасное статическое электричество в вашей стирке простыней.
Ммммм, а еда на завтрак каждое утро была такой же ужасной… холодная каждое утро! Как вы можете есть холодные картошку и яйца сразу после приготовления?
Без бубликов 4 дня… это все, что я могла есть, все остальное было несъедобным.
У вас есть полноценная кухня, а раньше это был стейк-хаус… закройте одно крыло и начните ремонт. Вы слишком жадничаете!
Я не вернусь.

Я являюсь участником Choice, и с меня взяли 50 долларов + налог за выезд на (1) день раньше после того, как я был гостем в течение 4 дней по работе. В среду днем ​​я поговорил с администратором о том, что у меня изменилось рабочее расписание/место, и мне нужно будет выехать в четверг утром, а не в пятницу, как планировалось. Я специально спросил о любых дополнительных сборах, которые мне нужно будет получить от своего менеджера по работе для одобрения дополнительных расходов, на что администратор ответил, что никакой дополнительной платы за выезд на 1 день раньше нет и это не проблема, тем более, что я являюсь участником Choice. Я проснулся в четверг утром и увидел чек, который мне подсунули под дверь, в котором была указана дополнительная плата в размере 50 долларов + налог за ранний выезд. Я спустился вниз, чтобы поговорить с менеджером, чтобы попросить убрать эту дополнительную плату, но она была крайне груба и не стала засчитывать мне плату. Я уже останавливался здесь, и в прошлый раз останавливался всего несколько недель назад. Поэтому я спросил, не сменился ли у отеля новый управляющий или владелец. Она грубо ответила «нет» с презрительным выражением лица, словно у меня хватило наглости или бесстыдства задать такой вопрос. Тогда я спросил, почему отель, похоже, катится в пропасть, ведь там больше нет обещанных горячих завтраков, аппарат для приготовления апельсинового сока не работал с момента моего последнего пребывания, а льдогенератор на втором этаже всё ещё сломан.

Чисто, тихо, уютно. Стандартные удобства: микроволновая печь, холодильник и кофеварка. Бесплатный Wi-Fi работал хорошо. Замеченные недостатки: не работал потолочный светильник над столом и зоной с микроволновой печью, пришлось передвинуть стол в другое место, чтобы включить свет и работать с ноутбуком. Один из гибких светильников у кровати не работал. Сливной механизм унитаза не всегда работал как следует, приходилось лезть в унитаз, чтобы отрегулировать/смыть воду. Сообщил об этих проблемах администратору на стойке регистрации. Хороший номер, но из-за этих проблем не могу поставить более высокую оценку.

Прежде всего, Гэби (настоящее имя? ), администратор, которая нас регистрировала, была просто потрясающей. Дружелюбной и профессиональной. Хотя отель расположен в тихом месте, номер был чистым, а кровать удобной, в номере были очевидные проблемы с обслуживанием, которые следовало бы заметить и устранить, прежде чем пускать в него гостя. 1) Горизонтальный поручень в ванной был разболтан. Это серьёзная проблема безопасности для тех, кому действительно нужно им пользоваться (мы просто вешали на него мочалки). 2) Кран в раковине протекал даже после выключения, оставляя огромную лужу за раковиной. 3) Микроволновка не работала, и да, мы проверили, она была подключена к сети. Я записал эти несоответствия и передал их администратору при выезде, и она, похоже, была раздражена моим поступком. Кроме того, мы были разочарованы минимальным количеством блюд на завтрак. Нам сказали, что горячего завтрака нет, потому что «грузовик» в четверг не приехал. Я понимаю, что не было горячих блюд, таких как яйца с беконом или сосисками, или даже теста для вафель для вафельницы, но должен был быть хотя бы хлеб для тостов, даже если его приходилось покупать в местном продуктовом магазине для гостей. Мы интересуемся, есть ли вообще горячий завтрак, потому что мы разговаривали с другим гостем, который останавливался в этом же месте всего несколько недель назад, и он рассказал нам, что в ту поездку ему рассказали ту же историю: грузовик с продуктами для завтрака так и не приехал.

Я редко оставляю отзывы, хотя и полагаюсь на них при принятии решений. Я почувствовал, что должен оставить отзыв об этом отеле.
Мы поехали в Монтану и остановились на одну ночь по пути. Мне от отеля многого не нужно. Чистый номер, довольно удобная кровать и чистый душ – я доволен. Поначалу, когда мы подъехали, внешний вид отеля меня немного насторожил. Ничего плохого, но район не очень, поэтому я думал, что отель окажется хуже, чем я ожидал. Но нет.
Номер был чистым. Ванная комната тоже была чистой. Никакой плесени в углах душевой. Кровать была достаточно удобной, чтобы я хорошо выспался. И самое приятное – никакого стойкого запаха сигарет. Единственное, что я ненавижу в Неваде, – это курение в помещении, поэтому в большинстве отелей, независимо от того, выбрали ли вы номер для некурящих или нет, пахнет старыми сигаретами и освежителем воздуха. Но в этом номере этого не было. Континентальный завтрак был скромным, но никаких нареканий, учитывая, что он включен в стоимость.
Мы остались настолько довольны, что решили остановиться здесь снова по пути домой. Я переживал, что наш первый опыт мог быть просто случайностью, но нет. Во второй раз всё было точно так же. В целом, ничего особенного, но мне и не нужно ничего особенного в отеле. Было очень приятно. И я бы остановился здесь снова.

В целом, мы хорошо провели время. Кровати были удобными, персонал очень дружелюбным. Но было несколько недочётов.
1. Когда мы приехали, сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что завтра не будет горячих завтраков, потому что у повара возникли проблемы с машиной, но заверил нас, что они будут доступны в воскресенье. Оказалось, что нет!
2. Когда мы приехали в номер, всё было в порядке. Когда мы пошли готовиться к ужину, не работала подсветка туалетного столика над раковиной. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они пообещали, что ремонтная служба починит её, пока нас не будет. Но они этого не сделали! Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, и они её починили. Они очень извинялись и сказали, что ремонтная служба починит её, пока нас не будет. Но они этого не сделали!

Номер был чистым и комфортным. Завтрак оказался на удивление хорошим, учитывая, что он был бесплатным. Единственная неприятность случилась, когда кто-то включил пожарную сигнализацию среди ночи и скрылся, поругавшись с кем-то из гостей отеля, но я не могу винить в этом персонал или отель.

Комфорт, чистота и превосходное обслуживание. Завтрак был гораздо более разнообразным, чем в других отелях, что стало приятным сюрпризом. Отличное соотношение цены и качества.

Номера чистые, но требуют ремонта. Бассейн и джакузи были неплохие. Вода в бассейне могла бы быть чуть теплее, а регулятор струй в джакузи не работал, поэтому струи работали некорректно. Персонал был очень внимательным. Завтрак был хорошим и разнообразным.

В отеле есть джакузи и бассейн, а кровати были удобными. Также есть лифт на верхний этаж, хотя он расположен в самом конце коридора. Завтрак был приличным. Номер был тихим и чистым, и мне удалось хорошо выспаться до самого рассвета.
Шторы в номере не препятствовали проникновению света по утрам, и это меня разбудило. Я заметил, что у другой группы гостей возникли проблемы с доступом в номер по ключам, но у меня их не было. Там стояло несколько грузовиков U-Haul, которые занимали несколько парковочных мест, но места всё равно было достаточно.

Этот отель хороший и комфортабельный. В первый раз, когда мы остановились, было тихо, и у нас не возникло никаких проблем. Для ночёвки вполне подходит. Ванные комнаты маленькие и тесные, но сам номер был нормальным. Во второй раз, когда мы останавливались по пути домой, пришлось завинчивать унитаз, и было слышно, как дети бегают над нами. Завтрак был не таким вкусным, как в первый раз, но терпимым. Было бы неплохо, если бы отели давали горячий шоколад в номер тем из нас, кто не пьёт кофе или чай. Мне не нравятся дополнительные подушки, но это моё. Признаюсь, я хорошо спал обе ночи, пока был там.

Нашёл живого клопа на своей кровати прямо перед выездом. После запроса полного возврата средств, менеджер Стерлинг сказал, что будет проверка, и они вернут деньги только в том случае, если найдут ещё. Он предположил, что это мог быть я. Совершенно неприемлемое и оскорбительное замечание в индустрии гостеприимства. Это единственный отель, в котором я останавливался, и я весь в укусах клопов. Я больше не буду пользоваться услугами Choice Hotels для путешествий, потому что они не берут на себя ответственность и не поступают правильно.

Пришлось перекодировать ключ от двери 5 раз. Входные двери никогда не открывались ключом, и люди подкладывали камни, чтобы двери не закрывались, так как они не открывались ключом. В льдогенераторе на втором этаже было электричество, но льда не было и был толстый слой пыли. Льдогенератор на первом этаже работал, но пол, куда ставили ведерко со льдом, был сломан, поэтому приходилось держать ведерко со льдом, пока доставали лед. На полу рядом с льдогенератором долгое время был белый налет от протечки. Фонтанчик в зоне для завтрака не работал. Душевая лейка покрылась коркой из минералов, поэтому брызги летели вбок. В датчике дыма отсутствовала батарейка — отсек был открыт. Плесень на деревянных поверхностях у пола в ванной комнате. Обои в ванной отошли от стены. На двух разных элементах управления кондиционером и отоплением в общественных зонах отсутствовали электронные индикаторы. На потолке в общественном туалете в нескольких местах видны следы протечки воды. Подсвеченный знак «Выход» на полу в коридоре оторвался от стены. Выключатель джакузи/спа в комнате с бассейном не работал должным образом и был разболтан. Это только то, что я заметил, не особо разбираясь в проблемах. Многие из них связаны с проблемами безопасности. Кровать была удобной, отель довольно чистый, завтрак был хорошим. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и отзывчивый, и это не их вина, что есть много проблем с обслуживанием, которые нужно исправить.

ПЛЮСЫ: Чистота, удобное расположение, обильный завтрак, большие банные полотенца, обновлённый душ (ванны нет, 👏👏).
МИНУСЫ: Рваные шторы (сверху вниз), перегоревшая лампочка в прихожей/шкафу, нужно заменить пробку для раковины, жарко в холле, сломанный пульт от телевизора (задняя часть постоянно отваливалась).
В целом, этому отелю требуется серьёзный ремонт, но, к сожалению, я обнаружил, что большинство отелей Comfort Inn нуждаются в нём. Эта сеть действительно пришла в упадок за те 10 лет, что я пользуюсь её услугами.

Замечательная девушка на стойке регистрации, а женщина, которая обслуживала завтрак и столовую, была просто фантастической. Дружелюбный персонал, чистый номер. Удобная кровать, и всё было чисто, от стойки регистрации до нашего номера.
Если бы у меня было что-то негативное, я бы порекомендовал менять лимонную воду и добавлять лёд несколько раз в день.
Спасибо. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз.

Какой ужас для службы поддержки. Разговаривал с двумя людьми. Оба бросили трубку, потому что я осмелился спросить, почему они просят с меня 215 долларов за номер за ночь, когда на таких сайтах, как booking. Com, максимальная цена — 130 долларов. И на сайте тоже было написано 130 долларов. Мне сказали, что из-за мелкого шрифта в сторонних бронированиях они не сохраняют мой номер, и если кто-то заедет, он его получит. Ладно… а как насчёт бронирования через их сайт? Они не ответили на мои вопросы о поломках и о том, поменяют ли мне номер при заселении, из-за их «скрытых сборов» при бронировании онлайн… То есть… вы хотите сказать, что в отеле есть сборы, которые вдвое превышают стоимость номера и которые нужно оплатить до получения ключей? Потому что их онлайн-бронирование прямо на сайте и близко не стоит 200 долларов.
Вместо того, чтобы поговорить со мной, оба парня просто бросили трубку. Как непрофессионально. Полагаю, это лучшее, что можно найти в Elko.
Обновление: пришло сообщение от «Рубиселя» с вопросом, готов ли я забронировать.
Вы шутите?
Точно забронировал в другом месте.

Очень уютно и чисто. Горячий завтрак был настоящим праздником с большим выбором.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были невероятно дружелюбны и готовы помочь.
Мы сообщили о проблеме с кондиционером, и сотрудники ресепшена тут же пошли проверить и заверили нас, что переведут нам номер, если не смогут его починить. (Оказалось, что кондиционер просто отключили! ) Мы все от души посмеялись.
Казино, продуктовый магазин и несколько ресторанов были в шаговой доступности.
Я бы обязательно вернулся!