Best Western Hoover Dam Hotel - SE Henderson, Boulder City

Мы обычно выбираем Best Western, и наше предыдущее пребывание в Пейдже было просто замечательным. Поэтому мы ожидали такого же уровня обслуживания здесь, но, к сожалению, всё оказалось совершенно наоборот.
При заселении нас встретила грубая и недружелюбная женщина на стойке регистрации. Процесс регистрации занял очень много времени, несмотря на подтверждённое бронирование. Она ничего толком не объяснила — где завтрак, где припарковаться, как найти наш номер — и даже не спросила данные нашей машины.
Когда мы вошли в номер, стоял ужасный запах — смесь сырости, затхлости и чего-то гниющего, как будто там кто-то умер. У меня аллергия на плесень и затхлые запахи, и из-за этого запаха было очень трудно дышать и спать.
Кровати были невероятно жёсткими и неудобными. После нашего прекрасного пребывания в Best Western в Пейдже этот отель стал настоящим разочарованием.
Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на обслуживание и состояние номеров, потому что такой уровень не соответствует бренду Best Western.

Это был довольно приличный отель. Я чувствовал себя в полной безопасности, а персонал был очень любезным.
Персонал по уборке действительно следит за порядком, поэтому, если вы выезжаете в 11 утра, они могут пару раз постучать в вашу дверь, чтобы узнать, можно ли убраться.
Завтрак довольно обильный, и можно посидеть на открытом воздухе.

Трудно представить, что в этом очаровательном городке есть отель с парковкой для огромного грузовика с автовозом на борту, но он есть!
Персонал был исключительным и очень ласковым по отношению к нашим животным. Номер был чистым (кроме пола) и тихим. По утрам предлагается завтрак, а рядом есть несколько ресторанов.
Абсолютно никаких нареканий. Настоятельно рекомендую!

Номера были чистыми. Большой плюс. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и расторопным. Завтрак был неплохим, чего обычно не скажешь о завтраках в отелях. Было много горячего: яйца, сосиски, картофель. Парковка была сложной, а кондиционер всю ночь шумел, как будто шёл дождь. Это несколько раз нас разбудило. Номер был немного дороговат за то, что мы получили, но я бы остановился здесь снова, потому что там было чисто.

Руководство заботится о деньгах больше, чем о безопасности людей. Мы были в отпуске в Скоттсдейле, штат Аризона, и брали с собой на плотину Гувера наших двух взрослых детей с особыми потребностями. К сожалению, в день поездки начался муссон, затопивший Скоттсдейл, и СМИ рекомендовали не ехать. Связались с отелем, чтобы отменить бронирование, сказали, что погода там идеальная, но менеджер был очень груб, заявив, что не вернет деньги, даже если в Скоттсдейле будет муссон. Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Best Western: оба раза звонил в отель, и менеджер сказала, что не вернет деньги, даже объяснив, что они находятся в Скоттсдейле, и что новости о муссонах не рекомендуют ехать. Несколько человек погибли в этом шторме. Я позвонил в главный офис и написал генеральному директору, всё ещё жду ответа.
Безопасность превыше денег должна быть приоритетом для всех, но персонал этого отеля был груб и совершенно не интересовался нашей безопасностью, а только нашими деньгами.
Мы запросили возврат средств. Best Western Kansas City предоставляет более чем хорошее обслуживание.
Hoover Dam Best Western невнимателен даже к вопросам безопасности.

Отель очень старый, и это заметно. Тем не менее, он чистый, и в номерах сделали ремонт, и они отлично справляются со своей задачей. Холодильник и микроволновка работают, и не шумят. Кондиционер и отопление работают. Есть бассейн, и сам отель чистый и уютный! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У нас были шумные соседи сверху, и мы жили на первом этаже, и было слышно, как люди рано хлопают дверьми, но это скорее вина некомпетентных людей, чем вина отеля. Завтрак был обильным, хорошо приготовленным и разнообразным. Парковка небольшая. Но мы всегда могли припарковаться в пределах видимости нашего номера. В целом 8/10

Обслуживание в этом отеле было просто превосходным. Мы чувствовали себя как дома. Каждое утро здесь подают полноценный завтрак. При отеле есть отличный итальянский ресторан с отличной кухней и ещё более высоким уровнем обслуживания. Отель, конечно, старый, и у него есть свои особенности, но персонал с лихвой компенсирует любые наши возможные проблемы (у нас их не было). В целом, благодаря им мы чувствовали себя как дома. Спасибо Best Western за отличный сервис.

Были здесь две ночи/три дня на гонках в Боулдер-Сити. Отличное место, хорошая цена, и люди, которые здесь работают, просто супер. Девушка на ресепшене вечером встретила нас радушно и всё очень подробно объяснила. Девушки, которые готовят завтрак, больше похожи на официанток, чем на кухонных работников. Они были очень приветливы и принесли бы всё, что бы вы ни попросили, и даже больше. Им нужно повышение зарплаты! LOL В целом, это был замечательный опыт, обязательно вернусь.

Персонал был замечательным и делал всё возможное. Цена на сайте была указана в 103 доллара, но нам пришлось заплатить 165 долларов. Может, стоит доплатить за заселение в последнюю минуту?
Номер был нормальный. Кровать ужасная. Мы чувствовали себя в безопасности. Кофеварка, холодильник, микроволновка и бассейн.
Итальянский ресторан на территории отеля был почти неплох. Нам просто нужно было пойти в бургерную или барбекю-бар через дорогу. Счастливого путешествия!

Персонал был очень приветливым и вежливым.
Завтрак был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал в отелях.
Территория чистая и ухоженная.
Общий вид отеля первоклассный.
Очень чисто.
Я обязательно остановлюсь здесь снова во время своего следующего визита в Вегас/Боулдер-Сити.
Кроме того, это отличное соотношение цены и качества.
A+.

Нет ничего лучше, чем проснуться и получить полноценный завтрак, который не нужно готовить, да ещё и БЕСПЛАТНЫЙ! В ресторане отеля подают вкуснейшие блюда итальянской кухни. Номера очень чистые и комфортные. Хороший крытый бассейн. Тренажерный зал просто фантастический. У меня нет никаких нареканий, и я очень рекомендую этот отель. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были очень дружелюбны и любезны. Обожаю этот отель. ❤️

Все были в порядке, кроме менеджера "Дэвида", он пытался завысить цену и разговаривал с нами очень грубо, а когда мы начали спорить, потому что мы знали, что были правы, он сказал "хорошо, вы правы" и извинился 5 раз после того, как я упомянул позвонить в корпорацию. Я не позвонил после того, как он извинился 5 раз (я должен был, но я думал, что он был искренен) Не прошло и 2 недель, как девушка за завтраком попросила нас принести поднос из нашего номера и еще завтрака, пожалуйста. Ее точные слова за два дня до этого инцидента были: "пожалуйста, принесите поднос из вашего номера и возьмите как можно больше" Два дня спустя та же девушка за завтраком сказала, что мой менеджер просил меня передать вам, чтобы я ничего не опустошал. Теперь имейте в виду, что мы никогда ничего не опустошаем. Было 8:45 утра, когда мы приехали туда "они закрываются в 9 утра" мы едва успели, а в некоторые дни мы пропускаем и просыпаем. И она одна умоляла нас принести поднос. Он подошёл, когда я вышла из столовой после того, как она подала ему знак подойти, крича мне в лицо, брызгая слюной и говоря: «Вы можете уйти», «Просто уходите», и всё потому, что мы сделали, что нам сказали. Даже официантка сказала: «Это он заставил меня сказать вам всем это». Соседская семья подошла, постучала и спросила, всё ли с нами в порядке, потому что то, что он сделал, было дискриминацией и было неправильным. К счастью, моё устройство всё записало.

Опять же, классический опыт Best Western. Прибыли поздно вечером после посещения плотины Гувера, и администратор был очень любезен и быстро предоставил нам номер. Номер был чистым, но не таким уж просторным, а ванная комната на самом деле довольно маленькой. Кондиционер тоже был довольно шумным. Очень функциональный номер, но не шикарный. Парковка тоже была довольно многолюдной, так что имейте это в виду. Позже мы могли выпить коктейль Mango Cart в Maxx's Food & Drink, а затем сходить на ужин в Fox Smokehouse BBQ, который был довольно хорош!

Мы останавливались в разных отелях Best Western на протяжении многих лет во время автопутешествий и являемся членами Best Western. Это было разочаровывающе. Номер был темным и грязным, и находился в задней части отеля. Это была кровать размера «king-size», которая была поставлена ​​так близко к стене, что вы не могли встать с кровати с одной стороны. Единственным открытым пространством была гравийная площадка, окруженная огромной парковкой. Завтрак был прекрасным, и работающая леди была очень любезна.

Я решил посетить плотину Гувера в рамках почти недельного путешествия вдоль реки Колорадо. Отель Best Western Hoover Dam Hotel соответствовал моим потребностям. Он находится в пяти минутах ходьбы от исторического района Боулдер-Сити и в 10–15 минутах езды от плотины Гувера. Дамы на стойке регистрации были дружелюбны и обходительны, что способствовало гладкой регистрации заезда и отъезда. Бесплатный завтрак подается на втором этаже и включает стандартные горячие и холодные варианты. Мой номер находился на первом этаже в задней части отеля, поэтому был только один смежный номер. За время моего пребывания было всего несколько незначительных проблем. Диспенсер для геля для душа требовал замены; однако технический специалист в итоге заменил его другим дозатором шампуня. В итоге мне пришлось просить дополнительный кусок мыла на стойке регистрации. Кроме того, место, где стояла двуспальная кровать в моем номере, оказалось тесным. Ящик тумбочки не закрывался до конца. За исключением этих незначительных проблем, у меня был хороший отдых.

В этом отеле у нас был поистине парадоксальный опыт. Несмотря на то, что мы обычно выбираем 4-звездочное размещение, этот отель во многих отношениях неожиданно превзошел наши ожидания. Мы были очень впечатлены невероятно дружелюбным и услужливым персоналом стойки регистрации. Бассейн был определенно изюминкой – абсолютно потрясающий и безупречно чистый, предоставляющий прекрасное место для отдыха. Даже поездка туда и обратно в Хендерсон по делам не слишком беспокоила нас из-за общей позитивной атмосферы поначалу. А завтрак? Очень вкусно!
Однако наше пребывание, к сожалению, было омрачено некоторыми серьезными проблемами. По прибытии наш номер не был чистым, о чем мы позаботились сами. Я пошел в магазин и просто почистил его самостоятельно. На протяжении всего нашего пребывания, несмотря на то, что нам говорили, что уборка ведется ежедневно, нам приходилось неоднократно просить полотенца и даже продолжать просить мешки для мусора. Хотя это были неудобства, по-настоящему разочаровывающий и откровенно постыдный опыт произошел во время завтрака в субботу утром, 26 апреля.
Женщина, работающая в зале для завтраков, вела себя невероятно грубо. Когда моя 6-летняя дочь невинно пролила сок и по моему указанию попросила швабру, служанка закатила глаза в откровенной досаде. Затем она продолжила читать мне и другим гостям лекцию о «неправильном» способе использования вафельницы, настаивая на том, что на чашках была линия наполнения, которой нигде не было видно.

Положительный: Нам понравилось, что у них был очень хороший завтрак, и леди, обслуживающая нас, была очень услужливой и дружелюбной, горничная была очень вежливой и доброй, мы дали обеим очень щедрые чаевые. Однако проблема была в руководстве! Отрицательный: Когда мы зарегистрировались, мы заметили, что на втором этаже бегало много маленьких детей, и изначально мы были на третьем этаже, поэтому менеджер переселил нас на первый этаж. Они разрешили группе из 10 подростков и двух взрослых в двухместном номере.