Отзыв об отеле EC Reeds Mercantile and Hotel 3*

Если вы ищете бутик-отель в Марбл-Хилл, штат Миссури, EC Reed Mercantile, я рекомендую съездить в другой город. Если бы я мог поставить им — 10, я бы это сделал. Я забронировал ужасный номер по телефону, указанному на их сайте. Подтверждение пришло по электронной почте. Мы приехали туда на похороны родственников. Когда мы приехали после 18:00, никого не было. К счастью, женщина, которая не работает на ресепшене, помогла нам разобраться, как получить номер. Мы подошли к номеру №5. Я снял один номер с двумя двуспальными кроватями на двоих на две ночи. Номер №5 оказался сюрпризом. Очень маленький номер, в котором была только одна двуспальная кровать. В номере и в отеле сильно пахло плесенью. Мы связались с владелицей. Она начала вести себя агрессивно, утверждая, что я бронировал через Expedia. Я не бронировал через Expedia. В моем подтверждении Expedia не была указана. Она продолжала говорить, что это моя вина, что я неправильно забронировал номер. Я спросила, есть ли у вас что-то другое, например, две двуспальные кровати. Она ответила: «Да, номер 10». Номер 10 находится на втором этаже. У них не было приспособлений для инвалидов для моей 87-летней матери. Ей пришлось с трудом подниматься по лестнице. Я спросила о приспособлениях для инвалидов, и владелец сказал, что лифт находится в номере отеля, который уже занят. Вы шутите? Мы открыли дверь в коридор. В тот день было 35-35 градусов. В коридоре не было вентиляции или кондиционера. Было очень жарко. Открыв дверь в номер 10 снова в коридоре, я обнаружила сильную плесень/грибок. У меня сильная аллергия, как и у моей матери. В номере было очень жарко. Я открыла заклинившую дверь в ванную и обнаружила, что там невероятно жарко. Внутренняя сторона двери ванной была пропитана потом. У меня была сильная реакция на плесень/грибок, пришлось использовать ингалятор и противоаллергические препараты. Кондиционер в коридоре не справлялся с жарой. Я заметила под кондиционером (см. Прикрепленные фото) кучу насекомых и трупов, похожих на термитов. На следующее утро я позвонила на ресепшн, владелица ответила, но ее не было на месте. Я спросила о завтраке, включенном в стоимость номера. Она снова начала меня отчитывать за то, что, по ее словам, я забронировала через Expedia. Я звонила по поводу так называемого завтрака. Внизу, на стойке, были упакованные батончики мюсли и маффины, которые можно было купить в Dollar General. Там висели таблички с надписью «1 доллар за каждый продукт, за вашу честь». С каких это пор вы платите за континентальный завтрак? Она продолжала кричать, что меня очень раздражало. Она сказала мне: «Заткнись, дамочка! » и заявила: «Убирайся из моего отеля сейчас же! ». Затем она выгнала нас из своего отвратительного отеля. Я встретила еще одного клиента, у которого тоже была ужасная реакция на плесень. Он жил на втором этаже. У меня была ужасная ночь в крошечном городке, где проходили похороны, и других вариантов размещения не было, кроме как в часе езды. Хозяйке было все равно, что я звонила по телефону с кодом города (573), чтобы забронировать этот нелепый отель. Она была грубой, непрофессиональной и бесчувственной к моей пожилой матери-инвалиду. Мы приехали на похороны, и я сказала об этом владелице. Это был самый ужасный, отвратительный и ужасный опыт в моей жизни. Я сказала ей, что, видимо, ей плевать на отзывы. Она ответила: «У меня отличные отзывы, ваш маленький отзыв не повредит ее бизнесу». Ну, может быть, и повредит, но она сама разрушит свой бизнес своим отвратительным отношением к клиентам. Ее жалоба на этот случай отразит ее отношение. Надеюсь, если вы ищете отель (единственный в своем роде) в Марбл-Хилле, вы проедете лишний час, чтобы найти более здоровое для вас жилье.