Отзыв об отеле Best Western Hoover Dam Hotel - SE Henderson, Boulder City 3*

Jonathan R.

6/10
EnglishРусский
В этом отеле у нас был поистине парадоксальный опыт. Несмотря на то, что мы обычно выбираем 4-звездочное размещение, этот отель во многих отношениях неожиданно превзошел наши ожидания. Мы были очень впечатлены невероятно дружелюбным и услужливым персоналом стойки регистрации. Бассейн был определенно изюминкой – абсолютно потрясающий и безупречно чистый, предоставляющий прекрасное место для отдыха. Даже поездка туда и обратно в Хендерсон по делам не слишком беспокоила нас из-за общей позитивной атмосферы поначалу. А завтрак? Очень вкусно!
Однако наше пребывание, к сожалению, было омрачено некоторыми серьезными проблемами. По прибытии наш номер не был чистым, о чем мы позаботились сами. Я пошел в магазин и просто почистил его самостоятельно. На протяжении всего нашего пребывания, несмотря на то, что нам говорили, что уборка ведется ежедневно, нам приходилось неоднократно просить полотенца и даже продолжать просить мешки для мусора. Хотя это были неудобства, по-настоящему разочаровывающий и откровенно постыдный опыт произошел во время завтрака в субботу утром, 26 апреля.
Женщина, работающая в зале для завтраков, вела себя невероятно грубо. Когда моя 6-летняя дочь невинно пролила сок и по моему указанию попросила швабру, служанка закатила глаза в откровенной досаде. Затем она продолжила читать мне и другим гостям лекцию о «неправильном» способе использования вафельницы, настаивая на том, что на чашках была линия наполнения, которой нигде не было видно. Ее ненужные и снисходительные комментарии заставили нас почувствовать, что с нами обращаются как с животными. Когда я вежливо спросил ее имя, она отказалась его назвать. Это общение заставило мою дочь расплакаться и полностью испортило тон нашего утра, что в конечном итоге повлияло на весь наш день.
Хотя мы бы от всей души дали этому отелю 5-звездочный обзор, основываясь на дружелюбной стойке регистрации, великолепном бассейне и отличном завтраке, непростительное поведение обслуживающего завтрака в субботу утром вынуждает меня дать этому пребыванию только 2 звезды. Я искренне надеюсь, что отель решит эту проблему и сделает это правильно, поскольку это единственное взаимодействие значительно отвлекло от того, что могло бы стать прекрасным семейным отдыхом. Наш отпуск уже был испорчен семьей.
Смерть. Я бы определенно подумал о том, чтобы остановиться здесь снова в будущем, если бы я мог быть уверен, что такое неуважительное поведение не будет допущено. У вас прекрасный отель с замечательным персоналом и удобствами. Я надеюсь, что такие сотрудники не испортят вам его.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.